TRAINIG SOCIAL MEDIA. Ghid pas cu pas

Mărimea: px
Porniți afișarea la pagina:

Download "TRAINIG SOCIAL MEDIA. Ghid pas cu pas"

Transcriere

1 TRAINIG SOCIAL MEDIA Ghid pas cu pas

2 CUM SA ITI CONSTRUIESTI STRATEGIA SOCIAL MEDIA

3 Canale Facebook si Instagram nu se exlud, ci se completeaza functioneaza diferit au audiente diferite - este o platforma de interactiune / networking in care poti posta sau distribui mesaje, lasa comentarii, promova evenimente, crea un profil detaliat etc - se focuseaza pe distribuirea continutului personal, dar si distribuirea continutului altora - majoritatea persoanelor din comunitatile Facebook sunt cunoscuti- din cercurile cercurilor de cunostinte - este o platforma vizuala, in care captezi momente si faci schimb de materiale video si foto - se focuzeaza pe continutul original, autentic - este despre relatii, engagement/interactiune, hashtag-uri - poti construi sau te poti alatura unor comunitati (cu oameni necunoscuti) cu care impartasesti interese comune

4 Care sunt obiectivele tale cu pagina de Facebook? oamenii sa imi viziteze clubul oamenii sa afle despre clubul meu si serviciile oferite oamenii sa interactioneze online in legatura cu serviciile oferite de mine in club Gandeste continutul paginii tale astfel incat potentialii tai clienti sa afle despre clubul tau de pe Facebook/ Instagram si sa ajunga sa il viziteze fizic. Prezinta/ impartaseste activitatile tale in club intr-un mod original, autentic si in acelasi timp cat mai profesionist cu putinta.

5 Stabileste-ti obiective masurabile si analizeaza permanent rezultatele Obiectiv cresterea notorietatii clubului si a serviciilor oferite Indicatori de performanta ( instrumente de masura ) numar like-uri numar vizualizari cat de mult a fost folosit un hashtag atragerea unor noi oameni numar de noi urmaritori (followers) posteaza consecvent afiseaza stil de viata activ & sanatos atrage masurarea interactiunii numar like-uri numar vizualizari numar de comentarii

6 Tine cont! Activeaza-ti review-urile pe pagina, astfel incat cei care te urmaresc sa iti poata lasa comentarii si sa te poata recomanda si altor persoane Adauga un mesaj de actiune ( call to action ) pe pagina astfel incat cei interesati sa te poata contacta cu usurinta (exemplu: pentru mai multe informatii contacteaza-ne la nr: xxx xxx xxx/ pentru mai multe detalii: completati formularul + info GDPR; nu mai amana!) Posteaza cu regularitate (foloseste un calendar de postari) si pastreaza-ti audienta la curent cu activitatile din clubul tau

7 Tipuri de postari ASA DA ASA NU ASA DA importanta nutritiei/ retete de shake ASA NU fara postari motivationale excesive puterea comunitatii/ tipuri de antrenament diverse concursuri fara abrevieri rezultate/ testimoniale/ recunoasteri fara acronime live-uri din club fara limbajul înalt specializat scurte video-uri (lifestyle/ evenimente) fara imagini fara drepturi de autor postari recurente: Ziua de Sport (in fiecare miercuri) / Pastila de inspiratie (in fiecare luni dimineata) ATENTIE! - Nu incarca postarea cu mult text! Atrage vizual atentia prin imagini si video-uri profesioniste - Ia in calcul 2-3 postari pe zi. Mai mult, e prea mult! - Foloseste intotdeauna disclaimerele corespunzatoare atunci cand postezi rezultate

8 Cum cresti interactiunea Adreseaza întrebări = include intrebari in postarile tale Foloseste hashtag (stabileste-ti 2-3 hashtag-uri relevante si foloseste-le mereu in postari) Posteaza informații din timpul pregătirilor pentru un anumit eveniment Organizeaza concursuri Raspunde cu consecventa la comentarii ASA DA ASA NU monitorizează și răspunde la comentarii nu ignora comentariile păstreaza răspunsurile la obiect și pe un ton nu răspunde pe un ton agresiv și eliptic prietenos păstreaza o notă pozitivă în comentarii nu te pierde în detalii sau cuvinte prea specializate monitorizează discuțiile fanilor și contribuie cu nu permite ca o conversație publică să dureze la informații relevante acolo unde se poate nesfârșit folosește imagini de înaltă rezoluție și calitate nu publica imagini având o rezoluție scăzută multumește pentru comentariile venite din nu actualiza pagina mai mult de trei ori pe zi partea utilizatorilor nu folosi doar postări sub formă de link

9 TRAINING SOCIAL MEDIA

10 1. Stabileste denumirea paginii tale 2. Stabileste lista de cuvinte cheie/ hashtag-uri care sunt relevante si rezoneaza cu audienta ta Recomandare: nu folosi mai mult de 3-4 hashtag-uri intr-o singura postare

11 Construieste pagina comerciala a clubului tau Din pagina ta de profil - Click pe Creeaza Pagina (Create Page) - Selecteaza Brand or Business * IMPORTANT: poti folosi profilul actual sau poti creea un profil nou dedicat doar postarilor cu referire la activitatea clubului tau, stilul de viata etc (fara continut strict personal etc)

12 Construieste pagina comerciala a clubului tau Completeaza datele

13 Construieste pagina comerciala a clubului tau Incarca o fotografie de profil cat mai relevanta pentru ceea ce vrei sa transmit (exemplu: sa sugereze ideea de comunitate/ stil de viata sanatos si activ)

14 Construieste pagina comerciala a clubului tau Incarca o fotografie de coperta care poate sa sugereze ideea de comunitate/ stil de viata sanatos si activ

15 Construieste pagina comerciala a clubului tau Adauga o descriere Felicitari tocmai ai creat pagina clubului! Invita-ti prietenii sa te urmareasca si sa dea like la pagina si sa iti aprecieze serviciile (lasand review-uri) Acum poti incepe sa postezi! Important: tine cont de toate recomandarile si regulile in social media!

16 Construieste contul pe Instagram Foloseste aceeasi adresa de mail, ca ulterior sa sincronizezi cele pagina de Facebook cu Instagram Poti face asta din pagina de Facebook accesand: Inbox-Instagram-Connect Account introdu datele Log in

17 REGULI DE CONDUITA IN MEDIILE DE SOCIALIZARE

18 Reguli de conduita in mediile de socializare 7.5 MEDIILE DE SOCIALIZARE Prezentele Reguli se aplică Membrilor care folosesc reţelele de socializare, cum sunt Twitter, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest sau Snapchat precum şi comunităţi online, cum sunt blog-urile. Aceste Reguli se aplică suplimentar legilor în vigoare Responsabilitatea pentru postări Membrii răspund pentru toate conţinuturile legate de Herbalife Nutrition pe care le publică online. Membrii care folosesc mediile de socializare, ca parte a activităţii comerciale Herbalife Nutrition, au obligaţia de a se identifica în mod clar şi evident, dezvăluindu-și numele şi calitatea de Membru Herbalife Nutrition Independent Mediile de Socializare ca forum de vânzare şi promovare Este interzisă folosirea mediilor de socializare pentru vânzarea produselor Herbalife Nutrition. Vânzările online de produse Herbalife Nutrition se pot efectua doar prin intermediul site-ului web al Membrului Postări şi afirmații Membrii au obligaţia să prezinte informaţii exacte şi adevărate în orice postare în cadrul rețelelor de socializare. Toate afirmațiile, reprezentările, istoriile personale sau istoriile privind produsele trebuie să respecte Regulile, inclusiv Regulile referitoare la Afirmații. Vezi secțiunea 6.1 Afirmații și Reprezentări.

19 Reguli de conduita in mediile de socializare Folosirea proprietăţii intelectuale a Herbalife Nutrition Postările din cadrul rețelelor de socializare și numele acestor pagini trebuie să respecte cerințele Regulei 6.2 Folosirea Proprietății Intelectuale a Herbalife Nutrition, inclusiv faptul că Membrii au dreptul de a folosi denumirea comercială Herbalife Nutrition doar în modalităţi prin care se identifică cu claritate ca și Membru Herbalife Nutrition Independent. Exemple ale unor denumirii comerciale Herbalife Nutrition utilizate neautorizat în cadrul numelor de pagini/postărilor din Mediile de Socializare: Herbalife Nutrition Wellness Challenge Pagina Herbalife Nutrition Haide să vorbim Herbalife Nutrition d clar şi evident, dezvăluidu-și numele şi calitatea de Membru Herbalife Nutrition Independent. Exemple ale unor denumiri comerciale Herbalife Nutrition utilizate autorizat în cadrul numelor de pagini/postărilot din Mediile de Socializare: Membru Herbalife Nutrition Independent Wellness Challenge Pagina Herbalife Nutrition Membru Herbalife Nutrition Independent Hai să vorbim Herbalife Nutrition - Membru Herbalife Nutrition Independent #HerbalifeNutrition #TeamHerbalife #IamHerbalife

20 Reguli de conduita in mediile de socializare Cu toate acestea, Membrii au dreptul utiliza hashtag official al Companiei ce include Herbalife Nutrition, de a distribui postările oficiale ale Companiei sau să facă legătura cu postările și website-urile oficiale ale Companiei Fotografii, înregistrări video şi audio Membrii au dreptul de a posta materiale audio/video pe YouTube şi pe site-uri similare din cadrul mediilor de socializare, cu condiţia ca aceste conţinuturi să respecte Regulile. Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul, de a stabili, decizia aparținându-i exclusiv și în totalitate, dacă înregistrările sau imaginile (inclusiv modalitatea de utilizarea a acestora) încalcă regulile sau afectează reputaţia Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul de a solicita retragerea oricăror imagini sau înregistrări. Membrii au obligaţia de a respecta toate legile privind protecţia datelor personale, proprietatea intelectuală, politicile și termenii tuturor rețelelor de socializare și Regulile Herbalife Nutrition atunci când folosesc imagini sau înregistrări ale altor persoane Termeni de Utilizare Membrii trebuie să respecte termenii de utilizare, termenii și condițiile, termenii de servicii, regulile de utilizare acceptabile sau termenii similari ai platformelor sociale media folosite în afacerea lor Herbalife Nutrition Profesionalism Membrii nu vor răspunde persoanelor care postează conţinuturi negative la adresa lor, a altor Membri independenţi sau a Herbalife Nutrition. Postările cu caracter negativ vor fi raportate prin către:

21 Reguli de conduita in mediile de socializare Interzicerea achiziționării de contacte care să te Urmărescă și să îți dea Like în cadrul Mediilor de Socializare Membrii nu au voie să achiziționeze contacte care să îi Urmărească și să le dea Like33 sau să folosească alte tactici înșelătoare menite să le sporească popularitatea, în mod fals, paginilor și conturilor din cadrul mediilor de socializare Interzicerea Targhetării Contactelor în cadrul Platformelor de Socializare Membrii nu au voie să atragă persoanele ce Urmăresc alte persoane, cu scopul de a le vinde produse Herbalife Nutrition sau de a obține contacte. Adițional, este interzisă folosirea aplicațiilor sau a programelor care permit trimiterea automată de mesaje către alți Membrii, cu intenția de a vinde produse Herbalife Nutrition sau de a-i recruta Interzicerea Colectării de Date prin firme terțe sau cu ajutorul unor programe automate Membrii care folosesc rețelele de socializare și alte platforme digitale pentru a-și desfășura activitatea Herbalife Nutrition, trebuie să respecte toate Regulile si Termenii de Utilizare precum și Condițiile de Utilizare a Datelor cu Caracter Personal impuse de către aceste platforme. Procedurile de colectare a datelor prin programe automate (inclusiv website-urile de tip spiders, crawlers, bots ), sunt considerate înșelătoare și sunt interzise.

22 Reguli de conduita in mediile de socializare Interzicerea Practicilor de Comunicare Nepotrivite Membrii care folosesc rețelele de socializare pentru a-și desfășura afacerea Herbalife Nutrition, trebuie să respectele regulile și politicile de comunicare impuse de către fiecare platformă utilizată. Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate, sunt în general interzise. Membrii trebuie să se asigure că au permisiunea de a contacta o anumită persoană și că vor onora orice solicitare de încetare a corespondeței către persoanele care nu doresc să mai primească acele comunicări Site-uri web personale Fiecare Operator de Club are voie să creeze un site web, în următoarele condiții: Site-urile web protejate prin parole, care nu sunt accesibile publicului larg, pot fi operate cu condiția să respecte toate Normele Herbalife Nutrition. Site-urile web ne-protejate prin parole, accesibile publicului larg, pot oferi doar următoarele informații despre Clubul Wellness: o Servicii disponibile la Club (de exemplu, Weight Loss Chalenge, o Evaluare Wellness sau o prezentare wellness). o Numele Clubului și al Operatorului de Club o Număr de telefon Orice alte informații despre Cluburi, afișate pe site-uri accesibile publicului larg, nu sunt permise.

23 Reguli de conduita in mediile de socializare Reclama Cluburile sunt locuri de socializare, pentru care se va face publicitate exclusiv pe cale verbală. Persoanele care participă pot fi invitate personal de Operatorul de Club, de un alt Membru, de un participant la Club sau de un client Invitațiile se pot face în timpul unei convorbiri sau prin transmiterea în scris a unei invitații (sau virtual), în urma unei conversații avute Cluburile nu trebuie să atragă trecătorii ocazionali din zona clubului Reclama făcută acestuia se limitează la promovarea serviciilor oferite în locația Clubului, cum ar fi Weight Loss Challenge, o Evaluare Wellness sau o prezentare wellness. Reclama la serviciile Clubului poate include următoarele detalii: Numele Clubului și al Operatorului de Club Număr de telefon Nu este permisă folosirea posturilor de radio sau a canalelor TV pentru a face reclamă serviciilor din Club.