CONTRACT DE PRESTARI SERVICII Nr din data de././.. 1. PARTILE CONTRACTANTE: D-nul/na. Dr..., cetatean roman cu domiciliul in, str..... nr, bl, sc.., ap.., jud./sect....., legitimat/(a) cu CI Seria... Nr...., CNP.., avind certificatul de membru al Colegiului Medicilor din Romania Nr.. din data de../../., reprezentat legal, al., cu sediul in localitatea. str... nr, bl, sc.., ap.., jud./sect., tel./fax. inregistrat in Registrul Unic al Cabinetelor Medicale / Registrul Comertului..., in data de / /, avind contul IBAN.. deschis la Banca...., filiala...., de in calitate de BENEFICIAR, si S.C.TELECOMDATA CONSULTING S.R.L., persoana juridica romana, cu sediul în Bucureşti, Intrarea Lucaciu Vasile nr.3, ap.2, sector 3, telefon 021/52.72.300 şi fax 021/52.72.301, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/924/2004, cod fiscal 16080936 RO, având contul de disponibil nr. RO21 RZBR 0000 0600 0645 9245 Raiffeisen Bank Pantelimon, deschis la Trezoreria Sectorului 3, reprezentată prin Managing Director Daniel Toma Tănase, in calitate de PRESTATOR AVAND IN VEDERE CA: PRESTATORUL este beneficiarul unui contract privind serviciul de comunicatii suport constand in rutarea apelurilor catre o numerotatie speciala pusa la dispozitia PRESTATORULUI. BENEFICIARUL declara ca indeplineste conditiile prevazute de Legea nr. 95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii pentru a putea exercita profesia de MEDIC. Partile au convenit incheierea prezentului contract, in urmatoarele conditii: 2. OBIECTUL CONTRACTULUI Obiectul Contractului consta in furnizarea de servicii de administrare si telecomunicatii de catre PRESTATOR, care pune la dispozitia BENEFICIARULUI postul telefonic cu numarul 1363, si codul unic.., in vederea utilizarii sale in scopul acordarii de consiliere telefonica pacientilor, denumiti in continuare UTILIZATORI, in schimbul unui tarif aplicabil fiecarui apel telefonic, ce urmeaza sa fie colectat de catre PRESTATOR si redistribuit catre BENEFICIAR, in modalitatea prevazuta in Contract. 3. DURATA CONTRACTULUI 3.1. Prezentul Contract intra in vigoare la data semnarii/validarii sale in format electronic de catre ambele parti si produce efecte pe o perioada minima de 12 luni de la semnarea lui.
3.2. Daca niciuna din parti nu denunta unilateral contractul, acesta se prelungeste automat pentru aceeasi perioada. 4. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR 4.1. Drepturile si obligatiile PRESTATORULUI: 4.l.1. PRESTATORUL se obliga sa puna la dispozitia BENEFICIARULUI postul telefonic cu numarul 1363 si codul unic., in vederea utilizarii sale in scopul consilierii de catre BENEFICIAR a UTILIZATORILOR apelanti ai postului telefonic. 4.1.2. PRESTATORUL are obligatia de a presta serviciile prevazute in contract cu profesionalismul si promptitudinea cuvenite angajamentului asumat prin prezentul contract si in conformitate cu legislatia aplicabila in materie. 4.1.3. PRESTATORUL este pe deplin raspunzator de standardele serviciilor prestate cat si de calificarea personalului folosit in realizarea obiectului contractului, conform atestarilor in domeniu 4.1.4. Prestatorul are obligatie de a asigura buna functionare a postului telefonic cu numarul 1363 (tehnic si informatic), de a remedia in termen de 8 (opt) ore defectiunile tehnice/informatice semnalate de BENEFICIAR sau UTILIZATORI. 4.1.5. Prestatorul are obligatia sa avertizeze, printr-un mesaj vocal, Utilizatorii, la prima apelare a postului telefonic 1363, privind existenta suprataxei si cuantumului ei. Incepand cu a doua apelare, de la acelasi numar telefonic al Utilizatorului, acesta va fi conectat direct la medicul cautat, fara difuzarea mesajului de avertizare (numarul Utilizatorului va ramane in memoria sistemului atat timp cat Utilizatorul nu isi manifesta alta optiune); 4.1.6. PRESTATORUL se oblige sa stocheze, in deplina siguranta, convorbirile efectuate in serviciul Call-Med, pe o perioada de 6 (sase) luni, de la data efectuarii lor; PRESTATORUL (incluzand intregul sau personal) nu are dreptul sa audieze si sa utilizeze aceste convorbiri in indiferent ce scop; la consumarea timpului stabilit pentru stocare, inregistrarile se vor distruge, sarcina care revine PRESTATORULUI, caruia i se interzice pastrarea acestora peste termenul limita stabilit. 4.1.7. PRESTATORUL are dreptul de a incasa lunar contravaloarea tuturor apelurilor telefonice efectuate catre numarul de telefon pus la dispozitia BENEFICIARULUI, in baza situatiei detaliate a apelurilor telefonice comunicate de catre operatorii nationali de telefonie. 4.1.8. PRESTATORUL se obliga ca pana in data de 20 a fiecarei luni sa transmita BENEFICIARULUI situatia convorbirilor efectuate in luna anterioara, in vederea emiterii facturii. 4.1.9. PRESTATORUL se obliga sa achite lunar catre BENEFICIAR sumele cuvenite, in conformitate cu prevederile art. 5. 4.1.10. PRESTATORUL se obliga sa puna, in fiecare luna, la dispozitia Beneficiarului urmatoarele informatii referitoare la traficul neincasat (rau-platnici, fraude in retea): - numarul de telefon al Utilizatorului; - data efectuarii traficului neincasat; - valoarea traficului. 4.1.11. PRESTATORUL se oblige sa blocheze accesul telefonic catre Beneficiar la apelarea numarul unic 1363 de catre acei Utilizatori care figureaza in evidente ca avand restante neachitate fata de servicciul Call-Med; accesul acestora va fi permis ulterior numai dupa achitarea restantelor. 4.2. Drepturile si obligatiile BENEFICIARULUI: 4.2.1. BENEFICIARUL se obliga sa utilizeze postul telefonic cu numarul 1363 pus la dispozitie de catre PRESTATOR doar in scopul consilierii telefonice a pacientilor. 4.2.2. BENEFICIARUL se obliga sa promoveze postul telefonic cu numarul 1363, pus la dispozitie de catre PRESTATOR, la sediul cabinetului si pentru pacientii sai. 4.2.3. BENEFICIARUL se angajeaza sa raspunda, in limita disponibilitatii de timp, apelurilor telefonice efectuate catre postul telefonic cu numarul 1363 prin dezactivarea mesageriei vocale si sa acorde consultanta persoanelor care au apelat acest numar. 2
4.2.4. BENEFICIARUL isi asuma toata raspunderea in privinta calitatii consultantei oferite catre UTILIZATORI, PRESTATORUL neputand fi tras la raspundere. 4.2.5. BENEFICIARUL are dreptul de a solicita, in situatii bine justificate (numai prin intermediul asociatiilor patronale) accesul la anumite convorbiri efectuate. 4.2.6. BENEFICIARUL are dreptul de a incasa lunar de la PRESTATOR sumele cuvenite, in conformitate cu prevederile art. 5. 4.2.7. BENEFICIARUL se declara de acord cu retinerea unui procent de 0,02% din suma cuvenita lunar si virarea ei de catre Prestator catre Patronatul judetean din care face parte, precum, si retinerea unui procent de 0,01% din suma cuvenita lunar care va fi virata de Prestator catre Federatia Natioanala a Patronatelor Medicilor de Familie, sume reprezentand contravaloarea serviciilor de promovare si reprezentare prestate de aceste organizatii. 5. PRETUL CONTRACTULUI 5.1. Tariful convenit pentru apelarea si utilizarea postului telefonic cu numarul 1363 de catre UTILIZATORI, este de 0,95 euro/min. (+ T.V.A.); dupa primul minut, taxarea se face la secunda. Tariful poate fi modificat numai cu avizul Federatiei Natioanale a Patronatelor Medicilor de Familie, si va fi comunicat PRESTATORULUI cu minim 90 zile inainte. 5.2. Pretul serviciilor efectuate de catre PRESTATIOR este de: a) 0,04 EUR/min., reprezentand comision de administrare, dar numai pana la realizarea unui volum minim de 10 min./zi; pentru minutele din respectiva luna ce depasesc un volum de 300 min., nu se mai aplica acest comision. Valoarea acestui comision poate fi renegociata inainte de prelungirea contractului. b) 0,01 EUR/minut, reprezentand contravaloarea serviciului de inregistrare si stocare a convorbirilor telefonice, pe durata stabilita de comun acord. c) Cheltuielile ocazionate de rutarea apelurilor sunt taxate cu 0,02 EUR/minut, daca BENEFICIARUL foloseste reteaua de telefonie Vodafone si cu 0,09 EUR/minut, daca BENEFICIARUL foloseste retelele de telefonie Orange, Cosmote, Romtelecom. Rutarea apelurilor se taxeaza la minut. 5.3. PRESTATORUL va achita lunar catre BENEFICIAR sumele cuvenite dupa cum urmeaza: a) 62% din valoarea serviciului CALLMED (valoare specificata la pct.5.1.), pentru fiecare minut de convorbire telefonica efectuat de UTILIZATORI, pentru convorbirea initiata din reteaua Romtelecom; b) 52% din valoarea serviciului CALLMED (valoare specificata la pct.5.1.), pentru fiecare minut de convorbire telefonica efectuat de UTILIZATORI, pentru convorbirea initiata din retelele de telefonie mobila (Vodafone, Orange, Cosmote). In cazurile in care apar modificari in legislatia fiscala si/sau fata de facturarea serviciilor furnizate de operatorii autorizati ori schimbari ale tarifelor practicate aferente serviciilor prestate, prezentul contract poate fi modificat, cu acordul partilor, acord concretizat printr-un act aditional semnat de ambele parti. 6. MODALITATI DE DECONTARE SI PLATA 6.1. PRESTATORUL se obliga ca pana in data de 20 a fiecarei luni sa transmita BENEFICIARULUI situatia convorbirilor efectuate in luna anterioara, in format electronic, in vederea emiterii facturii. 6.2. Factura pentru luna transmisa va fi emisa de catre BENEFICIAR intre zilele 10 si 20 a urmatoarei luni si va fi achitata de PRESTATOR in aceiasi luna (in maxim 60 zile de la incheierea lunii pentru care se face facturarea). 6.3. Decontarea se va face dupa cum urmeaza: In baza rapoartelor privind Traficul Facturat si al Incasarilor, emise de operatorii nationali de telefonie, PRESTATORUL va plati BENEFICIARULUI, in maxim 60 de zile de la incheierea lunii 3
de facturare, contravaloarea convorbirilor efectuate de catre UTILIZATORII care au apelat codul unic.. formand numarul 1363. Ulterior, in Baza Raportului Restului Incasarilor emis de catre operatorii nationali de telefonie, pentru perioada in cauza, se vor regla debitele neincasate (reprezentand acele sume a caror colectare de la Utilizatorii postului telefonic 1363 nu se poate efectua in termen de 90 de zile de la emiterea primei facturi catre Utilizator), care se vor deduce din sumele viitoare ce urmeaza a fi platite catre BENEFICIAR, conform contractului, si care vor fi consemnate in raportul emis de catre PRESTATOR. 6.4. Decontarile se vor efectua prin transfer bancar in contul declarat de BENEFICIAR, in RON, in baza facturii emise de acesta. 6.5. Sumele datorate BENEFICIARULUI mai mici de 50 RON/ luna se vor reporta pentru luna urmatoare. 7. SANCTIUNI PENTRU NEINDEPLINIREA CULPABILA A OBLIGATIILOR 7.1. In cazul in care, PRESTATORUL nu onoreaza factura in termen de maxim 20 zile de la data emiterii, atunci acesta are obligatia de a plati, cu titlu de penalitati, o suma echivalenta cu 0,1%/zi de intarziere din plata neefectuata. 7.2. Nerespectarea obligatiilor asumate prin prezentul contract de catre una dintre parti, in mod culpabil si repetat, da dreptul partii lezate de a considera contractul reziliat de drept si de a pretinde plata de daune-interese, instanta de judecata fiind chemata sa constate rezilierea. 8. INCETAREA CONTRACTULUI 8.1. In cazul in care una dintre parti solicita incetarea Contractului inainte de expirarea termenului pentru care a fost incheiat, are obligatia de a notifica cealalta parte asupra acestui aspect cu 30 zile inainte de data la care doreste incetarea efectelor contractului. 8.2. Daca niciuna dintre parti nu solicita incetarea contractului cu 30 de zile inainte de expirarea Perioadei Minime, aceasta se prelungeste automat cu inca 12 luni. 8.3. In situatia in care una dintre parti incalca oricare dintre prevederile prezentului Contract, cealalta parte poate considera Contractul reziliat de plin drept, pe baza unei notificari prealabile de 15 zile; 8.4. Rezilierea Contractului va opera la expirarea termenului de 15 zile numai in situatia in care partea in culpa nu si-a indeplinit in totalitate obligatiile respective (inclusive penalitati şi alte accesorii ale debitului principal, daca este cazul). 8.5. In situatia in care partea in culpa si-a indeplinit obligatiile in termenul mai sus mentionat, dar savarseste o noua incalcare, rezilierea va putea opera de plin drept, fara notificare prealabila si fara interventia instantei de judecata (pact comisoriu de gradul IV). 8.6. In situatia in care serviciul de consultanta telefonica, precum si postul telefonic cu numarul 1363 inceteaza fara culpa PRESTATORULUI/BENEFICIARULUI, prezentul Contract va inceta de drept, fara interventia vreunei instante de judecata, pe baza notificarii transmise, in termen de 15 zile, de catre partea care nu mai detine dreptul de a furniza servicii. In acest caz, niciuna dintre parti nu va fi indreptatita sa solicite daune, cu exceptia debitelor si a accesoriilor intervenite anterior cauzei de incetare. 8.7. In situatia in care BENEFICIARUL pierde calitatea de MEDIC, sau Certificatul de Membru al Colegiului Medicilor din Romania nu va mai fi avizat pentru anul in curs, prezentul Contract se suspenda temporar, fara interventia vreunei instante de judecata, pe baza notificarii obligatorii transmise de catre BENEFICIAR catre PRESTATOR in termen de 15 zile. 8.8. In caz de deschidere a procedurii insolventei fata de una din parti. 9. NOTIFICARI 4
Orice notificare intre parti se va transmite prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, prin curier sau fax. Notificarile se considera transmise la data recipisei emise de oficiul postal, in cazul in care sunt transmise prin posta, la data stampilei de inregistrare a notificarii de catre partea care ii este destinata, in cazul in care este transmisa prin curier, sau la data mesajului de confirmare emis de catre fax. Notificarile vor fi trimise la urmatoarele adrese: PRESTATOR: S.C.TELECOMDATA CONSULTING S.R.L., cu sediul în Bucureşti, Intrarea Lucaciu Vasile nr.3, ap.2, sector 3. Telefon: 021/5272300 Fax: 021/5272301 Email: office@callmed.ro BENEFICIAR:, cu sediul in...., str.. nr, bl, sc.., ap.., Jud/sect Mobil dedicat serviciului CallMed 1363.in reteaua Telefon: Fax: Email: 10. MODIFICAREA CONTRACTULUI Modificarea prezentului Contract se realizeaza numai pe baza acordului partilor, sub forma unor acte aditionale, care vor fi anexate la Contract si care vor face parte integranta din acesta. 11. TRANSFERUL DREPTURILOR SI OBLIGATIILOR Nici o parte nu poate transfera tertilor drepturile si obligatiile care ii revin in baza prezentului Contract, fara acordul prealabil scris al celeilalte parti. 12. FORTA MAJORA 12.1. Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, in caz de neindeplinire integrala sau corespunzatoare a obligatiilor asumate in prezentul contract. Partile vor considera ca eveniment de forta majora orice eveniment independent de vointa lor, imprevizibil si insurmontabil, care se produce in perioada de derulare a prezentului Contract si care impiedica partile sa isi indeplineasca integral sau corespunzator obligatiile pe care si le-au asumat. 12.2. Partea care invoca forta majora trebuie sa notifice cealalta parte in acest sens, in scris, in termen de cel mult 5 (cinci) zile de la producerea evenimentului respectiv si sa ia orice masurile care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor; dovada referitoare la respectivul eveniment de forta majora va fi comunicata in termen de cel mult 10 (zece) zile de la producerea evenimentului si va consta in certificate emise de catre o autoritate competente. 12.3. Forta majora exonereaza partile contractante de indeplinirea obligatiilor asumate prin prezentul contract, pe toata perioada in care aceasta actioneaza. 12.4. Indeplinirea contractului va fi suspendata in perioada de actiune a fortei majore, dar fara a prejudicia drepturile ce li se cuveneau partilor pana la aparitia acesteia. 12.3. Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice in scris celeilalte parti incetarea evenimentului de forta majora in termen de cel mult 15 (cincisprezece) zile de la incetarea acestuia. 5
12.4. In cazul in care forta majora dureaza mai mult de 30 (treizeci) de zile, oricare parte poate solicita incetarea prezentului Contract. Nici una dintre parti nu va avea in acest caz dreptul de a solicita daune. 13. SOLUTIONAREA LITIGIILOR 13.1. BENEFICIARUL si PRESTATORUL vor face toate eforturile pentru a rezolva pe cale amiabilă, prin tratative directe, orice neînţelegere sau dispută care se poate ivi între ei în cadrul sau în legătură cu îndeplinirea contractului. 13.2. Eventualele divergente nesolutionate amiabil intre parti, vor putea beneficia intr-o prima etapa de medierea oferita de Patronatul local al Beneficiarului. 13.3. In situatia in care partile nu pot rezolva pe cale amiabila eventualele divergente contractual aparute, litigiile vor fi inaintate spre solutionare instantelor judecatoresti competente (din localitatea PRESTATORULUI). 14. DISPOZITII FINALE 14.1. Prezentul Contract va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. 14.2. Prezentul Contract contine intelegerea integrala dintre parti si prevaleaza asupra tuturor aranjamentelor si intelegerilor anterioare dintre parti, referitoare la obiectul prezentului Contract. Prezentul contract contine ANEXA I, care face parte integranta din contract. Prezentul contract a fost semnat in 2 ( doua ) exemplare originale, astazi./,/..., cate un exemplar pentru fiecare parte contractanta. PRESTATOR, S.C.TELECOMDATA CONCULTING S.R.L. Managing Director Daniel Toma Tanase BENEFICIAR, CMI/SRL 6
ANEXA 1 INFORMARE SI CONSIMTAMANT PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL S.C.TELECOMDATA CONSULTING S.R.L. prelucreaza date cu caracter personal cu privire la dumneavoastra ("Date cu Caracter Personal") in vederea indeplinirii unor operatiuni si scopuri legitime legate in principal de decontarea sumelor ca urmare a executarii prezentului contract si de desfasurarea activitatilor de marketing si publicitate specifice. Datele cu Caracter Personal vor fi colectate si prelucrate numai in masura permisa prin Legea nr. 677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea de date cu caracter personal si circulatia libera a acestor date. Datele ce urmeaza a fi colectate direct de la dumneavoastra se refera la : Nume, Prenume, Adresa, Numar de telefon, Data nasterii, Adresa de e-mail, Codul numeric personal, Contul IBAN si Banca de decontare, Numarul certificatului de membru. Informatiile vor fi colectate prin mijloace automate, cu respectarea tuturor restrictiilor de securiate si protectie impuse de lege. Informatiile vor fi folosite in scopul principal al decontarii sumelor cuvenite ca urmare a prezentului contract si in general in scopul derularii operatiunilor de marketing (informare de specialitate). In cazul in care refuzati furnizarea acestor date, prezentul contract nu va putea opera. Datele cu Caracter Personal vor fi controlate de catre utilizatori autorizati, identificati prin numele unic de utilizator si parola unica. Partenerii contractuali ai societatii vor avea deasemenea acces la aceste informatii in scopul realizarii scopurilor prezentate mai sus. In cazul in care compania noastra, sau o parte din aceasta va fi vanduta, va fuziona sau va fi transferata in alt mod catre o alta entitate, acestea vor avea acces, in conditiile mentionate anterior, la Datele cu Caracter Personal. De asemenea, este posibil ca, in anumite circumstante, sa fie nevoie sa divulgam datele dvs. catre anumite autoritati legale si de reglementare (inclusiv autoritatile fiscale), catre contabilii, auditorii, avocatii sau alti asemenea consilieri externi ai companiei, sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de sisteme IT, organizatiile financiare, etc). Vom putea divulga aceste date ori de cate ori legea o impune, sau in situatia in care acest demers este necesar pentru a ne permite exercitarea drepturilor prevazute de lege in favoarea noastra, pentru a actiona in justitie contra oricarei activitati ilegale, sau pentru a proteja sanatatea oricarei persoane. Societatea noastra va putea colecta si stoca aceste informatii in forme diverse ( ex., in forma scrisa, electronica, etc.). Acestea vor fi stocate pe intreaga perioada de desfasurare a activitatii societatii. In legatura cu prelucrarea Datelor cu Caracter Personal si in baza conditiilor specificate in legea 677/2001, va puteti exercita oricare dintre urmatoarele drepturi: a. Dreptul de a va accesa Datele cu Caracter Personal; b. Dreptul de a solicita rectificarea, stergerea sau blocarea corespunzatoare a Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal; c. Dreptul de a nu fi supus unor decizii individuale automate (decizii automate bazate pe prelucrarea datelor prin mijloace automate, in scopul de a evalua anumite aspecte personale); d. Dreptul de a va adresa instantei de judecata in legatura cu orice incalcare a drepturi-lor dumneavoastra cu privire la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal. Drepturile la care se face referire in alineatele a-c de mai sus pot fi exercitate prin intermediul unei cereri scrise adresate societatii noastre. Prin acceptarea prezentului formular de consimtamant confirmati faptul ca ati fost informat cu privire la Datele cu Caracter Personal referitoare la dumneavoastra, care urmeaza sa fie stocate, prelucrate si utilizate, si ca sunteti de acord ca aceste Date cu Caracter Personal (inlcusiv CNP ) sa fie prelucrate si utilizate in limitele astfel specificate, pe durata de desfasurare a activitatii societatii. Acceptarea prezentului contract indica faptul ca: (i) am citit si am inteles in totalitate cele de mai sus. (ii)consimt la prelucrarea si utilizarea Datelor mele cu Caracter Personal, in conformitate cu cele indicate in prezentul formular. 7