Întrebări frecvente Internet banking persoane juridice

Întrebări frecvente Internet banking persoane juridice 1. Cum se vizualizează soldul şi rulajale pe cont la ziua curentă... 2 2. Cum se vizualizează/tipăreşte extrasul de cont... 2 3. Cum se întocmeşte un Transfer între conturi în aceeaşi valută... 2 4. Cum se întroduce un beneficiar Nou - Ordinar (companie)... 2 5. Cum se întroduce un beneficiar Nou - Trezorerial (impozit)... 2 6. Cum se întroduce un beneficiar Nou Străin... 2 7. Cum se editează un Beneficiar... 3 8. Cum se întocmeşte un Ordin de Plată MDL Ordinar (companii)... 3 9. Cum se întocmeşte un Ordin de Plată MDL Trezorerie (impozit)... 3 10. Cum se întocmeşte o Plată Valutară... 4 11. Cum se întocmeşte o Delegaţie retragere de numerar MDL... 4 12. Cum se întocmeşte o cerere de Schimb Valutar... 5 13. Cum se actualizează/adaugă un angajat nou în lista de angajaţi... 5 14. Cum se întocmeşte Plata Salarială după numărul contului... 5 15. Cum se întocmeşte Tichete de masă după numărul contului... 6 16. Cum se autorizează documentele de plată... 6 17. Cum se urmăreşte/tipăreşte un Document de plată... 6 18. Cum se vizualizează motivul documentului Respins... 7 19. Cum se setează o plată programată... 7 20. Cum se şterge o plată programată... 7 21. Cum se salvează un Şablon... 7 22. Cum se solicită confirmarea Swift pentru o plată valutară... 7 23. Cum pot vizualiza rechizitele conturilor mele... 8 24. Cum pot vizualiza Băncile Corespondente... 8 25. Cum se schimbă parola de logare expirată... 8 26. Cum se adaugă un cont nou pentru vizualizare(business, operațional, credite, depozite, salarial)... 8 27. Cum se setează regula de autorizare pentru conturile noi... 9 1

1. Cum se vizualizează soldul şi rulajale pe cont la ziua curentă Meniu->Informaţie despre conturi->sumar conturi->conturi Operaţionale. Click pe numărul contului (din partea stângă). Sistemul va reflecta informația pe cont Debit/Credit pentru ziua curentă. 2. Cum se vizualizează/tipăreşte extrasul de cont Meniu->Informaţii despre conturi->extras de cont. - Se va selecta contul şi se va deplasa în fereastra cu conturi selectate. - Se va seta perioada, apoi butonul Transmite. Sistemul va afişa informaţia extrasului de cont care poate fi salvat, tipărit sau exportat pentru sistemele de evidenţă contabil. 3. Cum se întocmeşte un Transfer între conturi în aceeaşi valută Meniu-> Întocmire Documente-> Transfer între conturi proprii aceeaşi valută. Se va completa începând cu câmpurile : - Număr document (opțional poate fi modificat prin resetare) ; - Selectare Cont Debit (din care cont se transfera) ; - Selectare Cont Credit (în care cont intră suma) ; - Destinaţia plăţii se va completa automat ; 4. Cum se întroduce un beneficiar Nou - Ordinar (companie) Meniu->Nomenclatoare->Setare beneficiari domestici. La ecran se va afişa şablonul care se va completa începând cu câmpurile : - Număr IBAN (automat se va completa Cod/Denumire bancă) ; - Cod Fiscal ; - Nume (Denumirea beneficiarului) ; - Destinaţia plăţii (recomandat să fie introdus, astfel pe viitor se va completa automat direct în plată) ; 5. Cum se întroduce un beneficiar Nou - Trezorerial (impozit) Meniu->Nomenclatoare->Setare beneficiari domestici. - Selectaţi Trezorerie. La ecran se va afişa şablonul care se va completa începând cu câmpurile : - Număr IBAN (alături accesaţi butonul de căutare ^, automat se va completa rechizitele) ; - Cod Fiscal (la necesitate se editează); - Nume (Denumirea beneficiarului) ; 2

- Destinaţia plăţii ; - Se va verifica corectitudinea informaţiei si se accesează butonul Transmite. 6. Cum se întroduce un beneficiar Nou Străin Meniu->Nomenclatoare->Setare beneficiari Străini. La ecran se va afișa șablonul care se va completa începând cu câmpurile : - Denumire Beneficiar ; - Număr IBAN ; - Cod Ţară (primele doua litere de la IBAN, exemplu: MD) şi accesaţi butonul de căutare ^ ; - Oraş/Localitate ; - Adresa ; - Cod SWIFT (exemplu: AGRNMD2X) şi accesaţi butonul de căutare ^ ; În cazul transferului în valută RUB, se va completa obligatoriu câmpul INN, Cont Corespondent şi Prestator Intermediar (întroduceţi Cod Swift şi accesaţi butonul de căutare ^). 7. Cum se editează un Beneficiar Meniu Nomenclatoare Menţinere Beneficiari Domestici sau Străini. - Se va apăsa butonul Caută; - Se va selecta Beneficiarul şi butonul Editează; - După editarea datelor, butonul Transmite. 8. Cum se întocmeşte un Ordin de Plată MDL Ordinar (companii) Meniu->Întocmire documente ->Ordin de plată MDL. - Se selectează opţiunea Ordinar, apoi se accesează butonul Mai Departe. La ecran se va afişa ordinul de plata care se va completa începând cu câmpurile: - Număr document (opțional poate fi modificat prin resetare); - Selectare cont plătitor ; - Se selectează beneficiarul din listă (daca anterior a fost setat). În cazul când beneficiarul nu există, se va accesa butonul Creare Beneficiar pentru a introduce rechizitele beneficiarului. Destinaţia plăţii cu toate datele (tip serviciu /marfă, număr şi dată document confirmativ). Se accesează butonul Transmite. 9. Cum se întocmeşte un Ordin de Plată MDL Trezorerie (impozit) Meniu->Întocmire documente ->Ordin de plată MDL. - Se selectează opţiunea Trezorerial, apoi se accesează butonul Mai Departe. La ecran se va afişa ordinul de plata care se va completa începând cu câmpurile: 3

- Număr document (opțional poate fi modificat prin resetare); - Selectare cont plătitor ; - Se selectează beneficiarul din listă (daca anterior a fost setat). În cazul când beneficiarul nu există, se va accesa butonul Creare Beneficiar pentru a introduce rechizitele beneficiarului. Destinaţia plăţii, în cazul unde IBAN-ul conţine TRG, se va completa automat în destinaţia plăţii cu indicarea paragrafului respectiv (exemplu: /P102/suma în cifre urmat de detalii plată). Se accesează butonul Transmite. 10. Cum se întocmeşte o Plată Valutară Meniu-> Întocmire documente->plăţi internaţionale. Se selectează opţiunea Plată nouă apoi butonul Transmite. La ecran se va afişa plata internaţională care se va completa începând cu câmpurile: - Număr document (opțional poate fi modificat prin resetare) ; - Selectare cont plătitor ; - Valuta ; - Selectare cont Beneficiar/IBAN (în caz că nu există beneficiar, se accesează butonul Creare Beneficiar) ; - Tip comision: OUR (din contul plătitorului), BEN (din contul beneficiarului), SHA (repartizat) ; - Cont comision ; - Detalii plată (în caz că nu vă încadrați în acest câmp, continuaţi sa completaţi mai jos în câmpul Altă informaţie şi Descriere operaţiune) ; - Documente confirmative. Prin butonul Încarcă (se anexează copia documentului care a fost indicat în detalii plată, fişiere în format:.pdf,.jpg,.jpeg,.png,.tiff) ; - Se confirma cu bifă că fotocopia este identică cu originalul ; Se accesează butonul Transmite. 11. Cum se întocmeşte o Delegaţie retragere de numerar MDL Meniu-> Întocmire documente->delegaţie-retragere de numerar. Se selectează opţiunea Delegaţie nouă şi butonul Transmite. La ecran se va afişa forma Delegaţiei care se va completa începând cu câmpurile: - Număr document (opțional poate fi modificat prin resetare) ; - Selectare număr cont ; - Nume, Prenume (persoana care va ridica suma de numerar) ; - Cod Fiscal (IDNP) ; - Seria, numărul actului de identitate ; - Eliberat de ; - La data ; - Cod bancă (se va indica sucursala de unde se va ridica numerarul) ; 4

- Destinaţia plăţii (se va selecta simbolul cu destinaţia plăţii din lista afişată) ; În cazul în care se dorește adăugarea unei alte destinație, se acceseaza +. 12. Cum se întocmeşte o cerere de Schimb Valutar Meniu-> Întocmire documente->transfer între conturi proprii Forex. La ecran se va afişa forma Cererii care se va completa începând cu câmpurile: - Număr document (opțional poate fi modificat prin resetare) ; - Cont debit (din ce cont se va transfera suma) ; - Cont credit (în ce cont va intra suma) ; - Suma de cumpărare sau de vânzare ; - Se va accesa butonul Aplică şi se va afişa rata de schimb ; - Persoana responsabilă şi numărul de telefon ; 13. Cum se actualizează/adaugă un angajat nou în lista de angajaţi Meniu->Proiectul Salarial->Solicitare Listă angajaţi. - Selectaţi opţiunea Bancă şi accesaţi butonul Transmite. Dacă se dorește actualizarea automată a listei de angajați, lunar la o anumita dată, atunci se va selecta optiunea Solicită automat lunar cu programarea din calendar la data dorită. Peste 5-10 minute, reveniţi la : Meniu->Proiectul Salarial->Menţinere Listă angajaţi. - În partea dreaptă se va accesa butonul Sincronizare, apoi se va confirma cu DA şi la ecran primiţi informaţia Lista angajaţilor a fost actualizată cu succes. 14. Cum se întocmeşte Plata Salarială după numărul contului Meniu->Proiectul Salarial->Plata Salarială. - Se va selecta opţiunea Din lista de angajaţi şi butonul Transmite. - Va rămâne setat opțiunea Număr cont şi din nou butonul Transmite. La ecran se va afişa forma Salariului care se va completa începând cu câmpurile: - Număr document ; - Cont debit (prin selectare se va afişa automat contul care începe cu 2809) ; - Detalii plată (exemplu: salariu pentru luna XXXXXX anul XXXX) ; - Se va indica suma pentru angajat. - Periodic accesaţi butonul Salvează pentru a vă asigura că datele introduse au fost salvate. - După ce aţi finalizat de introdus sumele, apăsaţi butonul Recalcul, astfel sistemul va afişa suma totală în partea de sus și de jos a paginii. 5

15. Cum se întocmeşte Tichete de masă după numărul contului Meniu->Proiectul Salarial->Transfer pentru tichete de masă. Se va selecta opţiunea Din lista de angajaţi şi butonul Transmite. Veţi lăsa setat după Număr cont şi din nou butonul Transmite. La ecran se va afişa forma tichet de masă care se va completa începând cu câmpurile: - Număr document ; - Cont debit (prin selectare se va afişa automat contul care începe cu 2809) ; - Valoarea nominală a tichetului de masă (exemplu: 45 sau 35) ; - Detalii plată (exemplu: tichete de masă luna XXXXXX anul XXXX) ; - Se va indica suma pentru angajat. - Periodic accesaţi butonul Salvează pentru a vă asigura că datele introduse au fost salvate. - După ce aţi finalizat de introdus sumele, apăsaţi butonul Recalcul, astfel sistemul va afişa suma totală în partea de sus și de jos a paginii. 16. Cum se autorizează documentele de plată Meniu->Autorizare documente->lista pentru autorizare. La ecran se va afişa lista de documente. - Selectaţi documentul/le ; - Accesați butonul Autorizează ; - Pe partea stîngă jos se selectează opțiunea Semnătura digitală ; - Se deschide fişierul cu cheia de semnare (extensia.p12 sau.pfx) ; - Pe partea dreaptă se introduce parola de semnare ; - Accesați butonul Transmite. Sistemul va afişa mesajul Document autorizat cu succes. Următorul utilizator cu drept de semnare va repeta paşii descrişi mai sus. 17. Cum se urmăreşte/tipăreşte un Document de plată Meniu->Întocmire Documente-> Stare Istorie Documente de plată. La ecran se va afișa lista documentelor de plata pentru ultimele doua zile. Există posibilitatea de setarea a criteriului de căutare pentru alta perioadă, prin utilizarea calendarului, sau căutarea după nume beneficiar, sumă, statut... - Selectaţi documentul dorit ; - Urmăriţi statutul documentului din coloana Starea curentă ; - Pe partea dreaptă apăsaţi butonul Vizualizează ; - Se deschide documentul şi apăsaţi butonul Tipăreşte. 6

18. Cum se vizualizează motivul documentului Respins Meniu->Întocmire Documente-> Stare Istorie Documente de plată. La ecran se va afișa lista documentelor de plata pentru ultimele doua zile. - Selectaţi documentul cu statut Respins ; - Pe partea dreaptă apăsaţi butonul Vizualizează ; Se va deschide documentul de plata, iar în câmpul Mesaj de la bancă se va urmări motivul respingerii. 19. Cum se setează o plată programată În momentul întocmiri unei plăţi, pe partea dreaptă se găseşte calendarul cu data curentă de procesare. - Se accesează calendarul şi se selectează o altă dată de procesare a documentului de plată. - Transmite ; - La ecran se va afişa informaţia despre data procesării, confirmaţi cu OK. 20. Cum se şterge o plată programată Meniu->Întocmire Documente-> Stare Istorie Documente de plată. La ecran se va afișa lista documentelor de plata pentru ultimele doua zile. Există posibilitatea de setarea a criteriului de căutare pentru alta perioadă, prin utilizarea calendarului, sau căutarea după nume beneficiar, sumă, statut... - Selectaţi documentul cu statut Autorizat ; - Pe partea dreaptă butonul Şterge ; - Confirmaţi cu OK. 21. Cum se salvează un Şablon Există doua modalităţi de salvare a Şablonului: 1. Din moment ce aveţi deschis un document de plată, jos pe partea stângă selectați salvare ca şablon, introduceți numele şablonului apoi butonul Salvează ; 2. Din Meniu->Întocmire Documente-> Stare Istorie Documente de plată. La ecran se va afișa lista documentelor de plata pentru ultimele doua zile. Există posibilitatea de setarea a criteriului de căutare pentru alta perioadă, prin utilizarea calendarului, sau căutarea după nume beneficiar, sumă, statut... - Selectaţi documentul dorit ; - Jos pe partea stângă a paginii introduceți numele şablonului apoi butonul Salvează. Documentele salvate ca Şablon se găsesc din: Meniu-> Întocmire documente-> Şabloane. 7

Pentru Salariu şi Tichete de masă, Şabloanele se găsesc din : Meniu-> Proiectul Salarial -> Plata Salarială-> Din şablon ; Meniu-> Proiectul Salarial -> Transfer pentru tichete de masă-> Din şablon. 22. Cum se solicită confirmarea Swift pentru o plată valutară Meniu->Întocmire Documente-> Stare Istorie Documente de plată. La ecran se va afișa lista documentelor de plata pentru ultimele doua zile. Există posibilitatea de setarea a criteriului de căutare pentru alta perioadă, prin utilizarea calendarului, sau căutarea după nume beneficiar, sumă, statut... - Selectaţi documentul cu statut Procesate ; - Pe partea dreaptă apăsaţi butonul Solicitați Confirmarea SWIFT ; - Accesați opțiunea de deschidere sau salvare, propusă pentru afișarea documentul.pdf. 23. Cum pot vizualiza rechizitele conturilor mele Meniu Informaţii despre conturi Date bancare. - Se selectează contul; - Automat se afişează rechizitele care pot fi tipărite sau salvate (.doc,.xls,.pdf). 24. Cum pot vizualiza Băncile Corespondente Meniu Diverse Bănci corespondente. Se afişează lista băncilor corespondente care pot fi tipărite sau salvate (.doc,.xls,.pdf). 25. Cum se schimbă parola de logare expirată Dacă timp de 2 ani nu s-a schimbat parola de logare, sistemul va solicita de la dvs. să o modificaţi prin afişarea a 3 cîmpuri: - Parola curentă se va întroduce parola utilizată în acel moment la logare; - Parola nouă se va seta o parola nouă cu care vă veţi loga pe viitor; - Confirmă parola noua se va repeta parola nouă. 26. Cum se adaugă un cont nou pentru vizualizare(business, operațional, credite, depozite, salarial) Meniu->Administrare utilizatori-> Setare roluri. În caz ca nu aveți acces de pe utilizatorul Dvs., atunci vă logați cu utilizatorul 9999 (cu privilegii de administrare). - Selectați rolul Default Authoriser, atribuit utilizatorului pentru care se dorește operarea contului ; - Tastați butonul Detalii Roluri ; - Pe partea dreaptă tastați butonul Atribuire privilegii ; - Pe mijloc selectați Grup ; 8

- Accesați selectare, și se va afișa tipul contului (business, operațional, credite, depozite, salarial) ; - Plasați privilegiile în fereastra dreaptă ; Tastați butonul Transmite. 27. Cum se setează regula de autorizare pentru conturile noi Meniu Administrare utilizatori Setare reguli de autorizare. - Selectați contul din lista; - Selectați tipul documentului; - Tastați butonul Nou; - Indicați limita minima de transfer (ex: 1) și limita maxima (ex: 999999.99); - Tastați butonul Adaugă set apoi Adaugă nivel; - Selectați ordinea nivelului de autorizare, cine după cine va semna; - Tastați butonul Transmite nivel apoi Transmite. 9