Microsoft Word - Magazine_online_pentru_dispozitive_mobile_RO.docx

Transcriere

1 Magazine mobile online This project has been funded with support from the European Commission. This publication [communication] reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

2

3 1. Rezumat Scopul acestui modul este de a da companiilor, informațiile esenţiale despre metodele în care să îşi ofere produsele / serviciile, clienților care fac achiziții prin intermediul dispozitivelor mobile şi de a introduce principalele informații privind structura și funcționalitățile unui magazin online de telefonie mobilă din punct de vedere al proprietarului de afaceri, clientului și al administratorului de magazin online. Modulul prezintă doar probleme tehnice generale precum: optimizarea online a site-ului web pentru cumpărăturile făcute de pe mobil, standarde, aplicații software care s-ar putea utiliza, securitate și principalele platforme care pot fi accesate. 2. Introducere Un magazin online adaptat pentru dispozitive mobile este dedicat punerii în aplicare a comerțului mobil. Magazinul online poate fi dezvoltat într-un mod specific, cu obiectivul de a folosi m-commerce, sau poate fi stabilit la început ca un magazin general e-commerce și să fie adaptat în continuare pentru m- commerce. În ambele situaţii există câteva nevoi generale cu privire la infrastructura generală pentru hardware şi software. Aceste cerinţe sunt discutate în primul capitol al acestui modul. Sunt prezentate de asemenea, unele statistici cu privire la tendinţele actuale, deoarece au o importanţă majoră în luarea unei decizii privind trecerea la m-commerce sau nu. Al doilea capitol tratează principalele probleme tehnice care trebuie abordate atunci când dezvolţi un magazin online adaptat pentru mobil: standardele și optimizările site-ului pentru administrarea coșului de cumpărături și sistemele de plăți care ar putea fi utilizate. Aplicațiile mobile utilizate pot fi destul de diferite: de la site-uri optimizate pentru utilizarea mobilă la aplicații native care funcționează mai bine cu diferite telefoane în uz. O scurtă prezentare a fundamentelor de aplicații mobile se face în capitolul al trei-lea, împreună cu informații privind dezvoltarea cross-platform, testare și o comparație a aplicațiilor site-ului mobil vs. aplicațiile mobile native.

4 Ultimul capitol al modulului este dedicat provocărilor, limitărilor și riscurilor utilizării magazinelor online, mobile, dintr-o perspectivă foarte practică. Sunt introduse patru studii de caz bazate pe platformele majore de m-commerce în uz: Opencart, VirtueMart, PrestaShop şi Magento. Aceste platforme au fost instalate şi sunt pregătite de folosire, cu scopul de a ajuta participanţii în activităţiile practice. 3. Obiectivele modulului 3.1. Obiective generale generale Obiectivul principal al acestui modul este de a familiariza cursantul cu informațiile esenţiale despre metodele în care să îşi ofere produsele / serviciile, clienților care fac achiziții prin intermediul dispozitivelor mobile Obiective Modulul prezintă elevului următoarele informații: structura și funcționalitățile unui magazin online pentru dispozitive mobile privirea în ansamblu din punctul de vedere al proprietarului de afaceri, clientului și al administratorului de magazin online probleme tehnice generale: standardele si optimizările pentru cumpărăturile pe telefonul mobil, aplicații software pentru coșul de cumpărături, plata, etc, compararea aplicațiilor online mobile vs. aplicatii native. idei principale despre aplicațiile magazinelor online pentru telefon și cerinţele de testare. provocări m-commerce limitări și riscuri ale m-commerce 3.3. Obiective specifice După completarea modulului, cursantul trebuie să fie capabil de urmatoarele lucruri:

5 să înțeleagă cerințele generale și limitările magazinelor online adaptate pentru dispozitive mobile să înțeleagă diferența dintre magazinele generale de e-commerce și magazinele optimizate pentru m-commerce să aibă anumite idei despre platformele majore m-commerce: OpenCart, VirtueMart, PrestaShop și Magento să ia decizii sau să ofere consiliere în ceea ce privește decizia strategică de a se orienta către o aplicație a comerțul mobil pentru o afacere online specifică. 4. Teorie 4.1. Infrastructura de calcul pentru înființarea unui magazin online adaptat pentru telefon Imaginea de ansamblu asupra comerţului pe telefon Prin m-commerce (cunoscut de asemenea sub numele de comerț mobil sau m-business) înțelegem orice e-commerce realizat într-un mediu fără fir, în special prin intermediul internetului. M-commerce este preocupat de utilizarea, aplicarea și integrarea tehnologiei de telecomunicații fără fir și a dispozitivelor fără fir în cadrul sistemelor de afaceri. Prin datele mobile, folosind o locație independentă de conectare, m-commerce oferă ubicuitate, comoditate, interactivitate, personalizare și localizare.mcommerce creează posibilitatea de a furniza noi servicii pentru clienții existenți și atragerea altora noi. Din punct de vedere al clientului, ar trebui să se ia în considerare faptul că clientul dorește să acceseze informații, bunuri și servicii în orice loc şi în orice moment pe dispozitivul mobil. El poate utiliza acest dispozitiv pentru a cumpăra bilete pentru evenimente sau pentru transportul public, poate plăti taxa de parcare şi poate descărca conținuturi. Clientului trebuie să i se ofere metode adecvate de plată, care să varieze de la microplăti la abonamente pentru servicii. Următoarea dezvoltarea a sectorului de telecomunicații mobile se îndreaptă tot mai mult spre servicii cu valoare adăugată. În consecință, operatorii și furnizorii de terță se vor concentra pe

6 valoarea adăugată a serviciilor și va fi o nevoie de o creștere de scenarii de servicii inovatoare și modele de afaceri care satisfac toți partenerii implicați Infrastructura comerțului adaptat telefoanelor mobile. Dezvoltarea de aplicații m-commerce necesită o anumită infrastructură de calcul. Din punct de vedere hardware, această infrastructură necesară implică: Terminale mobile: smartphone-uri, PDA-uri, notebook-uri, pad-uri inteligente, etc modem wireless server web cu suport wireless aplicații sau baza de date a server-ului GPS de localizare pentru a determina locația dispozitivului de calcul adaptat pentru mobil Mediile de transmisie fără fir Din punct de vedere software,, această infrastructură necesară implică: microbrowser sistemul de operare client (OS) interfața utilizatorului de aplicații mobile zona de administrare a site-ului aplicație middleware wireless middleware Bluetooth, pentru a permite comunicațiile prin voce și prin date între dispozitivele fără fir, în frecvență radio de rază scurtă de acțiune Este, de asemenea, nevoie de o rețea și de wireless pentru a avea acces la infrastructură Aplicații adaptate pentru cumpărăturile pe telefon

7 Cumpărăturile făcute de pe un dispozitiv cu conexiune wireless implică accesul la servicii similare cu cele wireline (cărucioarele de cumpărături, comparatorul de prețuri, starea comenzii, etc.), precum și accesul la serviciile mobile de plată (opțiuni de a plăti, trasabilitate plata, etc). Divertisment Muzică Jocuri Grafică Video Pornografie Comunicații Mesaje scurte Mesaje multimedia Mesaje unificate Camere de chat Videoconferinţă M-commerce Tranzacții: Bănci Broking Cumpărături Licitații Pariuri Programări și rezervări Portofel mobil Geantă mobilă Informatii: Ştiri Ghiduri ale orașelor Servicii directive Hărţi Trafic si meteo Informații corporative Date de piaţă Aplicații de divertisment În conformitate cu diferite profiluri de telefonie mobilă ale consumatorilor, divertismentul implică activități diferite, de la muzică și filme descărcate pentru uz personal până la jocuri, care sunt în continuare principala sursă de venit în m-commerce. Jocurile rămân cele mai populare, în special în rândul adolescenților și a adulților tineri. Principalele preocupări sunt costurile și

8 utilitatea, împreună cu timpul de descărcare. În ceea ce privește costurile, materialele descărcate pot fi achiziționate în mod individual sau printr-un abonament, oferind m-consumatorilor o anumită flexibilitate. Ca un utilizator de telefonie mobilă poți căuta divertisment pe o bază spontană, pe o sincronizare scurtă, însă descărcările excesive nu sunt binevenite. Aplicațiile informatice Cererile de informații pentru afaceri sunt direcționate către consumatorii de interacțiune. În epoca societății digitale, tot mai multe informații sunt consumate în mod spontan, fără nici o restricție de timp și de locație. Este, probabil, segmentul cu cel mai bun potențial de dezvoltare și diversificare, dar și o mare oportunitate ca furnizorii de conținut să perceapă servicii mai multe și mai sofisticate pentru consumatorii de telefonie mobilă (pe bază de abonament, pay-per-use, etc). Există o tendință pentru transportatorii de rețele și pentru furnizorii de conținut să reanalizeze modelele lor de stabilire a prețurilor, în timp ce furnizorii de conținut au nevoie pentru a asigura un nivel ridicat de utilitate ca să evite nemulțumirea clienților. Unele dintre cele mai comune aplicații sunt: știrile, cotațiile bursiere, scorurile sportive, înregistrările financiare și cele de raportare a traficului. Cererile de tranzacție Cu toate că jocurile ocupă cel mai mare loc pe piața m-commerce, plăţile bancare prin intermediul unui dispozitiv mobil sunt în creștere constantă și fac venituri semnificative. Prin acest mod, plata bancară este o soluție bună de a economisi timp, pentru cei ce folosesc telefonia mobilă atunci când fac tranzacții. În același timp, este o aplicaţie-cheie pentru susținerea altor

9 mecanisme de plată m-commerce. Pentru aceste aplicații, securitatea și confidențialitatea sunt principala preocupare şi sunt într-o strânsă dependență cu infrastructura existentă. În prezent, băncile și alte instituții financiare folosesc comerțul adaptat telefonului mobil pentru a permite clienților lor să acceseze informații de cont și să facă tranzacții, cum ar fi achiziționarea de stocuri sau trimiterea de bani Statisticile de comerț adaptat telefonului mobil Atunci când luăm o decizie cu privire la posibilitatea de a adopta sau nu pentru o afacere specifică m-commerce, proprietarul întreprinderii ar trebui să ia în considerare principalele tendințe globale. Următoarele date sunt parte a statului de Mobile Commerce. Q3 2015, un raport elaborat și prezentat de Criteo, o companie specializată în măsurarea randamentului vânzărilor postclic. Conform studiului, telefoanele mobile au devenit achiziţile favorite ale cumpărătoriilor cu mai multe dispozitive. Statisticile din S.U.A. dau

10 următoarele rezultate în ceea ce privește ponderea tranzacțiilor de comerț electronic. Comercianții care au acordat prioritate experienței lor în aplicații adaptate telefoanelor, văd părțile semnificative a tranzacțiilor prin intermediul lor. Pentru acești vânzători, aplicațiile generează 58% din toate veniturile de telefonie mobilă. Pentru transport, procentul este puțin mai mic, doar 49% din tranzacții au fost făcute de pe telefoanele mobile. S-a considerat faptul că telefoanele au o dimensiune redusă în comparație cu desktop-ul, însă acest lucru nu este valabil și pentru aplicații. Clienții cheltuiesc cu 16% mai mult pentru fiecare tranzacție făcută prin intermediul aplicației decât atunci când se utilizează experiența desktop-ului. Chiar și pe browser-ul mobil dimensiunea tranzacției este cu doar 9% mai mică decât pe desktop.

11 Majoritatea tranzacțiilor făcute pe mobil, din SUA, provin de la smartphoneuri, crescând cu până la 56% în ultimul trimestru. Cum ecranele telefoanelor inteligente sunt în continua creștere, acestea devin mai apreciate decât tabletele. Această tendință este probabil să continue. Cota M-Commerce acționează acum la 35% din tranzacțiile ecommerce, făcute la nivel global. SUA este poziționată la mijloc.

12 Marea Britanie funcționează la nivelurile din Asia, cu 46% din e-commerce venind de la telefoanele mobile. În concluzie (după cum menționează Criteo) analiza datelor comerciale de la Q demonstrează că smartphon-urile devin cele mai achiziționate dispozitive într-o lume plină de gadgeturi: Telefoanele mobile devin cele mai achiziționate dispozitive în rândul cumpărătorilor de gadgeturi: 4 din 10 tranzacții implică multiple dispozitive. Acești clienți au cu 20% mai multe șanse să finalizeze o tranzacție pe dispozitivul mobil decât utilizatorii medii. Aplicațiile pot fi cea mai bună performanță a canalul: - Retailerii care se concentrează pe aplicații găsesc aur. - Ratele de conversie pentru aplicații outperform chiar desktop. Smartphone-urile sunt cheia pentru retailerii de top quartila: Topul generează acum quartile-urile aferente, aproape 50% din vânzări de telefonie mobilă, în principal din cauză că sunt mult mai bune de optimizat pentru ratele de conversie a smartphone-urilor.

13 4.2. Probleme tehnice ale magazinelor pentru telefoanele mobile Acest capitol se referă la diverse aspecte tehnice, care sunt vitale pentru o bună experiență de cumpărături făcute de pe mobil: care este modul de a optimiza site-uri web pentru cumpărături mobile, ce software trebuie folosit pentru coșul de cumpărături al magazinului, care sunt standardele și tehnologiile relevante pentru acest tip de cumpărături și care sunt opțiunile de plată disponibile în situațiile m-commerce Optimizarea site-ului pentru cumpărături făcute de pe mobil Optimizarea site-ului adaptat mobilului este foarte importantă pentru o experiență bună. Imaginea site-uluil poate avea o influență enormă în decizia clientului de a cumpăra sau de a părăsi pagina de internet. În urmatoarele subcapitole, vom enumera câteva acțiuni care pot fi făcute cu scopul de a crește ratele de conversie Îmbunătățirea timpului de încărcare a site-ului de cumpărături adaptat telefonului mobil Website-urile de cumpărături adaptate telefonului mobil se pot încărca destul de greu în momentul în care sunt accesate, pentru că există o mulțime de elemente care trebuie să fie descărcate de pe telefonul clientului, datorită modului în care funcționează web: HTML, imagini, biblioteci terțe părți etc. Viteza mai depinde și de modul în care software-ul de cumpărături pentru mobile acționează pe server și de cum a fost construit. Viteza de încărcare a site-ului de cumpărături mobil poate avea o influență foarte mare asupra cumpărătorilor. Aproape jumătate dintre utilizatorii

14 americani renunță la navigarea pe un site de cumpărături mobil, în cazul în care nu se încarcă complet în 3 secunde. Un studiu realizat de Amazon a arătat că, pentru fiecare 100ms timp mediu de încărcare, ei pierd 1% din veniturile de vânzare. De asemenea, Walmart le-a testat site-ul și a ajuns la concluzia că ratele de conversie declin puternic atunci când timpii de încărcare cresc de la 1 la 4 secunde (Figura 1). Figure 1 Slide 37 from a presentation by Walmart performed at SF Web Performance Meetup (Feb. 2012), via Crearea unei interfețe palpabile Site-urile accesate de pe dispozitivele mobile sunt de obicei foarte aglomerate. Acest lucru se întâmplă din cauza unui impuls de bruiaj, deoarece apar pe un ecran mic toate elementele care alcătuiesc site-ul pe desktop. Aceasta este o greșeală, deoarece clienții nu pot face în mod corespunzător clic pe link-urile

15 din website și de multe ori sfârșesc yy prin a fi frustrați. Există diverse linii directoare pentru construirea de interfețe care pot fi atinse de diferitele sisteme de operare mobile. De exemplu, Apple recomandă ca și controalele să aibe o dimensiune de 44/44 punct de măsură de pe iphone, astfel încât utilizatorii să-l poată atinge cu ușurință (și nu mai multe deodată) Păstrați coerența site-ului pentru diferite platforme În zilele de azi, clienții folosesc mai mult decât un singur dispozitiv (calculator, tabletă, telefon) pentru a naviga pe internet și a face cumpărături. În consecință, websiteul ar trebui să arate asemănător pe fiecare dispozitiv (fără a fi identice, așa cum ar trebui să urmeze liniile directoare de proiectare ale mediului). Potrivit lui Criteo,intr-o companie de publicitate online, 4 din 10 tranzacții sunt efectuate de către vizitatorii care interacționează pe același site de pe mai multe dispozitive Simplificarea layout Această cerință este mai mult decât crearea unei interfețe palpabile. Site-ul web de cumpărături pentru mobil trebuie să aibe o interfață mult mai simplă decât cea pentru desktop, pentru a fi foarte de ușor de utilizat pe smartphone-uri. Potrivit lui Criteo, rata de conversie este de 1,6%, pe siteurile non-optimizate, 2,9% pe site-urile care sunt utilizabile pe mobil și 3,4% pe site-urile care sunt optimizate pentru mobil. Optimizarea nu înseamnă numai că designul se adaptează la ecranul mobil, dar, de asemenea, că structura este reorganizată în așa fel încât să fie afișate pe ecran doar lucrurile importante, pentru a crea clientului un mod simplu de a face o achiziție.

16 Cum să faci față problemelor legate de designul unui site pentru telefoane mobile Ca și proprietar de magazin online adaptat telefonului mobil, ști că ceva nu este în regulă dacă: Bara de căutare este greu de găsit. Bara de căutare este una din cele mai folosite elemente ale site-ului. În cazul în care utilizatorii derulează înainte și înapoi, încercând să-l găsească, site-ul are o problemă majoră, deoarece potențialul client nu găsește ceea ce caută. Prea mult zoom in şi out. În cazul în care utilizatorul face constant zoom in și out, acesta ar putea avea o problemă de lectură pe un font foarte mic sau de a atinge o legătură subdimensionată. Mai multe modificări în orientarea dispozitivului. În cazul în care utilizatorul transformă imaginea telefonului mobil de la portret la peisaj de mai multe ori, atunci el încercă, probabil, să înțeleagă un conținut care prea mic sau ascuns de altceva. Mult timp petrecut pe o singură pagină. În cazul în care utilizatorul rămâne prea mult timp pe o singură pagină, atunci el, probabil, nu înțelege ceva sau nu se poate găsi conținutul pe care îl caută Aplicaţii software pentru comerţul eletrenoic Lista de mai jos conține câteva exemple de software pentru coșuri de cumpărături care sunt foarte populare în prezent. Ele sunt clasificate ca servicii gestionate, extensii pentru platformele populare și platforme de sine stătătoare.

17 Serviciile de gestionare Shopify este o platformă cu multe canale de comerț, bazate pe cloud și proiectate pentru întreprinderile mici și mijlocii. Comercianții pot utiliza software-ul pentru a proiecta, configura și gestiona magazinele lor, pe mai multe canale de vânzare, inclusiv web, mobile, social media, piețe etc. In prezent, au peste de întreprinderi în aproximativ 150 de țări Extensii către platformele populare Drupal Commerce este folosit pentru a construi siteuri ecommerce și aplicații de toate dimensiunile pe partea de sus a platformei populare Drupal. Exista peste de site-uri active care folosesc software-ul acestui coș de cumpărături și există peste 400 de extensii construite pentru el. Wordpress WooCommerce este o platformă populară Wordpress open-source e- commerce plugin. Ea are peste 11 milioane de descărcări și gestionează mai mult de 30% din magazinele online. Acesta dispune de peste 350 de extensii. Wordpress WooCommerce poate fi transformat într-o aplicație pentru telefonul mobil, fără codificare personalizată prin utilizarea câtorva unelte / servicii Platforme de sine stătătoare

18 Magento este o platformă open-source flexibilă pentru comerț. Acesta oferă un Enterprise Edition pentru întreprinderi mari. Cu peste de magazine online în întreaga lume, este dotată cu o mulțime de plugin-uri și teme de la terții dezvoltatori. PrestaShop este o platformă open-source gratuită pentru comerţul electronic, care poate autoriza mai mult de de magazine online. Acesta este utilizată în mai bine de 200 de țări și este disponibilă în 60 de limbi diferite. Prestashop are peste de module și peste de teme Standarde și tehnologii Generații Tehnologie De la început și până în prezent, tehnologia fără fir a trecut prin mai multe generații, (figura 2). Mai jos vom enumera generațiile, împreună cu o scurtă descriere: 1G este prima tehnologie fără fir, care a fost utilizată aproximativ între 1979 și G este o tehnologie ulterioară care era în special, în comformitate cu textul 3G este a 3-a generație de tehnologie și sprijină media bogată 4G oferă afișare multimedia mai rapid decât 3G 5G este viitoarea tehnologie super-eficientă, o rețea de telefonie mobilă super-rapidă

19 Este important să se știe ce tehnologie este utilizată în zona în care sunt clienții, în scopul de a oferi o experiență adaptată (de exemplu, mass-media site-uri web super-bogate pentru smartphone-uri 4G / 5G-activate și simple site-uri, bazate pe text pentru mai multe tehnologii antice de generare) Standarde Mai multe tipuri de standarde trebuie să fie enumerate aici, pentru a avea o înțelegere clară a tehnologiei care sunt utile pentru coșurile de cumpărături mobile. GPS (satelit pe bază de poziționare globală Systems) - Folosit pentru a determina locația cumpărătorului pentru tranzacții personalizate. (Personal Digital Assistant) PDA - telefon mobil, care acționează ca un manager de informații cu caracter personal. Acesta a fost utilizat pentru m-commerce, înainte de a fi înlocuit de smartphone-uri. SMS (Short Message Service) - Serviciul de mesaje text utilizat, în acest context, pentru a face achiziții rapide, mici. MMS (Multimedia Messaging Service) - Serviciul de mesagerie mobilă, care permite mesajelor să includă conținut multimedia.

20 WAP (Wireless Application Protocol) - Un standard tehnic pentru a comunica printr-o rețea de telefonie mobilă fără fir și, prin urmare, angajarea în activități de m-commerce. NFC (Near Field Communication) - Un set de protocoale care permit dispozitivelor mobile să comunicae între ele în cazul în care acestea sunt aduse în proximitate. Acesta permite efectuarea de plăți Mobile de plată pentru m-commerce Entitățile Entitățile obișnuite prezente într-o tranzacție de m-commerce sunt: Clienții Comercianţii Instituțiile financiare / plăţi gateway Fiecare dintre aceste entități au așteptări și cerințe specifice de la o tranzacție de m-commerce. Clientul dorește să beneficieze de o selecție largă de metode de plată și vrea să fie capabil să facă tranzacții sigure, rapide, private care utilizează interfeţe de plată ușor de utilizat. Desigur, pentru că o parte semnificativă a clienților utilizează mai multe dispozitive, aceştia doresc să poată efectua procesul de cumpărături pe toate acestea.

21 După ce clientul termină tranzacția, comerciantul dorește să fie plătit cât mai curând posibil. De asemenea, el vrea să beneficieze de plăți low cost, adică, el vrea ca taxa de tranzacţie să fie cât mai mică posibil. În plus, el vrea ca şi clientul să fie capabil de a utiliza o selecție largă de metode de plată, pentru rate ridicate cu succes, ale tranzacției. Instituția financiară și / sau gateway-ul de plată dorește să fie capabil să detecteze tranzacții frauduloase, ca să ofere tranzacții sigure și să beneficieze de garanții de bază non-repudiere Strategii de plată adaptate telefoanelor mobile Mai multe tipuri de strategii sunt disponibile pentru plata să fie făcută într-un proces de cumpărături mobil. Acestea sunt clasificate în bazează în principal pe tehnologia care se află în spatele lor. Plățile bazate pe SMS Termenul SMS înseamnă serviciul de mesaje scurte. Clientul va trimite un mesaj SMS la un număr scurt, special și o taxă se adaugă la factura lui de telefon, care îi conferă dreptul de a primi produsul comandat. Acest tip de plată este ușor de utilizat și este disponibil pentru aproape toata lumea care deține un dispozitiv mobil. Cu toate acestea, nu este foarte fiabil, este lent și nu este sigur, datorită modului tehnic în care funcționează SMS. De asemenea, vine cu un cost ridicat de instalare și utilizare, iar ratele de plată sunt de obicei scăzute.

22 Plata web pentru telefonul mobil Clientul accesează detaliile cardului său de credit / debit pentru a face o achiziție. În mod alternativ, clientul plătește cu un portofel on-line (un serviciu web care stochează detaliile cardului de credit, adresa de expediere și altele, într-un singur loc central). Acest tip de plată este rapid (cu un singur clic-to-buy plăți), sigur și permite urmărirea consumatorilor, ceea ce îmbunătățește șansele de revenire a clienților. Cu toate acestea, acest proces poate fi plictisitor dacă detaliile cardului trebuie sa fie completate de fiecare dată. In plus, este nevoie de acces la internet pe dispozitivul mobil. Plată NFC-based Clientul pune dispozitivul său mobil în fața unui modul de citire pentru a face plata (folosind o tehnologie numită comunicare NFC = Near Field). Acest tip de plată este rapid, ușor și sigur. Cu toate acestea, este nevoie de o infrastructură NFC pe partea comerciantului și pe dispozitivul NFC activat pe partea clientului, care nu este încă utilizabilă Servicii de plată pentru dispositive mobile Mai jos vom enumera câteva servicii de plată mai populare pentru telefoanele mobile, ce pot fi utilizate de către orice comerciant. PayPal a fost înfiinţată în anul 1998 si este, probabil, liderul mondial în soluții de plată online, având mai mult de 173 de milioane

23 de conturi la nivel mondial. PayPal face plăți posibile în diferite locații, valute și limbi, fiind disponibile în 190 piețe și în 24 de monede din întreaga lume. Stripe s-a lansat în 2011 și este orientată spre dezvoltator, oferind o platformă de plată de configurare instantanee pentru orice dimensiune, în funcție de site-ul lor. Întreaga lume a web-ului și a afacerilor mobile utilizează Stripe incluzând Twitter, Kickstarter, Shopify, Salesforce și Lyft. Google Wallet a fost construit de către Google în Un comerciant care primește bani prin Google Wallet îi poate retrage în contul său bancar, sau îi poate cheltui folosind Google Wallet oriunde, cardul de debit MasterCard este acceptat în Statele Unite. El poate utiliza, de asemenea, cardul Google Wallet pentru a retrage bani de la ATM-urile participante. Amazon Payments este deținut de Amazon și a fost lansat în Acesta oferă pentru comercianți, o modalitate de a primi bani, bazată pe tehnologia pe care Amazon o utilizează pentru platforma sa Configurarea unui serviciu de plată pentru dispozitive mobile In următorul subcapitol, vom detalia pașii pentru crearea și configurarea unui cont de vânzător pe platforma Paypal. Primul pas : Crearea unui cont de afacere

24 Vizitează secțiunea afaceri a platformei PayPal și apasă butonul Get Started. PayPal va cere detalii despre afacerea ta: numele deținătorului afacerii, ul, adresa companiei, moneda principală în care se vor procesa vânzările și altele. Apoi, va cere informații despre domeniul în care operează afacerea, țara unde își are sediul principal, dar și alte aspecte pe care trebuie să le știe pentru a se asigura de respectarea regimului de taxe și impozite. Al doilea pas: Alege opțiunile cu care vrei să pornești la drum Pe durata celui de-al doilea pas, va trebui sa alegi modul în care dorești să fii plătit: pe website-ul tău, prin facturare online sau prin ebay. Presupunând că vei alege să fii plătit direct în website-ul tău, PayPal te va întreba dacă dorești ca platforma sa să proceseze toate plățile (inclusiv cele prin card de credit) sau ca platforma sa să fie doar disponibilă alături de celelalte modalități de plată deja existente. Totodată, în acest pas poți să adaugi sau să modifici informații legate de contul tău, cum ar fi adăugarea unui cont de bancă, pentru a retrage banii mai facil.

25 Al treilea pas: Integrarea PayPal în magazinul tău online Pasul final presupune integrarea efectivă. PayPal pune la dispoziția clienților o rețea de companii care pot ajuta, contracost, în procesul de integrare. De asemenea, poți obține ajutor de la un dezvoltator IT pe care îl cunoști deja și îl angajezi în acest sens sau, dacă ai cunoștințe tehnice, poți face integrarea chiar tu. PayPal oferă instrucțiuni și unelte pentru oricare din aceste opțiuni.

26 4.3. Bazele de aplicații mobile Pentru a putea înțelege mai bine starea actuală de afacere în ceea ce privește domeniul comunicațiilor mobile, trebuie să luăm în considerare evoluția computerelor mobile. Apoi, soluțiile curente vor fi descrise comparativ, împreună cu unele metode de testare a diferitelor implementări O cronologie selectivă a platformelor mobile Din punct de vedere tehnic al dispozitivelor mobile, laptop-urile nu sunt incluse în această cronologie, deoarece acestea sunt calculatoare care lucrează pe deplin, deși sunt portabile. Accentul acestei discuții cade asupra a ceea ce astăzi numim noi, în general, un "smartphone".

27 Chiar primul concept de smartphone se spune că a fost imaginat la mijlocul anilor 1970, dar că id-ul nu a devenit realitate, până la aproape 20 de ani mai târziu, când IBM Simon Personal Communicator a apărut pentru prima dată în Simon a avut un touchscreen monocrom, un stilou, precum și o stație de bază de încărcare. Atunci când se utilizează date, s-ar putea aștepta la aproximativ 60 minute pe utilizare. Alte momente importante din istoria platformelor mobile (cu accent pe software): : Telefoanele mobile care utilizează tehnologia celulară ( "celulare"), operate pe sisteme embedded în locul unui sistem de operare standardizat (OS). IBM s Simon, the first smartphone (1994) wiki/ibm_simon 1996: Palm Inc. a dezvoltat Palm OS (cunoscut în prezent ca "Garnet OS"), pentru asistenți personali digitali (PDA-uri). Versiunile ulterioare au fost de asemenea utilizate în telefoania mobilă. 1996: Windows CE de la Microsoft s-a bazat pe Windows 95, adaptat pentru dispozitive mici. Special concepute pentru micro-calculatoare şi standuri informale pentru "Compact Edition", abrevierea CE. Prima versiune a Windows CE cerea un minim de 4 MB ROM și 2 MB de memorie RAM. Unul dintre primele dispozitive pentru Windows CE 1.0 a fost HP 300 LX, care a intrat pe piață în noiembrie : Sistemul de operare Nokia Series 40 (sau S40 OS) a fost introdus oficial în 1999, odată cu lansarea Nokia Acesta a avut un ecran de pixeli monocrom și a fost primul telefon cu un browser WAP. De-a lungul anilor, S40 IU a evoluat de la o rezoluție UI scăzută, la o înaltă rezoluție UI de culoare, cu un aspect grafic îmbunătățit. 2000: Symbian OS a fost rezultatul cooperării dintre Ericsson, Nokia, Motorola si Psion (sub Symbian Ltd). Sistemul de operare a fost utilizat

28 în principal de Nokia cu interfața sa cu utilizatorul S60 și de Sony Ericsson, cu interfața sa de utilizator UIQ. 2002: Primul dispozitiv BlackBerry, 850, a fost introdus în 1999 ca un pager cu două sensuri dezvoltat de Research In Motion (RIM sau). In anul 2002, compania a lansat primul său smartphone alimentat BlackBerry OS şi anume BlackBerry : Lansarea Apple iphone în 2007 a marcat începutul erei smartphone. Alimentat de sistemul de operare pentru iphone (redenumit mai târziu ios), a venit într-un moment în care singurele alegeri au fost Palm, BlackBerry, Symbian și Windows Mobile, ce erau prea concentrate (cum ar fi BlackBerry, care a furnizat cea mai mare parte a utilizatorilor de business), sau nepotrivite pentru salturi în tehnologia hardware. 2008: Ca răspuns la iphone, motorul de căutare Google a lansat propriul sistem de operare numit Android, pe primul smartphone Android alimentat cu denumirea HTC Dream. 2009: Dezvoltat de Palm ca un succesor pentru Palm OS în epoca smartphone, webos a fost achiziționat ulterior de către marele calculator HP, iar mai târziu de LG Electronics, pentru a fi utilizate în Smart TV. 2009: Ca urmare a acestei tendințe, Samsung a început să lucreze la un înlocuitor pentru Symbian numit Bada OS. Primul telefon Bada (Samsung Wave S8500) a fost lansat în anul următor. 2010: moștenitorul Microsoft pentru platforma Windows Mobile a fost Windows Phone OS. Spre deosebire de Windows Mobile, Windows Phone 7 și versiunile ulterioare au fost orientate mai mult către piața de consum decât către piața întreprinderilor, și a înlocuit aspectul mai tradițional Microsoft Windows OS și simt un nou "Metro" sistem de proiectare pe o interfață de utilizator. 2012: Alte inițiative au încercat să se extindă în domeniul de aplicare al sistemelor de operare pe platformele mobile (cu așa numitul internetul

29 obiectelor -IoT- aproape asupra noastră). O astfel de inițiativă numită Tizen a început la începutul anului 2012 și a creat bazat pe Linux Tizen OS. Primul produs de consum bazat pe platforma a apărut în anul următor, camera inteligent Samsung NX300M. 2012: În luna iulie a anului 2012, Firefox OS a fost lansat de Mozilla, ca un open-source, alternativa open-web pentru platforme mobile existente. 2013: Până în 2013, Canonical a anunțat Ubuntu Touch, este să ia pe un sistem de operare pentru dispozitive bazate pe atingere (smartphone și tablete). Primul smartphone lansat cu sistemul de operare a fost BQ Aquaris E4.5 Ubuntu Edition, în februarie : De asemenea, în 2013, BlackBerry Limited (fostă Research In Motion) a lansat BlackBerry 10, un sistem complet nou de operare pentru gama de dispozitive mobile orientate spre business. Toate acestea ilustrează marea varietate de ecosisteme mobile, care coexistă în viața noastră modernă, iar lupta necesară pentru a găzdui cea mai mare audiență posibilă în ceea ce privește platformele mobile Platforme mobile actuale Multe dintre soluțiile descrise anterior au evoluat, sau au devenit caduce de diverși factori (în principal, adoptarea de către producătorii de hardware, dezvoltatorii de software și / sau consumatori). În prezent (în 2015), există trei ecosisteme majore. Acestea vor fi detaliate după cum urmează. Apple ios ios (cunoscut inițial sub numele de iphone OS) este numele sistemului de operare pe mai multe dispozitive de la Apple, inclusiv iphone, ipod Touch și ipad. Este, totuși, fundamental diferită de mediul desktop Apple, Mac OS X, iar aplicațiile pentru una, nu sunt compatibile cu cealaltă. Versiunea curentă este ios 9.1, lansat în octombrie Versiunile recente ale ios au introdus o serie de noi caracteristici puternice pentru sistemul de operare mobil, mai ales Siri, aplicația avansată de recunoaștere a vocii de la Apple, "proactivă", un context, predictiv asistent

30 personal, care este legat cu Siri pentru a furniza informații personalizate în funcție de preferințele unui utilizator, obiceiurile și locația, un client built-in mesagerie instant (imessage), suport integrat pentru serviciul de stocare Apple icloud, itunes Radio, și sprijin Airdrop. Principala sursă pentru aplicații este App Store, accesibil de pe toate dispozitivele ios, sau de la un computer tradițional, prin itunes. Acesta este în prezent gazda la peste 1,4 milioane de aplicații dezvoltate de către furnizorii terți. Deși nu este cel mai popular ecosistem la scară globală, ios este cel mai utilizat în anumite țări din nordul Europei, și în America de Nord. ( Android de la Google

31 Liderul de necontestat al ecosistemelor mobile este Google Android, cu aproape două treimi din piața mondială a sistemelor de operare mobile și tablete. În 2014, mai mult de un miliard de dispozitive Android au fost vândute, inclusiv smartphone-uri, wearables (cum ar fi smartwatches), Smart TV, media playere, etc. Mobile OS statistics for the Sept-Nov period in 2015 ( Cu toate acestea, din cauza naturii mai deschise a sistemului de operare, precum și un scop mai mare de aplicare a clienților țintă (cu terminale variind de la high-end, la un buget mai prietenos), Android se situează cu mult în urma lui ios, în ceea ce privește veniturile ce provin fie din profitul aplicațiilor vândute, fie din reclame.

32 Cea mai recentă versiune majoră a sistemului de operare (Android 6) a fost lansat în septembrie 2015, sub numele de Android Marshmallow. Acesta aduce o integrare mai mare cu serviciile Google (inclusiv Google Pay), design și schimbări vizuale, caracteristici de performanță și de sistem, precum și îmbunătățirea securității și a gradului de utilizare. Microsoft Windows În timp ce se poate argumenta că a existat întotdeauna un sistem de operare Windows Mobile de unele tipuri, preocuparea pentru desktop-ul Microsoft a fost, de obicei, pe piața PC-uri, prin intermediul instrumentelor sale de operare Windows și Office Suite. Dar, cu scăderea vânzărilor de calculatoare desktop, precum și anunțul făcut de Google în care caută terminale adaptate mobilelor, a depășit căutarea de desktop-uri, Microsoft a consolidat eforturile în calculator adaptat mobilelor. De aceea, producatorul de telefoane mobile Nokia a achizitionat recent și rebranduit smartphone-urile Nokia Lumia în Microsoft Lumia. Pe frontul softwareului, acesta a lansat Windows 10 pentru desktop-uri, în iulie 2015, cu versiunea mobilă disponibilă în prezent doar pe două telefoane noi Lumia emblematice, iar modelele mai vechi încă sunt așteptare (din decembrie 2015). Accentul principal, în ansamblu, pentru Windows 10 este de integrare. Microsoft menite să creeze o experiență convergentă pe cea mai mare matrice de dispozitive, touting că Windows 10 pe un PC este la fel ca și cel de pe smartphone, tabletă, consolă de jocuri sau orice alt dispozitiv sub internetul obiectelor umbrelă.

33 În timp ce încă este un drum lung pentru cei doi lideri de pe piață, Windows 10 Mobile încearcă din greu să atragă noi clienți prin anumite caracteristici, cum ar fi: Aplicații universale - aplicații care să funcţioneze pe platforma oricărui Windows 10, indiferent de dispozitiv Un accent îmbunătățit în experiența utilizatorului Cortana - asistent personal digital Înlocuirea browser-ului vechi Internet Explorer cu Microsoft Edge Facilități oferite pentru dezvoltatorii ios și Android pentru a-şi face cu ușurință transferul aplicațiilor modificări în Microsoft Store, fără prea multe Încă mai există alte ecosisteme mobile în joc, dar cele descrise anterior sunt, probabil, cele mai importante, chiar acum, în ceea ce privește potențialul dezvoltatorilor de aplicații, pentru ca produsele lor să ajungă la cea mai mare audiență posibilă Caracteristici standard ale platformelor adaptate mobilelor

34 După cum s-a văzut anterior, smartphone-urile vin într-o varietate foarte mare, mai ales din perspectiva software-ului. Din punct de vedere hardware, lucrurile se complică și mai mult. Caietul de sarcini și performanță variază foarte mult, chiar de-a lungul dispozitivelor de la fiecare producător, precum și cu o durată de viață proiectată de doi ani, există o luptă acerbă de pe aceste fronturi pentru a atrage noi clienti. De asemenea, există în curs de dezvoltare o tendință de hibridizare. Termenul "phablet" este folosit pentru a descrie o combinație de telefoane și tablete. Există, pe lângă acestea şi o multitudine de încercări de a combina factorul practic sub forma unei tablete cu versatilitatea de laptop-uri, sau prin intermediul de tip transformator, laptop-uri cu touch screen, sau accesorii pentru tastatură și alte periferice atașate la tablete. Indiferent de formă, fiecare dintre dispozitive furnizează aproape toate din următoarele caracteristici: Conexiunea la internet În zilele de astăzi, totul este conectat. În viitorul apropiat, IOT va standardiza, probabil, aceste interacțiuni, dar pentru moment există încă o distincție între aparatele "inteligente" și cele "neinteligente" sau cele fără conexiune. Dar, toate dispozitivele de calcul pot avea acces la Internet printr-o varietate de moduri. Cele mai comune conexiuni sunt cele Wi-Fi (de obicei, la domiciliu, la locul de muncă, tot mai mult în locuri publice, cum ar fi restaurante, hoteluri, etc.) și conexiuni create pentru dispozitivele mobile, utilizând rețelele celulare de date. Acestea oferă conectivitate în mișcare, precum și aspecte tehnice îmbunătățite în mod constant (standardul actual este cunoscut sub numele de 4G, dar se lucreaza la a cincea generație şi anume 5G ), în aceste vremuri sunt foarte puţine scuze de a nu fi conectat la internet ( doar dacă acest lucru este o preferință). Și, datorită proiectelor, precum Google Loom (baloane stratosferice) sau inițiativa Facebook (acoperire prin satelit), în curând suprafața întregului Pământului va avea acces la Internet.

35 Alte conexiuni radio Mai există și alte conexiuni cu rază scurtă, disponibile în diverse scopuri, mai ales Bluetooth și Near Field Communication (NFC). Aceste conexiuni radio permit streaming media sau fișiere pentru dispozitive compatibile din apropiere, cum ar fi difuzoarele wireless, sau chiar plăți contactless. Servicii de localizare Toate platformele adaptate mobilelor oferă un fel de urmărire a locației. Fie prin identificarea rețelei fără fir sau prin poziționare prin satelit, informațiile pot fi utilizate pentru a oferi servicii (sau să restricționeze accesul!), În funcție de locația geografică a dispozitivului utilizatorului. Cele trei sisteme principale de poziționare prin satelit sunt: GPS - Global Positioning System - dezvoltat de Statele Unite ale Americii în anii GLONASS - dezvoltat și operat de către Federația Rusă Galileo - sistemul european Mai există și alte sisteme naționale, cu disponibilitate limitată, dezvoltate de țări precum Japonia, China și India. Dispozitivele mobile moderne folosesc o combinație a acestor sisteme, asigurând o conectivitate și o precizie mai bună. Aparate foto Chiar și dispozitivele mobile low-end au cel puțin o cameră integrată, cu middle-range și high-end sporting two (una în faţa dispozitivului, iar cealaltă în spate), sau chiar mai mult (pentru detecțiea adâncimii, de exemplu). Camerele sunt omniprezente și mulți utilizatori le folosesc zi de zi. Ele pot fi folosite şi înafara scenariilor obișnuite. De exemplu, codurile QR au devenit populare mulțumită aplicațiilor pe care le-a decodifica în timp real, folosind camera foto a dispozitivului. De asemenea, realitatea augmentată (AR) sau

36 aplicații ce pot implementa elemente grafice sau text peste imaginea capturată în timp real. Alţi senzori Există și alți senzori în smartphone-urile moderne și dispozitivele mobile. Cele mai populare sunt: Accelerometru (și / sau giroscop) - detectează mișcarea și orientarea dispozitivului Busola magnetică - arată orientarea magnetică în raport cu câmpul magnetic al Pământului Detector de lumină ambientală - utilizat în principal pentru a ajusta în mod automat luminozitatea ecranului pentru a economisi energie De asemenea, prin utilizarea de extensii de hardware (de exemplu, imagini termice sau alte aparate specializate) sau purtabile conectate (cum ar fi dispozitivele pentru fitness), funcțiile unei platforme mobile pot fi foarte diversificate HTML5 pe mobil HTML (prescurtarea de la Hyper Text Markup Language) este limba universală a Internetului. Toate browserele web trebuie să fie în măsură să o interpreteze cu acuratețe și să afișeze conținutul paginilor web din care Internetul este format. HTML este o recomandare formală de către Wide Web Consortium World (W3C) și este, în general, respectat de principalele browsere, unele care furnizează, de asemenea, coduri de bază suplimentare non-standard. Este una dintre puținele limbi comune, universale pentru sistemele de operare mobile.

37 Cea mai recentă versiune a limbajului este HTML5 (lansat ca un set de specificații de World Wide Web Consortium, sau W3C, în octombrie 2014) și aduce numeroase îmbunătățiri, în multe domenii diferite, inclusiv: Semantica: care permite dezvoltatorilor să descrie mai precis conţinutul dumneavoastră. Conectivitatea: care permite programatorilor să comunice cu serverul în moduri noi și inovatoare. Offline și stocare: permite paginilor web să stocheze date la nivel local pe partea clientului și să opereze mai eficient off-line. Multimedia: crearea audio şi vidieo de primă-clasă pentru cetăţenii în Open Web. Grafica 2D / 3D și efecte: permițând o gamă mult mai variată de opțiuni de prezentare. Performanță și integrare: oferind o mai mare optimizare a vitezei, și o mai bună utilizare a hardware-ului. Dispozitiv de acces: pentru a permite utilizarea diferitelor dispozitive de intrare și de ieșire. Stilizare: permițându-le autorilor să scrie teme mai sofisticate Din punct de vedere al platformelor mobile, adaosurile pe care HTML5 le aduce pentru stilizare, sunt alături de tradiționalul "partener" de tehnologii Cascading Style Sheets (CSS) şi Javascript (JS) pentru scripting, dovedindu-se a fi extrem de utile în crearea de aplicații care funcționează pe mai mult de un singur ecosistem mobil. Împreună, ele formează baza pentru aplicații web și versiuni mobile ale site-urilor web.

38 Google Analytics expert Netbiscuit ( a lansat un studiu care a analizat impactul pe care îl are HTML5 asupra web-ului pe dispozitivele mobile. Unele dintre concluzii sunt prezentate după cum urmează: Top 5 funcții HTML5, susținute de cele mai multe dispozitive mobile: geolocalizării API, offline în suport pentru aplicații web, Web de stocare, CSS3 căutători și animații 2D Top 5 caracteristici parțial suportate: tipuri de elemente și atribute, extinderea conceptului de interacțiune cu utilizatorul, CSS3, în general, forme extinse, video extins / suport audio Top 5 caracteristici care nu sunt acceptate: microdata, randare 3D de animație, API fișier cititor, indexată DB, și suport pentru dispozitivul local După cum putem vedea, această nouă tehnologie este departe de a fi răspunsul la toate întrebările și provocările cu care se confruntă astăzi, dezvoltatorii de aplicații web pentru telefoanele mobile. Este o completare binevenită a arsenalului de tehnologii mobile, dar nu neagă dispozitivul și fragmentarea sistemului de operare prezentat în secțiunile anterioare Aplicaţii adaptate dispozitivelor mobile Există mai multe modalități de a aduce un conținut și de a crea o interacțiune cu acesta pentru dispozitivele mobile:

39 Designul web poate fi folosit pentru a face o aplicație web - fie un site web convențional sau o aplicație cu o singură pagină, vizibilă pe ecrane mici și care să funcționeaze bine pe touchscreens Aplicații native sau "aplicații mobile" ce pot funcţiona direct de pe un dispozitiv mobil, la fel ca și o aplicație software convențională ce rulează direct pe un computer desktop, fără un browser web (şi, posibil, fără a fi nevoie de o conexiune la Internet) Aplicații hibrid încorporate de un site web adaptat mobilelor în interiorul unei aplicații native, cu o eventuală utilizare a unui cadru hibrid. Acest lucru permite dezvoltarea, folosind tehnologii web (și, eventual, copierea codului direct de pe un site web, pe mobil existent), păstrând în același timp, anumite avantaje ale aplicațiilor native (cum ar fi accesul direct la hardware-ul dispozitivului, operații offline, vizibilitate App Store, etc). Aplicaţiile web Aplicatii web (sau webapps) sunt programe de calculator ce permit vizitatorilor unui site să prezinte și să regăsească datele, către și dintr-o bază de date prin Internet folosind browser-ul lor preferat. Datele sunt apoi prezentate utilizatorului în browserul lor, ca informații solicitate, generate în mod dinamic (într-un anumit format, de exemplu în HTML folosind CSS) prin aplicatia web, printr-un server de web. Ele sunt, în esență pagini web dinamice, care necesită un fel de interacțiune cu utilizatorul. Aducerea aceluiași conținut pe diferite dispozitive (cu capacități diferite, cum ar fi rezoluția ecranului) a fost o problemă de când conținutul a început să fie accesat de pe telefoanele mobile. Soluția inițială a fost de a crea

40 diferite versiuni de interfețe (dar utilizând același conținut din baza de date) și să prezinte conținutul corespunzător atunci când este accesat din diferite dispozitive (vezi figura de mai jos). Utilizator INTERNET Proiectare Versiunea Desktop Versiunea Pentru mobile Nu Mobile? Da Conţinut Bază de date Soluția de mai sus necesită un efort dublu de dezvoltare, cu toate acestea există un control mai bun asupra interacțiunilor și a conținutului. Actuala soluție adoptată pe scară largă este design-ul receptiv. Acesta folosește o interfață care se adaptează la toate dimensiunile de ecran, folosind HTML-uri moderne, CSS si tehnici Javascript. Termenul "receptiv" se

41 referă la faptul că interfața reacționează în mod natural la evenimente, cum ar fi redimensionarea sau rotirea ecranului (la telefoanele mobile), fără a fi nevoie de pagina de reîncărcare sau intervenția utilizatorului. Punerea în aplicare a unui desen sau a unui model receptiv se face de obicei cu ajutorul unei soluții de proiectare mature, cum ar fi Bootstrap ( sau materializării ( cadrele CSS. Aplicațiile web adaptate mobilelor au beneficiat foarte mult de îmbunătățirile aduse de HTML5, în special în cache (permițând un mod de lucru off-line limitat) și prin utilizarea bibliotecilor și a cadrelor- unele accesează instrumentele avansate ale dispozitivelor, cum ar fi localizarea, camera foto sau microfonul.

42 Aplicaţiile native Aplicațiile native sunt dezvoltate pentru un singur sistem de operare adaptat dispozitivelor mobile, folosind propriul limbaj de programare. Din acest motiv, ele sunt incompatibile cu alte medii mobile, care ar necesita o altă aplicație întreagă care urmează să fie dezvoltată. Ele sunt mult mai rapide decât aplicațiile web (straturi de captare mai puține și mai mult de optimizare), și pot avea acces la toate funcțiile dispozitivului și, prin urmare, crearea unor interacțiuni unice bazate pe locație sau chiar realitatea augmentată (AR), aplicații prin utilizarea camerei. Ele, de asemenea, nu depind de browser și funcționează în modul offline. Aplicaţii hibride Aplicațiile hibride pentru dispozitivele mobile sunt obținute prin "ambalaj" conținut online prezentat prin interfețe mobile-friendly cu anumite biblioteci specifice pentru sistemele de operare adaptate mobilelor. Acest lucru înseamnă că aplicația nu se mai bazează pe browser pentru a face conținutul acestuia. Prin utilizarea de plugin-uri, ele pot avea acces limitat la funcționalitatea dispozitivului (camera foto, localizare, etc.).

43 Pro: permite reutilizarea codului pe mai multe platforme, nu necesită reinstalarea unui conținut actualizat, se pot utiliza cache-urile offline. Contra: de obicei, mai lente decât aplicațiile native, nu pot avea acces la toate funcțiile dispozitivului. Aplicații web vs hibrid vs native Există anumite soluții recomandate pentru diferite scenarii de utilizare. Atunci când alegeți o soluție sau alta, tabelul de mai jos vă poate fi de folos pentru a ajunge la o decizie. Web Hybrid Native app app app Caracteristici ale dispozitivului P ~ Funcţii offline ~ P Detectabilitatea conținutului P Viteză P Fără instalare P Întreținere ușoară P ~ Independenţă de platformă P P Nu există restricții privind conținutul, procesul de aprobare, taxe P Costul de dezvoltare P P

44 Interfața coerentă a utilizatorului P Testarea unui site pentru telefonul mobil Cel mai bun mod de a testa un site pentru telefonul mobil este prin accesarea acestuia de pe un dispozitiv mobil. Cu toate acestea, pentru o gamă mai largă de dispozitive, acest lucru este problematic, din cauza diferitelor dimensiuni ale ecranului și a densităţii pixelilor,a performanței hardware și a capabilităților, a sistemelor de operare adaptate mobilelor, browser, etc. Unele variante sunt prezentate după cum urmează: Emulatoare dedicate (Opera Mobile Emulator pentru desktop, Apple iphone Simulator). Aceste programe de sine stătătoare pot fi instalate pe un PC (sau Mac) și simulează funcțiile de bază ale dispozitivului mobil. Ele pot fi mari consumatoare de resurse. Moduri de dispozitive Browser (instrumente pentru dezvoltatori în Google Chrome și Mozilla Firefox) și emulatoare integrate (Microsoft Edge). Acestea sunt cele mai simple emulatoare, care oferă diferite rezoluții de ecran și un dispozitiv limitat de caracteristici pentru testare (cum ar fi tactil, localizare, orientare, etc.) Instrumente automate online, pentru crearea de diagnosticare a conformității cu restricții specifice dispozitivelor mobile. Câteva exemple: - Testul de mobil de la Google ( Mobile Moxie s Site Analyzer (

45 Testarea aplicațiilor pentru telefoanele mobile Produsele finale pot fi testate numai în scenarii reale de viață, fie pe dispozitive reale, fie prin utilizarea emulatoarelor specifice platformei. Acestea merg, de obicei, prin cicluri formale de dezvoltare, cu declanșatoare periodice pentru teste (testarea alfa, testarea beta, candidat eliberare, eliberarea finală), dar dezvoltarea într-o aplicație este în curs de desfășurare până la așa-numita "end-of-life", a software-ului (atunci când toate suporturile oficiale de sprijin se sfârşesc).

46 Există unele teste pentru aplicații automate, cum ar fi Automated Mobile Application Testing by Smart Bear ( / prezentare generală /), dar utilizatorii finali au ultimul cuvânt. Feedback-ul utilizatorului final trebuie să fie întotdeauna luat în considerare Provocările m-commerce, limitările și riscurile utilizării magazinelor mobile Valori folosite pentru a compara magazinele online Popularitate Stocare a datelor Caracteristici generale Caracteristicile clientului / caracteristici de recompensă pentru clienți Caracteristicile zonei de administrare

47 Caracteristici de optimizare a motorului de căutare Funcții de securitate Suport de plată gateway Sprijin alternativ Checkout Calcularea în timp real a costului de transport Rezervări expediere de integrare / urmărire expediere de integrare Alte caracteristici Indicatori de performanță și provocări Vânzări din oră în oră, zilnice, săptămânale, lunare, trimestriale și anuale Comandă de mărime medie (denumit uneori coș de piață medie) Marja medie Rata de conversie Rata abandonului în ceea ce priveşte cosul de cumpărături Comenzile noilor clienţil versus returnarea vânzărilor Costul bunurilor vândute Piața totală disponibilă în raport cu cota unui retailer de pe piață Afinitatea produsului (care dintre produse sunt achiziționate împreună) Relația produselor (produsele care sunt vizualizate consecutiv) Nivele de inventar Prețuri competitive Traficul site-ului / vizitatori unici versus vizitatori care se întorc Ora pe site / vizualizările paginii pentru fiecare vizită / sursă de trafic O parte de monitorizare a zilei (când vizitatorii site-ului vin) Abonații Newsletter Inițierea sesiunilor de chat Cei care frecventează Facebook, Twitter sau Pinterest

48 Volumul traficului pay-per-click Traficul blog-ului Numărul și calitatea comentariilor unui produs Marca sau reclma click-through rate 5. Cazuri de studiu În acest capitol veți găsi punerea în aplicare a teoriei în exemple. Acest capitol conține, de asemenea, studii de caz Studiu de caz 1: OpenCart OpenCart este destul de bine gândit în comentarii, și mulți par a fi nebuni după el. Ar trebui să fie dificilă, alegeare platformei.

49 Zona de administrare arată destul de bine, cu o interfață modernă, oferind un bun rezumat a tuturor comenzilor recente şi a analizei altor produse vândute. Privind mai îndeaproape zona de admin, pare ușoră gestionarea tuturor produselor şi ceva ce am putea folosi cu ușurință pentru gestionarea unui magazin.

50 OpenCart: Product details page Cu siguranță, dacă eram o companie mică, la început de drum, nu cred că alegeam Magento, ci am lua pe cineva cu mult mai multă experiență decât noi, pentru a comenta pe Magento mai general. Desigur, preferăm temele disponibile pentru Prestashop mai mult decât OpenCart, deoarece sunt mai moderne. Prin urmare, noi nu vă putem oferi recomandări clare cu privire la alegerea pe care vreţi să o faceţi. Sistemele de E-Commerce pot fi destul de complicate și vă sugerăm să le încercați pe fiecare dintre ele printr-o instalație Softaculous și veţi vedea pe care o preferați. Puteţi verifica comentariile de mai jos care oferă câteva perspective mari.

51 OpenCart: Administration zone 5.2. Studiu de caz 2: VirtueMart Privire de ansamblu asupra VirtueMart VirtueMart este un PHP bazat pe aplicaţia coşului de cumpărături. Este o componentă pentru un sistem de management de conținut numit Joomla! și nu poate fi utilizat fără Joomla! Se instalează destul de ușor utilizând Componenta automată și modulul de instalare.

52 Este destinat utilizării în întreprinderile online mici / medii sau în magazine online. VirtueMart interface: Desktop vs Mobile Caracteristici de administrare VirtueMart Imagini și fișiere multiple (cum ar fi Foi de Spec și pliante) per produs, Atributele produsului (cum ar fi dimensiunea sau culoare) pot fi adăugate la produse, Tipuri de produse pentru clasificare (cum ar fi "auto", "motocicleta" sau "Music Album") Grupuri Shopper pentru clienți (permite diferite niveluri de preț și de opțiuni de plată) Multiple Preţuri per produs (pe bază Cantitate și / sau Shopper Group bazate pe prețuri) Ecran flexibil pentru preț (numărul și moneda de formatare, inclusiv sau exclusiv taxa)

53 Prețul de conversie On-Fly între diferite valute Statisticile magazinului / Panoul de control cu un rezumat al noilor clienți, noilor comenzi... Controlul la nivelului stocurilor produselor și articolelor Managementul comenzilor cu istoricul lor, notificări pentru clienți Elementul de bază al raportării: Elemente vândute, venituri lunare și anuale Managementul statusului comenzilor Gestionări de valute în diferite, țări și state Module de plată Posibilitatea de a procesa direct cu cardul de credit Posibilitatea de a face plata prin Gateway-uri, cum ar fi authorize.net, PayPal, 2Checkout, eway, Worldpay, PayMate și NoChex, Extinderea magazinului dumneavoastră cu alte module de plată folosind API-ul modulului de plată! Module de transport maritim Flexibilitate de expediere și tarife de configurare Rate-live de transport maritim folosind module de expediere (de exemplu InterShipper, UPS, USPS, FedEx sau Canada Post; Modulele pot utiliza API Shipping Rate). Extinderea magazinului cu alte module de plată folosind API-ul Modul de transport!

54 VirtueMart interface: Administration zone 5.3. Studiu de caz 3: PrestaShop PrestaShop este o platformă de comerţ electronic open source complet gratuită, pe care utilizatorii o pot descărca în Cloud sau de pe site-ul PrestaShop. Folosit de mii de organizații de afaceri și de antreprenorii din întreaga lume, PrestaShop este una dintre cele mai populare soluţii de magazin starter on-line, oferind de caracteristici și integrări extinse și robuste pentru a ajuta utilizatorii să construiască de la zero magazinele lor on-line.

55 PrestaShop interface: Desktop vs Mobile Sistemul este sprijinit de o comunitate mare, cu peste de membri, care lucrează pentru a menține PrestaShop dedicată exclusiv comerțul electronic. Construirea de la zero a magazinelor online este foarte ușoară. Elementele magazinelor sunt personalizate astfel încât utilizatorii îşi pot aduce elementele lor corporative și îşi pot face magazinele lor proprii. Magazinele și funcțiile interne pot fi îmbunătățite cu module add-on. Materialele de instruire experte și cuprinzătoare sunt oferite utilizatorilor la toate nivelurile, asigurându-se că veți obține maximul de la magazinul dumneavoastră online PrestaShop. Seturi de caracteristici extinse pentru gestionarea prospectului produsului, plăților, transportului, producătorilor și furnizorilor. Integrările intr-o serie largă de servicii pentru conducerea unei afaceri și pentru aplicații.

56 PrestaShop interface: Product details & Chart Platforma freemium are abilitarea comercianților din întreaga lume pentru a crea localizarea, magazine de e-commerce personalizate cu ușurință și scalabilitate. PrestaShop este complet open-source, ce permite comercianților și dezvoltatoriilor să construiască la infinit site-uri personalizate, și să se bazeze unul pe altul pentru sprijin și inspirație. Traducerea software-ului este în 65 de limbi.

57 PrestaShop: Administration zone Dezvoltarea miilor de module și teme sunt disponibile în PrestaShop Addons Marketplace, eliminând în continuare tehnica, limba și barierele financiare pentru antreprenoriat. O gamă largă de teme personalizate pentru comerţul electronic + un ghid pentru proiectare Comerț adaptat mobilului Agenții Web PrestaShop Un puternic constructor de magazin Instalarea rapidă a caracteristicilor Interfață intuitivă Comerț electronic Google Analytics E-commerce SEO Peste 50 de soluții de plată la clasă mondială și gateway-uri Configurație de transport și parteneriate Reguli fiscale configurabile Fără sudură de client Checkout

58 Dispozitive suportate: Ferestre / Android / iphone / ipad / Mac / bazate pe Web Model de tarifare: Freemium Tipuri de clienți: Small Business / Întreprinderi mari / mijlocii / Freelanceri SaaS de implementare Servicii în ţări: Statele Unite ale Americii, Marea Britanie / Irlanda, Canada, Africa de Sud, Europa, Asia, Australia, China, Germania, India, Japonia, America Latină, Orientul Mijlociu 5.4. Studiu de caz 4: Magento Prezentare generală Magento Astăzi scopul pentru comercianți este clar: livra in mod constant unor experiențe ale clienților care transforma prima dată cumpărători în clienți fideli. Magento deschis, platforma flexibila împuternicește comercianților să rapid și eficient a crea experiențe de cumpărături inovatoare în toate care atrag noi puncte de contact clienți și să le inspire să se întoarcă din nou și din nou Un bogat, out-of-the-box set de caracteristici, combinate cu un ecosistem global de parteneri de experți și dezvoltatorii gata pentru a crea extensii la cheie, oferă comercianților o soluție completă care se poate adapta și să crească cu nevoile lor.

59 Adăugați la faptul că o platformă de înaltă performanță, care este proiectat pentru viteză și manipularea sarcinilor la nivel de întreprindere, nu este de mirare că Magento încredere mai mult de de site-uri din intreaga lume pentru a alimenta magazinele lor online. Crearea simplu, configurabil (de exemplu, pentru a alege dimensiunea, culoarea, etc), incluse și produse grupate Oferta produse virtuale / Include produse care pot fi descărcate / digitale cu eșantioane Permite produse personalizate-client (de exemplu, încărcați imagini și text pentru monogramare) Managementul catalogului Magento interface: Desktop vs Mobile Crearea de noi produse printr-un proces online ghidat Defineşte atribute nelimitate a produsului

60 Crearea de șabloane a produselor predefinite pentru a stabili rapid noi produse cu un anumit set de atribute O serie eficientă de importuri şi un catalog informaţional pentru exporturi Gestionarea cu ușurință a inventarului cu suport pentru articolele în aşteptare Primirea unei notificări atunci când inventarul trebuie să fie completat Alegerea opțiunii de mesagerie și afișare out-of-stock Definiți cantitățile minime și maxime ale produsului ce pot fi adăugate în coș Mass-assign o valoare de a multiplica produse pentru actualizările de lot Redimensionarea automată a imaginilor, incluzând filigranarea Rescrierea și redirecționarea rezultatelor caăutării, în cazul în care clienții nu primesc nici o rezolvare Catalog pentru căutarea atributelor coeficienților corectori și pentru sinonime, gestionând conversia de căutare a site-ului Comentarii moderate și etichetele ale produselor

61 Navigare pe catalogul online Magento Product details: Desktop vs Mobile Produsele filtrate în categorii și rezultatele căutării în funcție de de preţ, firme, eșantioane de culori, precum și alte atribute stratificate / faţetate de navigare Prezentarea articolelor în format grilă sau listă pe categorii de produse Personalizarea aspectului categoriilor şi a paginilor de produse atribuite Comparații între produse cu ajutorul istoricului Afișarea unui modul de produse recent vizualizate: Adăugați pesmet Căutarea produsului Afișarea mai multor imagini pentru fiecare produs Zoom-in pe imagini ale produselor Reclamă video pe YouTube sau Vimeo Include specimene pentru a arăta culori, țesături și multe altele Include produse ce pot fi vizualizate împreună Grupuri de produse asociate, up-vinde, și cross-vinde pentru a crește valoarea medie a comenzii Indicarea disponibilității în stoc

62 Afișarea nivelelor de preț Prezentarea evaluării și recenzii produselor Oferirea unei obțiuni pentru a adăuga produsele la o listă de dorințe Magento Checkout in 4 steps Checkout, plată şi livrare Încurajarea achizițiilor cu un checkout simplificat, conceput pentru a minimiza introducerea de date Afișare automată a opțiunii de expediere pe baza informațiilor adreselor Afișarea unui rezumat al comenzii, cu imaginile produselor pentru verificare Afișarea taxelor și a transportului maritim, ce se va aproxima în coșul de cumpărături Oferta de oaspeți și Checkout utilizator înregistrat. Clienții înregistrați sunt recunoscuți în mod automat la accesarea adreselor de

63 Permite cumpărătorilor să creeze un cont de client cu un singur clic pe pagina comenzii vă mulțumesc Obținerea suportului HTTPS pentru front-end și back-end Permite clienților să salveze coșurile de cumpărături pentru a finaliza achiziția mai târziu Acceptarea mesajelor cadou per comandă și per articol Autorizația și încărcarea cărților de credit sau de la expediere Checkout Integrarea cu mai multe gateway-uri PayPal, și Authorize.net Braintree Obținerea unor extensii de plată suplimentare prin intermediul Marketplace Magento Trecerea în siguranță a informațiilor de pe cardul de credit, direct din browser-ul client la gateway de plată, ocolind aplicația Magento Calificare pentru cel mai simplu nivelul de conformare PCI (SAQ-A sau SAQ A-EP), în funcție de metodele de plată utilizate Oferta de credit PayPal ca opțiune de plată Acceptarea cecurilor și a ordinii de plată Acceptarea ordinilor de cumpărare Acceptarea plăților prin transfer bancar și numerar la livrare Primirea ratelor de transport maritim în timp real de la UPS, UPS XML (rate de cont), FedEx (rate de cont), USPS, și DHL Specificarea țărilor de destinație permise, în funcție de metoda de expediere Setarea taxelelor de expediere per comandă sau un element Setarea ratelor de masă pentru greutate, pret, destinatie, și pentru numărul de articole Furnizarea livrarării gratuite Integrare prin imprimarea etichetelor de transport maritim pentru toți operatorii principali Furnizarea comezii pe site de pe conturile clienților

64 Management și servicii pentru clienţi Magento Administration side Vizualizarea, editarea, crearea și executarea ordinelor și / sau a facturilor de la panoul de administrare Crearea mai multor facturi, expedieri și memo-uri de credit pentru fiecare comandă, pentru a permite divizarea Printarea facturilor, fișelor de ambalare și a etichetelor de expediere Crearea de comenzi personalizate pentru a urmări progresul comenzii Permite reprezentanților customer service să creeze comenzi și conturi pentru clienți Permite customer service să actualizeze produsele și cupoanele din coșurile de cumpărături ale clienților și listele de dorințe Trimite notificări prin și feed-uri RSS cu starea comenzii Crearea dec -uri personalizate pentru actualizări de cont, resetarea parolelor, și multe altele Construirea de relații cu clienții prin crearea de buletine informative și de gestionare a distribuției acestora Comunicare cu clienții printr-un formular de contact Vizualizarea compactă a paginii de administrare Alegerea modului de facturare implicit și a adreselor de expediere Păstrarea adreselor nelimitate în agendă