Microsoft Word - FD_AA_An2 Sem II_Cerc. de mk doc

Transcriere

1 UNIVERSITATEA SPIRU HARET FACULTATEA DE STIINTE CONOMICE BLAJ FIŞA DISCIPLINEI Universitatea UNIVERSITATEA SPIRU HARET Facultatea FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE BLAJ Specializarea ADMINISTRAREA AFACERILOR I. Denumire disciplină Cercetări de marketing Categoria: DF II. Structură disciplină (Nr. ore săptămânal) Cod disciplină Semestrul Credite Curs Seminar Laborator Proiect ZFB_AB-AA (anul II) III. Statut disciplină Obligatorie Opţională Facultativă (se marchează cu x) X IV. Titular disciplină: Conf. univ. dr. Buzila Grigorie Alexandru Curs Seminar Laborator Proiect Numele şi prenumele Buzila Grigorie Buzila Grigorie - - Instituţia USH USH Catedră/Departament Finanţe, contabilitate Finanţe, contabilitate şi şi informatică informatică Titlul ştiinţific Doctor Doctor - - Gradul didactic Conf. univ. Conf. univ. - - Încadrarea (norma de Normă de bază Normă de bază - - bază/asociat) Vârsta V. Obiectivele disciplinei - cunoaşterea conţinutului cercetărilor de marketing, a metodelor şi tehnicilor ştiinţifice de investigare a cerinţelor consumatorului; - formarea abilităţilor necesare măsurării şi scalării fenomenelor în cercetările de marketing; - cunoaşterea metodologiei de analiză statistică an informaţiilor obţinute din cercetările de marketing; formarea abilităţilor necesare de aplicare a acestora la cercetarea mediului de marketing şi a pieţei; - în măsură să explice prin raportare la modele mecanismul comportamental de cumpărare şi de consum, să realizeze previziunile necesare privind nivelurile viitoare ale variabilelor de marketing. VI. Conţinutul disciplinei Nr. VI.1. Curs (capitole/subcapitole) ore/săpt. Semestrul 6 (Anul III) CURS I.CONŢINUTUL CERCETĂRILOR DE MARKETING 1/1 1. Rolul marketingului în economia de piaţă 2. Importanţa cercetărilor de marketing 3. Delimitări conceptuale 4. Clasificarea cercetărilor de marketing CURS II.SISTEMUL INFORMAŢIONAL DE MARKETING 2/1 1. Delimitări conceptuale 1

2 2. Componentele sistemului informaţional de marketing 3. Utilitatea managerială a sistemului informaţional de marketing CURS III.PROIECTAREA CERCETĂRILOR DE MARKETING 1. Etapele organizării şi desfăşurării cerectărilor de marketing 2. Erori care pot afecta rezultatele cercetării 3. Clasificarea cercetărilor de marketing 4. Furnizorii de cercetări de marketing CURS IV.MĂSURAREA ŞI SCALAREA FENOMENELOR DE MARKETING 1. Conceptul de măsurare 2. Etapele procesului de măsurare 3. Acurateţea procesului de măsurare 4. Tipuri de scale 5. Clasificarea metodelor de scalare CURS V.METODE DE OBŢINERE A INFORMAŢIILOR ÎN CERCETĂRILE DE MARKETING 1. Investigarea surselor statistice 2. Cercetarea directă: observarea; ancheta selectivă 3. Experimentul de marketing 4. Simularea metodă de obţinere a informaţiilor CURS VI.ANALIZA STATISTICĂ A INFORMAŢIILOR REZULTATE DIN CERCETĂRILE DE MARKETING 1. Tipologia metodelor de analiză utilizate în cercetările de marketing 2. Determinarea tendinţei centrale 3. Testarea semnificaţiei statistice a diferenţelor dintre grupuri 4. Măsurarea corelaţiei dintre variabilele analizate 5. Coeficientul de elasticitate utilizat în cunoaşterea cererii CURS VII.METODE CALITATIVE UTILIZATE ÎN CERCETĂRILE DE MARKETING 1.Clasificarea metodelor calitative de cercetare 2 Interviurile tip focus grup 3 Interviurile în profunzime 4. Tehnicile proiective CURS VIII. STUDIEREA MEDIULUI DE MARKETING 1 Analiza mediului extern 2 Cercetarea conjuncturii economice şi a pieţei 3 Studierea concurenţei 4. Analiza mediului intern CURS IX.STUDIEREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 1. Esenţa comportamentului consumatorului 2. Conţinutul comportamentului consumatorului 3. Dimensiunile comportamentului consumatorului 4. Factorii comportamentului consumatorului: influenţe externe, influenţe interne 5. Procesul de adoptare a deciziei de cumpărare 6. Modelarea comportamentului consumatorului CURS X. STUDIEREA PIEŢEI 1. Studierea pieţei globale: cercetarea ofertei, determinarea cererii, studierea preţurilor 2. Segmentarea pieţei 3. Studierea pieţei companiei 4. Analiza atractivităţii pieţei CURS XI. PREVIZIUNI DE MARKETING 1. Tipologia previziunilor de marketing 2. Metode cantitative de previziuni 2/2 1/2 2 /5 2/6 2/7 2/8 1/9 3/10 1/11 2/12 2

3 3. Metode calitative de previziuni CURS XII. REDACTAREA ŞI PREZENTAREA RAPORTULUI CERCETĂRII 1. Procedura de pregătire a raportului final al cercetării marketing şi a prezentării acestuia 2. Formatul standard al raportului cecretării de marketing 3. Prezentarea orală a raportului cercetării 3 Total: VI.2. Seminar - Semestrul 6 (Anul III) S IV. Scala comparaţiilor perechi; - Scala de ordonare a rangurilor; - Diferenţiala semantică; - Scala lui Stapel; - Scala lui Lichert; - Scala Fischbein Rosenberg; - Scala combinată S V. etapele procesului de cercetare directă; - fazele întocmirii unui chestionar; - determinarea dimensiunii şi structurii unui eşantion; - eşantionarea stratificată; - eşantionarea prin metoda cotelor; - metode şi tehnici de investigare în cercetările calitative de marketing: metode proiective, metode de creativitate; - experimentul: unifactorial, multifactorial. S VI. modalităţi de determinare a tendinţei centrale; 2 - testarea semnificaţiei statistice a diferenţelor dintre grupuri: testul neparametric χ ; testul probabilităţii exacte a lui Fischer; - măsurarea corelaţiei dintre variabilele analizate: coeficientul de contingenţă, coeficientul lui Spearman, coeficientul de corelaţie a rangurilor a lui Kendall, coeficientul de corelaţie a lui Pearson, coeficientul de corelaţie statistică. S VII. planificarea şi coordonarea focus grupurilor; - interviurile de profunzime. 1/7 S VIII. metode de cercetare a conjuncturii economice şi de piaţă: S IX. S X. * metoda corelării indicatorilor; * testele conjuncturale; - studierea concurenţei caracteristicile comportamentului; - dimensiunile comportamentului; - factorii comportamentului; - procesul de adoptare a deciziei de cumpărare 2/9 studierea capacităţii pieţei; - studierea structurii pieţei; - studierea ariei pieţei; - studierea ofertei; - studierea cererii; - studierea preţurilor S XI. metode cantitative de previziune: metoda relaţiei dintre două perioade succesive; metoda ritmului mediu; metoda Mayer; metoda regresiei; - metoda calitative de previziune: tehnica Delphi, metoda Brainstorming, metoda juriului format din executiv, metoda analogiilor, metoda bazată pe concentrarea opiniilor personalului de vânzare, metoda evenimentelor precursoare, metoda Pert Derivat, metoda lanţurilor Markov; S XII. Metodologia redactării şi prezentării raportului cercetării; 2/14 2/13 1/14 28 h 1/5 1/6 1/8 2/11 1/12 1/13

4 - metode statistice de realizare şi prezentare a rezultatelor cercetării sub forma tabelelor şi graficelor. Total: 14h VII. Bibliografie 1.Armand Daian,Fernand Bouquerel, Studii de piata, Editura C.H.Beck, Bucuresti, Grigorie Buzila, Cercetari de marketing, sinteze curs pt.uz intern, Blaj, Manuela Epure, Metode şi tehnici moderne în cercetările de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, Manuela Epure, Daniel Adrian Gârdan, Iuliana Petronela Geangu, Simona Corina Gudei, Cercetări de marketing, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, Petre datculescu, Cercetari de marketing, Copyright, editie: BRANDBUILDERS GRUPS- Bucuresti, Peter Fsk,Geniu in marketing, Editura METEOR PRESS, Bucuresti Iacob Cătoiu coordonator, Cercetări de marketing, Editura Uranus, Bucureşti, Dana Colibabă, Metode statistice avansate de cercetare a pieţei, Editura ASE, Bucureşti, VIII. Forme de activitate Curs IX. Seminar Laborator Proiect Forme de activitate Examen, colocviu, verificare periodica Modul de transmitere a informaţiilor Metode didactice folosite Prelegerea, conversaţia euristică, explicaţia, dezbaterea, studiul de caz, problematizarea, simularea de situaţii, metode de lucru în grup, individual şi frontal, ateliere de lucru, metode de dezvoltare a gândirii critice, portofoliul, studiul documentelor curriculare şi al bibliografiei. Prelegerea dialog, explicaţia, conversaţia, exerciţiul, demonstraţia, muncă independentă şi teste de autoevaluare. Evaluare Evaluare Examen grilă - platforma Blackboard % din nota finală Seminar Participarea activă la seminar 10% Laborator Proiect Realizarea pe timpul activităţii de practică a unui proiect care să aibă ca tematică cercetarea de marketing: analiza statistică a informaţiilor de marketing; studierea pieţei; realizarea previziunilor de marketing etc. Tematica poate fi propusă şi de student. 15% Abilităţi dobândite de student: - Formarea abilităţilor necesare pentru specificarea, măsurarea, culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing; - Formarea deprinderii de a eficientiza şi raţionaliza managementul afacerii prin raportare la rezultatele cercetării de marketing. Data: Titular curs, Conf.vniv. dr.grigorie-alex. Buzila 75% Şef departament, Prof. univ. dr. 4

5 5