Eficiență și calitate în SPO - EC SPO

PROIECTUL Eficiență și calitate în SPO - EC SPO Activitatea 9 Transfer de expertiză pentru îmbunătățirea calității serviciilor de ocupare Subactivitatea 9.4 Stagii de instruire pentru personalul SPO în vederea preluării de metode, tehnici și instrumente standardizate de furnizare a serviciilor integrate și personalizate

Beneficiarul finanțării: AGENTIA JUDETEANĂ PENTRU OCUPAREA FORȚEI DE MUNCĂ TULCEA Partenerii proiectului Partener 1: SC TOBIMAR CONSTRUCT SRL ALBA IULIA Partener 2: SC DRUMMERS CONCEPT SRL BUCUREȘTI Partener 3: AGENȚIA JUDEȚEANĂ PENTRU OCUPAREA FORȚEI DE MUNCĂ SATU MARE Partener 4: DESARROLLO de ESTRATEGIAS EXTERIORES, SA, SPANIA Partener 5: SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS, SPANIA Perioada de implementare : Ianuarie 2014 - iunie 2015

ZONA ȚINTĂ Regiunea Sud- Est (Tulcea, Constanța) Regiunea Nord-Est (Suceava, Vaslui, Neamţ) Regiunea Nord-Vest (Satu Mare, Bistriţa-Năsăud, Maramureş) Regiunea Centru ( Covasna) GRUP ȚINTĂ ID Grup ţintă Valoare 38 Instituţii ale Serviciului Public de Ocupare 9 183 Personal propriu al Serviciului Public de Ocupare 150

OBIECTIVELE PROIECTULUI Obiectiv general Îmbunătățirea calității, eficienței și transparenței serviciilor furnizate de structurile SPO din Regiunile Sud-Est, Nord-Vest, Nord-Estn și Centru. Obiective specifice Extinderea sistemul de management al calității la nivelul structurilor SPO din zona țintă; Dezvoltarea de servicii de asistență personalizată și abordare individuală pentru șomerii cu dificultăți de integrare pe piața muncii; Dezvoltarea capacităților structurilor SPO de a furniza servicii on line și de tip self service; Facilitarea transferului de expertiza de la partenerii transnaționali pentru întărirea capacității SPO de furnizare de servicii orientate spre potențialul și nevoile clienților.

Activitățile proiectului Pentru atingerea obiectivelor si rezultatelor proiectului sunt stabilite 12 activități și 50 de subactivitati care se susțin reciproc. Majoritatea sunt complementare și sunt planificate în ordinea cronologică astfel încât rezultatele cu care se termină una să susțină desfășurarea celor care urmează. Acțiunea de instruire face parte din Activitatea 9 pe care o prezentăm în continuare.

Activitatea A9. Transfer de expertiză pentru îmbunătățirea calității serviciilor de ocupare Subactivități: 9.1 Identificarea de experți cu rezultate relevante în furnizarea de servicii de ocupare; 9.2 Identificarea de tehnici și metode moderne de furnizare a serviciilor; 9.3 Asigurarea transferului de cunoștiinte de la experți spre personalul SPO; 9.4 Stagii de instruire pentru personalul SPO în vederea preluării de metode, tehnici și instrumente standardizate de furnizare a serviciilor integrate și personalizate. Rezultate planificate Perioada de implementare Martie 2014 mai 2015 1 proces de transfer de expertiză în domeniul furnizării de servicii integrate și personalizate de ocupare; 9 acțiuni de instruire internă și asistență de specialitate asigură preluarea metode, tehnici și instrumente standardizate de furnizare a serviciilor integrate și personalizate pentru cel putin 90 de persoane implicate în furnizarea de servicii de stimulare a ocupării. Documente / Materiale / Livrabile Raport de monitorizare stagii de instruire pentru personalul SPO

ID INDICATORIi PROIECTULUI Valoarea prestabilită 327 Număr de agentii de ocupare sprijinite 9 332 Număr de evenimente de comunicare și promovare la nivel național Serviciul Public de Ocupare 1 333 Număr de evenimente de comunicare și promovare la nivel județean - Serviciul Public de Ocupare 9 334 Număr de studii, analize, rapoarte, strategii - Serviciul Public de Ocupare 2 329 Număr agentiilor de ocupare care furnizează servicii de tip self-service 9 330 Ponderea agentiilor de ocupare certificate în sistemul de 100% management al calității (%) 338 Număr de agentii de ocupare acreditate conform standardelor de calitate - Serviciul Public de Ocupare 9 339 Parteneri transnaționali implicați în proiect - Serviciul Public de Ocupare 2

Generalități despre orientarea și consilierea în carieră În mod tradiţional orientarea şi consilierea au fost oferite ca servicii publice şi au fost concepute la început să însoţească tranziţia iniţială de la şcoală la piaţa muncii. În ultimii treizeci de ani, serviciile bazate pe piaţă s-au înmulţit, în special pentru cei cu o calificare înaltă. În anumite State Membre ale UE multe dintre serviciile de orientare / ghidare şi consiliere sunt parţial sau în totalitate privatizate. Cu toate acestea, rămâne responsabilitatea sectorului public de a stabili un minimum acceptat de standarde de calitate şi de a defini dreptul la beneficii garantate.

Contextul european al orientării și consilierii 2004 Rezoluția Consiliului Euroepan privind consolidarea politicilor, sistemelor și practicilor în domeniul orientării pe tot parcursul vieții pentru toți cetățenii Uniunii Europene 2006 Recomandarea Parlamentului European și a Consiliului privind competențele-cheie pentru învățarea pe tot parcusul vieții 2007 Rezoluția Consiliului European privind noile competențe pentru noi locuri de muncă 2008 Recomandarea Parlamentului European și a Consiliului din privind stabilirea Cadrului european al calificărilor pentru învățarea pe tot parcusul vieții Rezoluție a Consiliului și a reprezentanților guvernelor statelor membre reuniți în cadrul Consiliului din 21 noiembrie 2008 privind o mai bună integrare a orientării și consilierii în strategiile de învățare pe tot parcusul vieții.

Ce a făcut Romania? Prevederi europene Elaborarea unor sisteme cuprinzătoare și ușor accesibile de informare și îndrumare ( orientare) Acțiuni 2011- Adoptarea Legii educaţiei naţionale în cadrul căreia există un Capitol Învăţarea pe tot parcursul vieţii care aliniiază acest domeniu de activitate la documentele europene. Totodată, stipulează utilizarea şi în Romania a instrumentelor dezvoltate la nivel european referitoare la învăţarea pe tot parcursul vieţii ( Portofoliul Europass și Youthpass) 2012 - ORDIN Nr. 1804/4469 din 3 iulie 2012 al MMFPS privind aprobarea Metodologiei de utilizare a instrumentelor Europass şi Youthpass şi a Metodologiei-cadru cu privire la serviciile de consiliere şi orientare a carierei pe tot parcursul vieţii

METODOLOGIE-CADRU cu privire la serviciile de consiliere şi orientare a carierei pe tot parcursul vieţii Cadrul general, instituţional şi conceptual prin care se realizează serviciile de consiliere şi orientare a carierei pe tot parcursul vieţii Profilul de competenţe al consilierului de carieră Structura serviciilor de consiliere şi orientare în carieră din România ART. 9:Sistemul de consiliere şi orientare în carieră din România este alcătuit din două reţele: a) reţeaua serviciilor de consiliere din educaţie şi formare profesională; b) reţeaua serviciilor pentru ocupare a forţei de muncă. ART. 13: Reţeaua serviciilor pentru ocupare a forţei de muncă oferă informare şi consiliere profesională prin centre specializate, organizate în cadrul agenţiilor pentru ocuparea forţei de muncă, precum şi prin alte centre şi furnizori de servicii din sectorul public sau privat, acreditaţi, care încheie cu agenţiile pentru ocuparea forţei de muncă contracte, în condiţiile legii.

Prevederi din legea șomajului Legea nr. 76/2002 privind sistemul asigurărilor pentru şomaj şi stimularea ocupării forţei de muncă, care stipulează la capitolul 5 - Măsuri pentru stimularea ocupării forţei de muncă creșterea șanselor de ocuparea a persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă se poate face prin informare și consiliere profesională. Informarea şi consilierea profesională constituie un ansamblu de servicii acordate în mod gratuit persoanelor în căutarea unui loc de muncă, care au ca scop: a) furnizarea de informaţii privind piaţa muncii şi evoluţia ocupaţiilor; b) evaluarea şi autoevaluarea personalităţii în vederea orientării profesionale; c) dezvoltarea abilităţii şi încrederii în sine a persoanelor în căutarea unui loc de muncă, în vederea luării de către acestea a deciziei privind propria carieră; d) instruirea în metode şi tehnici de căutare a unui loc de muncă.

Intervenţii specifice serviciilor de consiliere şi orientare în carieră Intervenții Informarea cu privire la carieră; Educaţia cu privire la carieră; Descriere Informarea cu privire la carieră reprezintă activitatea de bază în cadrul oricărui proces de consiliere şi orientare a carierei. Aceasta include toate informaţiile necesare pentru a planifica, obţine şi menţine angajarea. Prin acest tip de intervenţie se oferă informaţii despre diferite ocupaţii, abilităţi, oportunităţi de învăţare, tendinţe ale pieţei muncii, programe educaţionale, instituţii educaţionale şi de formare, programe guvernamentale sau non- guvernamentale, oportunităţi de muncă etc Este un demers educaţional pe termen lung care vizează dezvoltarea de competenţe şi atitudini necesare pentru planificarea şi dezvoltarea carierei, atât în domeniul autocunoaşterii şi dezvoltării personale, cât şi în cel al explorării oportunităţilor educaţionale şi profesionale. Se face în sistemul de învățământ!

Informare /consiliere profesională Legea șomajului a) furnizarea de informații privind piața muncii și evoluția ocupațiilor; b) evaluarea si autoevaluarea personalității în vederea orientării profesionale; c) dezvoltarea abilității si încrederii în sine a persoanelor în căutarea unui loc de muncă, în vederea luării de către acestea a deciziei privind propria carieră; d) instruirea în metode si tehnici de căutare a unui loc de muncă Metodologia cadru consiliere/orientare Informarea cu privire la carieră reprezintă activitatea de bază în cadrul oricărui proces de consiliere şi orientare a carierei. Aceasta include toate informaţiile necesare pentru a planifica, obţine şi menţine angajarea. Prin acest tip de intervenţie se oferă informaţii despre diferite ocupaţii, abilităţi, oportunităţi de învăţare, tendinţe ale pieţei muncii, programe educaţionale, instituţii educaţionale şi de formare, programe guvernamentale sau nonguvernamentale, oportunităţi de muncă etc

Intervenţii specifice serviciilor de consiliere şi orientare în carieră Consilierea pentru angajare Plasarea Ajută indivizii să îşi clarifice scopurile imediate privind angajarea, să înţeleagă şi să acceseze un job, să îşi dezvolte abilităţile necesare pentru a căuta şi obţine un loc de muncă (redactarea unui CV, abilităţi necesare participării la un interviu) În cadrul unui program de consiliere a carierei, planificarea carierei se desfăşoară după etapele de autocunoaştere şi explorare ocupaţională, educaţională. Reprezintă sprijinul acordat indivizilor pentru găsirea unui loc de muncă. Aceasta este atât responsabilitatea unor instituţii guvernamentale cu atribuţii în domeniu, cât şi a unor instituţii private.

Art.2 2 (2) Art.2 2 (3) Prevederi din Metodologia cadru În cadrul unui program de consiliere a carierei, planificarea carierei se desfăşoară după etapele de autocunoaştere şi explorare ocupaţională, educaţională. Planificarea carierei presupune evaluarea iniţială a intereselor şi competenţelor, elaborarea unui CV şi dezvoltarea unui plan (iniţial) de angajare. Scopul evaluării sau testării este de a-l ajuta pe individ în cunoaşterea propriului potenţial şi a propriilor limite, prin oferirea de informaţii obiective şi relevante despre sine, pentru a putea face alegeri realiste cu privire la viaţa profesională. Art.2 2 (4) Instrumentele utilizate în etapa de planificare a carierei sunt testele de aptitudini, interese şi abilităţi. Inventarele de interese şi testarea valorilor de muncă sunt utilizate pentru a măsura preferinţele individului cu privire la ocupaţii sau la viaţa profesională.

Prevederi din Metodologia cadru ART. 23 Art.28 ( 1) Strategiile de căutare a unui loc de muncă includ: -căutarea oportunităţilor de învăţare şi angajare, -dezvoltarea abilităţilor necesare participării la un interviu de angajare, -tehnici de negociere. Cei care se află în căutarea unui loc de muncă trebuie să fie capabili să ştie unde anume să caute locuri de muncă, să îşi pregătească un CV adaptat respectivului loc de muncă şi o scrisoare de intenţie, să fie capabili să îşi dezvolte o reţea care îi va ajuta să găsească locul de muncă. Serviciile de consiliere şi orientare în carieră din România îşi vor desfăşura activitatea în acord cu reţelele europene de consiliere şi orientare Euroguidance, Euress, Ploteus, Eurodesk şi Europass

Reţele europene de consiliere şi orientare Reţeaua Euroguidance, alcătuită din centre din Europa care pun în legătură sistemele europene de consiliere şi orientare, are scopul de a promova mobilitatea şi de a dezvolta dimensiunea europeană în orientare. Persoanele interesate să muncească, să studieze sau să se formeze într-un alt stat membru al Uniunii Europene pot accesa portalul european Euroguidance (http://www.euroguidance.net/

Reţele europene de consiliere orientare Reţeaua Eures este o reţea de cooperare între serviciile publice de ocupare europene şi a fost creată pentru a facilita libera circulaţie a lucrătorilor în cadrul Spaţiului European şi în Elveţia. Portalul mobilităţii europene pentru ocuparea forţei de muncă Eures (http://ec.europa.eu/eures/) oferă informaţii şi îndrumă persoanele interesate cu privire la oportunităţile de a lucra în Uniunea Europeană/Spaţiul Economic European. Partenerii serviciilor publice de ocupare în cadrul acestei reţele sunt sindicatele, organizaţiile patronale şi alţi actori implicaţi în piaţa muncii.

Reţele europene de consiliere şi orientare Reţeaua Ploteus (http://ec.europa.eu/ploteus), cuprinde oferte de educaţie din spaţiul european, informaţii despre ofertele de învăţare, despre sistemele de învăţământ, despre programele de mobilităţi finanţate de Comisia Europeană (schimburi şi burse), precum şi informaţii specifice (cadrul legal pentru învăţare şi muncă, costuri de trai, protecţie socială şi taxe, cazare etc.), pentru fiecare ţară a Uniunii Europene

Reţele europene de consiliere şi orientare Reţeaua Eurodesk (http://www.eurodesk.org/ sau http://www.eurodesk.ro/index.php) este un serviciu de informare pentru tineret, care răspunde la solicitările tinerilor legate de oportunităţile de finanţare ale Uniunii Europene, precum şi la cele legate de mobilităţile de studii, de muncă, de schimburile de tineret, de activităţile de voluntariat european sau de călătorie într-o altă ţară europeană

METODOLOGIA de utilizare a instrumentelor Europass şi Metodologia prevede: Youthpass Documentele Europass şi Youthpass sunt instrumente care facilitează accesul oricărei persoane la programe de educaţie/formare sau pe piaţa muncii, indiferent de vârstă, nivel de educaţie sau domeniu de activitate Documentele Europass şi Youthpass reprezintă instrumente de prezentare şi organizare a propriului parcurs de dezvoltare şi formare, din perspectiva învăţării pe tot parcursul vieţii. Documentele Europass şi Youthpass sunt părţi componente ale portofoliului educaţional şi ale portofoliului de educaţie permanentă.

Documentele din portofoliul Europass a) Curriculum vitae Europass; b) Paşaportul lingvistic Europass; c) Suplimentul descriptiv al Certificatului de calificare profesională/certificatului de competenţe profesionale; d) Suplimentul Europass la diplomă; e) Documentul de mobilitate Europass

Certificatul Youthpass Certificatul Youthpass este un document de recunoaştere a activităţilor de formare şi a competenţelor dezvoltate în cadrul Programului "Tineret în Acţiune" (TiA)

Cum susţine proiectul dezvoltarea serviciilor de orientare și consiliere în carieră? Dezvoltă atitudini pozitive faţă de regândirea serviciilor de ocupare Susţine aplicarea în teritoriu a Recomandăriloe Semestrului European făcute pentru ANOFM în legătură cu orientarea serviciilor spre clienți Contribuie la aplicarea prevederilor ORDINULUI MMFPS Nr. 1804/4469/ 2012 referitoare la aplicarea documentelor europene în domeniul formării, orientării şi consilierii carierei pe tot parcusul vieţii

Profil de competenţe CONSILIERUL DE CARIERĂ

Cadrul de competenţe stabilit de IAEVG În METODOLOGIE-CADRU adoptată în 2012 de MMFPS cu privire la serviciile de consiliere şi orientare a carierei pe tot parcursul vieţii se prevede : Conform cadrului competenţelor stabilit de IAEVG (International Association for Educational and Vocational Guidance), consilierii care au atribuţii specifice domeniului consilierii şi orientării în carieră trebuie să deţină un set de competenţe cheie şi competenţe de specialitate în mai multe domenii, precizate în metodologie.

Competenţele cheie a) demonstrează un comportament etic şi o conduită profesională adecvată în îndeplinirea rolurilor şi responsabilităţilor; b) demonstrează susţinerea şi conducerea clientului în procesul de învăţare, în dezvoltarea carierei şi în rezolvarea problemelor personale ale acestuia; c) demonstrează conştientizarea şi aprecierea diferenţelor culturale ale clientului, pentru a interacţiona în mod eficient cu toate categoriile de populaţie;

Competenţe cheie-continuare d) integrează teoria şi cercetarea în practica orientării, dezvoltării carierei, consilierii şi consultării; e) demonstrează abilitatea de a proiecta, implementa şi evalua programe şi intervenţii de consiliere şi orientare; f) demonstrează conştientizarea propriilor capacităţi şi limite;

Competenţe cheie-continuare g)demonstrează abilitatea de a comunica eficient cu colegii sau clienţii, utilizând un nivel adecvat al limbajului; h) demonstrează cunoaşterea unor informaţii actualizate despre educaţie, formare, tendinţele de angajare, piaţa muncii şi aspecte sociale; i) demonstrează deschidere socială şi multiculturală; j) demonstrează abilităţi de cooperare eficace într-o echipă de profesionişti.

Competenţe specializate, în următoarele domenii: 1. Evaluare 2. Orientare educaţională 3. Dezvoltarea carierei 4 Consiliere individuală şi de grup 5. Managementul informaţiilor 6. Consultare şi coordonare 7. Cercetare şi evaluare 8. Managementul de programe/servicii 9. Dezvoltarea unei relaţii cu comunitatea 10. Plasare

Domenii de competenţă prevăzute în Standardul ocupaţional Consilierului de orientare profesională 1. Administraţie 2. Analiză şi decizie 3. Cercetare, dezvoltare 4. Competenţe generale la locul de muncă 5. Date, informaţii 6. Dezvoltare profesională 7. Evaluare 8. Instruire 9. Planificare 10. Relaţii cu clientela

Care Standard ocupaţional răspunde cel mai bine cerinţelor din Metodologia cadru? Analiza standardelor ocupaţionale existente pentru ocupaţii care vizează consilierea şi orientarea a scos în evidenţă : - Există mai multe standarde care au o parte din domeniile de comeptenţă precizate în metodologia cadru - Nu există niciun Standard ocupaţional care să cuprindă toate domeniile în care cosnilierul de carieră trebuie să deţină competenţe de specialitate - Standardul ocupaţional consilier de orientare profesională acoperă cele mai multe din domeniile de competenţă stabilite prin Metodologia cadru

Analiză comparativă Domenii de comptetenţă din Metodologia cadru 1. Evaluare 2. Orientare educaţională 3. Dezvoltarea carierei 4 Consiliere individuală şi de grup 5. Managementul informaţiilor 6. Consultare şi coordonare 7. Cercetare şi evaluare 8. Managementul de programe/servicii 9. Dezvoltarea unei relaţii cu comunitatea 10. Plasare Domenii de competenţă din standardul ocupaţional 1. Administraţie 2. Analiză şi decizie 3. Cercetare, dezvoltare 4. Competenţe generale la locul de muncă 5. Date, informaţii 6. Dezvoltare profesională 7. Evaluare 8. Instruire 9. Planificare 10. Relaţii cu clientela

Exerciții practice 1.Fișa de informare și consiliere profesională 2.Profilul profesional 3.Fișa de acțiune individualizată 3.Fișa de realizare a profilului profesional al clientului 4.Plan nominal de servicii de stimulare a ocupării 5.Plan individualizat de acțiune

Asociaţia Centrul de Resurse pentru Servicii Sociale Sediul social: comuna Pianu, localitatea Pianu de Jos, str.cloşca, nr.244 Sediul administrativ: Alba Iulia, str. Clujului, nr. 29 a; Telefon: 0788252496; www.ceressalba.ro E-mail: ceressalba@yahoo.com Lector : sociolog, Ilea Floare Maria Președinte Asociația CERESS Alba