TOP MANAGEMENT PERFORMANCE 360 Descriere Până de curând, domeniul managementului performanței era perceput ca fiind legat doar de Resursele Umane, având ca scop evaluarea angajaților în ceea ce privește obiectivele stabilite de către organizație. Recent însă, managementul performanței a început să fie văzut că o funcție integrată care are ca scop alinierea angajaților, a departamentelor și a proceselor la obiectivele organizației. În sprijinul acestei alinieri, Acumen Integrat vă pune la dispoziție, începând cu 2015, un program integrat de management al performanței, unic în România. Programul cuprinde 4 cursuri, în următoarea ordine de desfășurare: 1. Planificare Strategică în Afaceri 3 zile 2. Indicatori Cheie de Performanță 3 zile 3. Îmbunătățirea Performanței 3 zile 4. Criteriile de Performanță, Evaluarea și Îmbunătățirea Performanței Angajaților 2 zile Cele 4 programe de dezvoltare profesională oferă participanților o experiență completă în managementul performanței, sintetizând cei 10 ani de cercetare ai companiei noastre în acest domeniu. Cui se adresează Programul se adresează profesioniștilor din middle și top management din diferite domenii de activitate, interesați de implementarea unui sistem integrat de management al performanței. Beneficii Cunoașterea în profunzime a conexiunilor dintre strategia organizațională și mediul de afaceri; Înțelegerea selecției și folosirii KPIs la nivel de organizație, departament și angajat; Exersarea utilizării KPIs în studii de caz și exerciții aplicate; Acces la resurse și instrumente relevante pentru subiect; Utilizarea a peste 30 de instrumente în măsurarea performanței pentru a folosi eficient KPIs; Perspective de învățare de la cel mai amplu proiect de cercetare în domeniul KPIs. Investiție Standard (fără certificare): 1500 Practitioner (3 module cu certificare): 2000 *Pentru primele 3 cursuri, participanții pot opta pentru certificare la alegere: 200 /curs
FACILITATORI Radu Cocean Consultant, PhD Lector - Facultatea de Științe Economice, Universitatea Babeş-Bolyai, Cluj CEO - HR Tuning Radu Cocean este unul dintre experții Acumen Integrat în domeniul planificării strategice un domeniu pe care l-a abordat din diferite unghiuri în cei 14 ani de experiență profesională.astfel, el a elaborat în mod efectiv sau a supervizat procesul de elaborare de strategii. Radu a livrat programe de formare în domeniul planificării strategice, în special pentru administrații publice ca, de exemplu, Consiliul Județean Cluj (2011), Consiliul Județean Satu-Mare (2010) sau Primăria Bistrița (2011). Abordarea sa a accentuat principiile planificării participative, orientată către asigurarea dezvoltării durabile a teritoriilor. Din 2010, este trainer certificat ANC și a absolvit recent programul de formare ca Master Trainer al American Society for Training & Development (2014). Experiența sa a fost întregită de colaborarea cu firme private, în calitate de consultant de management pentru proiecte de investiții. Andreea Vecerdea Head of Performance Management Office - The KPI Institute Andreea Vecerdea este Head of Performance Management Office în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs).Activitatea sa de cercetare în domeniul Managementului Performanței s-a concretizat în: Dezvoltarea publicațiilor KPI Compendium, seria de rapoarte Top 25 KPIs în 2011-2012 și studiul Managementul Performanței în România 2012 ; Realizarea de articole pentru blogul oficial smartkpis.com și pentru revista de specialitate Performance Magazine. Cursul Indicatori cheie de performanță: Măsurare, optimizare, învățare ; Cursul Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților ; Workshopul HR Dashboards and Scorecards: From Metrics and KPIs to an Integrated System susținut în cadrul 11th HR Metrics Summit 2014, care a avut loc în Orlando, Florida. Cristina Tărâță Head of Research Programs - The KPI Institute Cristina Tărâță este Head of Research Programs în cadrul diviziei europene a The KPI Institute, autoritatea globală în domeniul Indicatorilor de Performanță (KPIs). În calitate de coordonator al activității de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartkpis.com prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de performanță din 16 arii funcționale și 25 de industrii diferite și la lansarea a peste 90 de rapoarte Top 25 Indicatori Cheie de Performanță. În calitate de facilitator acreditat de Autoritatea Națională pentru Calificări din România, Cristina a facilitat seminarii, cursuri și simulări de business în domeniul managementului performanței: Seminarii interne pentru implementarea unui sistem de management al performanței în cadrul The KPI Institute; Cursul Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunătățirea performanței angajaților în cadrul proiectului de consultanță realizat pentru compania CELCO. Co-facilitator al simulării de business Firday Night at the ER în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2013, Sibiu, România.
I. PLANIFICARE STRATEGICĂ ÎN AFACERI Ziua 1 Ziua 2 Viziune de ansamblu a planificării strategice Motive, filosofie, principii și reguli ale planificării strategice Nivelele organizaționale are planificării strategice Structura planificării strategice Analiza PESTEL Macro-environment extern Analiza PESTEL Sisteme de avertizare din timp, evenimente și mini-trenduri. Impact, misiune, valori Declarația de impact Declarația misiunii Valorile organizaționale Modele de business și promotori ai valorilor Rolul și structura unui model de business Sensul promotorilor valorilor Relația dintre promotorii valorilor și strategia companiei Capabilități interne și analiza SWOTM Rolul capabilităților interne Legătura dintre capabilitățile interne Analiza SWOTM Viziune și obiective Diferența dintre viziune și misiune Declarația viziunii Legătura dintre obiective și viziunea companiei Modelul celor 5 forțe al lui Porter Micro-environment intern Conexiunea dintre mediul macro și mediul micro Analiza forțelor de mediu organizațional Analiza SWOT și planificarea scenariilor Conexiunea dintre analiza externă și cea internă și strategia companiei Viziune de ansamblu a analizei SWOT Instrument de planificare al scenariilor Strategii competitive Conceptul strategiilor competitive Tipologia strategiilor competitive Rolul strategiilor competitive Ziua 3 Strategii de dezvoltare Conceptul strategiilor de dezvoltare Tipologia strategiilor de dezvoltare Rolul strategiilor de dezvoltare Obiective și KPIs Formularea obiectivelor Obiectivele: leg[tura dintre ținte, mediu și promotorii valorilor Selectarea și documentarea KPI Portofoliul de inițiative și planul de acțiune Programe Proiecte Proceduri Vizualizarea și alinierea strategiei Componentele vizualizării strategiei Alinierea strategiei în cadrul întregii organizații Setul de instrumente de management al performanței
II. INDICATORII CHEIE DE PERFORMANȚĂ Ziua 1 Ziua 2 Introducere în KPIs Provocări în măsurarea performanței; Harta conceptuală a Indicatorilor Cheie de Performanță; Revizuirea terminologiei în managementul performanței și strategie; Privire de ansamblu asupra evoluției KPI și stadiul actual de practică; Valoarea adăugată folosind KPIs. Documentarea KPIs Funcții ale formularului de documentare KPI; Design pentru formularul de documentare KPI; Procesul de documentare a KPI; Funcții ale bibliotecii KPI în organizație; Abordări ale stabilirii țintelor pentru KPI; Procesul de stabilire a țintelor; Pilonii arhitecturii KPI Ciclul de viață al KPI; Scenarii de utilizare a KPI; Arhitectura toolkit-ului de KPI; Arhitectura KPI - planul aptitudinilor; Rolul arhitectului de KPI în domeniul KPIs. Vizualizarea datelor: Dezvoltarea de KPI Dashboards și Scorecards Colectarea și raportarea datelor; Bune practici în vizualizarea datelor; Balanced Scorecard; KPI Dashboard; Performance Healthogram. Selectarea KPI Tipologia KPI; Surse pentru KPIs relevanți; Exemple esențiale de KPIs; Procesul general de selecție a KPI; Criterii de selecție KPIs; Selectarea KPI bazată pe studii de caz. Colectarea și raportarea datelor Procesul de colectare a datelor; Taxonomia surselor de date; Instrumente și tehnici de activare KPI; Tehnici de analiză în afaceri; Rapoarte; Managementul Inițiativei Ziua 3 Facilitatori în managementul KPI: Software, Hardware, Comunicare și Cultură Revizuirea pieței de desfacere pentru software KPI; Revizuirea pieței de desfacere pentru hardware KPI; Taxonomia instrumentelor de comunicare a rezultatelor KPI. Generarea de valoare folosind KPIs Crearea unei capabilități de măsurare a performanței organizaționale; Modelul de Maturitate al Măsurării Performanței; Tipologia benchmarking; Pay for performance și KPIs; Aspecte umane ale performanței. Măsurarea și învățarea cu KPIs Recapitularea componentelor toolkit-ului de managementul performanței; Recapitularea conținutului cursului; Întrebări și răspunsuri; discuție liberă.
III. ÎMBUNĂTĂȚIREA PERFORMANȚEI Ziua 1 Ziua 2 Scenarii de îmbunătățire a performanței Managementul strategiei organizaționale; Managementul strategiei departamentale; Managementul angajaților; Managementul asociaților; Managementul furnizorilor; Managementul personal; Managementul proceselor; Managementul proiectelor; Managementul calității. Cadrul Sistemului de Management al Performanței Arhitectura Sistemului de Management al Performanței; Importanța implementării Sistemului de Management al Performanței; Instrumente ale Sistemului de Management al Performanței; Guvernanța Sistemului de Management al Performanței; Nivelurile Sistemului de Management al Performanței. Luarea deciziilor Întâlnirile de revizuire a performanței; Acțiuni corective pentru Indicatorii Cheie de Performanță; Monitorizarea eficientă a întâlnirilor de revizuire a performanței. Managementul inițiativelor Funcțiile formularului de documentare a inițiativelor; Procesul de documentare a inițiativelor; Dezvoltarea portofoliului de inițiative; Monitorizarea inițiativelor implementate. Învățare și dezvoltare Evoluția ciclului de viață a Indicatorilor Cheie de Performanță ; Revizuirea strategiei; Recalibrarea Sistemului de Management al Performanței; Modele de maturitate a capabilităților organizaționale; Modelul de maturitate a managementului performanței. Analiza datelor Tehnici de analiză a datelor; Nivelurile analizei Indicatorilor Cheie de Performanță; Analiza rezultatelor Indicatorilor Cheie de Performanță; Modelare; Benchmarking. Construirea unei culturi a performanței Managementul schimbării; Managementul performanței angajaților; Implicarea angajaților; Exemple de sisteme de bonusare; Gamification. Raportarea datelor Dezvoltarea unui model de raportare a performanței; Compilarea raportului; Asigurarea calității. Ziua 3 Îmbunătățirea performanței: Organizație angajat Managementul strategiei organizaționale; Managementul strategiei departamentale; Managementul angajaților. Îmbunătățirea performanței: Parteneri Managementul asociaților; Managementul furnizorilor; Managementul personal. Îmbunătățirea performanței: Operațiuni Managementul proceselor; Managementul proiectelor; Managementul calității.
IV. CRITERIILE DE PERFORMANȚĂ, EVALUAREA ȘI ÎMBUNĂTĂȚIREA PERFORMANȚEI ANGAJAȚILOR Ziua 1 Ziua 2 Aspecte cheie ale performanței individuale Relația dintre managementul și măsurarea performanței individuale; Motivația dezvoltării capabilităților în managementul performanței la nivel individual; Rolul teoriei în managementul performanței la nivel individual. Arhitectura Performanței la nivel individual Identificarea elementelor de bază ale sistemului de management al performanței la nivel individual; Clarificarea termenilor cheie: obiective, KPIs, criterii de evaluare, ținte, capabilități și comportament; Instrumente de lucru: Balanced Scorecard, Scorecard-ul Individual de Performanță, Evaluarea 360º. Sistem de management al performanței la nivel individual Etapele implementarii sistemului de management al performanței la nivel individual; Inventarul principalelor pachete de lucru în cadrul implementării; Rolul template-urilor în implementare; Alinierea sistemului de management al performanței individuale la alte sisteme organizaționale. Exercițiu - Personalizarea template-urilor BSC Revizuirea template-urilor pentru Starea Dorită de Evoluție, Harta Strategiei, Scorecard-ul de Performanță și Portofoliul de Inițiative; Interrelaționarea la nivel uman și aprecierea eforturilor depuse Test diagnoză: Abordarea personală în managementul performanței angajaților Importanța interrelaționării la nivel uman în managementul performanței; Aprecierea realizărilor ca și catalizator al performanței individuale; Realizări individuale remarcabile și modalități de evidențiere. Evaluarea și recompensarea performanței individuale Simulare: Întâlnirea de evaluare a performanței angajaților Pregătirea și desfășurarea întâlnirilor de evaluare a performanței angajaților; Importanța evaluării comportamentului și dezvoltarea de capabilități la nivel individual; Legătura între evaluarea și recompensarea performanței - bune practici. Rolul managerului ca și coach pentru îmbunătățirea performanței Studiu de caz: Folosirea abordării funcționează bine/de schimbat Identificarea stilului de lucru, a comunicării și a motivației fiecărui angajat; Sprijinul angajaților cu rezultate ce necesită îmbunătățire; Facilitarea îmbunătățirii continue pentru angajații cu rezultate de înaltă performanță. Aplicarea în organizații a cunoștințelor acumulate în timpul cursului Sfaturi pentru folosirea sistemelor de management al performanței la nivel individual; Factori cheie în gestionarea și îmbunătățirea performanței individuale; Folosirea în practică a template-urilor esențiale; Aplicarea în organizații a noilor cunoștințe dobândite în cadrul cursului; Întrebări și răspunsuri; discuție liberă.
Cluj-Napoca T/F: +40 264 414 360 E: office@acumenintegrat.com W: www.acumenintegrat.ro