SISTEME INFORMATICE ÎN ADMINISTRAŢIA PUBLICĂ TESTE GRILĂ PROPUSE PENTRU REZOLVARE 1. Pentru stabilirea corectă a resurselor financiare disponibile la un moment dat necesare susţinerii unor procese investiţionale se folosesc produse informatice de: a) Alocare a resurselor. b) Prognoză economică. c) Prognoză economică pentru rectificarea bugetului. d) Identificare a cheltuielilor previzionate fundamentate nejudicios. e) Dimensionare economică a funcţiilor asociate obiectivelor de investiţii. 2.Managementul unei instituţii publice stabileşte strategia de informatizare a sa: a) După etapa de proiectare a sistemului informatic. b) La sfârşitul analizei preliminare. c) Înainte de evaluarea critică a sistemului său informaţional. d) La începutul analizei preliminare. e) După efectuarea analizei preliminare şi înainte de analiza detaliată. 3.Alegerea segmentului de piaţă cel mai favorabil pentru un operator de servicii publice şi stabilirea volumului economic al vânzărilor posibile se face utilizând produse informatice informatice care prelucrează tehnici specifice: a) Analizei şi proiectării de sistem. b) Metodei fuzzy.
c) Ingineriei valorii. d) Platformelor de tip e-bussines. e) Sistemelor de management bazat pe cunoştinţe. 4.Realizarea sistemelor informatice de planificare integrată a resurselor se face folosind tehnici specifice: a) Metodologiei ERP. b) Metodei ingineriei valorii. c) Metodelor de alocare a resurselor. d) Analizei SWOT. e) Utilizării platformelor Internet. 5.Asigurarea unui grad cât mai ridicat de transparenţă a relaţiilor unei instituţii publice cu cetăţenii este posibilă folosind: a) Soluţii software de gestiune integrată. b) Sistemele electronice de informare a cetăţenilor. c) Infochioşcuri, pagina WEB, portalul instituţiei, ghişeul electronic, call center, contact center. d) Portalul instituţiei. e) Sisteme interactive de asistare a deciziei. 2
6.Conceptele: infomaţie, procedură informaţională, redundanţă, cunoştinţă, distorsiune se pot regăsi simultan în: a) Sistemul informatic al unei organizaţii. b) Sistemul de management al unei organizaţii. c) Rezultatele procesului de analiză a unui sistem. d) Sistemul informaţional al unei organizaţii. e) Activitatea de proiectare a unui sistem informatic. 7.Unul dintre obiectivele strategiei informatice a unei instituţii publice constă în informatizarea proceselor manageriale şi de execuţie la nivelul funcţiunilor de bază. Pentru atingerea acestui obiectiv echipa managerială a efectuat următoarele acţiuni: Acţiunea 1: Constituirea unor baze de date distincte, pentru fiecare functiune in parte Acţiunea 2: Elaborarea unui set de aplicatii informatice care satisfac cerintele punctuale ale specialistilor din compartimentul juridic, financiar-contabil, personal care gestioneaza bazele de date distincte specificate anterior. Acţiunea 3: Implementarea modulelor informatice ale fiecarei functiuni, incepind cu nivelurile operationale. Acţiunea 4: Stocarea bazelor de date gestionate de sistem, in fisiere de tip arhiva. Alegeti varianta corectă: a) Actiunea 2 contrazice principiul de proiectare al sistemelor informatice, referitor la abordarea realizarii acestora de pe pozitia intregului. b) Actiunile 3 si 4 corespund principiului asigurarii independentei structurii sistemului informatic, fata de structura organizatorica. c) Actiunea 4 corespunde principiului de proiectare, referitor la includerea in sistemul informatic, a componentelor de avarie. d) Actiunea 1 corespunde principiului de proiectare viitor-trecut. 3
8.Aplicaţiile software de fundamentare a deciziilor în condiţii multicriteriale de certitudine pot fi utilizate în următoarele situaţii manageriale: a) Optimizarea rutelor de transport pentru un operator de servicii publice. b) Prognoza duratei de viaţă a unui serviciu. c) Identificarea costurilor antecalculate supradimensionate ale unui sistem. d) Organizarea şi planificarea lucrărilor de realizare a unei investiţii. e) Alegerea candidatului optim pentru un anumit post. 9.Care din următoarele instrumente asistate de calculator pot fi folosite în procesul de testare şi evaluare a aptitudinilor şi competenţelor profesionale ale salariaţilor unei instituţii publice: a) Sistemele de management al documentelor şi fluxurilor de lucru. b) Simulările şi jocurile manageriale. c) Sistemele de management al lanţului de distribuţie. d) Pachetelede programe care au la bază metoda ingineriei valorii. e) Aplicaţiile software bazate pe algoritmul lui Little. 10.Se consideră cazul unei companii care prestează servicii IT şi comercializează produse software, în cadrul căreia au fost identificate următoarele elemente: 1. Costuri ridicate ale produselor software, legate de implementare, consultanţă, întreţinerea acestora. 2. Tehnologie avansată în realizarea soluţiilor IT. 3. Existenţa unui compartiment de marketing bine dezvoltat. 4. Lipsa disponibilităţilor financiare. 5. Apariţia continuă de noi cerinţe manageriale atât în mediul extern, cât şi în cadrul companiei analizate, care pot fi satisfăcute prin soluţii software. 6. Ritmul rapid de dezvoltare al pieţei interne a produselor IT. 7. Practicarea unei politici de preţuri, cu 10-30% mai mare decât media existentă pe piaţă. 4
8. Existenţa unor organizaţii care nu au o mentalitate şi cultură organizaţională bine definită în domeniul serviciilor informatice. Folosind structura analizei SWOT, identificaţi natura elementelor (punct forte, punct slab, oportunitate, ameninţare) şi alegeţi variantele corecte: a) Elementele 1 şi 7 reprezintă puncte slabe. b) Elementele 5;6;8 sunt asociate cu oportunităţi. c) Elementele 2;3;5 se încadrează la puncte forte. d) Elementele 1;2;3 se încadrează la puncte forte. e) Elementele 4;7;8 reprezintă ameninţări. 11.Determinarea duratei de viaţă a unui serviciu se poate face utilizând următoarele metode de fundamentare a deciziilor asistate de calculator: a) Analiza Swot. b) Tehnica interviului şi a chestionarului. c) Analiza fluxurilor şi circuitelor informaţionale. d) Ingineria valorii. e) Metoda analizei drumului critic. 12. În vederea definirii obiectivelor strategice de informatizare de către echipa managerială a unei companii, are loc efectuarea unei analize de ansamblu a sistemului informaţional cu următorul scop: a. Analiza conţinutului documentelor specifice activităţilor de bază. b. Redefinirea circuitelor informaţionale existente. c. Identificarea principalelor aspecte negative în funcţionarea componentei informaţionale, în vederea raţionalizării acesteia. d. Elaborarea specificaţiilor tehnice care vor sta la baza dezvoltării componentelor informatice. e. Identificarea ariei de întindere a actualului sistem informaţional. 5
13.Obiectivele strategice în domeniul informatizării sunt definite de către echipa managerială a unei firme: f. După perfectarea contractului cu o firmă specializată de software, prin care urmează sa fie implementate sisteme informatice destinate celor 5 funcţiuni ale firmei. g. În urma efectuării unei analize SWOT a managementului organizaţiei. h. În cursul etapei de analiză detaliată a subsistemului informaţional. i. În cursul etapei de proiectare a sistemului informaţional. j. În urma configurării reţelei Intranet la nivelul firmei şi implementării sistemului ERP. 14.Un operator de servicii publice, care deţine 11 sucursale în teritoriu, solicită unei firme de consultanţă realizarea unui studiu privind reproiectarea managementului superior (incluzând Consiliul de Administraţie, directorii executivi pe domenii şi directorii sucursalelor). Studiul respectiv vizează redefinirea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor ce revin fiecărei structuri, precum şi reproiectarea diagramei de relaţii între acestea. Pentru satisfacerea cerinţei beneficiarului, executantul propune o serie de activităţi intercorelate, precizând pentru fiecare durata şi resursele necesare realizării lor. Conducerea societăţii doreşte să cunoască anticipat durata de execuţie a întregului proiect care va sta la baza reproiectării, precum şi activităţile pentru care intervalul de timp cu care se poate întârzia începerea lor, nu afectează durata totală de execuţie a proiectului. Pentru aceasta se poate apela la: a. Algoritmul derivat din teoria mulţimilor fuzzy. b. Metode de extrapolare. c. Metoda analizei drumului critic. d. Simularea proceselor economice. e. Sistemele CRM. 6
15.Un sistem CRM este folosit de către o instituţie publică în următoarele scopuri: a. Pentru identificarea printr-un ansamblu de aplicaţii şi proceduri informatice, a aşteptărilor şi preferinţelor cetăţenilor, în scopul perefecţionării relaţiilor cu aceştia. b. În vederea planificării resurselor organizaţiei. c. Ca metodă de proiectare şi implementare a unor sisteme informatice integrate pentru management. d. Pentru reducerea timpului de răspuns la problemele cetăţenilor şi perfecţionarea imaginii instituţiei publice în relaţia cu aceştia. e. Pentru formarea profesională a angajaţilor. 16.Diagnosticarea sistemelor informaţionale prin tehnica SWOT răspunde la întrebări cum sunt: a. Care sunt avantajele şi dezavantajele care rezultă dintr-o analiză comparativă cu organizaţiile concurente? b. Care sunt funcţiile cu costuri supraevaluate ce influenţează funcţionalitatea sistemului informaţional? c. Care sunt caracteristicile pozitive ale sistemului informaţional din punct de vedere al structurării datelor şi informaţiilor, precum şi sub aspectul organizării circuitelor şi fluxurilor informaţionale? d. Care este varianta optimală de analiză a sistemului informaţional, aleasă dintr-un număr de n variante ( n este natural şi diferit de 0 şi 1), cuantificate prin intermediul mai multor criterii economice? e. Care este durata optimă de realizare a unui studiu de perfecţionare a sistemului informaţional? 7
17.Etapa de proiectare a unui sistem informatic presupune parcurgerea următoarelor faze caracteristice: f. Evaluarea critică a funcţionării sistemului informaţional. g. Prezentarea soluţiilor de perfecţionare a sistemului informaţional. h. Identificarea subsistemelor informatice cu costuri antecalculate supradimensionate. i. Proiectarea logică şi tehnică a sistemului informatic. j. Stabilirea măsurilor privind implementarea sistemului. 8