Tehnici eficiente de Digital Marketing Conferința Business revolution Brașov 11 aprilie 2017 1 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
DESPRE VALORIA 2 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Misiunea Valoria. Transformăm potențialul în valoare. Misiunea noastră este aceea de a susține echipele în îndeplinirea obiectivelor lor, prin dezvoltarea abilităților care le fac competitive în noul mediu de afaceri. 1. Training Management Leadership Comunicare Funcțional 2. Consultanță Marketing Management Dezvoltarea afacerii 3. Coaching Eficiență Transformare Alinierea valorilor 3 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Echipa Valoria. Competență și încredere. Elena Badea Managing Partner E-mail: elena.badea@valoria.ro Telefon: 0726-13.99.02 Arii principale de expertiză: Marketing Integrat, PR și Comunicare, Business Development, Vânzări Pasiuni: Psihologie, NLP Alexandra Cernian Trainer & Senior Consultant E-mail: alexandra.cernian@valoria.ro Telefon: 0744-63.20.31 Arii principale de expertiză: Software Engineering, Business Intelligence, Data Mining Pasiuni: Echitația, călătoriile, sportul 4 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
TIPURI DE MARKETING 5 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Tipuri de marketing. Clasificare. BRAND Corporate sau Operational B2B sau B2C De Produs sau de Servicii Push sau Pull Tradițional sau Digital Outbound sau Inbound 6 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Marketing Tradițional. Marketing Digital. 2. Marketingul Digital 1. Marketingul Tradițional Cumpărăm atenția cumpărând publicitate Comunicăm de la unul la mai mulți Mesajul este foarte bine controlat Dar nu avem feedback imediat și nu știm care a fost eficiența campaniei Atenția este generată oferind conținut de calitate Avem feedback imediat; mediul este interactiv Mesajul este co-creat și modelat mereu Comunicarea este fluidă și nu avem 100% control 7 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Marketing digital. Tactici. Search engine optimization (SEO) Search engine marketing (SEM) Content marketing Campaign marketing E-commerce marketing Social media marketing E-mail direct marketing Mobile marketing Influencer marketing Display advertising 8 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
TENDINȚE ÎN DIGITAL MARKETING 9 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Marketingul Digital în 2017. Cateva date relevante. Content Marketing Big Data Marketing Automation Mobile Marketing Social Media Marketing Conversion Rate Optimization (CRO) Internet of Things Weareables Online PR Communities Altele 5% 4% 4% 2% 2% 8% 12% 11% 13% 17% 22% Sursa: Smart insights 0% 5% 10% 15% 20% 25% 10 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
B2B Customer Marketing. Ce spun Directorii de Marketing? Referințele clienților cresc în importanță 62% Crește cererea pentru newslettere interactive 41% Apare nevoia de a crea comunități online ale clienților 37% Campanii online de Cross Sell/Upsell 25% Programe online pentru generarea de recomandări 21% Sursa: Influitive 11 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
INBOUND MARKETING 12 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
1. Promovează-te și pe alte rețele sociale. De exemplu Instagram. În 2016, în România, peste 50% din cele 65.000.000 EUR investite în marketing digital au mers către Facebook și Google Deși vor continua să fie principalele canale de promovare pentru multe firme, cu timpul vor deveni tot mai scumpe pentru afacerile mai mici Instagram are aproximativ 418.000 utilizatori în România, din care peste 130.000 activi, conform Zelist Monitor Instagram este ideal dacă te adresezi în primul rând publicului de sex feminin, atât tânăr (16-24 ani) cât și mai în vârstă, 25 până la 45/50 de ani 13 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
2. Folosește-te de strategiile avansate de targetare pe Facebook În Facebook Ads manager ai mult mai multe posibilități de eficientizare a reclamelor iar posibilitățile sunt aproape infinite. Poți arăta reclame oamenilor în funcție de date demografice, în funcție de interese, în funcție de paginile la care au dat like. Mai mult, poți arăta reclame în funcție de diferite comportamente online cum ar fi dacă au făcut cumpărături online sau alte tipuri de comportament. Joacă-te cu opțiunile și vei descoperi o grămadă de posibilități pentru afacerea ta. 14 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
3. Folosește Lookalike Audiences pentru a găsi clienți noi Facebook este unul din cele mai folosite și în același timp subestimate și subutilizate platforme de marketing. Un exemplu foarte bun este legat de folosirea Lookalike Audiences. Practic, această funcție ne permite să găsim mai mulți potențiali clienți, similari cu cei care au cumpărat de la noi. Crearea unui Lookalike Audience este foarte simplă și o poți face din interfața de reclame. Mergi la Audiences/Audiențe și alegi Crează audiență nouă. Apoi, ai posibilitatea de a găsi potențiali clienți noi în funcție de: 1. O listă de emailuri. Dacă ai un număr semnificativ de adrese (de exemplu ai un magazin online) Facebook poate identifica profilele de Facebook legate de acele adrese de email și apoi să găsească și alte persoane cu interese, obiceiuri, caracteristici similare. 2. În funcție de traficul de pe site. Dacă avem trafic decent pe site, putem găsi mai multe persoane similare cu cele care au vizitat pagina produsului/serviciului (deci sunt interesate de ceea ce oferim). 15 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
4. Adu trafic masiv pe website cu un giveaway Folosește această metodă ca să aduci oamenii pe site. Astfel, o parte din vizitatori se vor înscrie la concurs, dar vor mai vizita și alte pagini și îți vor cunoaște site-ul mai bine. În plus, pe website poți găsi și alte metode pentru a face oamenii să distribuie și mai mult conținutul. Un exemplu ar fi ca, după ce un utilizator se înscrie la concurs, să i se comunice faptul că își poate mări șansele de a câștiga dacă distribuie în rețele sociale, dacă invită prieteni etc. În plus, oamenii intrând pe site, putem comunica în continuare cu ei prin campanii de retargeting de exemplu. 16 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
5. Construiește sustenabil cu Inbound Marketing Inbound-ul este despre crearea de conținut targetat, care va răspunde întrebărilor și nevoilor clientului. Inbound marketingul se face pe mai multe canale, deoarece aduce oamenii acolo unde dorești prin canalele unde interacționează cu tine. Atrage Convertește Închide Multumește Necunoscuți Vizitatori Leaduri Clienți Promotori Blog Cuvinte cheie Rețele sociale Formulare Call-to-action Landing pages CRM Email Workflow Cercetări Conținut (smart) Monitorizare rețele sociale 17 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Construiește cu Inbound Marketing. 1) ATRAGE! Blogging-ul: Atrage vizitatori către site-ul tău adăugându-i un blog. Cuvintele cheie: Trebuie să te asiguri că ești vizibil în căutări. Alege cu grijă cuvintele cheie, optimizează-ți site-ul, construiește link-uri în jurul cuvintelor cheie pe care clientul ideal le caută. Social Media: Distribuie conținut de valoare. Fii captivant pentru prospecți și oferă o imagie umană a brandului tău. Folosește regula 60-30-10. 60% conținut selectat, 30% conținut propriu, 10% call-to-action. NECUNOSCUȚI ATRAGE! VIZITATORI 18 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Construiește cu Inbound Marketing. 1) CONVERTEȘTE! Call-to-action: Call-to-action-urile sunt butoane sau link-uri care încurajează vizitatorii să treacă la acțiune. Dacă nu ai suficiente call-to-action-uri sau dacă call-toaction-urile tale nu sunt destul de ispititoare nu vei genera niciun lead. Formulare: Pentru ca un vizitator să devină lead acesta trebuie să completeze un formular și să-și lase informațiile. Urmărește lead-urile pe care le-ai convertit într-o baza de date centralizată. Landing page-uri: Când un vizitator dă click pe un call-to-action acesta trebuie trimis într-un landing page. Un landing page este locul unde oferta din call-to-action este îndeplinită și locul unde prospectul îți oferă informațiile pe care echipa ta de vânzări le poate folosi pentru a iniția o conversație. VIZITATORI CONVERTEȘTE! LEADURI 19 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Construiește cu Inbound Marketing. 3) ÎNCHIDE! Email marketing: Ce faci atunci când un vizitator dă click pe un call-to-action, completează un landing page, dar încă nu este client? O serie de email-uri focusate pe conținut valoros și important poate ajuta la construirea încrederii unui prospect și îl poate ajuta să fie gata să cumpere. Raportare: Cum afli care eforturi de marketing au adus cele mai bune lead-uri? Echipa ta de vânzări încheie în mod eficient lead-urile? Integrarea cu sistemul tău CRM îți permite să analizezi cât de bine lucrează echipa ta de vânzări cu cea de marketing. LEADURI ÎNCHIDE! CLIENȚI 20 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Construiește cu Inbound Marketing. 4) MULȚUMEȘTE! Conținut deștept: Conținutul care folosește call-to-action-uri deștepte, cu oferte care se schimbă în funcție de cumpărători și la etape diferite. Social Media: Utilizarea diferitelor platforme sociale îți dă oportunitatea de a furniza servisare către client în timp real. Monitorizarea rezultatelor îți permite optimizarea din mers. Chestionare de satisfacție: Te poți folosi de chestionare special create pentru clienți pentru a afla dacă aceștia au fost mulțumiți de produsele furnizate și pentru a ști ce ai de îmbunătățit în follow-up-urile viitoare. CLIENȚI MULȚUMEȘTE! PROMOTORI 21 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
VĂ MULȚUMESC! 22 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune
Valoria Business Solutions SRL Training I Consultanță I Coaching Elena Badea, Managing Partner Mobil: 0726 13 99 02 Email: elena.badea@valoria.ro Web: www.valoria.ro 23 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune