Nr / STUDIUL PRIVIND GRADUL DE SATISFACŢIE A STUDENŢILOR UNIVERSITĂŢII VASILE ALECSANDRI DIN BACĂU FAŢĂ DE SERVICIILE OFERITE Ancheta

Transcriere

1 Nr.21 / STUDIUL PRIVIND GRADUL DE SATISFACŢIE A STUDENŢILOR UNIVERSITĂŢII VASILE ALECSANDRI DIN BACĂU FAŢĂ DE SERVICIILE OFERITE Ancheta s-a realizat în perioada , folosindu-se ca tehnică de lucru chestionarul. Eşantionul a reprezentat 25% din totalul studenţilor de la forma de învăţământ zi (3954 studenţi), respectiv un număr de 989 studenţi de la toate facultăţile, din toţi anii de studii (Facultatea de Inginerie studenţi, Facultatea de Litere - 7 studenţi, Facultatea de Ştiinţe - 15 studenţi, Facultatea de Ştiinţe Economice studenţi, Facultatea de Ştiinţe ale Mişcării, Sportului şi Sănătăţii studenţi). Eşantionarea aleatorie s-a realizat pornind de la baza de date oferită de Serviciul secretariat rectorat. Structura eşantionului se prezintă ca în tabelul următor: Tabel nr.1 Eşantionul de lucru Anul Univ. Facultatea de Inginerie I 93 23,97% II 85 21,91% III 16 27,31% IV 14 26,81% Total 388 Facultatea de Litere Facultatea de Ştiinţe Facultatea de Ştiinţe Economice 59 3,73% 58 3,21% 75 39,6% Facultatea de Ş.M.S.S TOTAL studenţi 37 31,62% 43 28,67% 45 31,69% % ,6% 31,33% 3,99% 27, ,32% 4 37,32% 34,38% ,52% EŞANTIONUL DE LUCRU anul I anul II anul III anul IV TOTAL studenţi 28% 27,1 34,38% Facultatea de Ş.M.S.S. 1,52% 8 31,69% Facultatea de Ştiinţe Economice 3,99% 37,32% 6 3,73% 3,21% 39,6% 4 28,67% Facultatea de Ştiinţe 31,33% 4 26,81% 31,62% Facultatea de Litere 29,6% 39,32% 2 23,97% Facultatea de Inginerie 21,91% 27,31% Datele factuale colectate sunt sistematizate în continuare, pe variabilele: sex, vârstă, limba străină cunoscută, nivel de competenţe al limbii străine cunoscute. 1

2 Tabel nr.2 Variabila sex Nr.crt. Facultatea SEXUL TOTAL Masculin Feminin 1. Inginerie ,37% ,63% Litere 8 6,84% 19 93,16% 7 3. Ştiinţe 44 29,33% 16 7,67% Ştiinţe Economice 45 23,44% ,56% Ş. M.S.S ,62% 9 63,38% TOTAL ,53% 598 6,47% 989 Variabila SEX 93,16% 76,56% Inginerie Litere Ştiinţe 7,67% Ştiinţe Economice Ş. M.S.S. 63,38% TOTAL 37,63% 6,47% Feminin 63,37% 6,84% 29,33% 23,44% 36,62% 39,53% Masculin Tabel nr.3 Variabila vârstă Nr.ctr Facultatea Media de vârstă a studenţilor investigaţi 1. Inginerie 22,36 ani 2. Litere 2,78 ani 3. Ştiinţe 21,33 ani 4. Ştiinţe Economice 21,34 ani 5. Ş. M.S.S. 21,61 ani 6. TOTAL 21,48 ani 2

3 Media de vârstă a studenţilor investigaţi Inginerie 22,36 ani Litere 2,78 ani Ştiinţe 21,33 ani Ştiinţe Economice 21,34 ani Ş.M.S.S. 21,61 ani TOTAL 21,48 ani 22, ,5 21 2,5 2 19,5 Tabel nr.4 Limba străină cunoscută Nr. ctr Facultatea 1. Inginerie Litere Ştiinţe Ştiinţe Economice 5. Ş. M.S.S TOTAL 792 8,9% Limba străină cunoscută Engleză Franceză Italiană Rusă Spaniolă Altă limbă străină ,14% 6,7,77%,77% 1,4%,26% 45 61,53% 38,47% ,66% 14%,67%,67%,67% 1,33% ,21% 16,15% 1,4% 1,56% 1,4% ,43% 19,2% 4,93% 1,4, ,17% 13 1,32% 9,91% 8,8 3,3 Fără limbă străină 9 2,32% 5 3,52% 14 1,41% Total Engleza Franceza 88,14% Inginerie Italiana Limba străină cunoscută Litere Ştiinţe 61,53% Ştiinţe 82,66% Economice Rusa Spaniola Ş. M.S.S. 8,21% 38,47% 6,7 Altă limbă TOTAL,77% străină,77% 7,43% 1,4% 9,,26% 8,9% 14% 2,32% 8, 7, 6, 16,15%,67%,67% 5,,67% 1,33% 4, 19,2% 1,4% 3, 1,56% 1,4% 2, 4,93% 15,17% 1, 1,4,,7 1,32% 3,52%,91%,8,3 1,41% Fără limbă străină 3

4 Tabel nr.5 Nivel de competenţe al limbii străine cunoscute Nr.ctr Facultatea Nivelul de cunoaştere a limbii străine Avansat Mediu Începător 1. Inginerie ,44% 69,12% 3,44% 2. Litere ,58% 5,42% 3. Ştiinţe ,33% 6 6,67% 4. Ştiinţe Economice 25% 71,88% 3,12% 5. Ş. M.S.S ,26% 52,55% 2,19% 6. TOTAL ,2% 63,7 3,28% Total cunoscători limbi străine Nivel de competenţe al limbii străine cunoscute 49,58% 33,33% 25% TOTAL Începători Ştiinţe Ş. M.S.S. 63,7 Economice 3,28% Mediu 71,88% Ştiinţe 2,19% 52,55% Litere 3,12% 6 6,67% Inginerie 69,12% 5,42% 45,26% 33,2% Avansat 3,44% 27,44% Rezultatele anchetei au scos în evidenţă următoarele aspecte: Itemul nr.1 a) Ansamblul celor 14 factori consideraţi cei mai importanţi de către studenţi investigaţi, în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, care se regăsesc în ansamblul listei constituite la nivelul eşantionului reprezintă aspecte cu adevărat importante ce evidenţiază realism şi bună cunoaştere a instituţiei dar şi a opţiunilor personale, aspecte de natură profesională, geografică, materială şi financiară; b) Cei mai importanţi factori de care studenţii au ţinut seama în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, sunt următorii (în ordine descrescătoare): c) 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului - 26,39%, pondere mai scăzută cu 4,64% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (31,3%, factor situat şi atunci pe primul loc); 2. specializarea pentru care au optat - 21,85%, pondere mai ridicată cu 1,69% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (19,89%, factor situat şi atunci pe locul secund); 3. buna pregătire a profesorilor - 1,28%, pondere mai scăzută cu 3,78% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (6,5, factor situat atunci pe locul cinci); 4. prestigiul facultăţii - 9,48%, pondere mai scăzută cu 1,93% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,41%, factor situat atunci pe locul trei); 5. factori financiari, am reuşit la fără taxă - 8,19%, pondere mai scăzută cu 1,1 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (9,29%, factor situat atunci pe locul patru); 6. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 5,52%, pondere mai ridicată cu 3,26% comparativ 4

5 cu cea înregistrată în anul 28 (2,26%); 7. universitatea este de stat - 5,5%, pondere mai scăzută cu,66% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (5,71%); 8. seriozitatea (instituţiei ) - 3,49%, pondere mai ridicată cu 1,51% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,98%); 9. continuarea profilului din liceu - 2,55%, pondere mai ridicată cu,57% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,98%); 1. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 2,3%, pondere mai ridicată cu 1,1 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,93%);. universitatea este acreditată 1,8, pondere mai scăzută cu,72% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (2,52%); 12. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 1,63%, pondere mai scăzută cu 1,95% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,58%); 13. specializarea este de viitor 1,%, pondere mai scăzută cu,87% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,98%); 14. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) -,29%, pondere mai scăzută cu,38% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,67%); 15. alţi factori -,34%, pondere mai ridicată cu,7% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,27%); d) Comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, ierarhia răspunsurilor este în mare parte aceeaşi. Primele două poziţii din această ierarhie s-au păstrat, în rest diferenţele sunt foarte mici. Cea mai semnificativă creştere, de 3,26%, se referă la oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă), iar cea mai semnificativă scădere, de 4,64%, vizează localitatea în care este situată universitatea (în apropierea domiciliului). Restul diferenţelor sunt foarte mici (sub 4%, fie că sunt mai scăzute sau mai crescute), nesemnificative, ceea ce confirmă validitatea răspunsurilor. Tabel nr.6 Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţi investigaţi în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău (toate facultăţile) Nr. ctr. Factori Diferenţe Total în % Total în % 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului ,39% ,3% -4,64% 2. specializarea pentru care am optat ,85% 15 19,89% +1,69% 3. profesori bine pregătiţi 177 1,28% 49 6,5-3,78% 4. prestigiul facultăţii 163 9,48% 86,41% -1,93% 5. factori financiari, am reuşit la fără taxă 141 8,19% 7 9,29% -1,1 6. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 95 5,52% 17 2,26% +3,26% 7. universitatea este de stat 87 5,5% 43 5,71% -,66% 8. seriozitate 6 3,49% 15 1,98% +1,51% 9. continuarea profilului din liceu 44 2,55% 15 1,98% +,57% 1. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 35 2,3% 7,93% +1,1. universitatea este acreditată 31 1,8 19 2,52% -,72% 12. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 28 1,63% 27 3,58% -1,95% 13. specializarea este de viitor 19 1,% 15 1,98% -,87% 14. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) 5,29% 5,67% -,38% 15. alţi factori 6,34% 2,27% +,7% 16. NUMĂR TOTAL DE RĂSPUNSURI

6 Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţi în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău (toate facultăţile ) 6, 5, 28 localitatea specializarea profesori bine pregătiţi prestigiul facultăţii 4, 3, 2, 1,, ,3% 26,39% 19,89% 21,85% 6,5 1,28%,41% 9,48% factori financiari 9,29% 8,19% oportunităţile oferite 2,26% 5,52% univ este de stat 5,71% 5,5% 6 seriozitate 1,98% 3,49% continuarea profilului din liceu ,98% 2,55% univ este bine dotată,93% 2,3% univ este acreditată 2,52% 1,8 specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 3,58% 1,63% specializarea este de viitor 1,98% 1,%,67%,29% modul de admitere,27%,34% alţi factori Pentru studenţii de la Facultatea de Inginerie, cei mai importanţi factori de care au ţinut seama în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, sunt după cum urmează (în ordine a descrescătoare a ponderii): 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului - 28,82%, pondere mai scăzută cu 5,28% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (34,1, factor situat şi atunci pe primul loc); 2. specializarea pentru care au optat - 24,%, pondere mai scăzută cu,5% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (24,16%, factor situat şi atunci pe locul secund); 3. factori financiari, am reuşit la fără taxă - 1,14%, pondere mai ridicată cu 4,17% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (5,97%, factor situat atunci pe locul cinci); 4. buna pregătire a profesorilor - 8,67%, pondere mai ridicată cu 2,5% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (6,62%, factor situat atunci pe locul trei); 5. prestigiul facultăţii - 6,33%, pondere mai ridicată cu,4% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (6,29%, factor situat atunci pe locul patru); 6. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 6,18%, pondere mai ridicată cu 2,86% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,32%); 7. universitatea este de stat - 6,18%, pondere mai ridicată cu 2,86% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,32%); 8. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 2,5, pondere mai ridicată cu,94% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,56%); 9. universitatea este acreditată 2,36%, pondere mai scăzută cu,96% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,32%); 1. seriozitatea (instituţiei ) - 2,6%, pondere mai scăzută cu,25% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (2,31%);. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 1,33%, pondere mai scăzută cu 2,97% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (4,3); 12. specializarea este de viitor,59%, pondere mai scăzută cu,4 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,99%);13. continuarea profilului din liceu -,44%, pondere mai scăzută cu 2,88% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,32%); 14. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) -,29%, pondere mai scăzută cu,4% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,33%). Comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, primele două poziţii din această ierarhie s- au păstrat, în rest, cu unele mic diferenţe, ierarhia răspunsurilor este în mare parte aceeaşi. Cea mai semnificativă creştere, de 4,17%, se referă la factori financiari (am reuşit la fără taxă), iar cea mai semnificativă scădere, de 5,28%, vizează localitatea în care este situată universitatea (în apropierea domiciliului). Restul diferenţelor sunt foarte mici (sub 3%, fie că sunt mai scăzute sau mai crescute), nesemnificative, fapt ce confirmă validitatea răspunsurilor.

7 Tabel nr.7 Facultatea de Inginerie Nr. ctr. Factori Diferenţe Total în % Total în % 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului ,82% 13 34,1-5,28% 2. specializarea pentru care am optat ,% 73 24,16% -,5% 3. factori financiari, am reuşit la fără taxă 69 1,14% 18 5,97% +4,17% 4. profesori bine pregătiţi 59 8,67% 2 6,62% +2,5% 5. prestigiul facultăţii 43 6,33% 19 6,29% +,4% 6. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 42 6,18% 1 3,32% +2,86% 7. universitatea este de stat 42 6,18% 1 3,32% +2,86% 8. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 17 2,5 5 1,56% +,94% 9. universitatea este acreditată 16 2,36% 1 3,32% -,96% 1. seriozitate 14 2,6% 7 2,31% -,25%. recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 9 1,33% 13 4,3-2,97% 12. specializarea este de viitor 4,59% 3,99% -,4 13. continuarea profilului din liceu 3,44% 1 3,32% -2,88% 14. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) 2,29% 1,33% -,4% 15. NUMĂR TOTAL DE RĂSPUNSURI Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţii Facultăţii de Inginerie în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău 7, 6, 28 localitate a specializarea 5, 34,1 4, 3, 2, 1,, 28,82% ,16% 24,% factori financiari 5,97% 1,14% profesori bine pregătiţi 6,62% 8,67% prestigiul facultăţii 6,29% 6,33% oportunităţile oferite 3,32% 6,18% universitatea este de stat 3,32% 1,56% 6,18% 2,5 dotările, condiţiile oferite universitatea este acreditată 3,32% 2,36% seriozitate 2,31% 2,6% recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 4,3 1,33% specializare de viitor,99%,59% 3,32%,44% continuarea profilului din liceu,33%,29% modul de admitere Pentru studenţii de la Facultatea de Litere, cei mai importanţi factori de care au ţinut seama în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, sunt după cum urmează (în ordinea descrescătoare a ponderii): 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului - 27,76%, pondere mai scăzută cu 7,24% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (35%, factor situat şi atunci pe primul loc); 2. specializarea pentru care au optat - 2, pondere mai scăzută cu 4% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (24%, factor situat şi atunci pe locul secund); 3. buna pregătire a profesorilor - 13,47%, pondere mai ridicată cu 5,47% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (8%, factor situat atunci pe locul patru); 4. prestigiul facultăţii - 12,66%, pondere mai scăzută cu 1,34% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (14%, factor situat atunci pe locul trei); 5. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 6,94%, pondere mai ridicată cu 1,94% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (5%); 6. seriozitatea (instituţiei ) - 6,53%; 7. factori financiari, am reuşit la fără taxă - 5,3, pondere mai ridicată 7

8 Nr. ctr. cu,3 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (5%); 8. universitatea este de stat - 2,85%, pondere mai scăzută cu,15% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3%); 9. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 2,4%, pondere mai ridicată cu,4% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (2%); 1. universitatea este acreditată 1,22%, pondere mai ridicată cu,22% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1%);. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune,82%; 12. specializarea este de viitor,41%; Comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, primele două poziţii din această ierarhie s- au păstrat, în rest, cu unele mic diferenţe, ierarhia răspunsurilor este în mare parte aceeaşi. Cea mai semnificativă creştere, de 5,47%, se referă la buna pregătire a profesorilor, iar cea mai semnificativă scădere, de 7,24%, vizează localitatea în care este situată universitatea (în apropierea domiciliului). Restul diferenţelor sunt foarte mici (sub 4%, fie că sunt mai scăzute sau mai crescute), nesemnificative, fapt ce confirmă validitatea răspunsurilor. Tabel nr.8 Facultatea de Litere Factori Diferenţe Total în % Total în % 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului 68 27,76% 35 35% -7,24% 2. specializarea pentru care am optat % -4% 3. profesori bine pregătiţi 33 13,47% 8 8% +5,47% 4. prestigiul facultăţii 31 12,66% 14 14% -1,34% 5. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 17 6,94% 5 5% +1,94% 6. seriozitate 16 6,53% factori financiari, am reuşit la fără taxă 13 5,3 5 5% +,3 8. universitatea este de stat 7 2,85% 3 3% -,15 9. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 5 2,4% 2 2% +,4% 1. universitatea este acreditată 3 1,22% 1 1% +,22%. dotări 2,82% este de viitor 1,41% caracteristici personale % continuarea profilului din liceu % NUMĂR TOTAL DE RĂSPUNSURI Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţii Facultăţii de Litere în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău 7, 6, localitatea 28 5, 35% specializare a 4, 3, 2, 1,, 27,76% % 2 profesori bine pregătiţi 8% 13,47% prestigiul facultăţii 14% 12,66% oportunităţile oferite 5% 6,94% seriozitate 6,53% factori financiari 5% 5,3 universitatea este de stat 3% 2,85% recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 2% 2,4% universitatea este acreditată 1% 1,22%,82% dotări este de viitor,41% caracteristici personale 2% continuarea profilului din liceu 1% 8

9 Pentru studenţii de la Facultatea de Ştiinţe, cei mai importanţi factori de care au ţinut seama în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, sunt după cum urmează (în ordinea descrescătoare a ponderii): 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului - 41,47%, pondere mai crescută cu 13,88% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (27,59%, factor situat şi atunci pe primul loc); 2. specializarea pentru care au optat - 28,41%, pondere mai ridicată cu 7,72% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (2,69%, factor situat şi atunci pe locul secund); 3. factori financiari, am reuşit la fără taxă - 17,5%, pondere mai scăzută cu 1,92% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (18,97%, factor situat şi atunci pe locul trei); 4. buna pregătire a profesorilor 13,6%, pondere mai ridicată cu,34% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,72%); 5. prestigiul facultăţii - 12,5, pondere mai crescută cu 3,88% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (8,62%, factor situat atunci pe locul patru); 6. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 8,53%, pondere mai ridicată cu 6,81% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,72%); 7. universitatea este de stat - 7,39%; 8. seriozitatea (instituţiei ) - 6,25%, pondere mai ridicată cu 1,7% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (5,18%); 9. universitatea este acreditată 2,27%, pondere mai scăzută cu 1,18% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,45%); 1. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) - 1,7, pondere mai scăzută cu,2% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,72%);. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 1,14%, pondere mai scăzută cu,58% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,72%); 12. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 1,14%, pondere mai scăzută cu,58% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,72%); 13. specializarea este de viitor,56%, pondere mai scăzută cu 6,34% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (6,9, factor situat atunci pe locul cinci); Comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, primele trei poziţii din această ierarhie s-au păstrat, în rest, cu unele mici diferenţe, ierarhia răspunsurilor este în mare parte aceeaşi. Cea mai semnificativă creştere, de 13,88%, se referă la localitate - universitatea este situată în apropierea domiciliului, la mică diferenţă de buna pregătire a profesorilor, pondere care a crescut cu,34%. Cea mai semnificativă scădere, de 6,34%, vizează faptul că specializarea este de viitor. Restul diferenţelor sunt mici (sub 8%, fie că sunt mai scăzute sau mai crescute), nesemnificative, fapt ce confirmă validitatea răspunsurilor. Tabel nr.9 Facultatea de Ştiinţe Nr. ctr. Factori Diferenţe Total în % Total în % 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului 73 41,47% 16 27,59% +13,88% 2. specializarea pentru care am optat 5 28,41% 12 2,69% +7,72% 3. factori financiari, am reuşit la fără taxă 3 17,5% 18,97% -1,92% 4. profesori bine pregătiţi 23 13,6% 1 1,72% +,34% 5. prestigiul facultăţii 22 12,5 5 8,62% +3,88% 6. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 15 8,53% 1 1,72% +6,81% 7. universitatea este de stat 13 7,39% seriozitate 6,25% 3 5,18% +1,7% 9. universitatea este acreditată 4 2,27% 2 3,45% -1,18% 1. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) 3 1,7 1 1,72% -,2%. recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 2 1,14% 1 1,72% -,58% 12. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 2 1,14% 1 1,72% -,58% 13. specializarea este de viitor 1,56% 4 6,9-6,34% 14. NUMĂR TOTAL DE RĂSPUNSURI

10 Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţii Facultăţii de Ştiinţe în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău 7, localitatea 28 6, 27,59% specializarea 5, 4, 2,69% factorii financiari 3, 2, 41,47% 28,41% 18,97% profesori bine pregătiţi 1,72% prestigiul facultăţii 8,62% oportunităţile oferite universitatea este de stat seriozitate universitatea este acreditată modul de admitere recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu dotări specializarea este de viitor 1,, ,5% 1,72% 5,18% 13,6% 12,5 8,53% 7,39% 6,25% 3,45% 1,72% 1,72% 1,72% 6,9 2,27% 1,7 1,14% 1,14%,56% Pentru studenţii de la Facultatea de Ştiinţe Economice, cei mai importanţi factori de care au ţinut seama în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, sunt după cum urmează (în ordinea descrescătoare a ponderii): 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului - 27,66%, pondere mai scăzută cu 2,8 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,46%, factor situat şi atunci pe primul loc); 2. specializarea pentru care au optat - 17,88%, pondere mai scăzută cu 2,23% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (2,%, factor situat şi atunci pe locul secund); 3. buna pregătire a profesorilor - 14,5%, pondere mai ridicată cu 8,3 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (5,75%, factor situat atunci pe locul şase); 4. prestigiul facultăţii -,6%, pondere mai scăzută cu 2,15% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (13,21%, factor situat atunci pe locul trei); 5. caracterul public al instituţiei - 7,66%, pondere mai scăzută cu 4,98% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (12,64%); 6. factori financiari, am reuşit la fără taxă - 7,66%, pondere mai scăzută cu,96% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (8,62%); 7. condiţiile oferite 3,83%; 8. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 2,55%, pondere mai scăzută cu 1,48% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (4,3%); 9. specializarea este de viitor 2,55%, pondere mai ridicată cu,82% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,73%); 1. seriozitatea (instituţiei ) - 2,55%;. universitatea este acreditată 2,12%, pondere mai ridicată cu,97% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,15%); 12. continuarea profilului din liceu -,43%, pondere mai scăzută cu,72% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,15%); Comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, primele două poziţii din această ierarhie s- au păstrat, în rest, cu unele mici diferenţe, ierarhia răspunsurilor este în mare parte aceeaşi. Cea mai semnificativă creştere, de 8,3, se referă la buna pregătire a profesorilor, iar cea mai semnificativă scădere, de 4,98%, vizează caracterul public al instituţiei. Restul diferenţelor sunt foarte mici (sub 3%, fie că sunt mai scăzute sau mai crescute), nesemnificative, fapt ce confirmă validitatea răspunsurilor. 1

11 Tabel nr.1 Facultatea de Ştiinţe Economice Nr. ctr. Factori Diferenţe Total în % Total în % 1. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului 65 27,66% 53 3,46% -2,8 2. specializarea pentru care am optat 42 17,88% 35 2,% -2,23% 3. profesori bine pregătiţi ,5% 1 5,75% +8,3 4. prestigiul facultăţii3 26,6% 23 13,21% -2,15% 5. universitatea este de stat4 18 7,66% 22 12,64% -4,98% 6. factori financiari, am reuşit la fără taxă ,66% 15 8,62% -,96% 7. condiţiile oferite 9 3,83% recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 6 2,55% 7 4,3% -1,48% 9. specializarea este de viitor 6 2,55% 3 1,73% +,82% 1. seriozitate 6 2,55% universitatea este acreditată 5 2,12% 2 1,15% +,97% 12. continuarea profilului din liceu 1,43% 2 1,15% -,72% 13. modul de admitere la facultate (bazat pe dosare) ,15% NUMĂR TOTAL DE RĂSPUNSURI Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţii Facultăţii de Ştiinţe Economice în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău localitatea 6, 28 5, 3,46% 4, specializarea profesori bine pregătiţi prestigiul univ este de stat factori financiari 3, 2,% condiţiile oferite recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 2, 1,, ,66% 17,88% 5,75% 14,5% 13,21%,6% 12,64% 7,66% 8,62% 7,66% 3,83% specializarea este de viitor 4,3% 2,55% 1,73% 2,55% seriozitate 2,55% univ este acreditată continuarea profilului din liceu 1,15% 2,12% 1,15%,43% modul de admitere Pentru studenţii de la Facultatea de Ştiinţe ale Mişcării, Sportului şi Sănătăţii, cei mai importanţi factori de care au ţinut seama în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău, sunt după cum urmează (în ordinea descrescătoare a ponderii): 1. specializarea pentru care au optat - 25,17%, pondere mai ridicată cu 3,5 comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (21,67%, factor situat atunci pe locul secund); 2. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului - 18,44%, pondere mai scăzută cu 4,6% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (22,5, factor situat atunci pe primul loc); 3. prestigiul facultăţii - 14,54%, pondere mai scăzută cu 6,29% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (2,83%, factor situat 1,15%

12 atunci tot pe locul trei); 4. buna pregătire a profesorilor - 1,28%, pondere mai ridicată cu 1,94% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (8,34%, factor situat atunci tot pe locul patru); 5. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 7,45%, pondere mai ridicată cu 6,62% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,83%); 6. seriozitatea (instituţiei ) - 4,61%, pondere mai ridicată cu,44% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (4,17%); 7. factori financiari, am reuşit la fără taxă - 3,9, pondere mai ridicată cu 3,7% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,83%); 8. continuarea profilului din liceu - 3,55%, pondere mai ridicată cu 1,88% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (1,67%); 9. caracterul public al instituţiei - 2,49%, pondere mai scăzută cu 4,18% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (6,67%); 1. specializarea este de viitor 2,49%, pondere mai scăzută cu 1,68% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (4,17%);. specializare recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 2,12%, pondere mai scăzută cu 1,21% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,33%);12. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 1,78%, pondere mai ridicată cu,95% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,83%); 13. universitatea este acreditată 1,6%, pondere mai scăzută cu 2,27% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (3,33%); 14. alţi factori 2,12%, pondere mai ridicată cu 1,29% comparativ cu cea înregistrată în anul 28 (,83%). Comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, primele două poziţii din această ierarhie s- au inversat, în rest ierarhia răspunsurilor este în mare parte aceeaşi. Cea mai semnificativă creştere, de 6,62%, se referă la oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă), iar cea mai semnificativă scădere, de 6,29%, vizează prestigiul facultăţii. Restul diferenţelor sunt foarte mici (sub 5%, fie că sunt mai scăzute sau mai crescute), nesemnificative, fapt ce confirmă validitatea răspunsurilor. Tabel nr. Facultatea de Ştiinţe ale Mişcării, Sportului şi Sănătăţii Nr. ctr. Factori Diferenţe Total în % Total în % 1. specializarea pentru care am optat 71 25,17% 26 21,67% +3,5 2. localitatea - universitatea este situată în apropierea domiciliului 52 18,44% 27 22,5-4,6% 3. prestigiul facultăţii 41 14,54% 25 2,83% -6,29% 4. profesori bine pregătiţi 29 1,28% 1 8,34% +1,94% 5. oportunităţile oferite (pt. a găsi un loc de muncă) 21 7,45% 1,83% +6,62% 6. seriozitate 13 4,61% 5 4,17% +,44% 7. factori financiari, am reuşit la fără taxă 3,9 1,83% +3,7% 8. continuarea profilului din liceu 1 3,55% 2 1,67% +1,88% 9. universitatea este de stat 7 2,49% 8 6,67% -4,18% 1. specializarea este de viitor 7 2,49% 5 4,17% -1,68%. recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu 6 2,12% 4 3,33% -1,21% 12. universitatea este bine dotată, oferă condiţii bune 5 1,78% 1,83% +,95% 13. universitatea este acreditată 3 1,6% 4 3,33% -2,27% 14. alţi factori 6 2,12% 1,83% +1,29% 15. NUMĂR TOTAL DE RĂSPUNSURI

13 Factorii consideraţi cei mai importanţi de către studenţii Facultăţii de Ş.M.S.S. în alegerea Universităţii Vasile Alecsandri din Bacău 5, specializarea 45, 4, 35, 28 21,67% localitatea prestigiul facultăţii 3, 25, 2, 15, 25,17% 22,5 2,83% profesori bine pregătiţi 8,34% oportunităţile oferite seriozitate factori financiari continuarea profilului din liceu universitatea este de stat specializare de viitor recomandată de prieteni, familie, profesorii din liceu dotările, condiţiile oferite universitatea este acreditată alţi factori 1, 5,, ,44% 14,54% 1,28%,83% 7,45% 4,17% 4,61%,83% 1,67% 3,9 3,55% 6,67% 2,49% 4,17% 2,49% 3,33% 2,12%,83% 1,78% 3,33% 1,6%,83% 2,12% Itemul nr.2 Studenţii investigaţi, la nivel de eşantion, oferă următoarea structură a serviciilor oferite de Universitatea Vasile Alecsandri din Bacău: - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, pe de o parte faţă de serviciile bibliotecii, cu 43,57%, în creştere cu 18,8 faţă de rezultatele cercetării din 28 (24,77%), şi pe de altă parte de procesul de învăţământ, cu 36,5, în creştere cu 7,14% (29,36%, în 28%); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o mare, pe de o parte faţă de procesul de învăţământ, cu 46,82%, în scădere cu 2,27% faţă de rezultatele cercetării din 28 (49,9%), iar pe de altă parte faţă de asigurarea consultanţei de către cadrele didactice, în proporţie de 43,99%, în scădere cu,97% faţă de rezultatele cercetării din 28 (44,96%) şi, la mică diferenţă, faţă de serviciile asigurate de D.C.P., cu 43,18%; - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor pozitive (adică cei care au ales variantele de răspuns într-o foarte mare şi într-o mare ) a fost înregistrată pentru procesul de învăţământ, însumând 83,32%, la mică distanţă faţă de serviciile bibliotecii, cu 79,16%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi în mică, pe de o parte faţă de cămine, cu 22,75%, în creştere cu 1,19% faţă de rezultatele cercetării din 28 (21,56%), şi pe de altă parte faţă de serviciul relaţii internaţionale, cu 21,23%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat suficient de mulţumiţi, pe de o parte faţă de cămine, cu 1,71%, în creştere cu 1,31% faţă de rezultatele cercetării din 28 (9,4), pe de altă parte faţă de serviciul informatizare, cu 8,39%, şi activitatea Ligii studenţeşti, cu 8,9%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat deloc satisfăcuţi, pe de o parte faţă de activitatea Ligii studenţeşti, cu,43%, iar pe de altă parte faţă de cămine, cu 1,62%, în scădere cu 1,8% faţă de rezultatele cercetării din 28 (,7); - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor negative (adică cei care au ales variantele de răspuns în mică, suficient şi deloc ) a fost înregistrată pentru cămine, însumând 44,8%, şi activitatea Ligii studenţeşti, cu 38,84%; - cele mai multe refuzuri de a răspunde au fost înregistrate, pe de o parte faţă de activitatea Ligii studenţeşti, cu,43%, iar pe de altă parte faţă de cămine, cu 1,62%, în scădere cu 1,8% (,7, în 28%); - cea mai evidentă creştere a răspunsurilor, comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, s- a înregistrat pentru serviciile bibliotecii, pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi într-o 13

14 foarte mare, cu 18,8 (43,57%, faţă de 24,77% în 28). Scăderea cea mai importantă s-a înregistrat pentru serviciile oferite de secretariat, pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi în mică, cu,64% (14,97%, faţă de 26,61% în 28). Toate Facultăţile 212 / 28 a. Cantină 212 / 28 Tabel nr.12 Ierarhizarea serviciilor universităţii în raport cu gradul de satisfacţie asigurat de desfăşurarea acestora (toate facultăţile) într-o foarte mare într-o mare în mică suficient deloc nu au răspuns TOTAL 27 27, ,66% ,55% 72 7,28% 64 6,48% 27 2,73% ,85% ,64% 54 12,39% 3 6,88% 23 5,27% 26 5,97% 436 Diferenţe +3,45% -2,98% +1,16% +,4 +1,21% -3,24% - b. Cămine 212 / ,16% ,46% ,75% 16 1,71% 15 1,62% 82 8, ,1% ,3% 94 21,56% 41 9,4 51, ,3 436 Diferenţe +4,15% -,57% +1,19% +1,31% -1,8% -5% - c. Bibliotecă 212 / ,57% ,59% 98 9,91% 43 4,35% 42 4,25% 23 2,33% ,77% 23 46,56% 82 18,81% 26 5,97% 15 3,44% 2,45% 436 Diferenţe +18,8-1,97% -8,9-1,62% +,81% +1,88% - d. Secretariat 212 / ,54% 41 4,55% ,97% 56 5,66% 48 4,85% 24 2,43% ,37% ,23% 6 26,61% 38 8,72% 57 13,7% 436 Diferenţe +16,17% +4,32% -,64% -3,6% -8,22% +2,43% - e. Proces de învăţământ 36,5 46,82% 8,69% 3,95% 1,82% 2,22% 212 / ,36% 49,9% 14,9 3,67% 2,76%,22% Diferenţe +7,14% -2,27% -6,21% +,28% -,94% +2% - f. Consultanţă asigurată de cadrele 34,59% 43,99% 1,71% 5,5% 2,52% 3,14% didactice / 28 27,7% 44,96% 17,89% 5,27% 4,59%,22% Diferenţe +7,52% -,97% -7,18% -,22% -2,7% +2,92% - g. Departamentului de consiliere profesională 21,23% 43,18% 18,8 6,67% 6,98% 3,14% 212 h. Relaţii internaţionale 212 i. Serviciul informatizare 212 î. Activitatea Ligii studenţeşti ,82% ,39% ,84% ,93% 43 43,48% , ,23% ,49% ,32% 78 7,89% 83 8,39% 8 8,9% 75 7,58% 3 3,3% 3,43% 45 4,55% 22 2,22% 21 2,12%

15 Cantină Cămine Proces de Bibliotecă Secretariat învăţământ,45% 2,22% 2,33% 2,43% 1, 2,73% 5,97% 8,3 3,44% 1,82% 4,25% 6,48% 4,85% 13,3 13,7% 5,27% 3,95% 4,35% 5,97% 5,66% 7,28% 8,69% 6,88% 1,62% 9,91% 8,72%,7 8, 18,81% 14,97% 13,55% 12,39% 1,71% 6, 4, 42,66% Ierarhizarea serviciilor universităţii în raport cu gradul de satisfacţie asigurat de desfăşurarea acestora (toate facultăţile ) 45,64% 22,75% 32,46% 9,4 21,56% 33,3% 35,59% 46,56% 4,55% 26,61% 36,23% 46,82%,22% 3,14% 2,76% 2,52% 3,67% 5,5% 14,9 49,9% Consultanţă asigurată de cadrele didactice 1,71% 43,99% 4,59% 5,27% 17,89% 44,96%,22% D.C.P. 3,14% 6,98% 6,67% 18,8 43,18% Relaţii internaţionale 4,55% 7,58% 7,89% 21,23% 38,93% Serviciul informatizare 2,22% 3,3% 8,39% 16,49% 43,48% 2,12%,43% 8,9% 19,32% 37,2 Activitatea Ligii studenţeşti nu au răspuns deloc suficient în mică într-o mare 2, 27,3 23,85% 15,16%,1% 43,57% 24,77% 31,54% 15,37% 36,5 29,36% 34,59% 27,7% 21,23% 19,82% 26,39% 21,84% într-o foarte mare, Răspunsurile studenţilor de la Facultatea de Inginerie oferă următoarea structură a serviciilor oferite de Universitatea Vasile Alecsandri din Bacău: - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, pe de o parte faţă de serviciile bibliotecii, cu 44,7%, în creştere cu 15,36% faţă de rezultatele cercetării din 28 (28,71%), şi pe de altă parte de procesul de învăţământ, cu 36,34%, în creştere cu 9,61% (26,73%, în 28%); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o mare, pe de o parte faţă de procesul de învăţământ, cu 5,26%, în scădere cu 1,72% faţă de rezultatele cercetării din 28 (51,98%), iar pe de altă parte de cantină, în proporţie de 49,23%, în scădere cu,28% faţă de rezultatele cercetării din 28 (49,51%); - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor pozitive (adică cei care au ales variantele de răspuns într-o foarte mare şi într-o mare ) a fost înregistrată pentru procesul de învăţământ, însumând 86,6, la mică distanţă faţă de serviciile bibliotecii, cu 8,66%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi în mică, pe de o parte faţă de activitatea Departamentului de consiliere profesională, cu 21,91%, şi pe de altă parte de activitatea Ligii studenţeşti, cu 19,85%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat suficient de mulţumiţi, pe de o parte faţă de cămine, cu 8,51%, în scădere cu 1,39% faţă de rezultatele cercetării din 28 (9,9), pe de altă parte de serviciul relaţii internaţionale, cu 7,98%, şi serviciul informatizare, cu 7,22%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat deloc satisfăcuţi, pe de o parte faţă de cămine, cu,9%, în creştere cu 1,69% faţă de rezultatele cercetării din 28 (9,4) iar pe de altă parte faţă de activitatea Ligii studenţeşti, cu 9,54%; - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor negative (adică cei care au ales variantele de răspuns în mică, suficient şi deloc ) a fost înregistrată pentru cămine, însumând 38,77%, şi activitatea Ligii studenţeşti, cu 35,32%; - cele mai multe refuzuri de a răspunde au fost înregistrate pentru cămine, cu 1,3, în creştere cu 5,54% faţă de rezultatele cercetării din 28 (15,84%); - cea mai evidentă creştere a răspunsurilor, comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, s- a înregistrat pentru serviciile bibliotecii, pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, cu 15,36% (44,7%, faţă de 28,71% în 28). Scăderea cea mai 15

16 importantă s-a înregistrat tot pentru serviciile bibliotecii, dar pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi într-o mare, în proporţie de 13,9 (36,59%, faţă de 5,49% în 28). Facultatea de Inginerie 212 / 28 a. Cantină 212 / 28 într-o foarte mare Tabel nr.13 Facultatea de Inginerie într-o mare în mică suficient deloc nu au răspuns TOTAL 98 25,26% ,23% 45,59% 26 6,71% 21 5,41% 7 1, ,72% 1 49,51% 24,88% 8 3,96% 6 2,97% 8 3,96% 22 Diferenţe -2,46% -,28% -,29% +2,75% +2,44% -2,16% - b. Cămine 212 / ,94% 14 36,9% 74 19,7% 33 8,51% 43,9% 4 1, ,88% 64 31,69% 43 21,29% 2 9,9 19 9, ,84% 22 Diferenţe +3,6% +4,4-2,22% -1,39% +1,69% -5,54% - c. Bibliotecă 212 / ,7% ,59% 39 1,5% 2,83% 13 3,36% 12 3, ,71% 12 5,49% 27 13,37% 5,45% 4 1,98% 22 Diferenţe +15,36-13,9-3,32% -2,62% +1,38% +3,1 - d. Secretariat 212 / ,95% ,2% 61 15,72% 12 3,9% 15 3,86% 13 3,36% , ,65% 51 25,25% 19 9,4 2 9,9 22 Diferenţe +12,15% +6,37% -9,53% -6,31% -6,4% +3,36% - e. Proces de învăţământ 36,34% 5,26% 8,51% 1,8,26% 2,83% 212 / ,73% 51,98% 15,85% 2,98% 3,46% Diferenţe +9,61% -1,72% -7,34% -1,18% -3,2 +2,83% - f. Consultanţă asigurată de cadrele 3,42% 48,46% 13,14% 2,83% 1,28% 3,87% didactice / 28 23,76% 47,2% 17,82% 5,94% 4,96%,5 Diferenţe +6,66% +1,44% -4,68% -3,% -3,68% +3,37% - g. Departamentului de consiliere profesională 16,49% 46,65% 21,91% 5,93% 5,15% 3,87% 212 h. Relaţii internaţionale 212 i. Serviciul informatizare 212 î. Activitatea Ligii studenţeşti ,59% 8 3,42% 93 23,97% ,56% ,84% ,14% 75 19,33% 51 13,14% 77 19,85% 31 7,98% 28 7,22% 23 5,93% 22 5,67% 6 1,55% 37 9,54% 15 3,87% 2,83% 1 2,58%

17 19,7% 36,9% 9,9 21,29% 31,69% 14,94%,88% 36,59% 44,7% 5,49% 28,71% 1,8 3,1 3,96% 3,36% 2,83% 3,46% 3,87%,5 5,41% 2,97% 1,3 3,36% 1,98% 3,86%,26% 1,28% 4,96% 15,84% 9,9 2,98% 6,71% 3,96% 2,83% 5,45% 3,9% 1,8 2,83% 5,94% 9,9% 9,4 8,51% 13,14% 1,5% 13,37%,88% 15,72% 15,85%,59% 9,4 17,82% 8 8,51% Ierarhizarea serviciilor universităţii în raport cu gradul de satisfacţie asigurat de desfăşurarea acestora (Facultatea de Inginerie ) Cantină Cămine Bibliotecă Secretariat Proces de Consultanţă D.C.P Relaţii Serviciul învăţământ asigurată de internaţionale informatizare cadrele didactice 49,51% 49,23% ,26% 27,72% 42,2% 31,95% 25,25% 35,65% 19,8 5,26% 36,34% 51,98% 26,73% 48,46% 47,2% 3,42% 23,76% 3,87% 5,15% 5,93% 21,91% 46,65% 16,49% 3,87% 5,67% 7,98% 19,33% 43,56% 19,59% 2,83% 1,55% 7,22% 13,14% 44,84% 3,42% 2,58% 9,54% 5,93% 19,85% 38,14% 23,97% Activitatea Ligii studenţeşti nu au răspuns deloc suficient în mică într-o mare într-o foarte mare Răspunsurile studenţilor de la Facultatea de Litere oferă următoarea structură a serviciilor oferite de Universitatea Vasile Alecsandri din Bacău: - cei mai mulţumiţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, pe de o parte faţă de asigurarea consultanţei de specialitate de către cadrele didactice, cu 4,18%, în creştere cu 19,2% faţă de rezultatele cercetării din 28 (21,16%), şi pe de altă parte de serviciile bibliotecii, cu 38,47%, în creştere cu 26,94% (,35%, în 28%); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o mare, pe de o parte faţă de procesul de învăţământ, cu 52,13%, în creştere cu,21% (51,92%, în 28%), iar pe de altă parte de secretariat, în proporţie de 42,74%, în creştere cu 1,4% faţă de rezultatele cercetării din 28 (32,7), şi serviciul relaţii internaţionale, în proporţie de 4,18%; - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor pozitive (adică cei care au ales variantele de răspuns într-o foarte mare şi într-o mare ) a fost înregistrată pentru procesul de învăţământ, însumând 79,49%, urmată de asigurarea consultanţei de specialitate de către cadrele didactice, cu 74,36%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi în mică, pe de o parte faţă de activitatea Ligii studenţeşti, cu 21,36%, şi pe de altă parte de cămine, cu 2,52%, dar în scădere cu 4,48% faţă de rezultatele cercetării din 28 (25%); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat suficient de mulţumiţi, pe de o parte faţă de serviciul informatizare, cu,96%, şi pe de altă parte de cămine, cu,%, în creştere cu 1,49% faţă de rezultatele cercetării din 28 (9,62%), la egalitate cu activitatea Ligii studenţeşti (tot cu,%); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat deloc satisfăcuţi, pe de o parte faţă de cămine, cu,%, însă în scădere cu 2,36% faţă de rezultatele cercetării din 28 (13,47%), iar pe de altă parte faţă de activitatea Ligii studenţeşti, cu 7,7; - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor negative (adică cei care au ales variantele de răspuns în mică, suficient şi deloc ) a fost înregistrată pentru cămine, însumând 42,74%, şi activitatea Ligii studenţeşti, cu 4,17%; 17

18 - cele mai multe refuzuri de a răspunde au fost înregistrate, pe de o parte pentru cămine, de 18,8, în creştere cu 13,3% (5,77%, în 28%), iar pe de altă parte pentru serviciul cantină, de 13,67%, în creştere cu 9,82% (3,85%, în 28%); - cea mai evidentă creştere a răspunsurilor, comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, s- a înregistrat pentru serviciile oferite de biblioteca, pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, cu 26,94% (38,47%, faţă de,53% în 28). Scăderea cea mai importantă s-a înregistrat pentru serviciile oferite de secretariat, în cazul studenţilor care s-au declarat satisfăcuţi într-o mică, cu 16,23% (14,53%, faţă de 3,76% în 28%), la mică distanţă situându-se biblioteca, cu o scădere de 15,38% (7,7, faţă de 23,8% în 28). Facultatea de Litere 212 / 28 într-o foarte mare 26 22,22% 21,16% într-o mare Tabel nr.14 Facultatea de Litere în mică suficient deloc nu au răspuns TOTAL ,61% 14,53% 7,7 4,27% 13,67% a. Cantină / 28 46,16%,53%,53% 5,77% 3,85% Diferenţe +1,6% -8,55% +3% -3,83% -1,5 +9,82% b. Cămine 9,4 29,6% 2,52%,%,% 18,8 212 / ,38% 3,76% 25% 9,62% 13,47% 5,77% Diferenţe -5,98% -1,7-4,48% +1,49% -2,36% +13,3% c. Bibliotecă 38,47% 32,47% 7,7 5,98% 5,98% 9,4 212 / ,53% 36,54% 23,8% 15,38% 13,47% Diferenţe +26,94% -4,7% -15,38% -9,4-7,49% +9, d. Secretariat 17,95% 42,74% 14,53% 9,4 5,98% 9,4 212 / ,7 32,7 3,76% 9,62% 19,22% Diferenţe +1,25% +1,4% -16,23% -,22% -13,24% +9, e. Proces de 27,36% 52,13% 7,7 2,56%,85% 9,4 învăţământ / 28 21,16% 51,92% 19,22% 5,77% 1,93% Diferenţe +6,2 +,21% -,52% -3,21% -1,8% +9,4 - f. Consultanţă asigurată de cadrele 4,18% 34,18% 8,55% 6,84%,85% 9,4 didactice / 28 21,16% 42,3 23,8% 1,93%,53% Diferenţe +19,2% -8,12% -14,53% +4,91% -1,68% +9,4 - g. Departamentului de consiliere 19,65% 38,47% 18,8 7,7 5,98% 9,4 profesională 212 h. Relaţii internaţionale 212 i. Serviciul informatizare 212 î. Activitatea Ligii studenţeşti ,36% 29 24,79% 14,96% 47 4,18% 42 35, ,47% 19 16,24% 17 14,53% 25 21,36% 12 1,26% 14,96% 13,% 3 2,56% 4 3,42% 9 7,7 9,4 9,4 9,

19 Ierarhizarea serviciilor universităţii în raport cu gradul de satisfacţie asigruarat de desfăşurarea acestora (Facultatea de Litere) Proces de Consultanţă asigurată D.C.P. Relaţii Serviciul Cantină Cămine Bibliotecă Secretariat învăţământ de cadrele didactice internaţionale informatizare Activitatea Ligii studenţeşti 1, 3,85% 5,77% 13,67% 5,77% 18,8 9, 13,47% 4,27%,53% 8, 7,7,% 9,62%,53% 7, 14,53%,% 6, 25% 5, 2,52% 46,16% 37,61% 4, 3,76% 3, 29,6% 2, 22,22% 21,16% 1, 15,38% 9,4 9,4 13,47% 5,98% 5,98% 15,38% 7,7 23,8% 32,47% 36,54% 38,47%,53% 9,4 19,22% 5,98% 9,4 9,62% 14,53% 3,76% 42,74% 32,7 17,95% 7,7 1,93% 9,4 9,4,53% 5,77%,85%,85% 2,56% 1,93% 6,84% 7,7 19,22% 8,55% 23,8% 34,18% 52,13% 51,92% 42,3 4,18% 27,36% 21,16% 21,16% 9,4 9,4 2,56% 5,98% 1,26% 7,7 16,24% 18,8 4,18% 38,47% 19,65% 21,36% 9,4 9,4 3,42% 7,7,96%,% 14,53% 21,36% 35,9 38,47% 24,79%,96%, nu au răspuns deloc suficient în mică într-o mare într-o foarte mare Răspunsurile studenţilor de la Facultatea de Ştiinţe oferă următoarea structură a serviciilor oferite de Universitatea Vasile Alecsandri din Bacău: - cei mai mulţumiţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, pe de o parte faţă de serviciile bibliotecii, cu 48,66%, în creştere cu 38,66% faţă de rezultatele cercetării din 28 (1), şi pe de altă parte de consultanţei de specialitate de către cadrele didactice, cu 46%, în creştere cu 32,67% (13,33%, în 28%); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi într-o mare, pe de o parte faţă de procesul de învăţământ, cu 43,33%, în scădere cu 3,34% faţă de rezultatele cercetării din 28 (46,67%), iar pe de altă parte de serviciile asigurate de cantină, în proporţie de 42,66%, în creştere cu 2,66% faţă de rezultatele cercetării din 28 (4); - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor pozitive (adică cei care au ales variantele de răspuns într-o foarte mare şi într-o mare ) a fost înregistrată pentru serviciile bibliotecii, însumând 85,99%, şi procesul de învăţământ la egalitate de procente cu asigurarea consultanţei de specialitate de către cadrele didactice, cu 83,33%; - cei mai mulţi studenţi s-au declarat satisfăcuţi în mică, pe de o parte faţă de relaţii internaţionale, cu 3, şi pe de altă parte de cămine, cu 26%, în creştere cu 6% faţă de rezultatele cercetării din 28 (2); - cei mai mulţi studenţi s-au declarat suficient de mulţumiţi, pe de o parte faţă de serviciul informatizare, cu 1, şi pe de altă parte de cămine, cu 8,67%, în scădere cu 1,33% faţă de rezultatele cercetării din 28 (1), - cei mai mulţi studenţi s-au declarat deloc satisfăcuţi, pe de o parte faţă de activitatea Ligii studenţeşti, cu 1,66%, iar pe de altă parte faţă de serviciul relaţii internaţionale, cu 1; - ponderea cea mai ridicată a răspunsurilor negative (adică cei care au ales variantele de răspuns în mică, suficient şi deloc ) a fost înregistrată pentru relaţii internaţionale, însumând 48%; - nu am înregistrat refuzuri de a răspunde la acest item; - cea mai evidentă creştere a răspunsurilor, comparativ cu rezultatele cercetării din anul 28, s- a înregistrat pentru serviciile oferite de bibliotecă, pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi într-o foarte mare, cu 38,66% (48,66%, faţă de 1 în 28), în schimb a scăzut ponderea răspunsurilor pentru varianta într-o mare, cu 26,1%. O scădere 19

20 semnificativă s-a înregistrat şi pentru consultanţa de specialitate asigurată de către cadrele didactice, pentru studenţii care s-au declarat satisfăcuţi într-o mică, în proporţie de 25,33% (8%, faţă de 33,33% în 28%), în schimb a crescut ponderea răspunsurilor pentru varianta într-o foarte mare, cu 32,67% (46%, faţă de 13,33% în 28). Facultatea de Ştiinţe 212 / 28 a. Cantină 212 / 28 într-o foarte mare într-o mare Tabel nr.15 Facultatea de Ştiinţe în mică suficient deloc nu au răspuns TOTAL 58 38,67% 64 42,66% 14 9,33% 7 4,67% 7 4,67% ,33% 4 13,33% 5 16,67% 2 6,67% 3 Diferenţe +28,67% +2,66% -4% -8,66% -12% -6,67% - b. Cămine 212 / ,33% 5 33,33% 39 26% 13 8,67% 13 8,67% Diferenţe +23,33% +3,33% +6% -1,33% -,33% -2 - c. Bibliotecă 212 / ,66% 56 37,33% 13 8,67% 4 2,67% 4 2,67% ,34% 7 23,33% 1 3,33% - 3 Diferenţe +38,66% -26,1% -14,66% -,66% +2,67% - - d. Secretariat 212 / ,67% ,33% 1 6,67% 14 9,33% ,33% 36,67% ,33% 5 16,67% - 3 Diferenţe +23,34% +3,33% -22,67% +3,34% -7,34% - - e. Proces de învăţământ 4 43,33% 9,33% 4,67% 2,67% 212 / ,33% 46,67% 16,67% 1 3,33% - Diferenţe +16,67% -3,34% -7,34% -5,33% -,66% - - f. Consultanţă asigurată de cadrele 46% 37,33% 8% 4,67% 4% didactice / 28 13,33% 53,34% 33,33% - Diferenţe +32,67% -16,1% -25,33% +4,67% +4% - - g. Departamentului de consiliere profesională 27,33% 39,33% 2 4,67% 8,67% 212 h. Relaţii internaţionale 212 i. Serviciul informatizare 212 î. Activitatea Ligii studenţeşti ,67% 38 25,33% 43 28,67% 5 33,33% 62 41,33% 58 38,67% ,34% 25 16,67% 12 8% ,33% % 16 1,66%