,,Comportd-te cu altii a~a cum ai vrea sd se comporte altii cu tine" Voltaire

Transcriere

1

2 ,,Comportd-te c altii aa cm ai vrea sd se comporte altii c tine" Voltaire

3 Cprins Capitoll I lntrodcere Capitoll II Norme de interacine dintre salariaii ISM 21 lnteracinea dintre salariai 22 lnteracinea dintre salariai?i?efii sbdivizinilor strctrale Capitoll Ill Norme de interacine c parile interesate 31 lnteracinea c parile interesate 32 Schimbl de cari de vizita 33 Comnicarea prin telefon 34 Comnicarea prin internet Utilizarea -rilor 35 lnteracinea c mass-media?i activitatea in medil informaional Capitoll IV Dress cod-l salariailor Capitoll V Locl de mnca Capitoll VI Norme privind integritatea?i confidenialitatea Capitoll VII Norme de condita?i de integritate ale membrilor comitetelor tehnice Capitoll VIII Dispoziii finale Anexa 1 Declaraia de integritate Anexa 2 Declaraia de confidenialitate

4 Capitoll I lntrodcere (1) Prezentl Cod de condita reprezinta n ansambl de norme si principii morale side bsiness, care sta la baza activitatii lnstittli de Standardizar din Moldova (In continare - ISM), ca n tot lntreg, i la baza activitaii fiecari salariat, ca parte a ISM, dar i fiecare parte interesata a ISM Aceste norme i principii permit ISM sa realizeze obiectivele trasate la eel mai lnalt nivel, sa creeze posibilitai noi de dezvoltare, sa stabileasca relatii armonioase c salariatii I atoritaile de reglementare, c societatea civila i partenerii sai (2) Elementl de baza al cltrii corporative, dar i n activ de pre al ISM ii constitie salariaii Profesionalisml lor lnalt constitie cheia sccesli ISM Din aceasta caza, ISM tinde sa creeze toate conditiile pentr asigrarea confortli In realizarea atribtiilor de servici de catre salariai i pentr realizarea potenialli lo profesional (3) ISM acorda o atentie deosebita crearii si mentenantei ni climat psihologic favorabil I colectiv lncrederea se constriete pe respect reciproc i tolerana In raport c colegii, indiferent de fncie, rmand regla: " Comporta-te c altii aa cm ai vrea sa se comporte altii c tine" (4) ISM favorizeaza crearea nei atmosfere de respect reciproc, nde fiecare dintre colegi este apreciat dpa criteril profesionalismli, nde exista condiii pentr realizarea potenialli fiecari salariat ISM tinde ca ttror salariatilor sa le fie caracteristica dorinta de a lcra In echipa, de a Fi profeioniti idea contribi la caza cmna (5) lmaginea, reptaia, precm i perspectivele de dezvoltare ale ISM snt direct legate de aportl fiecaria dintre salariatii ISM I ca parte dintr-o colectivitate nita prin idei, scopri, tradiii i norme de condita comne Nivell realizarilor ISM depind de cat de mlt salariaii ISM contientizeaza aceste norme (6) Prin lmbnatairea contina a proceselor sale, ISM se orienteaza spre o colaborare de lnga drata c fiecare dintre salariatii sai Dezvoltarea ISM i a salariailor sai este n proces dbl, cee ce prespne ca ISM se dezvolta doar lmprena c salariatii sai I iar salariatii I la randl lor, se dezvolta doar lmprena c ISM (7) Codl de condita este n docment intern, respectarea caria este obligatorie pentr fiecare salariat al ISM Sarcina monitorizarii respectarii Codli de condita revine efilor de sbdivizini strctrale Respectarea acestia ne permite sa ramanem o echipa de profesioniti, nii prin etica, cltra i scop comn si sa mentinem la n nivel lnalt interacinea dintre colegi i interacinea c parile interesate (8) Principiile care gverneaza cltra corporativa a ISM snt rmatoarele: a) legalitate si responsabilitate In realizarea atribtiilor de servici, salariii respecta c strictee prevederile legilaiei In vigoare, reglile de standardizare naionala, docmentele interne ale ISM, interesele i dreptrile legitime ale parilor interesate; b) confidenialitate Salariaii ISM asigra procesarea ttror informaiilor i a docmentelor In regim de confidenialitate, respectand caracterl de nedivlgare a datelor c caracter persona, secret comercial i a altor date protejate atat pe drata activitaii, cat i dpa lncetarea raportrilor de mnca c ISM; c) libertatea opiniei si a exprimarii In exercitarea atribtiilor de servici, salariaii ISM dreptl sa-i exprime pnctl de vdere si sa-i fndamenteze opiniile, c respectarea prevederilor legate i 'a bnelor moravri; d) profesionalism Salariaii ISM trebie sa aplice corect, contiin cios, competent, eficient si responsabil cnostintele teoretice si deprinderile practice In exercitarea atribiilor de srvici, sa li pe fecioneze contin cnotinele i abilitaile profesionale; e) imparialitate Salariaii ISM trebie sa aiba o atitdine obiectiva, impariala faa de orice interes, inclsiv politic; f) independenta In exercitarea atribtiilor de servici I salariatii ISM snt liberi de orice presine politica, economica, religioasa sa de alta natra care le-ar ptea afecta imparialitatea; g) integritate morala Salariaii ISM trebie sa aiba n comportament care sa asigre onestitatea i integritatea acestora In servici; h) deschidere Salariaii ISM respecta regli de interacine c parile interesate egale, indiferent de forma de organizare, tipl de proprietate, naionalitate, rasa, religie, limba, opinie, apartenena politica, varsta, sex, avere, origine etnica, sociala sa de orice alta natra; i) integritate i respect In orice sitaie, salariaii ISM a n comportament integr, bazat pe respect faa de orice parte interesata, orice coleg, imparialitate, onestitate, egalitate i nediscriminare; k) interes pblic In realizarea atribtiilor de servici I salariatii constientizeaza ca activitatea de standardizare este o activitate de interes pblic, standardele fiind destinate pentr aplicare/tilizare ni cerc foarte larg de pari interesate; l) loialitate Salariaii ISM snt devotai faa de ISM i valorile promovate de aceasta, meninand n climat de lcr bazat pe dezvoltarea spiritli de echipa, disciplina, lncredere i respect reciproc, cltivarea si promovarea traditiilor instittiei

5 (9) Deciziile legate de resrsele mane se adopta In stricta conformitate c legislaia mncii i procedrile interne, respectand principiile imparialitaii, corectitdinii, profesionalismli i transparenei acesti proces Creterea profesionala, dezvoltarea i motivarea salariailor se bazeaza pe rezltatele profesionale ale fiecari salariat (1 O) ISM n ad mite nici o forma de discriminare In raport c salariaii sai i exclde orice posibilitate de iscare a rii, intimidarii i de ofensare a personalitaii salariailor In cadrl ISM se respecta dreptl salariailor la reprezentare colectiva a intereselor, prin intermedil reprezentanilor alei ai salariailor (11) In raport c salariaii sai, ISM tinde sa creeze condiii recompensare a mncii prestate dpa meritl fiecari salariat, dar i condiii de cretere i perfecionare a cnotinelor i capacitailor salariailor sai In limitele potenialli sa i respectand principili contraprestaiei In acest proces (pls valoarea pe care trebie sa o adca salariatl ISM dpa instrirea de care a beneficiat) sa se abina de la critici neconstrctive i nerezonabile, iar cand se recrge la critica, sa se dea dovada de tact; sa se dea dovada de respect faa de calificarile i experiena profesionala a colegilor; sa se ia masri de prevenire i de solionare a conflictelor de interese i de prevenire a corpiei; sa n sa se realizeze alte acini decat cele legate de servici, In timpl orelor de mnca; sa se stimleze transferl de cnotine i experiena lntre colegi; sa se aprecieze colegii pentr sarcini bine realizate; sa n sa se stimleze raspandirea de zvonri, intrigi, barfe 22 lnteractinea dintre salariati si sefii " " " " sbdivizinilor strctrale (12) In raport c parile interesate, ISM tinde sa stabileasca relaii de colaborare de lnga drata prin prestarea de servicii i livrarea de prodse de calitate (1) Una dintre sarcinile de baza ale condcatorli sbdivizinii strctrale este de a oferi salariatli din sbordine o apreciere jsta pentr mnca pe care o realizeaza In cadrl ISM, posibilitatea de dezvoltare profesionala i posibilitatea ca salariatl sa sesizeze importana personala In realizarea cazei comne (13) In raport c medil lnconjrator, ISM tinde sa tilizeze raional resrsele natrale i sa protejeze medil efii (2) In interacinea dintre salariai i efii sbdivizinilor strctrale, sbdivizinilor strctrale trebie: sa organizeze optim i corect fncionarea echipei care i-a fost lncredinata; sa ina cont de aptitdinile salariailor, astfel lncat fiecare sa aiba posibilitatea de manifestare a aptitdinilor la eel mai lnalt nivel; sa stimleze sccesele personale i realizarile salariailor; sa demonstreze prin exempl propri n nivel lnalt de profesionalism; sa lncrajeze iniiativa, creativitatea, gandirea independenta a Capitoll II Norme de interacine dintre salariaii ISM 21 lnteractinea dintre salariati salariailor; (1) Principil de baza al interacinii dintre salariaii ISM este respectl faa de demnitatea persoanei, deschiderea i bnavoina, disponibilitatea de a oferi ajtor colegilor (2) Prin actinile lor, salariatii ISM trebie sa dea dovada si sa mentina constant respectl nl faa de altl i faa de aportl pe care II adce fiecare In caza comna, respectand rmatoarele regli: sa n sa se permita, indiferent de sitaie, modl grosolan i mitocan de interacine c colegii, limbajl obscen; sa n sa se admita discriminarea i ostilitatea faa de colegi, indiferent de religie, sex, varsta, handicap fizic etc; sa se tilizeze In comnicarea c colegii formlele de politee (domnl, doamna), i doar In caz de acord reciproc, adresarea pe prenme; sa se ceara scze pentr comportamentl propri incorect; sa n sa se creeze confzie lntre relaiile din afara servicili (de prietenie) i cele de servici; sa informeze In ti mp til salariaii c privire la deciziile late i sarcinile repartizate, pentr a menine o atmosfera prietenoasa In echipa i sa previna posibilele conflicte dintre salariai; sa contientizeze ca responsabilitatea pentr respectarea cltrii corporative i a altor norme de catre salariaii din sbordine aparine In priml rand efilor de sbdivizini strctrale; sa menina n dialog constant i sanatos c salariaii din sbordine, sa fie receptivi la feedback; sa n tolereze i sa ascnda sitaii de implicare a salariailor In cazri de mitire (3) In interacinea dintre salariai i efii sbdivizinilor strctrale, din sbordine trebie: sa respecte sbordonarea In raportrile c efii; sa tilizeze In raportrile c efii formlele de politee (domnl, doamna), pe nme, daca n exista o alta lnelege lntre acetia de adresare pe prenme; salariaii

6 sa interacioneze c efii altor sbdivizini strctrale prin intermedil efilor direci, sa direct daca este o lnelegere c efii In acest sens; sa contacteze efii In caz de necesitate de sport In solionarea sitaiilor dificile, complexe sa controversate, aparte In activitatea profesionala, dar i In raport c colegii; sa salte efii primii, inclsiv In locri de z comn; sa n tolereze i sa ascnda sitaii de implicare personala 1 a altor salariai In cazri de mitire sa se participe la activitaile organizaiilor politice i obteti doar In afara sedili ISM i doar In afara orelor de mnca, sa se contien tizeze ca participa la aceasta activitate strict ca persoana fizica, nicidecm ca reprezentant al ISM i Fara a tiliza resrsele ISM; sa se abina de la a face agitaie, de la plasarea materialelor pblicitare, diseminarea informaiilor In sprijinl candidailor politici, c excepia diferitelor organizaii de caritate oficiale; sa n ofere i sa n ia mita 32 Schimbl de cari de vizita Capitoll Ill Norme de interacine c parile interesate 31 lnteracinea c parile interesate (1) Colaborarea c parile interesate, care prespne relaii de lnga drata, profitabile, bazate pe lncredere, este nl din elementele importante de care depinde dezvoltare contina a ISM, care asigra realizarea obiectivelor strategice trasate Totodata, mentenana ni nivel ridicat de calitate al serviciilor prestate este n alt element care determina direcia de dezvoltare a activitaii ISM (2) Pentr a raspnde permanent ateptarilor parilor interesate este necesar: ca fiecare reprezentant al parilor interesate sa fie tratat c respect, deschis i onest, pe principil avantajli reciproc; sa fie acordat sportl i consltaiile reieind din interesl parilor interesate; sa fie asigrata deservirea corespnzatoare i In termen a parilor interesate; sa fie create toate condiiile pentr o colaborare de lnga drata c parile interesate; sa fie pse la dispoziia parilor interesate, la solicitarea acestora, informaii privind activitatea ISM, c excepia informaiilor ce a caracter confidenial; sa fie asigrat caracterl de confideniali tate aspra informaiilor privind parile interesate, la solicitarea acestora; reclamaiile recepionate sa fie tratate c atenie sporita i obiectivitate; sitaiile conflictale sa fie rezolvate la timp i c 0 atenie sporita i sa fie late masrile necesare pentr prevenirea consecinelor nedorite ale acestor sitaii; (3) Fiecare salariat al ISM In interacine trebie sa lneleaga ca este n prtator de informaii, ca orice opinie exprimata de el sa informaii se raporteaza direct la ISM i poate afecta imaginea i reptaia ISM (4) In acest sens, angajaii ISM trebie sa lne leaga i sa respecte c strictee rmatoarele regli: orice interacine c parile interesate (mass-media, atoritaile pblice, institiile din infrastrctra calitaii, medil academic etc) trebie sa se realizeze doar de catre salariaii care a aceste lmpterniciri acordate prin fiele de post i alte docmente de ordine interna ale ISM; atnci cand se recepioneaza o interpelare din partea parilor interesate, trebie sa se contacteze efl direct, Fara sa se faca comentarii de ordin personal vizavi de interpelare, deoarece orice informaie necoordonata poate inflena negativ imaginea i reptaia ISM; sa n sa se comenteze orice interpelari din partea mass-media, ci, In mod obligatori i operativ, sa se transmita informaia sbdivizinii responsabile de comnicare i relaii externe; sa se adreseze imediat efli direct, atnci cand exista 0 sspicine ca cineva din medil exterior lncearca sa obina informaii c caracter confidenial; sa se vorbeasca c tact i respect despre activitatea parilor interesate; ( 1) Carile de vizita reprezinta n element esenial al nei relaii de afaceri, n schimb de informaii corporative Schimbl de cari de vizita este atribtl obligatori al primei lntalniri c n partener de afaceri i trebie sa rmeze rmatoarele regli: carile de vizita snt, de obicei, transmise la lnceptl nei lntalniri In interes de servici; primii transmit carile de vizita reprezentanii gazdei, lncepand c cei mai In varsta oameni; cartea de vizita este, de obicei, transmisa i acceptata c mana dreapta; cand transmiterea se realizeaza la masa de negocieri, dpa citirea informaiei de pe cartea de vizita, aceasta trebie plasata pe masa, In faa; cartea de vizita n trebie sa fie pliata, n trebie sa se noteze nimic pe ea, c excepia informaiilor splimentare legate de persoana pe care o v1zeaza (2) Atitdinea faa de cartea de vizita arata respectl faa pe persoana, a carei informaie 0 prezinta 33 Comnicarea prin telefon In cazl comnicarii prin telefon, salariaii trebie sa respectate rmatoarele regli: n este permisa ignorarea apelrilor telefonice i ateptarile de lnga drata la telefon; atnci cand se raspnde la n ape[ telefonic, trebie sa rmeze formla de salt: "lnstittl de Standardizare din Moldova Bna zia", precm i sa se prezinte nmele, prenmele persoanei care a raspns la apell telefonic; comnicarea prin telefon trebie sa fie clara, discrsl trebie sa fie prietenos i sa se refere la informaia solicitata; atnci cand se comnica prin telefon, n trebie sa se ada zgomote care pot denatra conintl informaiei transmise sa iritarea celor ce comnica; In cazl In care salariatl a cari telefon sna n se afla la locl de mnca, trebie sa raspnda la ape[ n coleg i sa se preia n mesaj pentr acesta;

7 lasand n mesaj pe robotl telefonic, trebie indicat nmele, prenmele salariatli, precm i, pe scrt, scopl apelli; daca persoana pe care o apeleaza n este, iar la ape[ a raspns 0 alta persoana, sa se indice nmele i prenmele salariatli care l-a apelat, nmarl de telefon pentr n evental ape[ de raspns; la finalizarea nei convorbiri telefonice, este necesar sa se respecte regla ca eel care a apelat, trebie sa finalizeze convorbirea; pentr transmiterea ni volm semnificativ de informaii, este recomandat sa se recrga la transmiterea informaiei prin ; daca apelantl a format nmarl greit, trebie sa i se ceara politicos sa formeze nmarl corect; In comnicarea c apelantl, trebie sa se dea dovada de bnavoina, atenie i amabilitate i sa se ina cont mere de faptl case comnica din nmele ISM 34 Comnicarea prin internet Utilizarea -rilor (1) Toi salariaii snt mai mlt sa mai pin tilizatorii sistemli informaional al ISM Salariaii ISM trebie sa fie contieni de responsabilitatea pe care o poarta pentr tilizarea acesti sistem, sa contientizeze ca tilizarea acestia se realizeaza doar In interes de servici ISM li rezerva dreptl de a monitoriza, In limitele permise de lege, modl de tilizare a sistemli informaional (2) Managementl de la eel mai lnalt nivel, din proprie iniiativa sa la propnerea efilor sbdivizinilor strctrale, poate: rmari site-rile accesate de salariai pe Internet; dispne blocarea accesl la site-ri nedorite (de natra sa ocpe, prin tilizarea acestora In interes personal, timpl de mnca); vizaliza oricare mesaje sa fiiere, transmise sa stocate In sisteml informaional al ISM; (3) O atenie deosebita se acorda blogrilor, reelelor sociale i chat-rilor Acinile fiecari salariat pot Fi asociate c ISM In general, motiv din care trebie sa se acorde o atenie sporita la informaiile care se plaseaza In mijloacele de informare In masa (4) Deoarece pentr ISM este foarte important sa protejeze imaginea i reptaia proprie, salariaii ISM n trebie sa partajeze/difzeze date care pot prejdicia caracterl confidenial al informaiilor despre ISM (5) Salariaii n trebie sa exprime critici faa de ISM In afara sedili i orelor de mnca In cazl In care exista nemlmiri vizavi de activitatea ISM, aceste nemlmiri trebie disctate la sedil ISM, de preferina c efl direct (6) In mesajele difzate prin internet, este absolt interzisa tilizarea formlelor care adc atingere demnitaii, care ofenseaza, precm i orice discriminare dpa criteril rasei, religiei, sexli i apartenenei naio nale (7) N se admite plasarea In reelele sociale orice alte resrse pblice a fotografiilor i materialelor video care conin date c caracter confidenial (secret comercial, date personale, proprietate intelectala etc) sa fie respectate reglile de redactare a docmentelor i gramatica limbii de redare a informaiei; -l trebie sa se finalizeze c rmatoarea formla: C respect, Nmele, prenmele, fnctia in cadrl ISM Nmar de telefon logo/sm 35 lnteracinea c mass-media 1 activitatea in medil informaional (1) Politica In domenil IT a ISM prespne plasarea ttror informaiilor privind activitatea sa (c excepia celor care a caracter confidenial) In mediile informaionale deschise Aceasta informaie exista plasata pe pagina web oficiala a ISM: wwwstandardmd, nde exista informaii privind strctra, condcerea, proiecte In ancheta, alte informaii privind ISM i activitatea de standardizare (2) Orice adresare catre reprezentanii mass-media sa iniiere a adresarii, realizata In forma scrisa, verbala, inclsiv electronica sa alte forme, privind activitatea ISM, trebie sa fie realizata de catre sbdivizinea strctrala responsabila de comnicare i relaii externe, c coordonarea informaiilor c managementl de la eel mai lnalt nivel i (8) In nmele ISM, difzarea informaiilor catre pblic se realizeaza In conformitate c procedrile i alte docmente de ordine interna de catre sbdivizinea strctrala responsabila de comnicare (9) Comnicarea prin trebie sa se realizeze prin intermedil mail-rilor corporative, dpa rmatoarele regli: lntr-n trebie sa fie tratat n singr sbiect/tema; docmentele ataate la trebie sa fie denmite corespnzator (sa reflecte sbiectlftema tratata); (3) 0 poteniala colaborare dintre reprezentanii mass-media i ISM privind activitatea ISM se realizeaza prin intermedil sbdivizinii strctrale responsabile de relaiile externe i doar c aprobarea de catre managementl de la eel mai lnalt nivel (4) lnternetl este nl din instrmentele cele mai tilizate In prezent pentr schimbl de informaii Utilizarea raionala a internetli de catre salariai prespne respectarea rmatoarelor regli: materialele i informaiile privind activitatea ISM sa n fie plasate pe internet decat de sbdivizinea strctrala responsabila de comnicare; -l de servicil sa n fie tilizat In scopri personale; pozele i materialele video de la evenimentele corporative, locl de mnca i vizand procesele operaionale sa n fie plasate pe internet (5) Este recomandat ca salariaii ISM sa fie rmaritori activi ai paginilor de socializare ale ISM i sa distribie informaiile difzate de catre ISM pe aceste pagini

8 Capitoll IV Dress cod-l salariailor (1) Dress cod-l salariailor constitie nl din elementele de baza care determina imaginea, implicit, reptaia ISM Cerinele de baza pentr respectarea dress-cod-li snt rmatoarele: inta (hainele, lncalamintea, parl) trebie sa fie lngrijita; n se admit haine care dezgolesc abdomenl, spatele, rochii transparente, pantaloni scri, sandale, tricori, alte articole sportive; n se tolereaza machiajl de seara sa excesiv de pronnat, parl de cloare nenatrala (verde, roz, violet etc); n se admit haine de seara, precm i haine extravagante; n se tolereaza n nmar mare de bijterii, sa excesiv de colorate i mari, prtarea ochelarilor de soare In biro i sedil ISM; n se permite aflarea la locl de mnca In lmbracaminte de afara, precm i c cacili, palarii (2) Pe timp de toamna - primavara se recomanda folosirea pantofilor (schimbarea lncalamintei) In sedil ISM i birori (3) Reprezentanii ISM care participa la precm i salariaii care interacioneaza direct c clienii trebie sa poarte haine, eel pin de stil bsiness-casal (4) Pentr barbai acest stil reprezinta: costm, inclsiv combinat (de exempl, saco negr - pantaloni gri, pantaloni c camaa Fara saco, pantaloni c camaa c vesta/jmper) N se admit camai c mlte combinaii de clori osetele trebie sa fie de clori lntnecate, lntr-o singra cloare Este de dorit sa se poarte cravata, In special In edinele oficiale (5) Pentr femei acest stil reprezinta: costm (pantaloni sa fsta), rochii clasice sa casal, combinaii fsta sa pantaloni c blza Fara jacheta, jmper sa plover (sbire) Se recomanda fstele i rochiile c croiala dreapta, alte fste i rochii Fara exces de elemente decorative i In clori linitite i In pine clori (6) Dress cod-l se aplica i faa de salariaii ISM delegai In deplasare, c cerinele splimentare reieind din specificl deplasarii (7) Responsabilitatea pentr respectarea acestor regli este psa In sarcina efilor de sbdivizini strctrale edine, Capitoll V Locl de mnca (1) Ordinea, craenia, acrateea la locl de mnca creeaza confortl necesar pentr desfararea atribiilor de servici Fiecare sa[ariat trebie Sa menina craenia I ordinea la locl lor de mnca (2) La locl de mnca snt interzise jocrile de calclator i alte jocri, orice alte activitai care n a tangena c activitatea profesionala (3) La locl de mnca este interzis sa se manance, c excepia dlcirilor, bisciilor i frctelor, sa se bea, c excepia batrilor nealcoolice (ceai, cafea, apa etc) Mesele se servesc In locri special destinate acesti scop (4) Docmentele care constitie secret comercial sa a caracter de confideniali tate n trebie sa fie lasate Fara spraveghere la locl de mnca (5) N trebie tolerata prezena i expnerea la locl de mnca a literatrii, ziarelor, revistelor, decat daca a tangena c activitatea pe care o realizeaza salariatl Totodata, se interzice expnerea la locl de masa a hainelor, lncalamintei, prodselor cosmetice i de igiena, veselei (6) Fmatl, consml de alcool i sbstane interzise la locl de mnca, precm i In preajma cladirii, este strict interzis Fmatl este permis nmai In locri special destinate (7) Fiecare salariat al ISM are In dotare echipament tehnic necesar realizarii atribiilor de servici: calclator, imprimanta, telefon etc (8) N trebie tolerata tilizarea echipamentelor de biro i tilizarea internetli In scopri personale, decat In cazri de extrema necesitate i c informarea efli direct (9) Convorbirile personale la distane mari i internaionale de la telefoanele ISM snt interzise Pentr a efecta astfel de apelri, trebie sa se solicite acordl efli direct, cheltieli care lterior vor Fi compensate de catre salariat Capitoll VI Norme privind integritatea?i confidenialitatea (1) Salariaii ISM respecta cerinele legate privind conflictl de interese (Legea nr 16 din c privire la conflictl de interese), precm i informaiile docmentate ale ISM privind managementl conflictelor de interese P059 "Managementl conflictli de interese" (2) Salariatii ISM trebie sa evite orice sitatie de conflict dintre exercitarea atribiilor fnciei deinte i interesele personale (In calitatea lor de persoane private), care ar ptea inflenta necorespnzator lndeplinirea obiectiva i impariala a obligaiilor i responsabilitailor ce le revin potrivit fielor postrilor i docmentelor interne ale ISM, ca spre exempl, dar nelimitate la acestea: a) calitatea de fondator sa de membr In organele de condcere, administrare, revizie sa control In cadrl nor organizaii comerciale sa necomerciale c care ISM intenioneaza sa are stabilite relaii de colaborare; b) calitatea de membr al comisiei de concrs pentr ocparea fnciei vacante In cadrl ISM, nl din candidaii la concrs fiind o persoana apropiata; c) calitatea de membr al comisiei de evalare a performanelor profesionale ale salariailor, comisiei de ancheta care rmeaza sa examineze activitatea nei persoane apropiate; d) calitatea de membr al grpli de lcr pentr achiziii In cazl achiziiilor de bnri sa prestarea nor servicii care snt

9 prestarea nor serv1c11 care snt oferite/prestate de persoane apropiate sa de 0 Companie In cadrl careia este fondator; e) calitatea de expert, consltant In cadrl ni proiect, contract pe domenil de activitate al ISM: activitai de standardizare i activitai conexe, instrire In domenil standardizarii, consltana 1 expertiza In domenil standardizarii; h) calitatea de condcator direct c o persoana apropiata: so/soie, mama/tata, sora/frate, persoana c care se afla In concbinaj (3) In cazl srvenirii sa iminenei ni conflict de interese, salariatl ISM trebie sa solicite sportl condcatorli direct i sa informeze salariatl care deine fncia de conformare anti-mita (4) Salariaii ISM trebie sa obina acordl scris al directorli ISM privind implicarea acestora In activitai care intra In domenil de activitate al ISM In conformitate c pct 94 din Reglamentl intern al ISM, aprobat prin Ordinl ISM nr 66 din (5) efii de sbdivizini strctrale n trebie sa admita relatii personale lntre salariatii care se sbordneaza nl altia In moentl srvenirii relaiilor de acest gen (spre exempl: casatoria dintre colegi), efii sbdivizinilor strctrale din care Fae parte acesti salariati, trebie sa propna transfer[ nia ditre salariai, astfel lncat sa fie exclsa sbordonarea nl altia (6) Salariaii ISM a obligaia de respectare a Politicii si a obiectivelor anti-mita, de meni nere a sistemli de management anti-mita Drept dovada a asmarii acestor angajamente, salariaii semneaza Declaraia de integritate, forma i conintl careia snt stabilite In Anexa nr 1 la prezentl Cod de condita (7) Standardele moldoveneti, eropene, internaionale, interstatale i ale altor tari, inclsiv proiectele acestora, snt considerate opere tiinifice In sensl Legii nr 139 din 2 ilie 201 O privind dreptl de a tor i dreptrile conexe i snt protejate prin dreptl de a tor Dreptl de ator aspra standardelor moldoveneti aparine organismli naional de standardizare Asigrarea respectarii i valorificarea pe teritoril Repblicii Moldova a dreptli de ator aspra standardelor eropene, internaionale, interstatale i ale altor tari se efecteaza de organisml nation[ de standardizare In conformitate c reglile stabilite de organizaiile de standardizare respective (art 16 Legea nr 20 din c privire la standardizarea naionala) (8) Obligaia de protecie a dreptli de ator stabilita In pct (7) se rasfrange i aspra ttror salariailor ISM, care mai snt obligai sa respecte confidenialitatea aspra ttror informaiilor obinte In procesl de stabilire, acine i nelimitat In ti mp d pa lncetare a raportrilor de mnca (9) Salariaii, la angajare i la orice modificare a informatiilor docmentate ale ISM care prezinta txtl Declaraiei de confideniali tate, semneaza Declaraia de confideniali tate, care are forma i conintl stabilite In Anexa nr 2 la prezentl Cod de condita Capitoll VII Norme de condita?i de integritate ale membrilor comitetelor tehnice (1) Membrl ni comitet tehnic este entitate care _ii deleaa n reprezentant sa participe la lcrarile comitetl1 tehnic respect1v (2) In activitatea pe care o desfaoara In cadrl comitetli tehnic, preedintele comitetli tehnic: rmareste ca toate pnctele de vedere exprimate sa fie late in considerar si sa fie rezmate corect, pentr a Fi lnelese de toi participanii, iar' hotararile sa fie clar Formlae; conlcreaza c secretarl com1tetl1 tehnic in vederea larn nor decizii bazate pe respectarea principiilor i politicii de standardizare, a reglilor de procedra i a metodologiei; rmareste realizarea consensli prin larea nor hotarari ech1l1brate In cdrl edinelor, inand cont de propnerile membrilor comitetli tehnic; se asigra ca snt late In considerare toate opiniile, observaiile, In special cele divergente, chiar daca snt ssinte de o minoritate a membrilor; rmareste ca toate pnctele de vedere exprimate sa fie late In considerar si sa fie rezmate corect, pentr a Fi lnelese de toi participanii, iar' hotararile sa fie clar Formlae; conlcreaza c secretarl com1tetl1 tehnic in vederea larn nor decizii bazate pe respectarea principiilor i politicii de standardizare, a reglilor de procedra i a metodologiei A A A A (3) In activitatea pe care o desfaoara In cadrl comitetli tehnic secretarl comitetli tehnic: rmarete respectarea principiilor i reglilor de standardizare nationala; se asigra ca la larea deciziilor snt late In considerare toate opiniile membrilor; n participa la dezbateri referitoare la sbiecte tehnice ce in de obiectl sps standardizarii, ci doar In aspecte de principii i regli de standardizare (4) In activitatea pe care o desfaoara In cadrl comitetli tehnic, membrl comitetli tehnic: prezinta i ssine poziia entitaii pe care o reprezinta ca rezltat al consltarii c specialitii acesteia; participa In mod permanent i activ la edinele i activitatea comitetli tehnic; examineaza proiectele de standarde prezentate pentr aviz i prezinta opinia In termenl solicitat; informeaza entitatea pe care o reprezmta aspra lcrarilor din cadrl comitetli tehnic; identifica si informeaza comitetl tehnic aspra modificarilor care crede ca snt necesare pentr meninerea ni standard In actalitate; contribie la o interacine constrctiva In cadrl edinelor de comitet

10 CODDE

11