FinComBank S.A. [D21_N002_C1] APROBAT: prin Hotărârea Consiliului Băncii Proces verbal 693-С din 12.09.2017 Politica Socială şi de Mediu a FinComBank S.A. (redacție inițială) Chişinău 2017 «FinComBank» S.A. pg. 1 din 9
1. DISPOZIŢII GENERALE FinComBank S.A. (în continuare «Banca») oferă produse financiare de înaltă calitate şi servicii profesionale pe teritoriul prezenţei sale de activitate. 1.1. Politica Socială şi de Mediu (în continuare PSM) a FinComBank S.A. este elaborate în vederea asigurării responsabilităţii sociale şi de mediu a Băncii. 1.2. Prevederile prezentei Politici se aplică activităţii Băncii şi clienţilor săi. 1.3. Banca acordă prioritate identificării, evaluării şi gestionării integrate a riscurilor de mediu şi sociale în activităţile sale şi în desfăşurarea activităţilor sale de către clienţii băncii. 1.4. PSM reprezintă unul dintre elementele cheie ale conduitei corporative a Băncii şi permite consolidarea reputaţiei sale în Republica Moldova şi în străinătate, unind echipa şi clienţii în jurul valorilor comune, reducând riscurile strategice, reputaţionale şi operaţionale, ceea ce contribuie în final la sporirea capitalizării şi confirmarea statutului Băncii la nivel internaţional. 1.5. Activitatea Băncii şi proiectele finanţate de aceasta trebuie să fie eficiente din punct de vedere al utilizării resurselor, să prevină, să minimizeze sau să nu sporească impactul asupra mediului, oamenilor şi sănătăţii prin aplicarea celor mai bune tehnologii disponibile şi a celor mai bune practici internaţionale, ţinând cont de ierarhia măsurilor de gestionare pentru prevenirea şi/sau diminuarea acestor impacturi cu resursele financiare şi tehnologice disponibile. 1.6. În activitatea sa, Banca aplică cerinţele relevante ale reglementărilor în domeniile de mediu şi social. 2. OIECTIVELE, SCOPURILE ŞI DOMENIILE DE APLICARE A POLITICII 2.1. Politica FinComBank S.A. în domeniul PSM (denumit în continuare "Politica") este documentul de bază, care defineşte principiile şi direcţiile activităţii Băncii în domeniul PSM. Dezvoltarea şi implementarea politicii îndeplinesc obiectivele de creştere a transparenţei proceselor de afaceri şi a eficienţei interacţiunii cu principalii parteneri ai Băncii, consolidarea reputaţiei şi imaginii Băncii, creşterea atractivităţii investiţionale şi a calităţii managementului afacerilor. 2.2. Elaborarea şi implementarea Politicii contribuie la atingerea următoarelor obiective: Formarea bazei sistemului de management al Băncii în domeniul PSM; Asigurarea coerenţei activităţilor Băncii în domeniul PSM cu obiectivele şi scopurile strategice; «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 2 din 9
Promovarea PSM în calitate de filosofie a interacţiunii băncii cu parteneri; Alinierea activităţilor în domeniul PSM în direcţiile în care Banca poate avea un impact pozitiv asupra mediului intern şi extern; Integrarea consecventă a managementului riscurilor, legate de performanţa socială şi economică a partenerilor în procesul de luare a deciziilor privind investiţiile; Creşterea transparenţei activităţilor Băncii în domeniul PSM prin îmbunătăţirea sistemului de management şi posibila prezentare a rapoartelor nefinanciare în conformitate cu standardele internaţionale, precum şi monitorizarea continuă a eficacităţii activităţilor în domeniul PSM. 2.3. Politica dezvăluie aspectele legate de guvernanţa corporativă şi influenţa Băncii asupra mediului corporativ, comercial, social şi natural. Dispoziţiile Politicii se aplică tuturor unităţilor Băncii. 3. PRINCIPIILE DE BAZĂ ALE PSM 3.1. Principiile de bază ale PSM funcţionează în strânsă legătură cu principiile Codului de etică al Băncii şi reprezintă: Angajamentul faţă de misiune, valorile comune şi viziunea Băncii; Furnizarea de servicii de înaltă calitate pe baza profesionalismului înalt al personalului Băncii; Respectarea valorii şi demnităţii personale; Onestitatea şi respectul reciproc în relaţiile cu parteneri; Corectitudine în luarea deciziilor manageriale; Legalitatea acţiunilor întreprinse şi responsabilitatea pentru consecinţele acestora; Rentabilitatea afacerilor; Protecţia sănătăţii angajaţilor băncii; Deschiderea în relaţii cu parteneri. 4. ABORDAREA MANAGEMENTULUI PSM Banca aplică gesionarea sistemică a PSM în cinci direcţii: Mediul intern al Băncii, Mediul de piaţă pe teritoriul desfăşurării activităţii Băncii, Mediul social pe teritoriul desfăşurării activităţii Băncii; Ecologie socială (economică); «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 3 din 9
Managementul guvernanţei corporative se află la intersecţia acestor patru direcţii şi se revarsă în direcţia principală a activităţii Băncii; 4.1 Managementul guvernanţei corporative Prioritatea Băncii în gestionarea guvernanţei corporative este activitatea eficientă a organelor de conducere şi a organelor executive, protejarea intereselor tuturor acţionarilor Băncii, gestionarea la un nivel ridicat de responsabilitate, asigurarea responsabilităţii stricte. Consecinţa respectării acestor priorităţi este creşterea maximă a capitalizării Băncii şi a beneficiilor pentru acţionari. 4.1.1. Banca consideră că obiectivele principale ale activităţii sale sunt îmbunătăţirea rezultatelor financiare şi atractivitatea investiţiilor. În acelaşi timp, se ţine cont de consecinţele sociale şi de mediu ale deciziilor luate. 4.1.2. În procesul de colaborare cu parteneri, scopul Băncii este să se angajeze într-un dialog deschis şi constructiv, luând în considerare practicile şi normele de conduită corporatiste şi orientânduse pe standardele înalte de guvernanţă corporativă. Banca activează pentru a atinge cu succes obiectivele stabilite de acţionari. 4.1.3. Banca prezintă rapoartele financiare şi alte rapoarte în timp util, urmăreşte creşterea fiabilităţii, clarităţii şi acurateţei informaţiilor dezvăluite, îmbunătăţirea mecanismelor de feedback şi, de asemenea, sporeşte implicarea conducerii superioare în prezentarea publică a rezultatelor şi previziunilor pentru viitor. 4.1.4. Banca respectă întocmai legislaţia şi ia în considerare recomandările organelor de reglementare pe teritoriul desfăşurării activităţii sale. Banca îşi îndeplineşte în timp util şi integral obligaţiile de plată a impozitelor şi a altor plăţi obligatorii. 4.2. Managementul impactului asupra mediului intern Priorităţile Băncii în gestionarea impactului asupra mediului intern sunt creşterea motivaţiei angajaţilor, protejarea sănătăţii acestora şi creşterea eficienţei muncii. 4.2.1. Banca consideră capitalul uman drept cel mai valoros activ. Prin urmare, investiţiile în personal sunt considerate o investiţie în viitorul Băncii, eficacitatea şi durabilitatea acesteia. Principiile şi regulile de conduită în afaceri şi etică în cadrul Băncii sunt reglementate de Codul de etică profesională al angajatului FinComBank S.A. 4.2.2. La angajarea şi promovarea în funcţie, Banca ia în considerare calităţile profesionale ale candidaţilor. «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 4 din 9
4.2.3. Banca urmăreşte dezvoltarea unor canale de comunicare cu angajaţii, ia în considerare opiniile angajaţilor şi respectă dreptul angajaţilor de a accesa informaţiile necesare. 4.2.4. Banca formează loialitate şi motiveaza angajatii prin asigurarea unui nivel competitiv de remunerare, suport social complet, condiţii de muncă sigure şi confortabile, pregatire profesională şi de realizare a potentialului de cariera al angajatilor. 4.2.5. Banca are ca obiectiv dezvoltarea culturii corporative pe baza valorilor sale, unirea echipei pentru atingerea obiectivelor strategice detectarea şi îmbunătăţirea proceselor-cheie ale proceselor de afaceri, crearea celor mai bune echipe de experţi pe piaţă în sectoarele şi segmentele prioritare ale Băncii. 4.2.6. Banca promovează în rândul angajaţilor săi un stil de viaţă sănătos şi desfăşoară activităţi de formare în domeniul siguranţei, pentru a reduce riscul de boli profesionale şi accidente la locul de muncă. 4.3. Managementul impactului asupra mediul de piaţă Priorităţile Băncii în gestionarea impactului asupra mediului de piaţă sunt satisfacerea nevoilor clienţilor şi creşterea loialităţii lor, precum şi crearea de relaţii durabile reciproc avantajoase cu parteneri. 4.3.1. Prin activitatea sa de creditare şi investiţională, Banca urmăreşte să sprijine segmentele şi industriile, care contribuie la diversificarea economiei Republicii Moldova şi tranziţia sa spre o cale de dezvoltare inovatoare. 4.3.2. Banca respectă cu stricteţe obligaţiile sale contractuale şi standardele profesionale şi aşteaptă aceeaşi atitudine de la partenerii săi de afaceri (contrapărţi). Banca are un sistem de control intern care este menit de a reduce riscul de încălcări şi abuzuri în timpul tranzacţiilor. 4.3.3. La evaluarea clienţii corporativi, Banca, ghidată de Politica de Credit, evaluează situaţia financiară a debitorului. În perspectiva pe termen lung, Banca tinde să integreze considerarea aspectelor sociale şi de mediu ale activităţilor clienţilor în procesul de luare a deciziilor investiţionale. 4.3.4. Abordarea de către Banca a dezvoltării reţelei de filiale şi agenţii se bazează nu numai pe potenţialul economic actual şi pe atractivitatea investiţională a regiunilor, ci şi pe înţelegerea nevoilor acestora pentru dezvoltarea economică şi socială de succes a Republicii Moldova în viitor. 4.3.5. Banca oferă clienţilor săi o gama largă de servicii, orientate către nevoile acestora actuale şi viitoare, efectuând în acelaşi timp o abordare individuală faţă de fiecare client. Feedbackurile clienţilor sunt folosite pentru a îmbunătăţi calitatea serviciilor şi elaborarea unor produse noi. «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 5 din 9
4.3.6. Mărimea ratelor dobânzii şi a comisioanelor Băncii se calculează ţinând seama de condiţiile pieţei. Banca oferă informaţii complete şi fiabile la direct partenerilor. Banca nu ia decizii în locul clienţilor săi. 4.3.7. Banca garantează confidenţialitatea informaţiilor primite de la clienţi, cu excepţia cazurilor prevăzute de legislaţie. 4.3.8. Banca implementează măsurile de prevenire a legalizării veniturilor obşinute ilicit şi finanţării terorismului în cadrul legislaţiei Republicii Moldova şi a normelor internaţionale. 4.4. Managementul impactului asupra mediului social Priorităţile băncii în gestionarea impactului asupra mediului social sunt îmbunătăţirea calităţii vieţii comunităţilor de pe teritoriul desfăşurării activităţii Băncii şi consolidarea reputaţiei sale în calitate de un participant fiabil şi cu poziţia stabilă în viaţa societăţii. 4.4.1. Având un rol economic important pe teritoriul desfăşurării activităţii sale, Banca tinde a fi un cetăţean corporativ responsabil şi să ţină seama de opinia publică. 4.4.2. Banca se bazează pe premisa că bunăstarea sa este strâns legată de bunăstarea socială a populaţiei din teritoriul de desfăşurare a activităţii sale. Prin urmare, Banca tinde să participe la rezolvarea problemelor sociale urgente, realizând programe de susţinere a anumitor grupuri de populaţie pe teritoriul de desfăşurare a activităţii sale. 4.4.3. Banca urmăreşte să interacţioneze cu populaţia teritoriului de desfăşurare a activităţii sale în direcţiile în care Banca poate promova cele mai bune schimbări pozitive în societate. 4.4.4. Banca stabileşte domenii prioritare pentru susţinerea populaţiei din teritoriile de desfăşurare a activităţii sale, în conformitate cu strategia şi oportunităţile adoptate, priorităţile naţionale şi specificul local. Direcţiile prioritare includ: Creşterea nivelului de educaţie financiară al populaţiei de pe teritoriul de desfăşurare a activităţii Băncii; Acordarea suportului în domeniul ocrotirii sănătăţii, stilului de viaţă sănătos şi sportului; Acordarea suportului în domeniul educaţiei şi ştiinţei; Acordarea suportului în domeniul culturii şi artei; Acordarea asistenţei păturilor sociale neprotejate ale populaţiei de pe teritoriul de desfăşurare a activităţii Băncii. 4.4.5. Banca încurajează participarea voluntară a personalului Băncii la acţiunile corporative şi caritabile ale Băncii, sprijină iniţiativele de voluntariat ale angajaţilor Băncii, care respectă principiile acestei Politici. «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 6 din 9
4.5. Managementul impactului asupra mediului înconjurător Priorităţile băncii în gestionarea impactului asupra mediului înconjurător sunt raţionalizarea utilizării resurselor prin reducerea costurilor consumului de resurse în activităţile sale, precum şi în activitatea sa de finanţare a clienţilor. 4.5.1. Banca urmăreşte să protejeze mediul înconjurător, inclusiv, prin consumul raţional al resurselor (electricitate, hârtie, combustibil, etc.). 4.5.2. În activitatea sa, Banca aplică principii şi metode de utilizare raţională a resurselor, minimizarea şi/ sau prevenirea poluării mediului, care sunt fezabile din punct de vedere financiar şi tehnologic şi care asigură în cel mai optim mod prevenirea efectelor adverse asupra oamenilor, sănătăţii acestora şi mediului înconjurător. 4.5.3. În activitatea sa de finanţare a clienţilor, asigurarea sustenabilităţii în domeniul ecologiei de către clienţii Băncii reprezintă un rezultat important al cooperării. La etapa de examinare a posibilităţii de finanţare, Banca solicită potenţialului client să furnizeze informaţii necesare şi suficiente cu privire la nivelul posibil al impactului proiectului asupra sănătăţii umane şi a mediului înconjurător, inclusiv prezentarea permisiunilor, eliberate de către autorităţile de stat în domeniul ecologiei. 4.5.4. În relaţii de parteneriat, Banca depune eforturi în vederea aplicării de către clienţii săi a sistemului de management al riscurilor ecologice (de mediul înconjurător) de identificare, evaluare a efectelor actuale şi potenţiale asupra mediului şi a oamenilor, de identificare şi implementare eficientă a măsurilor de management adecvate, de monitorizare a acestui sistem şi a nivelulului riscurilor de mediu, precum şi respectării stricte a legislaţiei, normelor şi regulilor din acest domeniu. 4.5.5. În activitatea sa de management al impactului asupra mediului înconjurător, Banca este ghidată de propria sa experienţă acumulată, precum şi de cerinţele partenerilor / organizaţiilor donatoare în cadrul Proiectelor finanţate de aceste organizaţii (Banca Mondială, OPIC, IFAD etc.) (Anexa 1). 5. DISPOZIŢII FINALE 5.1. Respectarea principiilor acestei politici este obligatorie pentru fiecare dintre angajaţii băncii. 5.2. Prezenta politică este deschisă publicului larg, poate fi plasată în punctele de deservire a clienţilor ale Băncii şi pe site-ul corporativ al Băncii în secţiunea respectivă.. «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 7 din 9
Anexa 1 Lista proiectelor neeligibile pentru finanţare Proiecte legate de transformarea sau degradarea zonelor forestiere importante sau habitatelor naturale adiacente; Proiecte legate de construcţia de baraje mari, care esenţial şi irevocabil: (a) distrug ecosistemele naturale situate în apropierea barajului; (B) schimba hidrologia naturală; sau (C) inundă suprafeţe mari; sau (D) reduc biodiversitatea; sau (e) să contribuie la reinstalarea unui număr mare de locuitori (5.000 de persoane sau mai mult); sau (F) afectează capacitatea indigenilor de a câştiga un trai; Proiecte legate de producerea sau comercializarea substanţelor care contribuie la epuizarea stratului de ozon (ODS) incluse în lista produselor interzise; Proiecte legate de producerea, comercializarea sau utilizarea poluanţilor organici persistenţi care sunt interzise sau este planificată încetarea producerii şi utilizării lor printr-un acord internaţional; Proiecte legate de reinstalarea a 5.000 sau mai multe persoane; Proiecte care afectează zonele din Lista Parcurilor Naţionale şi a Zonelor aflate pe teritorii, protejate de către ONU şi din Lista Patrimoniului Mondial UNESCO; Proiecte miniere sau cele de infrastructură care afectează: arii protejate de stat (Rezervaţii naturale/ parcuri naţionale, monumente ale naturii şi ale mediului natural al habitatului/ regiuni cu specii protejate); Proiecte legate de angajarea persoanelor cu vârsta sub 15 ani pentru muncă generală sau cu vârsta sub 18 ani pentru lucrări legate de activităţi periculoase; Proiecte legate de activităţi care pot avea un impact negativ semnificativ asupra mediului, ţinând seama, printre altele, de sensibilitatea ecosistemelor afectate, de sănătatea şi siguranţa oamenilor, inclusiv următoarele activităţi: - Instalații industriale mari; - Complexe industriale mari; - Rafinării de petrol; - Construirea de centrale termice mari (200 sau mai multe megavați); Construirea de instalaţii pentru producerea sau îmbogăţirea combustibilului nuclear, prelucrarea, depozitarea şi depozitarea finală a combustibilului nuclear radioactiv sau pentru depozitarea, eliminarea şi prelucrarea deşeurilor radioactive; Construirea de instalaţii pentru extracţia azbestului şi pentru prelucrarea şi transformarea azbestului şi a produselor ce conţin azbest; Producerea şi transportarea substanţelor chimice periculoase şi toxice şi a altor materiale toxice; Proiecte care creează un pericol profesional potenţial grav sau sunt periculoase pentru sănătate; «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 8 din 9
Proiecte care pot avea un impact semnificativ asupra oamenilor sau pot crea probleme sociale şi economice serioase; Proiecte care nu sunt neapărat interzise, dar sunt amplasate destul de aproape de situri naţionale sau regionale sensibile care pot avea şi au un impact semnificativ asupra mediului; Producerea sau vânzarea de echipamente militare; Proiecte interzise de legislaţia Republicii Moldova; Proiecte interzise de convenţiile internaţionale în acest domeniu; Proiecte interzise de parteneri/ organizaţii donatoare în cadrul proiectelor finanţate de aceste organizaţii (Banca Mondială, OPIC, IFAD etc.) «FinComBank» S.A. pentru uz public pg. 9 din 9