Microsoft Word Solicitare of FOLIGHT v1.doc

Transcriere

1 În atenţia operatorilor economici interesaţi, SOLICITARE DE OFERTĂ Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), cu sediul în Bucureşti, Str. Delea Nouă, Nr. 2, Sector 3, Cod poştal: , intenţionează să achiziþioneze 14 (paisprezece) licenþe software FOGLIGHT sau echivalent (cod CPV: ). Punct de contact: Departamentul Achiziţii/Serviciul Investiţii, Tel /397, Fax: /402, în atenţia: Mariana Florica GHEAŢĂ sau Simona Ecaterina HERVIEUX, 1. Tip anunţ: Cumpărare directă 2. Tip contract: Furnizare 3. Denumira achiziţiei: Comandă scrisă având ca obiect achiziþia a 14 (paisprezece) licenþe software FOGLIGHT sau echivalent, după cum urmează: 1. Foglight Management Server & Trace Repository Virtual Appliance licentiat pe dispozitiv virtual: 1 licenþă (1 dispozitiv virtual); 2. Foglight Trace Collector - licentiat pe dispozitiv virtual: 1 licenta (1 dispozitiv virtual); 3. Foglight for Java - licentiat pe unitate de procesare (processor core): 4 (patru) licente (pentru 4 core-uri); 4. Foglight Performance Suite for Oracle - licentiat pe unitate de procesare (processor core): 4 (patru) licente (pentru 4 core-uri); 5. Foglight End User Experience Management Suite - licentiat pe unitate de procesare (processor core): 2 (două) licente (pentru 2 core-uri); 6. Foglight Network Management System - licentiat pe device: 1 licenta (pentru 1 device); 7. Foglight Traffic Analysis Add-On - licentiat pe device de reþea (Network Flow Device): 1 licenta (pentru 1 device). 4. CPV: pachete software de depanare 5. Descrierea contractului Cerinţe generale Cele 14 (paisprezece) licenþe software mai-sus menþionate asigură monitorizarea de performanţă pentru aplicaþii, baze de date Ði infrastructură, ajută la investigarea, descoperirea şi eliminarea problemelor de natură tehnică care duc la discontinuităţi pentru serviciile IT menţionate. Aceste licenþe permit managementul Ði monitorizarea performanţelor end-to-end a tuturor sistemelor informatice implementate, folosind un singur punct de control, ceea ce permite identificarea exactă a zonei din care provine o problemă Ði reducerea considerabilă a timpilor de diagnostic Ði rezolvare a problemelor De asemenea oferă o imagine globală a întregului sistem informatic asupra căruia se vor aplica, pentru a detecta proactiv, diagnostica Ði rezolva orice problema de performanţă Ði disponibilitate, oferind o vedere de ansamblu a tuturor componentelor de la end-user la baza de date, de la nivelul de serviciu (service-level) la infrastructură. LicenÞele software trebuie să fie capabile să adune într-o singura consolă măsurători care să permită: din perspectiva serviciului oferit să se vadă modul în care performanþa Ði disponibilitatea modulelor componente afectează activităţile prin urmărirea timpilor de execuţie a anumitor componentelor IT hardware şi software. din perspectiva utilizatorului final să se poată studia modul în care acesta interacþionează cu aplicaþiile Ði cum acestea răspund comenzilor prin măsurarea timpilor de răspuns de tip end-to-end, adică exact la nivelul utilizatorului final. din perspectiva tehnică să se vadă modul in care fiecare componentă contribuie la performanţa sistemelor, incluzând baze de date Ði infrastructură fizică Ði virtuală din background. Acest lucru trebuie realizat prin măsurarea parametrilor de stare ai sistemelor (servere de prezentare, servere de aplicaþii, servere de baze de date, sisteme de operare, 1/8

2 storage, reþea Ði infrastructura fizica, său virtuala). Aceste măsurători trebuie făcute prin agenþi specializaþi. să permită vizualizarea dependinþelor între servicii Ði legăturile între servicii Ði componentele sistemelor. Aceste dependinþe trebuie să poată fi particularizate în interfaþa de configurare a sistemului. să aibă o singură consolă pentru a vizualiza întregul sistem (aplicaþii, baze de date, infrastructura) de tip web, fără instalare de plugin-uri Ði să fie suportată minim de Internet Explorer, Mozila, Google Chrome, Opera Ði Safari. să permită crearea de panouri de control particularizate cu acces bazat pe roluri. să permită autentificarea integrata cel puţin cu următoarele sisteme LDAP versiunea 3: Active Directory, Sun Java Systems Directory Server, OpenLDAP, Novell edirectory, cu posibilitatea mapării utilizatorilor Ði a grupurilor din LDAP pe utilizatori Ði roluri licenþele software specifice activităþii de monitorizare. să dispună de un mecanism de alertare bazat pe reguli. să dispună pentru fiecare tehnologie monitorizată de un set de reguli standard care să poată fi particularizate. De asemenea să permită crearea de reguli noi. să dispună de un mecanism avansat de notificare Ði de acþiuni la apariþia unei alerte; să poată face alertare pe mail către destinatari aleði în mod dinamic în funcþie de sistemele afectate, de categoriile IT din care fac parte respectivele sisteme, de perioada din zi. să permită executarea de scripturi automate la apariþia alarmelor (de exemplu să poată elimina automat un proces care consuma 99% CPU Ði nu are ownerul root ). să permită trimiterea unui trap SNMP la apariþia alarmelor. Vor fi asigurate următoarele capabilităþi de monitorizare Ði management la nivelele descrise mai jos: NIVELUL UTILIZATORILOR FINALI Analiza performanþei reale la nivelul utilizatorului Posibilitatea de debug în timp real al procesului prin simularea Ði reproducerea activităþii respective NIVELUL APLICAŢIE Monitorizarea tranzacþiilor Ði corelarea între utilizatorul final Ði comenzile care ajung la baza de date. Monitorizare Ði corelare între nivelul aplicaţiei Ði componentele de infrastructură Modelarea dependenþelor între aplicaþii. Detectarea rapidă a cauzei primare a unei probleme Ði rezolvarea acesteia Analiza request-urilor individuale până la nivel de metodă Ði până la nivel de fraze SQL trimise către baza de date de respectivele request-uri. NIVELUL BAZA DE DATE Monitorizarea performanþelor bazelor de date Analiza real-time Ði istorică NIVELUL INFRASTRUCTURĂ Monitorizarea problemelor apărute la nivel de sisteme de operare Managementul echipamentelor de reţea Integrare cu tool-uri de monitorizare existente pentru aplicaţii şi infrastructură NIVEL PROCESE/SERVICII Modelare cross-domain Panou de control bazat pe roluri Mapare Ði descoperire automată a serviciilor Prioritizarea problemelor, bazată pe impactul la nivelul activităţilor Se vor asigura următoarele capabilităţi: Panouri de control: vizualizarea aplicaþiilor monitorizate din perspective multiple care se actualizează automat după apariþia modificărilor Corelare: să alinieze toate componentele de infrastructură Ði relaþiile dintre aplicaþiile administrate. 2/8

3 Diagnostic în timp real: colectarea şi analiza datelor în timp real Ði a fluxurilor automate să conducă la detectarea naturii reale a problemei. Analize istorice: să ofere capabilităţi de vizualizare istorică pentru prevenirea viitoarelor probleme. Management proactiv şi rulare secvenţială sau permanentă. Identificarea vulnerabilităþilor prin încorporarea componentelor nemonitorizate ale aplicaþiilor. I. La nivelul utilizatorilor finali 1. Înregistrarea cererilor end-to-end Ði a timpilor de reþea - înregistrarea tuturor cererilor Ði răspunsurilor în aplicaþiile Web. InformaÞia trebuie culeasă înaintea serverelor Web prin mecanisme de captură de trafic fără instalarea de pachete în serverele Web. 2. Să poată captura tranzacþii reale pentru un sistem identificat cu probleme, în vederea depanării, sau să reproducă tranzacþii simulate; să poată genera tranzacþii simulate pentru testarea performanþei Ði disponibilităþii aplicaþiilor. 3. Să poată analiza sesiuni individuale de activitate ale utilizatorilor pentru măsurarea performantei aplicaþiilor web. 4. Să poată monitoriza Ði alerta când anumite pagini sunt apelate Ði să poată reproduce sesiunile derulate pe paginile monitorizate. 5. Să dispună de capacitatea de a căuta sesiuni efectuate după cuvinte cheie din acestea. 6. Calcularea de SLA-uri pe baza performanţei; formarea unor referinþe cu privire la timpii de acces Ði alertarea utilizatorilor când aceste valori sunt depăðite. 7. Măsurători detaliate geografic; monitorizarea timpilor de răspuns defalcat pe locaþii geografice, sau alte grupări logice. 8. Performanţa serverelor Web Ði de aplicaþie Monitorizarea serverelor Web Ði de aplicaþie pentru metrici referitoare la configuraþia acestora: CPU, număr de servicii, număr de accese. 9. Inspectare Ði analiza de conþinut pentru depanare Vizualizarea corectitudinii informaþiei afiðate in browser-ul utilizatorului final şi posibilitatea de a corela interacţiunea dintre utilizator- sistem cu răspunsul sistemului; 10. Replay de sesiune Ði tranzacþie Posibilitatea de a reproduce exact activitatea unei sesiuni, sau a unei tranzacþii. Posibilitatea de a găsi sesiunile Ði tranzacþiile pe baza filtrării după cuvinte cheie. Mecanismul de reply trebuie să poată să parcurgă pas cu pas o pagină accesată de un utilizator precum şi modul în care acesta interacţionează cu sistemul depanat. 11. Reproducerea problemelor pentru Help-Desk Posibilitatea de a asambla cu un singur click Ði de a trimite către help-desk detaliile unei sesiuni care a dat eroare. 12. Activitatea utilizatorilor trebuie simulată/reprodusă fără impact asupra serverelor Metoda trebuie să suporte minim protocoalele: HTTP/HTTPS, TCP, RDP (TCP), Citrix (TCP), SOAP (HTTP). 13. Pentru a evita interferenþa pe care un analizator de trafic ar aduce-o în fluxurile de date ale aplicaþiilor se va utiliza un port de monitorizare pasivă, în faţa serverelor web său de aplicaþii, dar în spatele firewall-ului pentru a putea fi protejat corespunzător. 14. Nu trebuie să producă niciun fel de impact asupra infrastructurii de reþea sau a aplicaþiilor. Se va evita instalarea de programe agent, marcarea conþinutului web sau generarea de trafic de reþea adiþional şi nu vor necesita arhitecturi suplimentare. 15. Examinarea lanþului livrării de servicii din perspective variate, inclusiv a utilizatorului final, serverul web, locaþia utilizatorului, situl web, pagina web, o succesiune de mai multe pagini sau nivele ale aplicaþiei. 16. O interfaþa grafica uðor de personalizat, destinată să evidenþieze cauza-rădăcină a problemei de performanţă pe care o experimentează un utilizator. De asemenea, trebuie să fie capabil să asigure accesul facil la un set cuprinzător de metrici de performanţă pentru fiecare componentă a lanþului de service delivery. 17. Definirea de rapoarte personalizate, suplimentare care să asigure corelarea Ði analiza măsurătorilor pentru resurse specifice ale infrastructurii web, ori maparea lor pe funcþionalităþi. 18. FuncÞionalităÞi de alertare care să permită administratorilor Ði deþinătorilor de aplicaþii să impună SLA-uri. Alertele trebuie să poată fi definite pentru servere, pagini, situri specifice, ori alte resurse monitorizate, inclusiv tranzacþii utilizator Ði erori de conþinut. 19. Simularea sesiunii de lucru a utilizatorului final din aplicaţia web a ANCOM asupra căreia se efectuează investigaţii de performanţă, în scopul de a detecta erorile umane de operare sau erorile de proiectare a aplicaþiei. II. La nivelul aplicaţie 3/8

4 1. Monitorizare Ði corelare între activitatea executată de aplicaţie Ði componentele de infrastructură. 2. Monitorizarea tranzacþiilor Ði corelarea între comenzile lansate de utilizatorul final Ði comenzile care ajung la baza de date. 3. Modelarea dependenþelor între aplicaþii. 4. Detectarea rapidă a cauzei primare a unei probleme Ði rezolvarea acesteia. 5. Să permită integrarea cu orice server de aplicaþii Java său.net (Websphere, WebLogic, SUN One, Tomcat, JBoss, IAS, IIS, etc.) 6. Să descopere automat aplicaþiile publicate în serverele de aplicaþii. 7. Să poată să descompună fiecare apel individual până la nivel de metoda Java/.Net Ði să măsoare timpii de execuþie pentru fiecare din acestea. 8. Să ofere informaþii detaliate despre containerele Java /.Net: detalii despre memorie (Heap, sau non-heap), detalii despre procesele Garbage Collector, detalii despre thread-uri. 9. Să ofere consumurile pentru fiecare cerere individuală, descompuse pe tehnologii: HTTP, Servlet, JDBC. 10. Să ofere pentru fiecare cerere individuală frazele SQL către bazele de date, inclusiv cu vizualizarea valorii variabilelor utilizate. 11. Să fie un instrument care să adreseze proactiv aplicaþiile Java/.Net Ði problemele de performanþă legate de acestea. Să aibă interfaþa intuitivă (cu capabilităþi drag-and-drop III. La nivelul bază de date 1. Monitorizarea oricărei platforme de baza de date, din punct de vedere al performanţei, incluzând Oracle, SQL Server, DB2, Sybase Ði să se constituie într-o reală platformă enterprise de monitorizare a performanþelor Ði disponibilităþii bazelor de date. 2. Analiza de performanţă în timp real Ði pe bază de istoric. 3. Consolă centralizată intuitivă, uðor de instalat Ði utilizat, ale cărei module să ajute în administrarea Ði monitorizarea instanþelor de baze de date, sesiunilor, obiectelor, schemei Ði utilizatorilor. Trebuie să permită integrarea de module pentru administrarea bazelor de date (managementul instanþelor, managementul schemei, managementul securităþii, managementul serviciilor), optimizarea instrucþiunilor SQL, diagnosticarea Ði managementul performanþelor, managementul spaþiului. Trebuie să se permită conectarea la mai multe instanþe de baze de date simultan indiferent de versiunea acestora, precum Ði conectarea la platforme diferite de baze de date. 4. LicenÞele de management al performanþelor trebuie să permită integrarea cu licenþele pentru monitorizare. 5. Trebuie să fie disponibile pentru diferite platforme de baze de date (Oracle, SQL Server, DB2, Sybase, etc), având funcþionalităþi similare. 6. Să permită monitorizarea unui număr mare de baze de date (cel puþin 30), din aceeaði interfaþă web, indiferent de versiunea, sau tipul acestora. 7. Posibilitatea descoperirii automate, cu ajutorul unui wizard, a tuturor instanþelor de baze de date ce se doresc a fi monitorizate. 8. Să prezinte în mod grafic, componentele bazei de date Ði să afiðeze interconectările dintre acestea, precum Ði schimbul de date. 9. Trebuie să poată monitoriza sisteme RAC, sau bazate pe ASM, sau Dataguard, în mod unitar. Alertele trebuie generate global, pentru incidente detectate la nivel de cluster, sau la nivel de instanþă. 10. Să permită afiðarea alertlog-ului Ði să permită generarea de alarme in cazul apariþiei in alertlog a unui pattern prestabilit. 11. Să permită colectarea de date referitoare la performanþele bazei de date, folosind servicii de colectare cu rata mare de eðantionare (sub o secundă) Ði necostisitoare din punct de vedere al resurselor consumate. 12. Să permită culegerea de informaþii direct din structurile de memorie ale instanþei bazei de date (fără a cauza întârzieri său blocaje in procesele bazei de date). 13. Să permită ajustarea nivelului de ocupare a procesorului de către agentul de colectare, cu posibilitatea reducerii ratei de eðantionare în momentele de vârf de activitate. 14. Să ofere capabilităþi de asociere la fiecare frază SQL de informaþii detaliate referitoare la: CPU utilizat, IO consumat, sesiunea utilizată (OS User, DB user, aplicaþie, staþie de lucru, etc.), blocaje, utilizarea memoriei Ði evenimentele de tip wait. 15. Să înveþe comportamentul bazei de date în funcþie de ora din zi, ziua din săptămână Ði în acest mod să creeze un baseline, o referinþă la care raportează activitatea curentă semnalând orice deviaþie de la aceasta. 16. Să arate marii consumatori de resurse în termeni de instrucþiuni SQL, sesiuni, utilizatori, programe. 4/8

5 17. Să conþină rapoarte de comparare a întregii activităþi, precum Ði particularizat până la nivelul de granularitate a unei singure fraze SQL. 18. Să permită un change management în detaliu. Să arate orice modificare în baza de date în intervalul de timp selectat, inclusiv modificările planurilor de execuþie a frazelor SQL. 19. Să permită organizarea unui warehouse cu datele de performanþă în care să păstreze pe o perioadă nelimitată datele culese Ði să ofere facilităþi OLAP de analiză a performantelor. 20. Să permită comparaþia detaliată a activităþii din baza de date, adică, să se poată vizualiza activitatea unui modul (aplicaþie) Ði a unei fraze SQL individuale comparativ în perioade diferite de timp. 21. Să permită compararea unor indicatori diferiþi, a unui modul cu altul în perioade diferite de timp (pentru a fi utilizat la înlocuirea, sau upgrade-ul aplicaþiilor). 22. Să conþină rapoarte predefinite privind performanþele curente Ði istorice ale bazelor de date. 23. Să permită crearea de rapoarte individualizate privind performanþele curente Ði istorice ale bazelor de date. 24. Să prezinte un Dashboard care consolidează indicatorii cheie de performanþă, permite înþelegerea dintr-o privire a sănătăþii bazei de date Ði conþine rezultatele testelor de performanþă sub forma unor Best Practices Ði/său Performance Advisories. 25. Să permită execuþia programată a acestor rapoarte, exportul automat în formate doc, sau pdf Ði transmiterea pe mail. 26. Să permită analiza performanþelor mediilor de stocare (storage) ale bazelor de date. 27. Să ofere capabilităþi de păstrare a istoricului metricilor de performanþă 28. Să aibă posibilitatea de playback Ði playforward de instructiuni SQL, astfel încât să se poate analiza comportamentul istoric Ði previziona cel viitor al metricilor de performanþă 29. Să se integreze cu licenþele software de monitorizare care centralizează Ði păstrează toate alarmele. 30. Să suporte baze de date de tip cluster Ði să ofere analiza de ansamblu a clusterului Ði individual pe fiecare instanþă. IV. La nivelul infrastructură şi servicii de sistem 1. Să ofere monitorizarea, controlul Ði diagnosticarea echipamentelor de reþea (daca este cazul), serverelor, sistemelor de operare Ði a altor echipamente de infrastructura IT. 2. Să gestioneze infrastructura ca Ði suport pentru aplicaþiile critice, din fiecare perspectivă, inclusiv vizualizarea nivelelor de servicii ale business-ului. 3. Să sigure managementul sistemelor de operare eterogene pentru a furniza o abordare consistentă asupra unor date agregate. 4. Să asigure managementul maðinilor fizice sau virtuale fără deosebire, dar Ði să poată furniza un suport consistent pentru relaþia dintre un host de virtualizare Ði maðinile virtuale găzduite de acesta, precum Ði pentru relaþia dintre mai multe host-uri de virtualizare corelate. 5. Furnizarea de grafice în timp real asupra proceselor cheie de sistem de operare, metrici Ði detalii ale metricilor de sistem destinate identificării momentului de început al unei probleme Ði a ajuta la izolarea cauzei rădăcina. IV. a. Managementul echipamentelor de reþea 1. Alertare avansată notificare via sau SMS când performanta se degradează, permiþând remedierea problemelor înainte să impacteze asupra experienþei utilizator. Alertele trebuie să poată fi configurabile, să suporte condiþii multiple Ði să se raporteze la un baseline de performanţă particularizat de aplicaþie pentru mediul informatic pe care il monitorizează. Să identifice Ði să elimine alertele fals pozitive. 2. Monitorizarea aplicaþiilor să furnizeze vizibilitate in adâncime a proceselor ce rulează Ði contoarelor de performanta pentru aplicaþiile critice, serviciile de reþea Ði aplicaþiile web. 3. Remedierea automată să poată lua automat măsuri de restaurare a serviciilor, inclusiv restartarea aplicaþiilor Ði serviciilor Windows, său să restarteze serverele. 4. Monitorizare de cloud să poată gestiona Ði monitoriza atât infrastructura locala, cât Ði mediile de cloud computing de la distanţă, în aceeaði interfaþă 5. Suport cross-platform să furnizeze monitorizare neintruzivă Ði fără încărcare asupra platformelor Windows, Linux său Mac. 5/8

6 6. Monitorizare în timp real să furnizeze monitorizare în timp real Ði colectare de date, inclusiv în timpul procesului de depanare. Să monitorizeze în timp real indicatorii de performanţă de pe routere, hub-uri, switch-uri, servere Ði aplicaþii. 7. InterfaÞa de lucru integrată să ofere o interfaþă web compatibilă cu browser-ele comune, în interiorul căreia să fie disponibile toate informaþiile critice, gâtuirile de reþea Ði alertele de performanţă. De asemenea, să permită efectuarea de setări aplicaþiei de monitorizare. 8. Monitorizare wireless să poată monitoriza reþelele wireless. Să centralizeze managementul reþelelor wireless distribuite, prin aplicarea de configuraþii comune Ði afiðarea centralizată a datelor. 9. Deployment facil să permită autodescoperire de echipamente, recunoaðtere de echipamente descoperite Ði să aibă capacitatea de a configura automat setul potrivit de instrumente de monitorizare pentru fiecare categorie de echipamente descoperite 10. Management de log-uri să poată colecta, analiza, alerta, raporta Ði arhiva loguri de evenimente de pe gazdele Windows, syslog de pe platformele UNIX/Linux Ði echipamente de reþea, precum Ði loguri de aplicaþie de pe serverele IIS Ði MS SQL 11. Suport pentru echipamente mobile să existe posibilitatea de a livra rapoarte Ði date de monitorizare către echipamente mobile 12. Dashboard de monitorizare să furnizeze o interfaþă de vizualizare tip dashboard, care să conþină un set cuprinzător de date sumarizate privind performanta reþelei Ði a echipamentelor. Dashboard-ul trebuie să fie uðor de customizat pentru a răspunde cerinþelor organizaþiei 13. Monitorizarea fluxului de reþea să permită vizualizarea Ði analiza in timp real a traficului de reþea. Să stocheze datele de flux in vederea raportării istorice Ði optimizării capacităþii de reþea 14. Unelte de diagnostic să includă său să furnizeze suport pentru un set cuprinzător Ði centralizat de unelte de diagnosticare: utilitare de ping, mapare de porturi, managere de configuraþii echipamente, generatoare de trafic etc. 15. Suport de tip remote office să furnizeze conectivitate securizata cu site-uri remote 16. Rapoarte asupra datelor colectate să permită generarea de rapoarte pentru toate datele colectate. Rapoartele trebuie să poată fi exportate in formatele uzuale, tipărite său expediate prin . Rapoartele trebuie să poată fi generate ad-hoc sau în baza unui calendar. Prin rapoartele predefinite, să facă posibilă analiza tendinþelor Ði planificarea capacităþii în timp, în vederea anticipării cerinþelor de viitor 17. Acces bazat pe roluri să permită configurarea de conturi utilizator mapate pe roluri administrative 18. Backup de configuraþii să dispună de capacitatea de a realiza backup de configuraþie pentru routere Ði switch-uri 19. Suport pentru tehnologiile standard să suporte analiza de trafic personalizata pentru tehnologiile standard de pe piaþa, in special CISCO NetFlow Ði Juniper J-Flow. Să ofere suport pentru: WMI, NetFlow, sflow, J-Flow, SNMP 20. Managementul personalizat al monitorizării să permită setarea de politici de monitorizare aplicabile pe categorii de echipamente 21. SNMP enablement să activeze Ði să configureze in mod automat SNMP pe echipamente in vederea includerii rapide in procesul de monitorizare a unor range-uri mari de echipamente 22. Suport pentru mediile virtualizate să descopere automat host-urile de virtualizare ESX Ði maðinile virtuale găzduite de acestea, Ði să furnizeze statistici cheie din interiorul acestora: starea curenta, utilizare CPU / memorie / disc, precum Ði traficul pe interfeþe 23. Network mapping Să permită crearea de hărþi de reþea actualizate în timp real IV.b. Managementul Sistemelor de Operare 1. Un model unificat pentru sisteme de operare eterogene, inclusiv colecþii agregate precum utilizare I/O pe sisteme multiple sau utilizare CPU agregata 2. CapacităÞi grafice de diagnostic vor putea fi vizualizate grafic, în timp real, procesele de bază pentru sistemele de operare, metrici Ði informaþii derulante în metrici de sistem pentru a servi la identificarea momentului apariþiei unei probleme Ði a ajuta la izolarea cauzei de baza 3. Colectarea a numeroase metrici inclusiv Ði esenþial pentru utilizarea CPU, utilizatori top de sistem, disponibilitatea Ði consumul de memorie, top utilizatori I/O Ði tendinþe de dinamica a capacitaþii 4. Monitorizarea conþinutului fiðierelor log vizualizarea evenimentelor de eroare din fiðierele log OS Ði ridicarea de alarme când conþinutul unui eveniment corespunde filtrelor configurate 5. Monitorizarea activităþii de disc informaþii despre nivelul de utilizare, capacitate, severitate, despre discuri Ði sistemele de fiðiere 6. Verificări de funcþionare corectă ale grupurilor de procese să poată monitoriza acþiuni iniþiate de alte procese Ði să poată previziona nefuncþionalităþile acestora. 6/8

7 Suport pentru 1 an (include patch-uri şi upgrade la versiunile ulterioare) Valoarea estimată fără TVA: ,00 RON 6. Condiţii contract: În ofertă se va preciza termenul total de livrare a tuturor pachetelor software solicitate şi a licenţelor corespunzătoare pentru fiecare pachet care nu trebuie să fie mai mare de 40 (patruzeci) zile calendaristice de la data primirii comenzii scrise transmise de ANCOM. Termenul se consideră respectat în măsura în care procesul-verbal de recepţie a tuturor produselor este semnat fără obiecţiuni până la expirarea acestui termen. Documentele de livrare: - certificatele de licenţă, în original, emise de producătorul software-ului solicitat pentru pachetul/pachetele software livrate; - un document oficial care să ateste transmiterea către Achizitor a dreptului de utilizare perpetuă, nelimitată şi neexclusivă a software-ului, conferit de licenţele care fac obiectul achiziţiei. Software-ul va fi livrat individual pe suport optic, astfel încât pentru fiecare tip de software, va exista cel puţin un CD/DVD original, la pachet sigilat al producătorului. În cazul în care producătorul software-ului solicitat nu oferă produsul în pachet original, ci numai prin descărcare de pe site-ul lui, se acceptă şi livrarea produsului pe un suport cd/dvd din partea furnizorului. Locul de livrare a tuturor produselor este sediul ANCOM din Mun. Bucureşti, Str. Delea Nouă, Nr. 2, Sector 3. Pentru depăşirea termenului asumat, Furnizorul va datora penalităţi de întârziere de 0,15% din valoarea comenzii, fără TVA, pentru fiecare zi de întârziere în îndeplinirea corespunzătoare a oricărei obligaţii, penalităţi ce vor fi pretinse şi/sau deduse şi reţinute de către ANCOM din obligaţiile de plată a preţului, fără nicio formalitate prealabilă de punere în întârziere. În cazul în care penalităţile de întârziere nu pot fi deduse din preţ, Furnizorul are obligaţia de a le plăti în termen de maxim 10 (zece) zile de la solicitarea ANCOM. Furnizorul garantează Achizitorului faptul că produsele software livrate nu încalcă în niciun fel drepturile vreunei terţe părţi. În acest sens, Furnizorul are obligaţia de a apăra şi despăgubi Achizitorul de şi împotriva oricăror: a) reclamaţii, plângeri şi/sau acţiuni în justiţie, ce rezultă din încălcarea unor drepturi de proprietate intelectuală (brevete, nume, mărci înregistrate etc.) sau a altor drepturi protejate legate de produsele software livrate. b) daune-interese, costuri, taxe şi cheltuieli de orice natură, cu privire sau în legătură cu produsele software livrate. Prezentarea propunerii financiare: Preţul trebuie exprimat în Lei, cu şi fără TVA, şi va include toate costurile ofertantului, directe şi indirecte, legate de încheierea şi executarea comenzii care face obiectul prezentei achiziþii, precum şi a celorlalte obligaţii asumate. Preţul ofertat va fi ferm şi nu poate fi modificat pe toată perioada derularii comenzii. Oferta trebuie să conţină şi declaraţia reprezentantului legal/împuternicit al ofertantului din care să rezulte că oferta prezentată respectă toate cerinţele/condiţiile precizate în prezenta solicitare de ofertă. CONDIŢII DE PLATĂ: Furnizorul va transmite factura la sediul ANCOM din Strada Delea Nouă, Nr. 2, Sector 3, Cod poştal , Mun. Bucuresti. Plata preþului se va efectua numai după semnarea fără obiecţiuni a procesului-verbal de recepţie a tuturor produselor. Plata se va efectua în baza facturii transmise de furnizor, primită şi acceptată de ANCOM, şi în conformitate cu prevederile art. 36 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2009 privind plata facturilor în perioada a lunii. În situaţia în care factura este primită anterior sau la data recepţiei, plata se va efectua în termen de maxim 30 de zile de la data semnării fără obiecţiuni a procesului-verbal de recepţie şi în conformitate cu prevederile art. 36 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2009 privind plata facturilor in perioada a lunii. În situatia în care factura este primită după semnarea fără obiecţiuni a procesului-verbal de recepţie, ANCOM are dreptul de a efectua plata în termen de maxim 30 de zile de la data primirii facturii şi în conformitate cu prevederile art. 36 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2009 privind plata facturilor in perioada a lunii. Nu se admite efectuarea de plăţi în avans sau plăţi parţiale. 7/8

8 Plata se consideră efectuată la data debitării contului ANCOM 7. Condiţii de participare Documente care dovedesc înregistrarea: - în copie, certificat de înregistrare conţinând codul unic de înregistrare în conformitate cu prevederile Legii nr.359/2004 privind simplificarea formalităţilor la înregistrarea în registrul comerţului a persoanelor fizice, asociaţiilor familiale şi a persoanelor juridice, înregistrarea fiscală a acestora, precum şi la autorizarea funcţionării persoanelor juridice, cu modificările şi completările ulterioare. 8. Criterii de adjudecare: Va fi selectată oferta care îndeplineşte toate cerinţele solicitate prin prezenta şi care are preţul cel mai scăzut în Lei, fără TVA. 9. Informatii suplimentare: Oferta se va transmite până la data de (inclusiv) ora 17 prin fax, sau depunere direct la Registratură sediul ANCOM din Mun. Bucureşti, Cod poştal , Sector 3, Str. Delea Nouă, Nr. 2. Oferta transmisă/depusă la o altă adresă sau după data de ora 17 nu va fi luată în considerare. Oferta trebuie să fie valabilă cel puţin până la data de /8