OFERTA COMERCIALA URGENT CARGUS SRL 2019 Data In atentia

Transcriere

1 OFERTA COMERCIALA URGENT CARGUS SRL 2019 Data In atentia

2 Cuprins I. Istoric II. Servicii nationale III. Servicii internationale IV. Caracteristicile generale ale serviciilor oferite de Urgent Cargus V. Solutii e-commerce VI. Instrumente contact on-line VII. Modalitati de ambalare si bunuri interzise si restrictionate la transport VIII. Conditiile generale de furnizare a serviciilor postale IX. Echipa Urgent Cargus X. Contact

3 I. Istoric: 2018: Urgent Cargus este achizitionata de catre investitorul Mid Europa Partners. 2014: Cargus International si Urgent Curier devin parteneri egali intr-un proces de fuziune prin absorbtie, care creeaza astfel una dintre cele mai importante companii de pe piata de curierat: Urgent Cargus. Noua companie creata isi continua planul de investitii propus, pentru a creste calitatea serviciilor oferite clientilor, intr-un climat de business competitiv. 2013: Cargus International face un pas inainte prin achizita sa de catre fondul de investitii Abris Capital Partners. Incepand cu acest an, compania traverseaza un proces complex de transformare, bazat pe un plan solid de investitii, menit sa raspunda noilor cerintelor venite din partea magazinelor online. 2008: Cargus International a fost achizitionata de catre Deutsche Post DHL, liderul mondial in servicii de curierat. 2000: Piata de curierat se dezvolta in principal pe segmentul B2B, prin intermediul unor industrii precum industria bancara, automotive, constructii, IT, medical & pharma. Cargus International se adapteaza nevoilor acestor industrii, inovand prin tehnologie, crescand la 100% capacitatea de livrare la nivel national si personalizand solutii logistice in functie de specificul fiecarui client. 1991: Doi antreprenori romani CARmina si GUSti Plesea, pun bazele primei companii de curierat domestic din Romania, numind-o Cargus International. Cifre si fapte In prezent inregistram urmatoarele performante: 72 de centre operationale la nivel national 5 centre nationale de sortare (HUB-uri) in Bucuresti, Cluj, sibiu, Brasov si Bacau 66 de agentii Urgent Cargus Ship & Go in intreaga tara Peste 3,000 de angajati si colaboratori Peste 2,500 de autovehicule Peste 38 milioane de colete livrate pe an Banda de sortare aflata in sediul central din Magurele, Jud.Ilfov este echipata cu 5 rampe de incarcare, 84 de tobogane si are o capacitate de 10,000 colete / ora Certificata cu ISO 9001 la nivel national Sistemul de Management al Calitatii Validata Romanian Superbrand si recunoscut ca fiind printre cele mai puternice branduri Castigatoare a premiului Best Medium Contact Center 2018, in cadrul Romanian Contact Center Awards. Valorile Urgent Cargus: De 25 de ani, Urgent Cargus tine Romania conectata. Facem acest lucru prin asistenta pe care o acordam companiilor si consumatorilor, transportandu-le documentele si coletele cu ajutorul unei retele intinse pe tot teritoriul tarii, prin care sprijinim comunitatile si organizatiile locale. Logistica de care dispunem si personalul calificat la care se adauga cele mai moderne solutii IT reprezinta o garantie sigura pentru satisfacerea necesitatilor clientilor nostrii. Atunci cand beneficiezi de experienta Urgent Cargus, esti increzator iar promptitudinea vine de la sine. Intr-un mediu al schimbarilor, ne isi adaptam activitatea in functie de cerintele clientilor nostrii. Intelegand presiunea la care este supus mediul de afaceri, suntem mai mult decat responsabili si eficienti, suntem un partener de afaceri pe care va puteti baza.

4 II. Servicii nationale Serviciul Standard Este un serviciu national de curierat din categoria serviciului cu confirmare de primire, care consta in preluarea de catre Urgent Cargus a unei trimiteri postale (plicuri si colete) si predarea acesteia destinatarului, la adresa acestuia, in termen mediu de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare, pe baza de semnatura de primire mentionata de destinatar pe borderoul de livrare si in schimbul unui tarif. Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Livrarea se efectueaza numai dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare In cazul refuzului destinatarului de a semna Borderoului de livrare, Furnizorul nu va preda trimiterea postala Plata se poate efectua si de catre destinatar, la tarifele negociate cu expeditorul Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire

5 Tarife Serviciul Standard A. Tarife livrari documente / marfa Tarif plic Tarif fara tva Tarif cu tva Loco: plicuri (max. 1 kg) 16,00 Ron / 19,00 Ron / National: plicuri documente 19,00 Ron / 22,60 Ron / (max. 1 kg) Tarif colet Tarif colet fara tva Tarif colet cu tva Loco: pachete (documente / 16,50 Ron / primul kg / 19,60 Ron / primul kg / marfa) 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) National: pachete (documente 22,00 Ron / primul kg / 26,20 Ron / primul kg / / marfa) 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) B.Servicii cu valoare adaugata Livrare catre localitati situate 0,90 Ron / km 1,10 Ron / km in afara ariei de acoperire Urgent Cargus (km. suplimentari)* A treia incercare de livrare 7,00 Ron / 8,30 Ron / Deschidere coletului la 3,00 Ron / 3,60 Ron / livrare** Retur de documente Loco: 12,50 Ron / Loco: 14,90 Ron / National: 16,00 Ron / National: 19,00 Ron / Colet la schimb Loco: 16,50 / primul kg / National: 22,00 /primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) C. Servicii disponibile Serviciul de trimitere cu valoare adaugata Serviciul contra Ramburs prin: Numerar 11,50 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) Cont colector 6,50 Ron / Serviciul schimbare destinatie Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Serviciul returnare Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Loco: 19,60 / primul kg / National: 26,20 /primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 1% din valoarea declarata / 1% din valoarea declarata / 13,70 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 7,74 Ron / Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) * Kilometrii suplimentari reprezintă numarul de kilometri parcurși din cea mai apropiată filială URGENT CARGUS până la localitatea de destinație/ridicare, în cazul în care aceasta nu se află în rețeaua Urgent Cargus. **Prin Deschidere colet la livrare expeditorul ii ofera destinatarului posibilitatea sa deschida si sa verifice vizual (NU tehnic) timp de maxim 5 minute continutul expedierii inainte de a plati suma ramburs. Serviciul este oferit doar clientilor care au incheiat un contract de transport cu URGENT CARGUS.

6 Serviciul Matinal Este un serviciu national de curierat din categoria serviciului cu confirmare de primire, care consta in preluarea de catre Urgent Cargus a trimiterii postale (plicuri si colete) in timpul programului de lucru al Furnizorului si predarea acesteia in atentia destinatarului, la adresa acestuia, a doua zi lucratoare pana la ora 10.00, pe baza de semnatura de primire mentionata de acesta pe borderoul de livrare si in schimbul unui tarif. Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul de livrare a expedierii este de a doua zi lucratoare, pana la ora Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Livrarea se efectueaza numai dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare In cazul refuzului destinatarului de a semna Borderoului de livrare, Furnizorul nu va preda trimiterea postala Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire

7 Tarife Serviciul Matinal A. Tarife livrari documente / marfa Tarif plic Tarif fara tva Tarif cu tva Loco: plicuri (max. 1 kg) Tarif serviciul Standard +25,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 29,75 Ron / National: plicuri documente (max. 1 Tarif serviciul Standard +25,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 29,75 Ron / kg) Tarif colet Tarif colet fara tva Tarif colet cu tva Loco: Pachete (documente / marfa) Tarif serviciul Standard + 25,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 29,75 Ron / National: Pachete (documente / Tarif serviciul Standard + 25,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 29,75 Ron / marfa) B.Servicii cu valoare adaugata Retur de documente Loco: 12,50 Ron / National: 16,00 Ron / Loco: 14,90 Ron / National: 19,00 Ron / A treia incercare de livrare 7,00 Ron / 8,30 Ron / C. Servicii disponibile Serviciul de trimitere cu valoare 1% din valoarea declarata / 1% din valoarea declarata / adaugata Serviciul contra Ramburs prin: Numerar Cont colector 11,50 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 6,50 Ron / Serviciul schimbare destinatie Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Serviciul returnare documente Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 13,70 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 7,74 Ron / Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg)

8 Anexa localităților deservite prin Serviciul Urgent Cargus Matinal Pentru expedierile colectate din *București, serviciul este disponibil pentru următoarele localități : *București - include (pentru colectare) toate localitățile din zona 1, judetul Ilfov, deservite de Centrul București, conform anexei Zone Urgent Cargus și pentru livrare localitățile București, Otopeni, Popești Leordeni, Tunari, Voluntari, Pantelimon. Nr.crt Localitate Nr.crt Localitate Nr.crt Localitate 1 ALBA IULIA 15 DROBETA TURNU SEVERIN 29 RAMNICU VALCEA 2 ALEXANDRIA 16 FOCSANI 30 REGHIN 3 BACAU 17 GALATI 31 ROMAN 4 BISTRITA 18 GIURGIU 32 SFANTUL GHEORGHE 5 BOTOSANI 19 IASI 33 SIBIU 6 BRAILA 20 MEDIAS 34 SLOBOZIA 7 BRASOV 21 MIERCUREA CIUC 35 SUCEAVA 8 BUCURESTI* 22 ODORHEIU SECUIESC 36 TARGOVISTE 9 BUZAU 23 ONESTI 37 TARGU JIU 10 CALARASI 24 PETROSANI 38 TARGU MURES 11 CLUJ-NAPOCA 25 PIATRA NEAMT 39 TULCEA 12 CONSTANTA 26 PITESTI 40 ZALAU 13 CRAIOVA 27 PLOIESTI 14 DEVA 28 RAMNICU SARAT Pentru expedierile colectate din Provincie, serviciul este disponibil pentru următoarele localități: **București - include orașul Bucuresti și localitățile Otopeni, Popești Leordeni, Tunari, Voluntari, Pantelimon. Nr.crt Localitate Nr.crt Localitate 1 BACAU 13 ROMAN 2 BISTRITA 14 REGHIN 3 BRASOV 15 SFANTUL GHEORGHE 4 BUCURESTI 16 SIBIU 5 BUZAU 17 SLOBOZIA 6 CLUJ NAPOCA 18 TARGOVISTE 7 CRAIOVA 19 TARGU MURES 8 GIURGIU 20 ONESTI 9 MEDIAS 21 PITESTI 10 MIERCUREA CIUC 22 PLOIESTI 11 ODORHEIU SECUIESC 23 DEVA 12 RAMNICU VALCEA Serviciul este disponibil si intre orasele Oradea Arad Timisoara.

9 Serviciul Pre 12 Este un serviciu national de curierat intern din categoria serviciului cu confirmare de primire, care consta in preluarea de catre Urgent Cargus a trimiterii postale (plicuri si colete) in timpul programului de lucru al Furnizorului si predarea acesteia destinatarului, la adresa acestuia, a doua zi lucratoare, pana la ora 12.00, pe baza de semnatura de primire mentionata de destinatar pe borderoul de livrare si in schimbul unui tarif. Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul de livrare a expedierii este de a doua zi lucratoare, pana la ora Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Livrarea se efectueaza numai dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare In cazul refuzului destinatarului de a semna Borderoului de livrare, Furnizorul nu va preda trimiterea postala Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire

10 Tarife Serviciul Pre 12 A. Tarife livrari documente / marfa Tarif plic Tarif fara tva Tarif cu tva Loco: plicuri (max. 1 kg) Tarif serviciul Standard +12,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 14,30 Ron / National: plicuri documente (max. 1 Tarif serviciul Standard +12,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 14,30 Ron / kg) Tarif colet Tarif colet fara tva Tarif colet cu tva Loco: Pachete (documente / marfa) Tarif serviciul Standard + 12,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 14,30 Ron / National: Pachete (documente / Tarif serviciul Standard + 12,00 Ron / Tarif serviciul Standard + 14,30 Ron / marfa) B.Servicii cu valoare adaugata Retur de documente Loco: 12,50 Ron / National: 16,00 Ron / Loco: 14,90 Ron / National: 19,00 Ron / A treia incercare de livrare 7,00 Ron / 8,30 Ron / C. Servicii disponibile Serviciul de trimitere cu valoare 1% din valoarea declarata / 1% din valoarea declarata / adaugata Serviciul contra Ramburs prin: Numerar Cont colector 11,50 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 6,50 Ron / Serviciul schimbare destinatie Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Serviciul returnare documente Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 13,70 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 7,74 Ron / Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Serviciul de trimitere cu valoare declarata Este un serviciu national de curierat care consta in asigurarea unei trimiteri postale inregistrate impotriva pierderii, furtului, distrugerii totale sau partiale ori deteriorarii, pentru o suma care nu poate depasi valoarea declarata de catre expeditor si eliberarea, la cerere, a unei dovezi privind depunerea trimiterii postale. Are ca obiect extinderea limitei de raspundere a Furnizorului Urgent Cargus Taxa aferenta asigurarii trimiterii postale: 1% din valoarea declarata, mentionata pe documentul de transport Valoarea maxim declarata: Ron/trimitere postala Livrarea se realizeaza in regim door-to-door

11 Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire Serviciul Contra Ramburs Este un serviciu national de curierat care consta in achitarea de catre destinatar expeditorului, prin intermediul retelei postale Urgent Cargus, a contravalorii bunului care face obiectul trimiterii postale inregistrate, respectiv preluate de catre furnizorul de servicii postale. Valorile maxime ale rambursului: RON (pentru serviciul ramburs avand ca destinatari persoane juridice RON (pentru serviciul ramburs avand ca destinatari persoane fizice) Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Termenul de returnare a c/v rambursurilor colectate este de maxim 5 (cinci) zile lucratoare de la livrare Termenul de retunare al unui colet refuzat de destinatar este de maxim 5 (cinci) zile lucratoare de la data refuzului Expeditorul este obligat sa indice in mod corect si complet toate datele sale de identificare pe nota de transport, completand toate rubricile aferente ale documentului de transport Returnarea c/v rambursurilor se realizeaza in numerar in cazul clientilor cu/fara contract comercial Returnarea c/v rambursurilor se realizeaza prin cont colector in cazul clientilor cu/fara contract comercial Termenul in care un client poate solicita modificarea c/v rambursului este in ziua preluarii trimiterii (maxim ora 18.00) Solicitarea de modificare a c/v rambursului se poate realiza numai de catre expeditor, in scris. Modalitatea prin care Furnizorul confirma clientului modificarea c/v rambursului este in scris sau telephonic Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire Serviciul schimbare destinatie Este un serviciu national de curierat care consta in posibilitatea schimbarii inainte de livrarea trimiterii, la solicitarea expresa a expeditorului comunicata catre Urgent Cargus intr-un termen convenit in prealabil cu acesta, a destinatarului sau a adresei de livrare, precum si in posibilitatea opririi predarii trimiterii postale. Acest serviciu poate fi solicitat de catre expeditor telefonic, , chat, cel tarziu pana la ora 17.00, in ziua preluarii Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus

12 Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul de livrare curge de la data confirmarii schimbarii destinatiei si poate fi prelungit cu 2 (doua) zile lucratoare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul confirmare de primire Serviciul confirmare de primire Este un serviciu national de curierat care consta in predarea catre expeditor a dovezii privind predarea trimiterii postale inregistrate, confirmata in scris de destinatar. Acest serviciu poate fi solicitat de catre expeditor, prin completarea rubricii de pe nota de transport Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Livrarea este conditionata de completarea corespunzatoare si semnarea de catre destinatar a confirmarii de primire Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Termenul de returnare a confirmarii de primire este de maxim 3 (trei) zile de la livrare Confirmarea de primire se trimite fizic trebuie sa contina urmatoarele informatii: nume/prenume destinatar, calitate (destinatar sau imputernicit), semnatura persoane fizice/juridice, data Copia confirmarii de primire se pastreaza in arhiva Furnizorului maxim 9 (noua) luni de la predarea trimiterii postale Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie Ship & Go Dox 0.5 Este un serviciu national de curierat, din categoria serviciului de confirmare de primire, care consta in preluarea si livrarea de catre Urgent Cargus a trimiterii postale (plic) cu greutate maxima de 0.5 Kg (500 grame) din/in centrele de expedieri Urgent Cargus Ship & Go. Este disponibil in toate centrele Urgent Cargus Ship & Go mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, in centrele mentionate pe site-ul Urgent Cargus Ambalajul (plic de hartie de calitate superioara) este oferit gratuit clientilor de catre Urgent Cargus Plata serviciului poate fi efectuata de catre expeditor sau destinatar Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Termenul de pastrare a trimiterii postale in Urgent Cargus Ship & Go este de 5 (cinci) zile lucratoare Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire

13 Tarife Serviciul Dox 0,5 A. Tarife livrari documente cu Ambalaj inclus Tarif loco Tarif fara tva Tarif cu tva Plic documente 0,5 kg (500gr) 15,00 Ron / plic 17,85 Ron / plic Tarif national Tarif fara tva Tarif cu tva Plic documente 0,5 kg (500gr) 17,00 Ron / plic 20,20 Ron / plic B.Servicii cu valoare adaugata Livrare catre localitati situate in afara 0,90 Ron / km 1,10 Ron / km retelei Urgent Cargus (km.suplimentari) Retur de documente Loco: 12,15 Ron / Loco: 14,45 Ron / National: 14,00 Ron / National: 16,70 Ron / C. Servicii disponibile Serviciul de trimitere cu valoare 1% din valoarea declarata / 1% din valoarea declarata / adaugata Serviciul schimbare destinatie Plic Loco: 16,00 Ron / Loco: 19,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / National: 22,60 Ron / Serviciul returnare in centru Ship & Go din care a fost expediat Plic Loco: 15,00 Ron / Plic National: 17,00 Ron / Plic Loco: 17,85 Ron / Plic National: 20,20 Ron / Ship & Go AM Este un serviciu national de curierat din categoria serviciului de confirmare de primire, oferit numai clientilor ocazionali si care consta in preluarea si livrarea de catre Urgent Cargus a trimiterii postale (plicuri si colete) doar din/in reteaua centrelor de Urgent Cargus Ship & Go. Este disponibil in toate centrele Urgent Cargus Ship & Go mentionate pe site-ul Urgent Cargus Colectarea si livrarea se poate realiza in zilele de sambata, in centrele mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Termenul de pastrare a trimiterii postale in Urgent Cargus Ship & Go este de 5 (cinci) zile lucratoare Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire

14 Tarife Serviciul Ship & Go AM A. Tarife livrari documente / marfa Tarif plic Tarif fara tva Tarif cu tva Loco: plicuri (max. 1 kg) 13,00 Ron / 15,50 Ron / National: plicuri documente (max. 1 13,00 Ron / 15,50 Ron / kg) Tarif colet Tarif colet fara tva Tarif colet cu tva Loco: Pachete (documente / marfa) 14,00 Ron / primul kg / 16,70 Ron / primul kg / National: Pachete (documente / marfa) 1,30 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,20 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 1,55 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 2,60 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 14,00 Ron / primul kg / 16,70 Ron / primul kg / 1,30 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,20 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 1,55 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 2,60 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) B.Servicii cu valoare adaugata Deschidere coletului la livrare 3,00 Ron / 3,60 Ron / Retur de documente Loco: 10,30 Ron / Loco: 12,25 Ron / National: 10,30 Ron / National: 12,25 Ron / C. Servicii disponibile Serviciul de trimitere cu valoare 1% din valoarea declarata / 1% din valoarea declarata / adaugata Serviciul contra Ramburs prin: Numerar Cont colector 11,50 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 6,50 Ron / Serviciul schimbare destinatie Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,50 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,30 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,20 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Serviciul returnare in centrul Ship & Go din care a fost expediat Plic Loco: 13,00 Ron / Plic National: 13,00 Ron / Colet Loco: 14,00 Ron / primul kg / Colet National: 14,00 Ron / primul kg / 1,30 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,20 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 13,70 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 7,74 Ron / Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,60 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 1,55 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 2,60 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Plic Loco: 15,50 Ron / Plic National: 15,50 Ron / Colet Loco: 16,70 Ron / primul kg / Colet National: 16,70 Ron / primul kg / 1,55 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 2,60 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg)

15 Ship & Go Easy Collect Este un serviciu national de curierat din categoria serviciului de confirmare de primire, oferit clientilor care detin incheiat un contract comercial si care consta in preluarea de trimiteri postale (plicuri si colete) de la adresa expeditorului si livrarea in atentia destinatarului prin intermediul centrelor de Urgent Cargus Ship & Go. Serviciul este disponibil pentru toti clientii Urgent Cargus care utilizeaza una dintre solutiiile de emitere a documentelor de transport: aplicatia WebExpress, integrare API. Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Livrarea se realizeaza in toate centrele Urgent Cargus Ship & Go mentionate pe site-ul Urgent Cargus Livrarea se poate realiza in zilele de sambata, in centrele mentionate pe site-ul Urgent Cargus Termenul de pastrare a trimiterii postale in Urgent Cargus Ship & Go este de 5 (cinci) zile lucratoare. Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii: - Serviciul de trimitere cu valoare declarata - Serviciul contra Ramburs - Serviciul schimbare destinatie - Serviciul confirmare de primire

16 Tarife Serviciul Easy Collect A. Tarife livrari documente / marfa Tarif plic Tarif fara tva Tarif cu tva Loco: plicuri (max. 1 kg) 16,00 Ron / 19,00 Ron / National: plicuri documente 19,00 Ron / 22,60 Ron / (max. 1 kg) Tarif colet Tarif colet fara tva Tarif colet cu tva Loco: pachete (documente / 16,00 Ron / primul kg / 19,00 Ron / primul kg / marfa) 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) National: pachete (documente / 22,00 Ron / primul kg / 26,20 Ron / primul kg / marfa) 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) B.Servicii cu valoare adaugata Livrare catre localitati situate in 0,90 Ron / km 1,10 Ron / km afara ariei de acoperire Urgent Cargus (km. suplimentari) Deschidere coletului la livrare 3,00 Ron / 3,60 Ron / Retur de documente Loco: 12,50 Ron / Loco: 14,90 Ron / National: 16,00 Ron / National: 19,00 Ron / A treia incercare de livrare 7,00 Ron / 8,30 Ron / C. Servicii disponibile Serviciul de trimitere cu valoare 1% din valoarea declarata / 1% din valoarea declarata / adaugata Serviciul contra Ramburs prin: Numerar 11,50 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) Cont colector 6,50 Ron / Serviciul schimbare destinatie Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,00 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Colet la schimb Loco: 16,00 / primul kg / National: 22,00 /primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Serviciul returnare Plic Loco: 16,00 Ron / Plic National: 19,00 Ron / Colet Loco: 16,00 Ron / primul kg / Colet National: 22,00 Ron / primul kg / 1,75 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1 50 kg) 2,50 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Servicii cu valoare adaugata (oferite contra-cost): 13,70 Ron + 2% din valoarea instrumentului de plata / (include asigurarea ) 7,74 Ron / Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,00 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Loco: 19,00 / primul kg / National: 26,20 /primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Plic Loco: 19,00 Ron / Plic National: 22,60 Ron / Colet Loco: 19,00 Ron / primul kg / Colet National: 26,20 Ron / primul kg / 2,10 Ron fiecare kg aditional (Greutate: 1-50 kg) 3,00 Ron fiecare kg aditional (Greutate: > 50 kg) Retur de documente: Este un serviciu care consta in predarea catre expeditor a unei trimiteri postale continand documente si optiunea expeditorului de a solicita destinatarului sa semneze, stampileze documentele livrate in atentia acestuia (avize, facturi, etc) si de a le returna expeditorului. Acest serviciu poate fi solicitat doar de catre expeditor

17 Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare In cazul in care destinatarul va refuza predarea trimiterii postale retur, Furnizorul nu va livra trimiterea postala. Colet la schimb: Este un serviciu care consta in predarea catre destinatar a unui colet si preluarea de la acesta a unui alt colet care va fi livrat expeditorului. Acest serviciu poate fi solicitat doar de catre expeditor Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare In cazul in care destinatarul va refuza predarea trimiterii postale retur, Furnizorul nu va livra trimiterea postala. Deschidere colet la livrare: Este un serviciu care permite destinatarului deschiderea si verificarea vizuala (nu si tehnica), - timp de maxim 5 (cinci) minute - a continutului trimiterii postale inainte de a plati suma ramburs. Este oferit numai clientilor care detin incheiat un contract comercial incheiat cu Urgent Cargus Termenul mediu de livrare este de o zi lucratoare si de maxim 2 (doua) zile lucratoare, calculate de la preluare Destinatarul are dreptul sa refuze trimiterea postala in cazul in care, dupa deschidere, constata ca aceasta nu corespunde trimterii postale comandate In situatia in care in urma verificarii vizuale efectuate de destinatar - continutul trimiterii nu corespunde trimiterii solicitate de acesta, iar destinatarul refuza primirea, curierul va sigila trimiterea si o va returna catre expeditor. III. Servicii Internationale Serviciul International Aerian Este un serviciu aerian international de curierat care face parte din categoria serviciului confirmare de primire si care ofera clientilor livrarea trimiterii postale in intreaga lume. Serviciul este realizat prin parteneriat cu societatea DHL International Romania SRL Termenul in care trimiterea este predata catre partener este de minim o zi si maxim 2 (doua) zile lucratoare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Termenul maxim de livrare este 10 (zece) zile calculat de la colectare Livrarea se realizeaza intr-un numar de peste 220 de tari Dimensiunile maxime admise per trimitere (L x l x H): 120 x 80 x 80cm Greutate maxima admisa per trimitere este de 50 kg Indexul de combustibil aplicat la tariful de baza al serviciului se regaseste pe Zona de livrare: Conform Anexa Zonare International Aerian Tarife: Conform Anexa Tarife International Aerian

18 Serviciul International Rutier Este un serviciu rutier international de curierat care face parte din categoria serviciului confirmare de primire si care ofera clientilor livrarea door-to-door a trimiterii postale, pe intreaga suprafata a Europei, conform Anexei Zonare International Rutier. Serviciul este realizat prin parteneriat cu societatea DHL International Romania SRL Termenul in care trimiterea este predata catre partener este de minim o zi si maxim 2 (doua) zile lucratoare Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Termenul de livrare este maxim 6 (sase) zile lucratoare calculat de la colectare Dimensiunile maxime admise per trimitere (L x l x H): 120 x 80 x 80cm Greutate maxima per trimitere este de 50 kg Indexul de combustibil aplicat la tariful de baza al serviciului se regaseste pe Zona de livrare: Conform Anexa Zonare International Rutier Tarife: Conform Anexa Tarife International Rutier Serviciul Import Europa Este un serviciu international aerian de curierat care face parte din categoria serviciului confirmare de primire si care se adreseaza clientilor care detin incheiat un contract comercial cu Urgent Cargus si care are ca obiect preluarea de trimiteri postale (plicuri/colete) din tarile Uniunii Europene, transportul si livrarea in atentia destinatarilor realizanduse pe intreaga suprafata a Romaniei. Serviciul se plateste la destinatie. Serviciul este realizat prin parteneriat cu societatea DHL International Romania SRL Livrarea se realizeaza in regim door-to-door Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Termenul de livrare este de maxim 2 (doua) zile lucratoare de la data preluarii trimiterii in reteaua Urgent Cargus Termenul total calculat de la preluarea efectiva si pana la livrare este de 3 (trei) zile lucratoare Livrarea se poate realiza in zilele de sambata, exceptand localitatile mentionate pe site-ul Urgent Cargus Dimensiunile maxime admise per trimitere (L x l x H): 120 x 80 x 80cm Greutate maxima admisa per trimitere este de 50 kg Indexul de combustibil aplicat la tariful de baza al serviciului se regaseste pe Zona de preluare: Conform Anexa Zonare Import Europa Tarife: Conform Anexa Zonare Import Europa Serviciul International Bulgaria Este un serviciu international rutier de curierat care face parte din categoria serviciului confirmare de primire are ca obiect preluarea de trimiteri postale (plicuri/colete) din Romania, transportul si livrarea in atentia destinatarilor de pe intreaga suprafata a Bulgariei. Serviciul este realizat prin parteneriat cu societatea InOut Couriers & Transportation

19 Presupune 2 (doua) incercari gratuite de livrare, efectuate in zile diferite Livrarea se realizeaza in regim door-to-door si/sau pana la sediile societatii InOut Couriers& Transportation Facturarea serviciului se realizeaza in Ron Serviciul este platit de catre expeditor Termenul de livrare a expedierii este de maxim 4 (patru) zile lucratoare, in functie de localitatea de destinatie Livrarea se poate realiza in zilele de sambata, doar pentru Zona 1 Dimensiunile maxime admise per trimitere (L x l x H): 120 x 80 x 80 cm/trimitere Greutate maxima admisa per trimitere este de 50 kg Zona de livrare: Conform Anexa Zona 1 Conform Anexa sediile societatea InOut Couriers& Transportation Tarife: Conform Anexa Zona 1 si Zona

20 IV. Caracteristicile generale ale serviciilor oferite de Urgent Cargus: Tariful serviciului se percepe/se plateste in RON, la greutatea taxabila a trimiterilor postale respective, la cea mai mare dintre valoarea calculata dintre greutatea fizica (masa), greutatea volumetrica si greutatea liniara. Greutatea maxima admisa a unei trimiteri postale este de 50 de kg. Rotunjirea greutatii se realizeaza prin majorare, atunci cand greutatea depaseste 0.1 grame Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri) /6000. Greutatea liniara se calculeaza astfel: Calculul si tarifarea trimiterilor postale cu una dintre laturi cuprinsa intre 1.5m 3.5m lungime = 50 kg + greutatea reala a coletului. Calculul si tarifarea trimiterilor postale cu una din laturi mai mare de 3.5 m: m + < 1m = 100 kg+ greutatea reala a coletului - Lungimea maxima admisa pentru transport 4 m.

21 V. Solutii E-commerce WebExpress WebExpress este un instrument de procesare online a trimiterilor, pus gratuit la dispozitia clientilor, dand posibilitatea acestora de a emite/genera note de transport si de a trimite o comanda catre curierul Urgent Cargus fara a mai fi necesara contactarea Serviciului de Relatii cu Clientii. Beneficii: Se acceseaza din pagina principala, fara o instalare in prealabil a aplicatiei; Ofera utilizatorilor inregistrati posibilitatea de a avea in orice moment un istoric al trimiterilor/expedierilor si de a pastra o baza de date a acestora; Ofera posibilitatea lansarii comenzilor de preluare a expedierii, fara a mai contacta telefonic Serviciului de Relatii cu Clientii; Ofera posibilitatea de a exporta detalii de sau detalii despre destinatarii trimiterilor; Permite procesarea unei trimiteri in orice moment al zilei; Permite editarea clientilor in propria baza de date; Permite memorarea inregistrarilor anterioare, precum si adresele destinatarilor, ducand la evitarea erorilor de redactare sicompletare a notei de transport. API Pentru a usura modul in care clientii pot utiliza serviciile oferite, Urgent Cargus a dezvoltat o interfata cu aplicatiile Urgent Cargus (API), destinate in principal clientilor care detin un magazin online si folosesc propriile platforme, o interfata care poate fi utilizat in integrarea cu: CRM, WHM, SAP, etc. Cu ajutorul acestei solutii pentru integrarea automata, clientii vor avea posibilitatea de a-si gestiona cu usurinta expedierile, de a pregati on-line documentele de transport, de a urmari in orice moment o trimitere pentru a vedea unde aceasta este locata si cand va ajunge la destinatie, fara a fi nevoie sa fie utilizat un software al societatii Urgent Cargus. Interfata module pentru magazinele online Urgent Cargus a dezvoltat aceste module pentru a facilita clientilot utilizarea serviciilor oferite si destinate clientilor ce detin magazine online. Clientii vor avea posibilitarea sa-si administreze cu usurinta trimiterile, sa calculeze tarifele aferente serviciilor comandate, sa genereze on-line notele de transport, sa urmareasca in orice moment unde se afla a si cand va ajunge la destinatie fara a mai fi necesara utilizarea unui soft al societatii Urgent Cargus.

22 VI. Instrumente contact on-line Comanda on-line Pentru confortul clientilor, Urgent Cargus a creat o modalitate de plasare on-line a unei comenzi pentru colectarea/preluarea unei trimiteri, fara a mai fi necesara contactarea Serviciului de Relatii cu Clientii. Clientul are posibilitatea sa completeze formularul aflat pe site-ul, iar informatiile furnizate de client sunt trimise automat in sistemul Urgent Cargus, astfel incat comanda este inregistrata. Timpul estimat calculat de la momentul plasarii comenzii si pana la sosirea efectiva a curierului care va efectua preluarea trimiterii este de maxim 8h. Click to chat Prin intermediul acestui canal, Urgent Cargus ofera clientilor sai - in timp foarte scurt (maxim 3 minute) raspunsuri la intrebari si solicitari cu privire la serviciile oferite. Click to mail Prin acest canal, Urgent Cargus oferi clientilor sai raspunsuri la intrebari si solicitari primite de la clienti. Raspunsul este trimis in atentia acestora in maxim 45 de minute.

23 VII. Modalitati de ambalare si bunuri interzise si restrictionate la transport Urgent Cargus SRL, in calitatea sa de furnizor de servicii postale, doreste sa se asigure ca trimiterile postale preluate de la clientii sai ajung in perfecta stare la destinatie. Inainte de preluare, fiecare expeditor are responsabilitatea de a verifica fiecare, astfel incat aceasta sa corespunda Modalitatilor de ambalare. De asemenea, fiecare expeditor isi asuma responsabilitatea in ceea ce priveste continutul expedierii, cu respectarea prevederilor din Bunuri interzise si restrictionate la transport prezentate mai jos. Recomandari si solutii de ambalare pentru pregatirea expedierilor: Dimensiunea si tipul ambalajului trebuie sa fie in concordanta cu continutul expedierii. Exteriorul ambalajului trebuie sa fie suficient de rezistent incat sa nu cedeze din cauza greutatii continutului. Etichetarea expedierilor cu eticheta Fragil nu inlocuieste o ambalare corespunzatoare. Pentru a preveni deplasarea continutului in colet pe durata transportului, clientul trebuie sa se asigure ca la ambalare utilizeaza suficient material protector (hartie, folie cu bule, etc). Bunurile fragile trebuie plasate in centrul coletului, fara ca articolele continute sa fie in contact direct unul cu celalalt. Pentru sigilarea cutiilor de carton este necesara folosirea benzii adezive.

24 Modalitati de ambalare Tipul de produs Echipamente IT&C (bunuri electronice si electocasnice) Ambalaj recomandat Ambalaj special oferit de catre producator pentru transport. Cele sase laturi ale ambalajului trebuie sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector. Cutie de lemn umpluta cu polistiren sau alt material protector. Cele sase laturi ale ambalajului trebuie sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector. Bauturi sau lichide imbuteliate in sticla Ambalaj special oferit de catre producator pentru transport. Cele sase laturi ale ambalajului trebuie sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector. Articole si produse din sticla Lucrari de arta (tablouri, sculpturi, statuete) Instrumente muzicale Role de film DVD-uri si CD-uri Marfuri casante Tiparituri (reviste, cataloage, pliante, mape, calendare) Postere si afise inramate Table magnetice,reclame luminoase sau neluminoase (policarbonat sau metal) Ambalaj din lemn sau carton presat, oferit de catre producator pentru transport. Cele sase laturi ale ambalajului trebuie sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector Ambalaj din lemn umplut cu polistiren sau alt material protector. Cele sase laturi ale ambalajului sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector Ambalaj special oferit de catre producator pentru transport sau ambalaj de lemn. Cele sase laturi ale ambalajului trebuie sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector Ambalaj (cutie/tub) de carton protejat cu polistilen Ambalaj special oferit de catre producator pentru transport Ambalaj de carton sau de plastic protejat cu polistiren sau folie cu bule Ambalaj din carton Cele sase laturi ale ambalajului trebuie sa fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector Cutie din carton rezistent oferit de catre producator pentru transport, asigurat cu banda ambalare (chinga de plastic sau metalica) Ambalaj din lemn cu material protector Ambalaj din carton sau lemn. Cele sase laturi ale ambalajului sa fie fie protejate la interior cu polistiren sau alt material protector

25 Bunuri interzise si restrictionate la transport Bunuri si/sau Restrictionate la transport Animale, pesti, pasari vii sau moarte, insecte, viermi,serpi, insecte Ramasite umane-inclusiv cenusa Teste de laborator de orice fel precum si organe umane Arme de foc complete sau parti, imitatii, Air Soft, munitie, munitie - imitatii Explozivi, incarcaturi explozive, artificii, imitatii Bujuterii din metale pretioase Lingouri din orice metal pretios Pietre pretioase vrac Bunuri de valoare ( blanuri, ceasuri, tablouri, icoane, monede de colectie, etc) Bunuri de valoare in forma la purtator *Bunuri periculoase **Bunuri interzise de lege Cash, bonuri de masa, instrumente de plata necompletate (OP, CEC,BO) Timbre/banderole fiscale Tigari, tutun Categoria Droguri / plante halucinogene, plante etnobotanice si substante psihotrope si precursorii acestora interzise Produse perisabile (carne, fructe, legume, lactate,etc) *Vizeaza bunurile periculoase reglementate de legislatie **Vizeaza toate trimiterile ce sunt calificate astfel de catre lege sau de catre politica companiei.

26 VIII. Conditiile generale de furnizare a serviciilor postale

27 IX. Echipa Urgent Cargus Departamentul Comercial poate fi contactat la urmatoarele adresele de Pentru: Detalii despre serviciile Urgent Cargus Cotatii de pret pentru servicii interne Cotatii de pret pentru servicii internationale Solutii personalizate de servicii Detalii despre termenii unui contract comercial Departamentul Relatii Clienti poate fi contactat la urmatoarea adresa de Pentru: Efectuarea de comenzi de servicii Colectari/preluari, expedieri/livrari Monitorizarea expedierilor Detalii si informatii operationale din reteaua noastra Consultanta cu privire la procedurile de si a utilizarii aplicatiilor de comert electronic Rapoarte de activitate... sau daca aveti sugestii cu privire la serviciile noastre.

28 X. Date contact Magurele, Soseaua Atomistilor nr , Corp C1, Jud.Ilfov, Romania