Proictul Calitat și prformanță în administrația publică ă a municiului Urzicni PLAN DE ACȚIUNI DE ÎMBUNĂTĂȚIRE CAF 2019-2021 UAT Municipiul URZICENI Obictiv gnral - crștra nivlului îmbunătățir a srviciilor public pru comunitata UAT Municipiul URZICENI Obictiv spcific 1 - îmbunătățira calității managmului stratgic/oprațional la nivlul UAT Municipiul URZICENI DOMENIU DE ÎMBUNĂTĂȚIT 1 - MANAGEMENT STRATEGIC/OPERAȚIONAL Crt. Acțiuni îmbunătăţir PRIORITARE Activităţi Rzultat Indicatori prforman ţă Surs vrifica r Financiar R Uman Trmn Rspons abil 1. Implmar a unui sistm Dzvoltara unui sistm obictiv stratgic şi Sistm obictiv stratgic şi îălniri partam Iuni 2019
managm stratgic/opr aţional bazat opraţional măsurabil; 2. p critrii prformanţă şi oriat cătr furnizara srviciului public la un nivl calitativ optim Analizara priodică a misiunii, valorilor și oriărilor la schimbăril mdiului xtrn; 3. Evaluara priodică a calității planurilor stratgic şi opraţional prcum şi a acţiunilor şi activităţilor ralizat în trmni rzultat şi impact; 4. Elaborara Planului Urbanistic Gnral opraţional măsurabil zvoltat Analiză priodică a misiunii, valorilor și oriărilor la schimbăril mdiului xtrn, ralizată Evaluara priodică a calității planurilor stratgic şi opraţional prcum şi a acţiunilor şi activităţilor ralizat în trmni rzultat şi impact, ralizată Planul Urbanistic Gnral laborat îălniri îălniri îălniri Afișaj Articol prsă partam partam Arhitct șf Grup lucru dicat Anual Anual Dcmb ri 2020
5. Elaborara Stratgii zvoltar a srviciilor social și a planului acțiun 6. Monitorizara/valu ara/ rvizuira implmării Stratgii zvoltar durabilă a Municipiului Urzicni pru prioada 2016 2020 7. Formara grupuri lucru mixt tmporar xcutiv Stratgia zvoltar a srviciilor social și a planului acțiun, laborat Monitorizara/ valuara/ rvizuira implmării Stratgii zvoltar durabilă a Municipiului Urzicni pru prioada 2016 2020, ralizat Grupuri lucru mixt tmporar xcutiv Vizualizări sit afiș îălniri Vizualizări sit afiș îălniri îălniri /-mail Afișaj Articol prsă /-mail Rsp comunicar srvicii consultanț ă 1 coordonat or Grup lucru dicat Rsp comunicar partam partam Scrtar Dcmb ri 2020 Anual Anual Alși i
librativ, pru rzolvara problm sctorial 8. Formara grupuri lucru mixt factori cizi factori xcuți din iriorul instituții, pru rzolvara 9. Actionara în dircția implmării unui sistm managm prforma obținrii uni bun rputații și imagini a rcunoaștrii public a instituții și a srviciilor prstat problm sctorial Organizara priodică unor acţiuni consultar (sondaj, zbatri) a ctățnilor/părților irsat in vra zvoltării standarlor calitat al srviciilor furnizat cătr acştia pru a puta fi gstionat la nivlul instituţii 10. Participara la activitățil asociațiilor librativ, funcțional Grupuri lucru mixt factori cizi factori xcuți din iriorul instituții, funcțional Acţiuni consultar (sondaj, zbatri) a ctățnilor/părț ilor irsat, ralizat Participara la activitățil asociațiilor îălniri Sondaj îălniri Nr articol prsă Activități Prlucra r sondaj partam Scrtar partam partam Anual Smstr ial Prman Alși i
profsional, al organizațiilor rprzativ și al ctățnilor 11. Elaborar rapoart trimstrial/smst rial progrs la nivlul instituții/ proictlor/ compartimlor p baza insicatorilor și a rzultatlor șdințlor analiză 12. Ralizara studii impact a implmării documlor stratgic al UAT Municipiul Urzicni 13. Organizara vnim sminarii, confrinț, ms profsional, al organizațiilor rprzativ și al ctățnilor, ralizat Rapoart trimstrial/s mstrial progrs la nivlul instituții/ proictlor/ compartiml or, ralizat Studii impact a implmării documlor stratgic, ralizat Evnim sminarii, confrinț, ms rotun, îălniri Nr articol prsă Rapoart îălniri Nr articol prsă Rapoart îălniri Nr articol prsă vnim vnim partam partam srvicii consultanț ă partam Trimstr ial/sm strial Prman Prman
rotun, confrinț prsă, tc 14. Organizara zbatri public/consultări public 15. Îmbunătățira nivlul conştiizar al publicului în ca c privşt modul în car activităţil şi acţiunil instituţii influnţază calitata viţii ctăţnilor 16. Implmar a unui sistm măsurar a prformanţi Monitorizara indicatorilor irni, ca şi factori c pot alrta asupra confrinț prsă, tc, organizat Dzbatri/cons ultări public, organizat Campanii conștiizar a publicului, organizat Sistm măsurar a prformanţi în cadrul vnim prsă Nr articol prsă Dzbatri/ consultări vnim prsă Nr articol prsă campanii vnim prsă Nr articol prsă Indicatori monitoriza ți Rvista prsi zbat ri/consu ltări Rvista prsi campani i Rvista prsi vnim srvicii partam partam srvicii partam Prman Prman Anual
în cadrul instituţii 17. Stimulara participării ctăţnilor la luara ciziilor rfritoar la zvoltara ncsităţii uni schimbări, şi crinţl xtrn pru mornizar şi inovar Formulara şi alinira stratgia -govrnm la obictivl stratgic şi opraţional al instituţii 18. conomicosocială a ităţii şi la implmar a programlor în comunitat Organizara 19. Încurajara gnralizării sistmului managm prin proict sondaj opini (chstionar onlin) p tm irs ca: grad satisfacți, nivl accs la informații, transparnță cizională, laborara bugtului anual/multianual, invstiții Atragra r prin ralizara actiuni accsar fonduri uropn/ guvrnamal instituţii, ralizat Actualizar stratgi - govrnm, ralizată Sondaj opini, ralizat Proict finanțat vnim prsă Nr articol prsă actualizări vnim prsă Nr articol prsă sondaj vnim prsă Nr articol prsă Crri finanțar proict finanțat Rvista prsi Rvista prsi Sondaj prlucra t Rvista prsi Rvista prsi srvicii partam Rsponsabi l IT srvicii partam dicat srvicii partam dicat srvicii Anual Smstr ial Prman
20. 21. Valorificara iniţiativ în vra inchirii partnriatchi cu sctorul privat, public şi cu sctorul ONG pru zvoltara divrslor proict Elaborar Ghid corlar managm instituțional vs managm p proict Dzvoltara partnriat în domnii irs pru comunitat (Ex: cadastru, disciplină în construcții, activități social/civic/cultu ral, monitorizar procs, tc) 22. Organizar activităţi schimburi bun practici cu alt UAT-uri Ghid corlar managm instituțional vs managm p proict, laborat și disminat Partnriat în domnii irs pru comunitat, zvoltat Schimburi bun practici cu alt UAT-uri, ralizat Valoara sumlor atras Nr articol prsă Ghid Nr Nr Nr vizualizări sit Nr articol prsă Nr Nr partnria t Nr coract partnria t Nr articol prsă Schimburi bun practici Nr articol Rvista prsi Rvista prsi Rvista prsi Colctiv rdactar srvicii partam dicat srvicii partam dicat Prman Prman Prman
prsă srvicii 23. 24. Asigurara uni implicări mai mari a angajaţilor în zvoltara planurilor, stratgiilor şi Iificara potnţiali partnri pru ralizara unor srvicii car să vină în sprijinul nvoilor ctăţnilor Dzbatri irn p difrit subict irs 25. obictivlor instituţii, în configurara procslor, cât şi în iificara şi implmar a acţiunilor îmbunătăţir Actualizara rgistrului riscurilor, cu măsuri Potnţiali partnri pru ralizara unor srvicii car să vină în sprijinul nvoilor ctăţnilor, iificați Dzbatri irn, organizat Rgistrul riscurilor, actualizat Potnțiali partnri iificați Conținut bază dat Dzbatri zbat ri Rvista prsi partam dicat partam dicat Rsp. riscuri Grup lucru dicat Prman Prman Anual 26. Asigurara unui managm Ralizar și mdiatizar Analiză vnituri/mod Analiză vnituri, ralizată și Analiz îîlniri partam Anual
27. financiar prforma ralizar a acstora în UAT Municipiul Urzicni pru prioada 2016 2018 Ralizar și mdiatizar plan invstiții 2019 2021, în corlar cu obictivl stratgic/oprațio nal asumat mdiatizată Plan invstiții, ralizată și mdiatizat Nr articol prsă Planuri invstiții Nr articol prsă Rvista prsi îîlniri Rvista prsi dicat Rsp comunicar partam dicat Rsp comunicar Anual Obictiv spcific 2 - îmbunătățira calității managmului r uman la nivlul UAT Municipiul URZICENI DOMENIU DE ÎMBUNĂTĂȚIT 2 - MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE Crt. Acțiuni îmbunătăţir PRIORITARE Activităţi Rzultat Indicatori prforman ţă Surs vrifica r Financiar R Uman Trmn Rspons abil 28. Echilibrara sarcinilor/atri buţiilor Actualizara și corlara structurării Docum r uman, actualizat Docum Nr Colctiv rdactar Prman r UAT
angajaților, funcți volumul, complxitata lucrărilor car su fctuat și timpul alocat, în corlar cu obictivl asumat la nivl organigrami/rgul amlor/fișlor post cu nvoil ral prsonal/ comptnț la nivl factori cizi/ prsonal xcutiv, cu facilitățil IT și cu mto inovativ managm și aplicara acstia 29. instituți/ partam/ proict Construira consnsului îr managri şi angajaţi cu privir la obictiv şi la modul măsurar a gradului în car obictivl au fost atins 30. Stabilira unui cadru acvat pru munca in chipa 31. Organizara misiuni priodic Consns îr managri şi angajaţi cu privir la obictiv şi la modul măsurar a gradului în car obictivl au fost atins, ralizat Cadru acvat pru munca in chipa, stabilit Misiuni priodic Nr Nr vizualizări sit Nr Nr Nr acorduri mtodolog ii Nr Nr misiuni Nr Rsapons abil IT srvicii Angajați implicați srvicii Grup lucru dicat srvicii Comparti m Prman Prman Prman r UAT r UAT r UAT
32. Dzvoltara managmul ui tic comportam al în UAT Municipiul Urzicni consilir și îndrumar cătr compartimul audit Actualizara/labor ara Coduri conduită 33. Crștra accsului tuturor angajaţilor la valoril instituții, obictivl stratgic şi oprațional și indicatorii prformanță 34. Elaborara/implm ara participativă și disminara procdurilor standardului 1 SCIM Etică și consilir și îndrumar cătr compartimul audit, ralizat Coduri conduită laborat/ actualizat Accs crscut al tuturor angajaţilor la valoril instituții, obictivl stratgic şi oprațional și indicatorii prformanță Procduril standardului 1 SCIM Etică și igritat, laborat și disminat Nr Coduri accsări sit Fdback procduri audit srvicii Grup lucru dicat Consilir tică r partam dicat Consilir tică Comisi SCIM dicat Consilir tică Prman Prman Prman r UAT r UAT r UAT
35. Elaborara/im plmara/ monitorizara /valuara impactului planului anual măsuri şi activităţi privind formara coinuă a angajaţilor igritat Stabilira domniilor prioritar a procsului formar coinuă a angajaților 36. Organizara ssiuni formar la locul muncă p bază ghiduri suport Domnii prioritar a procsului formar coinuă a angajaților, stabilit Ssiuni formar la locul muncă p bază ghiduri support, organizat domnii Ssiuni Ghiduri suport Calitat fdback Chstio nar valuar ssiuni r partam dicat Rprzn ta salariați/ sindicat r partam dicat Anual Prman r UAT r UAT 37. Organizara schimburi xprință la nivl instituțional Schimburi xprință la nivl institutional, organizat Schimburi Calitat fdback Accsări sit r partam dicat Rsponsa bil comunica r Prman r UAT 38. Dzvoltara unui sistm fici și Sistm fici și ficac procduri r Prman r UAT
ficac slctar/ angajar/ promovar/ rcompnsar a prsonalului 39. Prgătira angajaților în funcţi domniul în car își sfăşoară activitata, prin participara la cursuri prfcţionar 40. Elaborara unor planuri prsonalizat formar şi zvoltar profsională cu acc p abilităţi managrial, conducr, gstionar a rlaţiilor cu ctăţnii/ clinţi şi cu partnrii 41. Dzvoltara şi promovara unor slctar/ angajar/ promovar/ rcompnsar a prsonalului, implmat Participar angajați la cursuri prfcționar Planuri prsonalizat formar şi zvoltar profsională, laborat și implmat Mto formar Calitat fdback cursuri participanț i Calitat fdback valuar cursuri planuri Calitat fdback Cursuri/v partam dicat Rprzn ta salariați/ sindicat r partam dicat Participa nți cursuri r partam r Prman Prman Prman r UAT r UAT r UAT
42. Îmbunătățira gradului satisfacți/ motivar a prsonalului mto formar morn (x: multimdia, training la locul muncă, -larning) Ralizara și aplicara, la irval rgulat, chstionar pru prsonal şi publicara rzultatl/siza / irprtara acstora 43. Mdiatizara priodică a angajaților ca xmpl succs/ profsionalism și rcompnsara morn, promovat și zvoltat Chstionar privind satisfacția prsonalului, applicat și prlucrat Angajați ca xmpl succs/profsio nalism, mdiatizați și rcompnsați nim învățar Platform dicat Calitat fdback vnim învățar Chstionar aplicat Chstionar compltat Calitat răspunsuri Prlucrări chstionar disminat angajați comisi Rvista prsi partam Rsponsa bil IT srvicii r partam Rsponsa bil IT srvicii r partam dicat Comisi Prman Prman r UAT r UAT
acstora 44. Implicara angajaților în ciclul managmului proict la nivl instituțional 45. Asigurara condiţii mai bun lucru în cadrul instituţii incluzând rspctara crinţlor sănătat şi scuritat la locul muncă 46. Rcunoaştra şi rcompnsara forturil colctiv şi individual Angajați implicați în ciclul managmulu i proict la nivl instituțional Condiţii mai bun lucru în cadrul instituţii incluzând rspctara crinţlor sănătat şi scuritat la locul muncă, asigurat Eforturil colctiv și individual al angajaților, rcunoscut și vnim prsă Articol prsă Valoar rcompns angajați proict Indicatori calitat mdiu lucru Indicatori calitat activitat Critrii partajar /-mail /-mail dicată r partam dicat Grupuri lucru r prtam Rprzn tanți salariați/ sindicat r prtam Rprzn Prman Prman Prman r UAT r UAT r UAT
rcompnsat tanți salariați/ sindicat Obictiv spcific 3 îmbunătățir sistmului comunicar și utilizar a thnologii informații la nivlul UAT Municipiul URZICENI DOMENIU DE ÎMBUNĂTĂȚIT 3 - COMUNICARE ŞI TEHNOLOGIA INFORMAŢIILOR Crt. Acțiuni îmbunătăţir PRIORITARE Activităţi Rzultat Indicatori prforman ţă Surs vrifica r Financiar R Uman Trmn Rspons abil 47. Crștra gradului accs la informații rlv a angajaților UAT Municipiul Urzicni pru îmbunătățira prformanțlo r acstora Elaborara/implm ara/ monitorizara/ valuara priodică a uni stratgii comunicar irnă a instituții privind obictivl asumat, rzultatl progrs, sistmul valuar a Stratgi comunicar irnă laborat/ implmată/ monitorizată Calitat docum Îâlniri Plan monitoriza r/valuar Grup lucru dicat srvicii Prman r UAT
prformanțlor, sistmul rcompnsar, tc 48. Organizar priodică ( x. lunar) șdinț analiză/măsuri cu factorii cizi/prsonal xcutiv 49. Crara în cadrul rţli ira a posibilităţii partajării docum 50. Acordara tuturor angajaţilor uni adrs -mail pru îmbunătățira comunicării ir și ira-instituțională 51. Crara în cadrul rţli ira a canallor ncsar comunicării fici îr nivluril irarhic Șdinț analiză/măsuri cu factorii cizi/prsona l xcutiv, organizat Docum partajat p rțaua ira Adrs - mail psonalizat pru toți angajații, funcțional Canal comunicar difrnțiat p rțaua ira Șdinț Participanț i analiz docum adrs -mail canal șdinț Rapoart Dispoziț ii Maj adrs funcțion al Dispoziț ii r partam Angajați r partam Rsponsa bil IT srvicii r partam Rsponsa bil IT r partam Rsponsa bil IT Prman Prman Prman Prman r UAT r UAT r UAT r UAT
52. Crștra gradului accs la informații rlva a ctățnilor/pă rților irsat rlva al instituţii Actualizar/îmbună tățira structurii/conținutu lui sit-ului wb cu informaţii irs public 53. Dzvoltara uni aplicații onlin pru asigurara unui cadru iractiv ssizări din parta ctățnilor 54. Dzvoltara Ghișului unic (x: impozit și tax, urbanism, asistnță socială, tc) pru prsoan fizic/prsoan juridic, corlat cu stabilira îmbunătățit/act ualizat Aplicați onlin funcțională Ghișu unic funcțional scțiuni informații actualizat facilități aplicați informații aplicați accsări aplicați aplicații onlin Nr utilizatori onlin Nr bnficiar y program Scțiuni sit Aplicați onlin Aplicații onlin Ghișu unic srvicii r partam Rsponsa bili info Rsponsa bil IT srvicii r partam Rsponsa bili info Rsponsa bil IT srvicii r partam Rsponsa bili info Rsponsa bil IT Prman Prman Dcmbri 2020 r UAT r UAT r UAT
programului cu publicul 55. Stabilira și asigurara unui program cu publicul disminat și rspctat (până la asigurara funcționalității sistmului Ghișu unic) 56. Dzvoltara sistmului afișaj public, inclusiv cl tip lctronic Program cu publicul stabilit și disminat Sistm afișaj public, ralizat cu publicul bnficiari program cu publicul rclamații locuri afișaj afiș sistm lctronic afișaj Program cu publicul afișat Rgistru program cu publicul Locuri afișaj srvicii r partam r partam srvicii Prman Prman r UAT r UAT 57. Disminara informații privind prgătira șdințlor Consiliul /comisii spcialitat, luara ciziilor și implmara hotărârilor 58. Îmbunătățira rlații cu Organizara priodică Procs luar a hotărârilor Consiliu Local, îmbunătățit Confrinț prsă Nr consultări public Nr invitați la Șdinț comisii Nr rapoart monitoriza r hotărâri participanț Afișaj Articol Scrtar r Prman Prman ra UAT r UAT
mass mdia confrinț prsă organizat i articol prsă 59. Elaborara priodică comunicat prsă 60. Organizara vnim prsă 61. Îmbunătățira infrastructurii IT; Dzvoltara infrastructurii IT&C în instituți Achiziționara și utilizara softuri spcializat (zvoltara uni platform onlin multifuncţional; achiziţi softuri spcializat gn - ptiți, managmul documlor, arhivă lctronică Comunicat prsă laborat și disminat Evnim prsă organizat Softuri spcializat achiziționat comunicat articol prsă vnim articol prsă softuri prsă Articol prsă Articol prsă partam Rponsab il rlații prsă r partam Rponsab il rlații prsă r partam Rponsab il rlații prsă r partam srvicii Prman Prman Dcmbri 2019 r UAT r UAT r UAT
tc) 62. Implmara PATRIMVEN urmar a smnării protocolului cadru cu ANAF PATRIMVEN funcțional utilizatori r partam srvicii Dcmbri 2019 r UAT 63. Achiziţionara calculatoar şi thnică IT la nivlul ficărui srviciu sau compartim din cadrul instituţii pru funcționar în rța 64. Asigurara infrastructurii pru schimbul dat cu alt instituții 65. Scurizara sistmului informatic Calculatoar şi thnică IT la nivlul ficărui srviciu sau compartim din cadrul instituţii pru funcționar în rța, achiziționat Infrastructură funcțională Sistm informatic scurizat Calculatoa t/thnică IT Nr baz dat accsibil Nr baz dat / sistm scurizat r partam srvicii r partam srvicii r partam Rsponsa Dcmbri 2019 Dcmbri 2019 Dcmbri 2019 r UAT r UAT r UAT
bil IT srvicii 66. Implmar a politici igrat gstiun a rlor thnologic în concordanţă cu obictivl stratgic şi opraţional al instituţii Strângra şi analizara, în mod rgulat, a informaţii rlva pru activitata instituţii 67. Asigurara managmului igrat al documlor în instituți Informații rlva pru activitata instituții, colctat, analizat și disminat Managm igrat al documlor, funcțional Nr informații colctat Informații analizat Informații disminat Nr baz dat / sistm scurizat r partam srvicii r partam Rsponsa bil IT srvicii Octombri 2019 Iuni 2020 r UAT r UAT Obictiv spcidic 4 - Îmbunătățira procslor/procdurilor din prspctiva managmului igrat al calității la nivlul UAT Municipiul URZICENI DOMENIU DE ÎMBUNĂTĂȚIT 4 - PROCESE INTERNE Crt. Activităţi Rzultat Indicatori R Trmn Rspons abil
Acțiuni îmbunătăţir PRIORITARE prforman ţă Surs vrifica r Financiar Uman 68. Implmar Managmul calității total la nivlul UAT Municipiul Urzicni, în condiții simplificar Implmar CAF Cadrul comun autovaluar la nivlul instituțiilor public; 69. administrativă și utilizara mijloac thnologic inovativ suport (R)crtificara pru sistm managm al calităţii/ractualizar ISO 9001:2015 70. Actualizar/iImplm ar SCIM Sistmul CAF implmat ISO 9001:2015 CERTIFICAT SCIM actualizat Nr domnii îmbunătăți t Nr măsuri îmbunătăți r Nr procduri Nr standar actualizat Comisi r partam Rsponsa bil CAF srvicii r partam srvicii Comisi SCIM srvicii Aprili 2019 r UAT Iuli 2019 r UAT Iuni 2019 r UAT 71. Implmar GDPR GDPR Implmat Nr procduri funcțional r partam Rsponsa Iuni 2019 r UAT
bil GDPR srvicii 72. Actualizar/l aborar procduri pru asigurara managmul ui prforma la nivlul UAT Municipiul Urzicni Înființara unui partam spcializat în managmul calității 73. Actualizara/ rvizuira procdurilor sistm/ oprațional, rgulam în funcți schimbăril lgislativ 74. Dzvoltara procsului managm al riscului în UAT Urzicni Actualizara procdurilor în instituți cu lm c ţin managmul riscurilor Dpartam managmul calității înființat Procduri sistm/ oprațional, rgulam, actualizat/r vizuit Procdur managmul riscului actualizat Nr prsonal alocat Procduri funcționar Procduri/ rgulamn t procduri r partam srvicii r partam srvicii r partam srvicii Iuni 2020 Prman Prman r UAT r UAT r UAT 75. Rvizuira rgistrului riscuri Rgistrul riscurilor rvizuit riscuri Rgistru r partam Anual r UAT
srvicii Obictiv spcidic 5 îmbunătățira valorificării rzultatlor obținut la nivlul UAT Municipiul URZICENI DOMENIU DE ÎMBUNĂTĂȚIT 5 - INVENTARIEREA ȘI VALORIFICAREA REZULTATELOR Crt. Acțiuni îmbunătăţir PRIORITARE Activităţi Rzultat Indicatori prforman ţă Surs vrifica r Financiar R Uman Trmn Rspons abil 76. Invarira rzultatlor obținut UAT Municipiul Urzicni, p baza implmării unui managm prforma p bază planificar stratgică/op Analizara priodică a rzultatlor privind srviciil public ( xmplu: calitata, fiabilitata, înplinira standarlor calitat, timpul procsar/xcuţi calitata îndrumării ofrit ctăţnilor) 77. Măsurara rzultatlor p baza Analiz al rzultatlor privind srviciil public, laborat și disminat Rzultat instituți Analiz Accsări sit Indicatori Analiz r partam r Smstria l Smstria l r UAT r UAT
rațională, indicatori monitorizar, analiz cost/bnficiu și studii impact indicatorilor managm irn ( xmplu, timpul procsar, timpul aștptar, numărul plângrilor) pru toat structuril 78. Evaluara în mod rgulat, a procslor, rzultatlor şi naturii partnriatlor măsurat p bază indicatori Partnriat instituți valuat rzultat Partnria t valuat Nr accsări sit partam srvicii r partam srvicii Anual r UAT 79. Crara unui knowldg bas (bază cunoştinţ) Organizara /schimburi bun practici cu alt UAT -uri Îâlniri/schim buri bun practici cu alt UAT uri, organizat r partam srvicii Prman r UAT 80. Evaluara impactului politicilor, măsurilor, stratgiilor şi proictlor şi comparara cu studiil impact iniţial 81. Valorificara rzultatlor Inclura rzultatlor şi a Impact al politicilor, măsurilor, stratgiilor şi proictlor, valuat Rzultatl şi xprinţl Evaluări impact rzultat r partam srvicii r Prman Priodic r UAT r UAT
82. UAT Municipiul Urzicni în rlația cu ctățnii/părți lor irsat rlva xprinţlor pozitiv în laborara stratgiilor p trmn lung Publicara/Evinți ra în mod transpar a rzultatlor și impactului în comunitat a partnriatlor cu părți irsat rlva, proictlor rulat pozitiv inclus în laborara stratgiilor p trmn lung Rzultat și impactului în comunitat a partnriatlo r cu părți irsat rlva, proictlor rulat, publicat/vid nțiat Rzultat vințiat Evnimnn t disminar Nr accsări sit Nr vnim prsă dicat Articol prsă partam srvicii r partam srvicii Prman r UAT
Implmara la nivlul UAT Urzicni a Cadrului comun autovaluar Implmara la nivlul UAT Municipiul URZICENI a Cadrului comun autovaluar a modului funcționar a instituțiilor public (CAF) Pru implmara Activității 2 Sprijinira iroducrii CAF ca instrum managm al calității și prformanți s-a achiziționat un srviciu consultanță și xprtiză asigurat S.C. ALMARO Training S.R.L. Molul CAF (Cadrul comun autovaluar a modului funcționar a instituțiilor public) a fost inițiat Rțaua Administrații Public Europn și a fost lansat în 2000 ca primul instrum managm al calității zvoltat cătr sctorul public pru sctorul public Molului CAF 2013 st ultima vrsiun rzultată a colaborării insiv dir Corsponnții CAF Naționali din statl mmbr sprijiniți Crul Europan R CAF din cadrul Institutului Europan Administrați publică din Maastricht. Principall obictiv al CAF su:
Să iroducă administrațiil public în cultura xclnți și a principiilor TQM/MCT (Managmului Calității Total); Să ghiz progrsiv administrațiil public cătr un ciclu complt PDCA/PIVA (planificar, implmar, vrificar, acțiun); Să facilitz autovaluara uni organizații din sctorul public pru aobțin o analiză diagnostic și o finiți a acțiunilor îmbunătățir; Să funcționz ca o pu lgătură îr difrit mto folosit în managmul calității, atât în sctorul public, cât și în cl privat; Să facilitz bnch larningul îr difrit instituții din sctorul public. Principall faz implmar CAF UAT Municipiul Urzicni au fost: faza organizar; faza valuar; faza utilizar a rzultatlor procsului autovaluar CAF. Rl uman dirct implicat în procsul autovaluar CAF din cadrul UAT Urzicni au fost slctat factorii cizi din instituți, p baza critriilor propus consultaul xtrn și pot fi grupat astfl: Grup valuatori voluari (15 angajați). În 12 noimbri 2018 consultaul xtrn a susținut o primă instruir cu mmbrii Grupului coordonar CAF si valuatorii voluari;. În 21 noimbri 2018 a avut loc a doua instruir susținută cu mmbrii Grupului coordonar CAF si valuatorii voluari. În 29 noimbri 2018 a avut loc runiuna consns susținută cu mmbrii Grupului coordonar CAF și cu valuatorii voluari. Rzultatl obținut în urma procsului autovaluar au fost consist, urmând ca acsta să fi prlucrat pru ca împrună cu conducra UAT Urzicni să s laborz Planul acțiuni îmbunătățir CAF 2019 2021. Pru acasta st nvoi ca împrună cu conducra UAT Urzicni să s iific domniil îmbunătățit și să s prioritizz acțiunil îmbunătățir p baza punctlor tari iificat valuatori.
Implmara la nivlul UAT Urzicni a Sistmului ISO 9001 Implmara la nivlul UAT Municipiul Urzicni a Sistmului Managm al Calității ISO 9001 În anul 2019, Primăria Municipiul Urzicni a obținut crtificara sistmului managm al calității ISO 9001:2015 acordată cătr GR Eurocrt. În acst fl a fost atins Obictivul spcific 2. Implmara si rcrtificara sistmului managm al calității ISO 9001 in UAT Municipiul Urzicni pru o administrati publica a consolidat si ficia si imbunatatira srviciilor public furnizat și instrumul CAF, inclusiv formara/instruira spcifică pru implmara sistmului/instrumului managm al calității din PLANUL DE ACȚIUNI PENTRU IMPLEMENTAREA ETAPIZATĂ A MANAGEMENTULUI CALITĂȚII ÎN AUTORITĂȚI ȘI INSTITUȚII PUBLICE 2016-2020. Crtificara ISO 9001 ar următoarl avaaj: Îmbunătățșt managmul procslor/activităților organizații Crșt transparnța în organizara și rulara activităților Standard irnațional Posibilitata crtificar și validar xtrnă Procsul crtificar a prsupus următoara abordar: Iificara procslor bază (procs-chi) Dscrira și documara procslor bază Audit xtrn pru vrificara complianți cu crințl, în vra crtificării Conscinț/modificări rzultat în urma auditului irn și xtrn. Sistmul managm al calităţii, implmat UAT MUNICIPIULUI URZICENI acopră toat procsl car concură la ralizara unui srviciu public calitat şi s aplică tuturor structurilor organizatoric din cadrul primării. MCM st aprobat cătr primarul MUNICIPIULUI URZICENI, iar aplicara acstuia st o crinţă obligatori pru toat procsl din cadrul SMC. Pru a raliza conformitata cu crințl standarlor rfrință, managmul organizații a trminat procsl afr activităților clarat în domniul crtificar stabilind car su lml irar crut și lml ișir aștptat, a trminat succsiuna și iracțiuna acstor procs a stabilit rsponsabilități și autorități și modalități monitorizar/măsurar, asigură rl ncsar și valuază priodic procsl și schimbăril pru a s iifica riscuril și oportunitățil asociat acstora și a s asigura îmbunătățira coinuă a SIM.