Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie ThinkPad Edge E220s, E420, E420s, E425, E520 şi E525
Notă Înainte de a folosi aceste informaţii şi produsul la care se referă, aveţi grijă să citiţi şi să aprofundaţi următoarele: Informaţii importante privind măsurile de siguranţă la pagina iii Informaţii privind regulamentele pentru WAN fără fir şi LAN la pagina 25 Regulatory Notice Informaţii privind comunicaţia fără fir în User Guide (Ghidul utilizatorului) Regulatory Notice şi Ghidul utilizatorului sunt disponibile pe situl de asistenţă Lenovo. Pentru a obţine o versiune PDF a acestora, accesaţi http://www.lenovo.com/support, faceţi clic pe User Guides & Manuals (Ghiduri de utilizator şi manuale) şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Ediţia a treia (noiembrie 2011) Copyright Lenovo 2011. OBSERVAŢIE PRIVIND DREPTURILE LIMITATE ŞI RESTRICŢIONATE: Dacă datele sau software-ul sunt livrate pe baza contractului General Services Administration GSA utilizarea, reproducerea şi dezvăluirea trebuie să respecte restricţiile din Contractul No. GS-35F-05925.
Conţinut Informaţii importante privind măsurile de siguranţă....... iii Situaţii în care este necesară acţionarea imediată......... iii Indicaţii privind măsurile de siguranţă............. iv Declaraţie privind piese în mişcare periculoase.......... v Observaţie generală privind bateria............. vi Informaţii privind măsurile de siguranţă pentru curentul electric.... ix Produsele care au instalate opţiunile de selector TV........ ix Notă pentru cei care instalează sistemul CATV......... ix Exemplu de legare la pământ a antenei............. x Declaraţie de conformitate privind laserul............ xi Folosirea căştilor.................... xii Măsurile de siguranţă pentru date.............. xii Alte informaţii privind măsurile de siguranţă........... xiii Capitolul 1. Găsirea informaţiilor............... 1 Ghidul utilizatorului.................... 1 Localizarea informaţiilor privind Garanţia limitată Lenovo........ 1 Situl Web Lenovo (http://www.lenovo.com)............ 1 Situl Web Lenovo de suport................. 2 Notarea informaţiilor despre calculator.............. 2 Capitolul 2. Obţinerea de ajutor şi de service........... 5 Obţinerea Microsoft Service Packs............... 5 Obţinerea de ajutor pe Web................. 5 Apelarea la Customer Support Center.............. 5 Obţinerea de ajutor pe tot globul................ 7 Întrebări puse frecvent................... 7 Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan...... 7 Numerele de telefon din toată lumea.............. 7 Anexa A. Garanţia limitată Lenovo............. 15 Tipuri de service în garanţie................ 17 Suplemento de Garantía para México............. 19 Anexa B. Unităţi înlocuibile de client............. 21 Anexa C. Informaţii privind regulamentele........... 25 Informaţii privind regulamentele pentru WAN fără fir şi LAN...... 25 Copyright Lenovo 2011 i
Observaţii privind emisiile electronice............. 25 Anexa D. Declaraţie privind reciclarea şi WEEE......... 27 Declaraţie privind WEEE pentru China............. 27 Declaraţii privind reciclarea în Japonia............. 27 Declaraţie privind reciclarea în Taiwan............. 28 Anexa E. Observaţii................... 29 Observaţie privind cordonul de alimentare............ 29 Cablu din clorură de polivinil (PVC) şi observaţie privind cordonul de alimentare...................... 29 Tabel cu anunţurile privind substanţele pentru China........ 30 Declaraţie de conformitate pentru Turcia............ 30 Ucraina RoHS..................... 31 Informaţii privind modelul ENERGY STAR............ 31 Mărci comerciale.................... 33 ii Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Informaţii importante privind măsurile de siguranţă Notă: Citiţi mai întâi aceste informaţii importante privind măsurile de siguranţă. Aceste informaţii vă pot ajuta să folosiţi în deplină siguranţă calculatorul personal notebook. Citiţi şi încercaţi să reţineţi toate informaţiile livrate împreună cu calculatorul. Informaţiile din acest document nu modifică nici una dintre condiţiile stipulate în contractul încheiat la cumpărare sau în Garanţia limitată Lenovo. Pentru informaţii suplimentare, vedeţi garanţia produsului. Termenii specifici ţării dumneavoastră sunt disponibili la Tipuri de service în garanţie la pagina 17. Puteţi vizualiza Garanţia limitată Lenovo în timpul setării iniţiale a notebook-ului şi, de asemenea, pe situl Web Lenovo: http://www.lenovo.com/warranty. Siguranţa clientului este foarte importantă. Produsele noastre sunt concepute astfel încât să fie sigure şi eficiente. Totuşi, calculatoarele personale sunt dispozitive electronice. Cablurile de alimentare, adaptoarele de alimentare şi alte caracteristici pot prezenta riscuri de accidentare, care poate avea ca rezultat rănirea sau deteriorarea unor bunuri, în special în cazul unei utilizări necorespunzătoare. Pentru a reduce aceste riscuri, urmaţi instrucţiunile furnizate o dată cu produsul, ţineţi cont de toate avertismentele de pe produs şi din instrucţiunile de operare şi citiţi cu atenţie acest document. Informaţiile din acest document au rolul de a vă ajuta să vă feriţi de accidente şi să vă creaţi un mediu de lucru mai sigur. Notă: Aceste informaţii conţin referiri la adaptoare de alimentare şi baterii. Pe lângă calculatoarele notebook, sunt livrate şi alte produse care au adaptoare de alimentare externe (cum ar fi difuzoarele sau monitoarele). Dacă aveţi un astfel de produs, ţineţi cont de aceste informaţii. În plus, calculatoarele conţin o baterie internă de mărimea unei monede, care asigură alimentarea ceasului de sistem chiar şi atunci când calculatorul este scos din priză, astfel că informaţiile privind măsurile de siguranţă pentru baterii sunt valabile în cazul tuturor calculatoarelor. Situaţii în care este necesară acţionarea imediată Ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare sau a neglijenţei, produsele se pot deteriora. Uneori deteriorarea este atât de gravă, încât, pentru a utiliza din nou produsul, acesta trebuie să fie mai întâi inspectat şi, dacă este necesar, reparat de un reprezentant de service autorizat. Ca şi în cazul altor dispozitive electronice, acordaţi produsului o atenţie deosebită atunci când este pornit. În situaţii foarte rare, se poate întâmpla să observaţi că produsul emană un miros sau că scoate fum sau scântei. Este posibil de asemenea să auziţi anumite sunete (pocnituri, trosnete sau şuierături). Într-o asemenea situaţie, este posibil ca o componentă Copyright Lenovo 2011 iii
electronică internă să se fi defectat de o manieră sigură şi controlată. Sau, este posibil să fie o problemă care să afecteze utilizarea în siguranţă a produsului. În niciun caz nu trebuie să vă asumaţi riscuri sau să încercaţi să diagnosticaţi singur problema. Contactaţi Customer Support Center pentru indicaţii suplimentare. Dacă aveţi nevoie de lista cu numerele de telefon pentru service şi suport, consultaţi Lista de telefoane pentru suport clienţi oferită împreună cu produsul sau consultaţi situl Web: http://www.lenovo.com/support/phone Examinaţi frecvent calculatorul şi componentele acestuia, pentru a observa eventualele deteriorări, uzuri sau semne de pericol. Dacă aveţi îndoieli cu privire la starea unei componente, nu folosiţi produsul. Luaţi legătura cu Customer Support Center sau cu fabricantul produsului pentru a obţine instrucţiuni privind inspectarea produsului şi, dacă este necesar, pentru a-l repara. În situaţia, puţin probabilă, că observaţi simptomele următoare sau dacă aveţi îndoieli cu privire la produs, încetaţi să-l mai folosiţi şi deconectaţi-l de la sursa de alimentare şi de la liniile de telecomunicaţie, până când puteţi lua legătura cu Customer Support Center pentru asistenţă. Cordoane de alimentare, fişe, adaptoare de alimentare, prelungitoare, dispozitive de protecţie la supratensiune sau surse de alimentare crăpate, rupte sau deteriorate. Semne de supraîncălzire, fum, scântei sau foc. Deteriorarea unei baterii (crăpături, adâncituri sau cute), scurgeri dintr-o baterie sau acumulări de substanţe străine pe baterie. Un trosnet, un şuierat sau o pocnitură sau un miros puternic emanat de produs. Semne că s-a vărsat un lichid sau a căzut un obiect pe calculator, pe cordonul de alimentare sau pe adaptorul de alimentare. Calculatorul, cordonul de alimentare sau adaptorul de alimentare au venit în contact cu apa. Produsul a fost scăpat pe jos sau deteriorat în alt fel. Produsul nu funcţionează normal atunci când urmaţi instrucţiunile de operare. Notă: Dacă observaţi aceste simptome în cazul unui produs (de exemplu un prelungitor) care nu este fabricat pentru sau de Lenovo, încetaţi să mai folosiţi produsul respectiv până când luaţi legătura cu fabricantul produsului, pentru instrucţiuni, sau până când obţineţi un înlocuitor corespunzător. Indicaţii privind măsurile de siguranţă Această secţiune conţine instrucţiuni privind securitatea necesare. Informaţii despre siguranţă complete sunt incluse în User Guide (Ghidul utilizatorului) pentru iv Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
acest produs. Pentru a reduce riscul de rănire sau deteriorare, luaţi următoarele măsuri de precauţie. Declaraţie privind piese în mişcare periculoase PRUDENŢĂ: Părţi în mişcare periculoase. Feriţi-vă degetele şi alte părţi ale corpului. Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie v
Observaţie generală privind bateria PERICOL Calculatoarele personale produse de Lenovo conţin o baterie celulară, de mărimea unei monede, care asigură alimentarea ceasului de sistem. În plus, multe produse mobile, cum ar fi calculatoarele notebook, folosesc un ansamblu acumulator pentru alimentarea sistemului când este în modul portabil. Bateriile furnizate de Lenovo pentru produsul dumneavoastră au fost testate în ceea ce priveşte compatibilitatea şi trebuie să fie înlocuite numai cu părţi componente aprobate. Acest sistem nu poate fi utilizat cu baterii care nu sunt produse sau autorizate de Lenovo. Sistemul va face boot, dar este posibil să nu încarce bateriile neautorizate. Atenţie: Lenovo nu îşi asumă responsabilitatea pentru performanţele sau siguranţa bateriilor neautorizate şi nu oferă garanţii pentru erorile sau defecţiunile derivate din utilizarea acestora. Nu încercaţi niciodată să deschideţi sau să reparaţi o baterie. Nu striviţi, nu găuriţi şi nu incineraţi bateriile şi nu le scurtcircuitaţi contactele metalice. Feriţi bateria de contactul cu apa sau alte lichide. La reîncărcarea ansamblului baterie respectaţi cu stricteţe instrucţiunile din documentaţia produsului. Folosirea sau manipularea necorespunzătoare a bateriei poate duce la supraîncălzirea acesteia, ceea ce poate face ca ansamblul acumulator sau bateria de tip monedă să scoată gaze sau flăcări. Dacă bateria este deteriorată sau dacă observaţi scurgeri din baterie sau acumulări de materiale străine pe contactele acesteia, nu mai folosiţi bateria respectivă şi înlocuiţi-o cu una obţinută de la producătorul ei. Bateriile se pot degrada dacă sunt lăsate nefolosite perioade lungi de timp. În cazul anumitor baterii reîncărcabile (în special al celor cu ioni de litiu), dacă o baterie este descărcată şi nu este folosită creşte riscul scurtcircuitării acesteia, ceea ce poate determina scurtarea duratei de viaţă a bateriei şi, de asemenea, poate produce accidente. Nu lăsaţi bateriile reîncărcabile cu ioni de litiu să se descarce complet şi nu le depozitaţi descărcate. vi Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Observaţie privind bateria cu litiu PERICOL Nu încercaţi să demontaţi sau să modificaţi ansamblul baterie. Dacă încercaţi aceasta, se poate produce o explozie sau o scurgere de lichid din ansamblul baterie. Garanţia nu acoperă situaţiile în care este folosit alt ansamblu baterie decât cel specificat de Lenovo sau ansamblul baterie este demontat sau modificat. Dacă ansamblul acumulator este înlocuit incorect, apare pericolul de explozie. Ansamblul acumulator conţine o cantitate mică de substanţe primejdioase. Pentru a evita accidentele: La înlocuire folosiţi numai tipul de acumulator recomandat de Lenovo. Ţineţi ansamblul acumulator la distanţă de foc. Nu-l expuneţi apei sau ploii. Nu încercaţi să-l demontaţi. Nu-l scurtcircuitaţi. Nu-l lăsaţi la îndemâna copiilor. Nu lăsaţi ansamblul baterie să cadă. Nu aruncaţi ansamblul baterie într-un tomberon al cărui conţinut este transportat la groapa de gunoi. Atunci când aruncaţi un acumulator, respectaţi decretele sau regulamentele locale. Ansamblul baterie trebuie să fie păstrat la temperatura camerei, încărcat la aproximativ 30-50% din capacitate. Pentru a preveni supradescărcarea ansamblului baterie, recomandăm încărcarea acestuia cam o dată pe an. Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie vii
Observaţie privind bateria celulară cu litiu PERICOL Înlocuirea incorectă a bateriei poate duce la pericol de explozie. Când înlocuiţi o baterie cu litiu, folosiţi numai un tip echivalent care este recomandat de producător. Bateria conţine litiu şi poate exploda dacă nu este folosită, mânuită sau aruncată la gunoi în mod corespunzător. Nu: Aruncaţi sau scufundaţi în apă Încălziţi la mai mult de 100 C (212 F) Reparaţi sau dezasamblaţi Depozitaţi bateria la gunoi aşa cum cer decretele sau regulamentele locale. Declaraţia următoare se adresează utilizatorilor din statul California, S.U.A. Informaţii privind percloratul pentru California: Produsele care utilizează baterii celulare cu litiu CR (bioxid de mangan) tip monedă pot conţine perclorat. Material cu perclorat - poate fi necesară o manipulare specială, Vedeţi http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate Anunţ privind sursa de alimentare PERICOL Nu înlăturaţi niciodată capacul sursei de alimentare sau al altei părţi componente pe care este ataşată următoarea etichetă. viii Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Informaţii privind măsurile de siguranţă pentru curentul electric PERICOL Curentul electric din cablurile de alimentare, telefonice şi de comunicaţie este periculos. PERICOL Atunci când instalaţi, mutaţi sau deschideţi capacele acestui produs sau ale dispozitivelor ataşate, conectaţi şi deconectaţi cablurile aşa cum este se arată în următoarele proceduri. Pentru conectare: 1. Opriţi tot. 2. Mai întâi, introduceţi toate cablurile în dispozitive. 3. Ataşaţi cablurile de semnale la conectori. 4. Introduceţi cordoanele de alimentare în prize. 5. Porniţi dispozitivele. Pentru deconectare: 1. Opriţi tot. 2. Mai întâi scoateţi cordoanele de alimentare din prize. 3. Scoateţi cablurile de semnale din conectori. 4. Scoateţi toate cablurile din dispozitive. Înainte de a instala toate celelalte cabluri electrice conectate la calculator, trebuie să fie deconectat cordonul de alimentare de la priza din perete (sau altă priză). După ce toate celelalte cabluri electrice au fost conectate la calculator, cordonul de alimentare poate fi conectat la priza din perete (sau altă priză). Produsele care au instalate opţiunile de selector TV Observaţia de mai jos se referă la produsele care conţin dispozitive de selecţie a canalelor TV, produsele care se conectează la sisteme de antenă externă, de cablu/catv sau ambele categorii de produse şi care sunt destinate utilizării în America de Nord. Utilizatorii şi specialiştii care execută instalarea în alte ţări trebuie să respecte legile şi hotărârile locale atunci când instalează echipamente care se conectează la sisteme de antenă externă şi de cablu/catv. Dacă nu există legi locale aplicabile, se recomandă utilizatorilor/specialiştilor să respecte următoarele indicaţii similare cu următoarele. Notă pentru cei care instalează sistemul CATV Acest memento are menirea de a atrage atenţia specialistului care instalează sistemul CATV asupra Articolului 820-40 din National Electrical Code (NEC), care conţine indicaţii pentru legarea la pământ corespunzătoare şi, în particular, specifică necesitatea de a conecta terminalul de legare la pământ a cablului cu Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie ix
sistemul de legare al pământ al clădirii cât mai aproape posibil de punctul de intrare a cablului, în măsura în care soluţia este practică. Exemplu de legare la pământ a antenei 1 Clemă de legare la pământ 5 Sistem cu electrozi de legare la pământ a distribuţiei electrice (NEC, Articolul 250, Partea H) 2 Fir de intrare antenă 6 Cleme de legare la pământ 3 Unitate de descărcare antenă (NEC, Secţiunea 810-20) 7 Echipament de service electronic 4 Conductoare de legare la pământ (NEC, Secţiunea 810-21) Figura 1. Legarea la pământ a cablului în mod corespunzător x Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Observaţia următoare este valabilă pentru toate ţările şi regiunile: PERICOL Legarea la pământ a antenei exterioare Fulgere Liniile electrice Dacă la echipament este conectată o antenă exterioară sau un sistem de cablu, aveţi grijă ca antena sau sistemul de cablu să aibă o legătură la pământ corespunzătoare, pentru a asigura o anumită protecţie faţă de vârfurile de tensiune şi acumulările de electricitate statică. Pentru o protecţie suplimentară a acestui echipament în timpul furtunilor cu descărcări electrice sau când este lăsat nesupravegheat şi nefolosit o lungă perioadă de timp, scoateţi-l din priză şi deconectaţi antena sau sistemul de cablu. Aceasta va preveni deteriorarea produsului video ca urmare a unui fulger sau vârf de tensiune. Un sistem de antenă exterioară nu ar trebui să fie amplasat în vecinătatea liniilor electrice aeriene sau acolo unde poate cădea în astfel de linii sau circuite electrice. Când se instalează un sistem de antenă exterioară, trebuie acordată o atenţie deosebită pentru a evita atingerea de astfel de linii sau circuite electrice, deoarece contactul cu acestea poate fi fatal. Declaraţie de conformitate privind laserul PRUDENŢĂ: Reţineţi următoarele când se instalează produse laser (precum CD-ROM-uri, unităţi DVD, dispozitive cu fibră optică sau emiţătoare): Nu înlăturaţi capacele. Înlăturarea capacelor unităţii laser ar putea determina expunerea la radiaţii laser primejdioase. Nu există componente reparabile în acest dispozitiv. Folosirea altor elemente de control sau de reglare sau executarea altor proceduri decât cele specificate aici ar putea avea ca rezultat expunerea la radiaţii periculoase. Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie xi
PERICOL Unele produse laser conţin o diodă laser din Clasa 3A sau Clasa 3B încorporată. Reţineţi următoarele. La deschidere sunt emise radiaţii laser. Nu vă uitaţi la fascicul nici direct, nici printr-un instrument optic şi evitaţi expunerea directă la raza laser. Folosirea căştilor În cazul în care calculatorul dumneavoastră are atât un conector de căşti, cât şi un conector audio de ieşire, folosiţi întotdeauna pentru căşti conectorul de căşti (numit şi set de căşti). PRUDENŢĂ: O presiune acustică prea mare exercitată de căşti poate cauza pierderea auzului. Reglarea egalizatorului la maximum creşte tensiunea finală a ambelor tipuri de căşti şi, prin urmare, şi nivelul presiunii. Prin urmare, pentru a vă proteja auzul, reglaţi egalizatorul la un nivel corespunzător. Folosirea îndelungată a căştilor la un volum ridicat poate fi periculoasă în cazul în care ieşirea conectorului de cască nu respectă specificaţiile EN 50332-2. Conectorul de cască al calculatorului dumneavoastră respectă EN 50332-2, Subclauza 7. Această specificaţie limitează la 150 mv tensiunea de ieşire efectivă maximă a calculatorului în bandă largă. Pentru a ajuta la prevenirea pierderii auzului, asiguraţi-vă că folosiţi căşti care respectă de asemenea EN 50332-2 (limitele clauzei 7) pentru o tensiune caracteristică de 75 mv în bandă largă. Folosirea căştilor care nu respectă EN 50332-2 poate fi periculoasă, din cauza nivelurilor prea mari ale presiunii acustice. Dacă aţi primit şi căşti în ambalajul calculatorului Lenovo, combinaţia respectivă calculator-căşti este conformă specificaţiilor EN 50332-1. Dacă folosiţi alte căşti, asiguraţi-vă că acestea sunt în conformitate cu EN 50332-1 (valorile de limitare din clauza 6.5). Folosirea căştilor care nu respectă EN 50332-1 poate fi periculoasă, din cauza nivelurilor prea mari ale presiunii acustice. Măsurile de siguranţă pentru date Nu ştergeţi fişierele necunoscute şi nu modificaţi numele fişierelor sau directoarelor care nu au fost create de dumneavoastră; dacă faceţi aceasta, este posibil ca software-ul să nu mai funcţioneze. Ţineţi cont că prin accesarea resurselor din reţea calculatorul dumneavoastră poate fi expus la viruşi, hacker-i, spyware şi alte activităţi rău intenţionate care pot deteriora calculatorul, software-ul sau datele. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asiguraţi că dispuneţi de o protecţie corespunzătoare, sub xii Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
formă de firewall-uri, software antivirus şi software anti-spyware şi să menţineţi acest software actualizat. Alte informaţii privind măsurile de siguranţă PERICOL Pungile de plastic pot fi periculoase. Nu lăsaţi pungile de plastic la îndemâna copiilor, pentru a evita riscul sufocării. Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie xiii
xiv Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Capitolul 1. Găsirea informaţiilor Această secţiune conţine informaţii despre produsul dumneavoastră. De asemenea, informaţii pot fi găsite pe calculator, pe site-ul Lenovo şi în cutie. Ghidul utilizatorului Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie include declaraţii privind siguranţa minim necesară pentru transportul acestui produs. Consultaţi User Guide (Ghidul utilizatorului) pentru acest produs pentru a citi declaraţiile şi explicaţiile complete privind siguranţa şi emisiile. User Guide (Ghidul utilizatorului) este disponibil pe situl de suport Lenovo, http://www.lenovo.com/support şi, de asemenea, îl puteţi porni pe calculator. Pentru a porni acest program, procedaţi în felul următor: Pentru Windows 7: 1. Faceţi clic pe Start Help and Support. Se deschide fereastra Windows Help and Support. 2. Faceţi clic pe Lenovo User Guide. 3. În fereastra cu Lenovo User Guide, faceţi clic pe legătura cu modelul şi se va deschide Ghidul utilizatorului. Pentru Windows XP: 1. Faceţi clic pe Start All Programs ThinkVantage Lenovo User Guide. 2. În fereastra cu Lenovo User Guide, faceţi clic pe legătura cu modelul şi se va deschide Ghidul utilizatorului. Localizarea informaţiilor privind Garanţia limitată Lenovo Informaţii despre garanţia limitată Lenovo sunt disponibile la: http://www.lenovo.com/warranty/llw_02 Situl Web Lenovo (http://www.lenovo.com) Situl Web Lenovo oferă informaţii actualizate şi servicii, pentru a vă ajuta să cumpăraţi, să modernizaţi şi să întreţineţi calculatorul. De asemenea, puteţi să faceţi următoarele: Cumpăraţi calculatoare desktop şi notebook, monitoare, proiectoare, modernizări şi accesorii pentru calculatorul dumneavoastră şi oferte speciale. Copyright Lenovo 2011 1
Cumpăraţi servicii adiţionale, cum ar fi suport pentru hardware, sisteme de operare, programe de aplicaţie, setarea şi configurarea reţelei şi instalări personalizate. Cumpăraţi modernizări şi servicii extinse de reparare a hardware-ului. Situl Web Lenovo de suport Informaţii de suport tehnic disponibile prin site-ul Web Lenovo de suport, la: http://www.lenovo.com/support Acest site conţine informaţii actualizate de asistenţă precum următoarele: Driver-e şi software Soluţii de diagnosticare Garanţie produs şi service Detalii produse şi piese Ghiduri de utilizator şi manuale Bază de date cu informaţii şi întrebări frecvente Notarea informaţiilor despre calculator Notarea informaţiilor despre calculatorul dumneavoastră poate fi utilă dacă va fi vreodată nevoie să vi se repare calculatorul. Tehnicianul de service vă va cere probabil aceste informaţii. Tipul, modelul şi numărul de serie al maşinii sunt specificate în etichetele de pe calculator. Folosiţi tabelul următor pentru a nota aceste informaţii. Numele produsului Tipul şi modelul maşinii Numărul de serie (S/N) Data achiziţionării Vă puteţi înregistra calculatorul urmând instrucţiunile de la: http://www.lenovo.com/register 2 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
După ce vă înregistraţi calculatorul, beneficiaţi de următoarele avantaje: Service mai rapid când apelaţi pentru ajutor Notificarea automată cu privire la software-ul gratuit şi ofertele promoţionale speciale Capitolul 1. Găsirea informaţiilor 3
4 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Capitolul 2. Obţinerea de ajutor şi de service Dacă aveţi nevoie de ajutor, service, asistenţă tehnică sau doar de mai multe informaţii despre Notebook-urile ThinkPad, veţi găsi o varietate bogată de surse disponibile de la Lenovo pentru a vă asista. În această secţiune aflaţi de unde puteţi obţine informaţii suplimentare despre calculatoarele Notebook ThinkPad, ce să faceţi dacă aveţi o problemă cu calculatorul şi pe cine să sunaţi dacă aveţi nevoie de service. Obţinerea Microsoft Service Packs Microsoft Service Packs reprezintă cea mai nouă sursă software pentru actualizările de produs Windows. Sunt disponibile prin descărcări de pe Web (este posibilă perceperea unor taxe de conexiune) sau pe un disc. Pentru mai multe informaţii şi legături specifice, mergeţi la situl Web Microsoft la http://www.microsoft.com. Lenovo oferă asistenţă tehnică 'Up and Running' la instalarea sau în legătură cu întrebări legate de pachetele de service (Service Packs) pentru produsul Microsoft Windows preinstalat de către Lenovo. Pentru informaţii, vă rugăm să contactaţi Customer Support Center la numerele de telefon prezentate în Numerele de telefon din toată lumea la pagina 7. Este posibil să fie percepute anumite taxe. Obţinerea de ajutor pe Web Puteţi găsi informaţii de asistenţă pentru notebook-ul ThinkPad la http://www.lenovo.com/support. Căutaţi pe acest sit Web pentru a afla cum să rezolvaţi problemele, pentru a găsi noi modalităţi de a vă utiliza calculatorul şi pentru a învăţa despre opţiunile care pot simplifica şi mai mult lucrul cu notebook-ul ThinkPad. Apelarea la Customer Support Center Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi totuşi aveţi nevoie de ajutor, în perioada de garanţie puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon de la Customer Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie: Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă ajute să determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva problema. Repararea hardware-ului Lenovo - Dacă se stabileşte că problema este cauzată de hardware-ul Lenovo în garanţie, este disponibil personal de service pregătit pentru a furniza nivelul aplicabil de service. Gestiunea modificărilor tehnice - Ocazional, pot fi realizate modificări care sunt necesare după ce a fost vândut un produs. Lenovo sau vânzătorul Copyright Lenovo 2011 5
dumneavoastră, dacă este autorizat de Lenovo, va face disponibile modificările tehnice (EC) care se aplică hardware-ului dumneavoastră. Următoarele puncte nu sunt acoperite: Înlocuirea sau folosirea părţilor componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru care nu se acordă garanţie Notă: Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în formatul FRU XXXXXXX. Identificarea surselor de probleme software Configurarea UEFI BIOS ca parte a unei instalări sau modernizări Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS) Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie Pentru a stabili dacă sistemul este în garanţie şi când expiră garanţia, accesaţi http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe Warranty (Garanţie), apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Pentru termenii şi condiţiile din Garanţia limitată Lenovo care se aplică în cazul produsului dumneavoastră hardware Lenovo, vedeţi Tipuri de service în garanţie la pagina 17. Dacă este posibil, ţineţi calculatorul lângă dumneavoastră când efectuaţi apelul telefonic, pentru cazul în care reprezentantul de asistenţă tehnică trebuie să vă ajute să rezolvaţi o problemă a calculatorului. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi descărcat cele mai recente driver-e şi actualizări de sistem, că aţi rulat diagnoze şi că aţi înregistrat informaţiile înainte de a suna. Atunci când sunaţi pentru asistenţă tehnică, vă rugăm să aveţi disponibile următoarele informaţii: Tipul maşinii şi modelul Numerele de serie ale calculatorului, monitorului şi ale celorlalte componente sau dovada de cumpărare Descrierea problemei Mesajul de eroare exact Informaţiile de configurare hardware şi software pentru sistemul dumneavoastră Numerele de telefon la care puteţi suna pentru a lua legătura cu Customer Support Center sunt prezentate în secţiunea Numerele de telefon din toată lumea la pagina 7. Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără notificare. Pentru lista actualizată cu numerele de telefon de la Customer Support Center şi orele de lucru, vizitaţi situl Web de suport, la http://www.lenovo.com/support/phone. Dacă lista nu conţine numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing. 6 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Obţinerea de ajutor pe tot globul În cazul în care luaţi calculatorul cu dumneavoastră într-o călătorie sau îl mutaţi într-o ţară în care ThinkPad este vândut şi se asigură service pentru tipul dumneavoastră de maşină, calculatorul poate fi eligibil pentru International Warranty Service (serviciu de garanţie internaţional), ceea ce vă oferă automat dreptul la serviciile de garanţie în timpul perioadei de garanţie. Service-ul va fi realizat de furnizorii de servicii care sunt autorizaţi să efectueze service în garanţie. Metodele şi procedurile de service sunt diferite în funcţie de ţară şi este posibil ca unele servicii să nu fie disponibile în toate ţările. International Warranty Service (service în garanţie internaţional) este asigurat prin metoda de service (service depot, carry-in sau on-site) care este furnizată în ţara în care se efectuează service. Este posibil ca în unele ţări centrele de service să nu fie capabile să ofere service pentru toate modelele sau pentru un anumit tip de maşină. În unele ţări, se pot aplica taxe şi restricţii în momentul efectuării service-ului. Pentru a determina dacă şi calculatorul dumneavoastră este eligibil pentru International Warranty Service (service în garanţie internaţional) şi pentru a vedea o listă cu ţările unde este disponibil service-ul, vizitaţi http://www.lenovo.com/support, faceţi clic pe Warranty (Garanţie) şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Întrebări puse frecvent Pentru a asigura funcţionarea calculatorului dumneavoastră la cel mai înalt nivel de performanţă, răsfoiţi paginile Web următoare pentru a găsi informaţii cum ar fi cele de ajutor pentru depanare sau răspunsuri la întrebările puse frecvent: http://www.lenovo.com/support/faq Informaţii privind service-ul produselor Lenovo pentru Taiwan Numerele de telefon din toată lumea Numerele de telefon pot fi modificate fără preaviz. Pentru lista cu cele mai recente numere de telefon, mergeţi la http://www.lenovo.com/support/phone. Capitolul 2. Obţinerea de ajutor şi de service 7
Ţară sau regiune Număr de telefon Africa Africa: +44 (0)1475-555-055 Africa de Sud: +27-11-3028888,, 0800110756 şi +27-11- 3027252 Africa Centrală: Contactaţi partenerul de afaceri Lenovo apropiat Algeria Argentina Australia +33 6 7348 1739 (franceză, engleză) 0800-666-0011 (spaniolă) 131-426 (engleză) Austria 01-24592-5901 43-810-100654 (Suport şi service în garanţie) (germană) Bahrain Kanoo IT: 00 973 1771 1722 Bahrain Business Machine LLC: 00 973 1758 4302 Belgia 02-210-9820 +32 (0)2 339 3611 (Suport şi service în garanţie) (olandeză) 02-210-9800 02-225-3611 (Suport şi service în garanţie) (franceză) Bolivia Brazilia 0800-10-0189 (spaniolă) Apeluri din regiunea Sao Paulo: (11) 3889-8986 Apeluri din exteriorul regiunii Sao Paulo: 0800-701-4815 (portugheză braziliană) Brunei 801-1041 (engleză, bahasa melayu) Canada 1-800-565-3344 (engleză, franceză) Caraibe (Bermuda, Jamaica, Tortola) Chile China China (R.A.S. Hong Kong) 1-800 426 7378 (engleză) 800-361-213 sau 188-800-442-488 (apel gratuit) (spaniolă) Linie de suport tehnic 800-990-8888 86-10-58851110 (mandarină) ThinkPad (linie fierbinte pentru întrebări tehnice): 2516-3939 Centrul de service ThinkPad: 3140-2788 (cantoneză, engleză, mandarină) 8 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Ţară sau regiune China (R.A.S. Macao) Columbia Costa Rica Număr de telefon Croaţia 0800-0426 PC-uri comerciale ThinkCentre: 8205-0333 PC-uri casnice multimedia ThinkCentre: 2516-3969 (cantoneză, engleză, mandarină) ThinkStation: 8205-0333 (cantoneză, engleză, mandarină) ThinkPad (linie fierbinte pentru întrebări tehnice): 0800-839 Centrul de service ThinkPad: 2871-5399 (cantoneză, engleză, mandarină) PC-uri comerciale ThinkCentre: 0800-336 PC-uri casnice multimedia ThinkCentre: 0800-336 (cantoneză, engleză, mandarină) ThinkStation: 0800-336 (cantoneză, engleză, mandarină) 1-800-912-3021 (spaniolă) 0-800-011-1029 (spaniolă) Cipru +357-22-841100 Republica Cehă +420-2-7213-1316 Danemarca 4520-8200 7010-5150 (Suport şi service în garanţie) (daneză) Republica Dominicană Ecuador 1-866-434-2080 (spaniolă) 1-800-426911 (spaniolă) Egipt 202-25948500 ThinkStation: 202-35362525 (engleză, arabă) El Salvador 800-6264 (spaniolă) Estonia +372 66 00 800 +372 6776793 Finlanda 09-459-6960 +358-800-1-4260 (Suport şi service în garanţie) (finlandeză) Franţa 0238-557-450 Hardware: 0810-631-213 (Suport şi service în garanţie) Software: 0810-631-020 (Suport şi service în garanţie) (franceză) Capitolul 2. Obţinerea de ajutor şi de service 9
Ţară sau regiune Număr de telefon Germania 07032-15-49201 01805-00 46 18 (Suport şi service în garanţie) (germană) Grecia +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (spaniolă) Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (spaniolă) Ungaria +36 1 3825716 +36 1 3825720 (engleză, maghiară) India 1800-425-2666 or +91-80-2535-9183 ThinkStation: +91-80-2678-8970 (engleză) Indonezia 021 5238 823 001-803-606-282 (Numai număr local) +603 8315 6859 (DID) (engleză, bahasa indonezia) Irlanda 01-815-9202 01-881-1444 (Suport şi service în garanţie) (engleză) Israel Centrul de service Givat Shmuel: +972-3-531-3900 ThinkStation: +972-3-9142800 (ebraică şi engleză) Italia 02-7031-6101 +39-800-820094 (Suport şi service în garanţie) (italiană) Japonia Retragere baterie ThinkPad: 0120-277-874 Apel gratuit pentru produse PC: 0120-20-5550/5555 Pentru internaţional: +81-46-266-4716 Notă: La numerele de mai sus se răspunde cu un prompt vocal în limba japoneză. Pentru suport telefonic în limba engleză, vă rugăm să aşteptaţi terminarea promptului vocal în limba japoneză, după care va răspunde un operator. Spuneţi English support please şi apelul va fi transferat la un operator care vorbeşte în limba engleză. Software PC: 0120-558-695 Apeluri transoceanice: +81-44-200-8666 (japoneză) 10 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Ţară sau regiune Iordania Coreea Număr de telefon Jordan Business Systems: 00 962 6 5000999 (ext. 713/127) General Computer & Electronic (GCE): 00 962 6 551 3879 1588-6782 (coreeană) Kuweit Easa Hussain Al Yousifi: 00 965 2244 5280 AM. KHORAFI: 00 965 2200 1100 1127 Khorafi Business Machines (KBM): 00 965 2259 4611 Diyar United Company: 00 965 4378 383 Redington Kuwait: 00 965 2433 3203, 25456250 / 25456251 Letonia +371 7070360 Liban Quantech: 00 961 1999 500 Computer Business Machine (CBM): 00 961 1680 180 El Haceb S.A.L: 00 961 1771 300 Lituania +370 5 278 66 00 Libia +33 6 7348 1739 (franceză, engleză) Luxemburg +32 (0)2 339 3611 +35 229 8977 5063 ThinkStation +35 236 0385 343 (franceză) Malaysia Malta +35621445566 Mexic 1800-88-1889 (Numai număr local) +603 8315 6855 (DID) (engleză, bahasa melayu) 001-866-434-2080 (spaniolă) Orientul Mijlociu +44 (0)1475-555-055 Olanda +31 (0)20 513 3939 ThinkStation: +31-20-514-5770 (olandeză) Noua Zeelandă Nicaragua 0800-733-222 (engleză) 001-800-220-1830 (spaniolă) Norvegia 6681-1100 8152-1550 (Suport şi service în garanţie) (norvegiană) Capitolul 2. Obţinerea de ajutor şi de service 11
Ţară sau regiune Oman Număr de telefon Khimji Ramdas Computer Communication Systems: 00 968 2469 6255 Overseas Business Machines (OBM): 00 968 2460 1072, 2460 5018 Gulf Business Machines Services: (GBMS) 00 968 2455 9831 Pakistan INFO TECH (pvt) Ltd.: 00 924 2111 427 427 International Office Products (pvt) Ltd.: 00 92 212 422 569, 00 92 213 241 2023 Selling Business Systems: 00 92 21 568 9823 Panama 206-6047 001-866-434-2080 (Lenovo Customer Support Center - apel gratuit) (spaniolă) Paraguay Peru Filipine 009-800-52-10026 (spaniolă) 0-800-50-866 (spaniolă) 1800-1601-0033 (Numai număr local) +603 8315 6858 (DID) (engleză, filipino) Polonia +48 22 760-73-00 ThinkStation: +48 22 878 6999 (poloneză) Portugalia Qatar +351 21 892 7046 (portugheză) România +4-021-224-4015 RUCIS (Rusia şi CSI) Arabia Saudită Singapore Al Mana Computer Services: 00 974 4489 966 (ext. 1992) Qatar Computer Services W.L.L: 00 974 4441 212 Gulf Business Machines: 00-974 462 1395 Pentru Rusia: 8 800 100 7888 (număr gratuit) Pentru ţările CSI Countries: 0040 31 620 5099 (cu taxă) (rusă şi engleză) 800 8200140 (engleză, arabă) 800 6011 343 (Numai număr local) +603 8315 6856 (DID) (engleză) Slovacia +421 2 4974 8888 ThinkStation: +421 2 4954 5555 Slovenia +386-1-200-50-60 (slovenă) 12 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Ţară sau regiune Număr de telefon Spania 91-714-7983 0901-100-000 (spaniolă) Sri Lanka +9411 2493547 +9411 2493548 (engleză) Suedia 08-477-4420 077-117-1040 (Suport şi service în garanţie) (suedeză) Elveţia 058-333-0900 0800-55-54-54 (Suport şi service în garanţie) (germană, franceză, italiană) Taiwan Thailanda Turcia 0800-000-702 (mandarină) 1 800-060-066 (numai număr local) 66 2273 4088 +603 8315 6857 (DID) (thailandeză, engleză) 00800-4463-2041 (turcă) Ucraina 0800 507 333 0040 21 40 10 870 (Cu taxă) (ucrainiană, rusă, engleză) Emiratele Arabe Unite 800 02000141 (engleză, arabă) Marea Britanie 01475-555-055 08705-500-900 (Suport şi service în garanţie) (engleză) Statele Unite 1-800-426-7378 (Selectaţi Option #1 ) (engleză) Uruguay Venezuela Vietnam Yemen 000-411-005-6649 (spaniolă) 0-800-100-2011 (spaniolă) Pentru zona de nord şi oraşul Hanoi: 844 3 946 2000 sau 844 3 942 6457 Pentru zona de sud şi oraşul Ho Chi Minh: 848 3 829 5160 sau 844 3 942 6457 (vietnameză, engleză) Al Khirbash and Agencies & Trading Co.: 00 967 1209 8278 Yemen Business Machines (YBM): 00 967 3 213 324 / 214 655, 967 3 213 909 / 213 324 Capitolul 2. Obţinerea de ajutor şi de service 13
14 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Anexa A. Garanţia limitată Lenovo Această Anexă conţine informaţii privind perioada de garanţie şi tipul de service în garanţie valabile pentru produsul hardware Lenovo în ţara sau regiunea dumneavoastră. ThinkPad Edge E220s Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioada de garanţie Tipuri de service în garanţie 5038 Australia, Noua Zeelandă, Japonia, S.U.A., Canada şi Mexic Părţi componente şi manoperă - 1 an Ansamblu baterie - 1 an 3, 1 1 Altele Părţi componente şi manoperă - 1 an 4, 1 Ansamblu baterie - 1 an 1 ThinkPad Edge E420 Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioada de garanţie Tipuri de service în garanţie 1141, 1167 Australia, Noua Zeelandă, Japonia, S.U.A., Canada şi Mexic Părţi componente şi manoperă - 1 an Ansamblu baterie - 1 an 3, 1 1 Altele Părţi componente şi manoperă - 1 an 4, 1 Ansamblu baterie - 1 an 1 Copyright Lenovo 2011 15
ThinkPad Edge E420s Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioada de garanţie Tipuri de service în garanţie 4401 Australia, Noua Zeelandă, Japonia, S.U.A., Canada şi Mexic Părţi componente şi manoperă - 1 an Ansamblu baterie - 1 an 3, 1 1 Altele Părţi componente şi manoperă - 1 an 4, 1 Ansamblu baterie - 1 an 1 ThinkPad Edge E425 Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioada de garanţie Tipuri de service în garanţie 1198 Australia, Noua Zeelandă, Japonia, S.U.A., Canada şi Mexic Părţi componente şi manoperă - 1 an Ansamblu baterie - 1 an 3, 1 1 Altele Părţi componente şi manoperă - 1 an 4, 1 Ansamblu baterie - 1 an 1 ThinkPad Edge E520 Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioada de garanţie Tipuri de service în garanţie 1143, 1144 Australia, Noua Zeelandă, Japonia, S.U.A., Canada şi Mexic Părţi componente şi manoperă - 1 an Ansamblu baterie - 1 an 3, 1 1 Altele Părţi componente şi manoperă - 1 an 4, 1 Ansamblu baterie - 1 an 1 16 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
ThinkPad Edge E525 Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioada de garanţie Tipuri de service în garanţie 1200 Australia, Noua Zeelandă, Japonia, S.U.A., Canada şi Mexic Părţi componente şi manoperă - 1 an Ansamblu baterie - 1 an 3, 1 1 Altele Părţi componente şi manoperă - 1 an 4, 1 Ansamblu baterie - 1 an 1 Dacă este necesar, Furnizorul de servicii asigură servicii de reparare sau de înlocuire, în funcţie de tipul de service în garanţie specificat pentru produsul dumneavoastră şi în funcţie service-ul disponibil. Planificarea service-ului depinde de momentul în care îl solicitaţi, de disponibilitatea părţilor componente şi de alţi factori. Tipuri de service în garanţie 1. Service de tip Customer Replaceable Unit ( CRU ) În cazul service-ului de tip CRU, Furnizorul de servicii vă va livra pe cheltuiala proprie piesele CRU pentru a le instala dumneavoastră. Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de înlocuire sunt livrate odată cu produsul şi sunt oricând disponibile din partea Lenovo, la cerere. Piesele CRU pe care le puteţi instala cu uşurinţă sunt denumite CRU-uri Self-service. Pentru instalarea pieselor de tip CRU-uri Optional-service este posibil să aveţi nevoie de anumite abilităţi tehnice şi instrumente. Instalarea componentelor CRU Self-service este responsabilitatea dumneavoastră. Puteţi cere unui Furnizor de servicii să vă instaleze componentele CRU Optional-service în cadrul unuia dintre celelalte tipuri de service în garanţie stabilite pentru produsul dumneavoastră. Este posibil ca Lenovo sau Furnizorul de servicii să aibă disponibilă o ofertă de service opţional pentru instalarea componentelor CRU Self-service de către tehnicieni. Puteţi găsi o listă cu componentele CRU şi destinaţia lor în publicaţia livrată odată cu produsul sau la www.lenovo.com/crus. Dacă este necesară returnarea componentei CRU defecte, această cerinţă va fi specificată în materialele livrate împreună cu piesa CRU de înlocuire. Când este necesară returnarea: 1) împreună cu piesa CRU de înlocuire sunt trimise instrucţiuni de returnare, o etichetă de transport preplătit pentru returnare şi o cutie şi 2) puteţi fi taxat pentru piesa CRU de înlocuire dacă Furnizorul de servicii nu primeşte piesa CRU defectă în termen de treizeci (30) zile de la primirea piesei CRU de înlocuire. 2. Service de tip On-site Anexa A. Garanţia limitată Lenovo 17
În cazul Service-ului On-site, Furnizorul de servicii va repara sau va înlocui produsul la sediul dumneavoastră. Trebuie să furnizaţi o zonă de lucru potrivită pentru a permite dezasamblarea şi reasamblarea produsului. Este posibil ca anumite reparaţii să trebuiască finalizate la un centru de service. În acest caz, Furnizorul de servicii va trimite produsul la centrul de service pe cheltuiala sa. 3. Service de tip Courier sau Depot În cazul Service-ului de tip Courier sau Depot, produsul dumneavoastră va fi reparat sau înlocuit la un centru de service desemnat, transportul realizându-se pe cheltuiala Furnizorului de servicii. Sunteţi responsabil(ă) de deconectarea produsului şi ambalarea sa într-o cutie de transport ce vă va fi furnizată pentru trimiterea produsului la un centru de service desemnat. Un curier va ridica produsul şi îl va livra la centrul de service desemnat. Furnizorul de servicii vă va returna produsul pe cheltuiala sa. 4. Service de tip Customer Carry-In În cazul Service-ului de tip Customer Carry-In, produsul dumneavoastră va fi reparat sau înlocuit după ce îl livraţi, pe cheltuiala şi riscul proprii, la un centru de service desemnat. După ce produsul a fost reparat sau înlocuit, vă va fi pus la dispoziţie pentru ridicare. Dacă nu veţi ridica produsul, este posibil ca Furnizorul de servicii să dispună de el după cum consideră potrivit, fără vreo răspundere faţă de dumneavoastră. 5. Service de tip Mail-In În cazul Service-ului de tip Mail-In, produsul dumneavoastră va fi reparat sau înlocuit după ce îl livraţi, pe cheltuiala şi riscul proprii, la un centru de service desemnat. După ce produsul a fost reparat sau înlocuit, vă va fi returnat pe cheltuiala şi riscul Lenovo, dacă Furnizorul de servicii nu specifică altceva. 6. Service de tip Customer Two-Way Mail-In În cazul Service-ului de tip Customer Two-Way Mail-In, produsul dumneavoastră va fi reparat sau înlocuit după ce îl livraţi, pe cheltuiala şi riscul proprii, la un centru de service desemnat. După ce produsul a fost reparat sau înlocuit, vă va fi pus la dispoziţie pentru returnare pe cheltuiala şi riscul proprii. Dacă nu vă veţi ocupa de returnarea sa, este posibil ca Furnizorul de servicii să dispună de el după cum consideră potrivit, fără vreo răspundere faţă de dumneavoastră. 7. Service de tip Product Exchange În cazul Service-ului de tip Product Exchange, Lenovo va livra la sediul dumneavoastră un produs de înlocuire. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru instalarea şi verificarea funcţionării lui. Produsul de înlocuire devine proprietatea dumneavoastră, în schimbul produsului defect, care devine proprietatea Lenovo. Trebuie să ambalaţi produsul defect în cutia de carton în care aţi primit produsul de înlocuire şi apoi să-l trimiteţi la Lenovo. Costurile transportului, în ambele 18 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
sensuri, sunt plătite de Lenovo. Dacă nu folosiţi cutia de carton în care aţi primit produsul de înlocuire, puteţi fi responsabil(ă) pentru deteriorarea produsului defect în timpul transportului. Puteţi fi taxat pentru produsul de înlocuire dacă Lenovo nu primeşte produsul defect în termen de treizeci (30) de zile de la data la care aţi primit produsul de înlocuire. Suplemento de Garantía para México Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los términos de este Suplemento. Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del producto. Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtención de una autorización. En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor, llame al Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al Centro de servicio autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a su Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio autorizado más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información relacionada con el envío del producto y la dirección de envío. Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite: http://www.lenovo.com/mx/es/servicios Importado por: Lenovo México S. de R.L. de C.V. Av. Santa Fe 505, Piso 15 Col. Cruz Manca Cuajimalpa, D.F., México C.P. 05349 Tel. (55) 5000 8500 Anexa A. Garanţia limitată Lenovo 19
20 Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie
Anexa B. Unităţi înlocuibile de client Unele probleme legate de produsul dumneavoastră pot fi rezolvate folosind o piesă de schimb pe care o puteţi instala singur(ă), numită Unitate înlocuibilă de client sau CRU. Unele CRU-uri sunt denumite CRU-uri self-service, iar altele CRU-uri optional-service. Instalarea CRU-urilor self-service este responsabilitatea dumneavoastră, puteţi cere Lenovo să vă instaleze componentele CRU Optional-service în cadrul unuia dintre tipurile de service în garanţie stabilite pentru produsul dumneavoastră. Dacă instalaţi dumneavoastră înşivă CRU-ul, Lenovo vă va trimite unitatea. Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de înlocuire sunt livrate odată cu produsul şi sunt oricând disponibile din partea Lenovo, la cerere. Puteţi găsi o listă cu componentele CRU şi în publicaţia livrată odată cu produsul sau la http://www.lenovo.com/crus. Este posibil să vi se ceară să returnaţi piesa defectă care urmează a fi înlocuită de CRU. Când este necesară returnarea: (1) împreună cu CRU-ul de înlocuire sunt trimise instrucţiuni de returnare, o etichetă de transport preplătit pentru returnare şi o cutie şi (2) puteţi fi taxat pentru CRU-ul de schimb dacă Lenovo nu primeşte piesa defectă în termen de treizeci (30) zile de la primirea CRU-ului de schimb. Consultaţi documentaţia Lenovo Limited Warranty pentru detalii complete. Responsabilitatea înlocuirii CRU-urilor self-service revine clienţilor. CRU-urile Optional-service pot fi înlăturate şi instalate de clienţi sau, în perioada de garanţie, de un tehnician al echipei de service Lenovo. Calculatoarele notebook Lenovo conţin CRU-uri atât de tip self-service, cât şi de tip optional-service: CRU-uri Self-service: Aceste CRU-uri se deconectează sau sunt fixate cu cel mult două şuruburi. Printre CRU-urile de acest tip se numără un adaptor c.a., un cablu de alimentare, o baterie şi o unitate HDD. Alte CRU-uri Self-service pot include, în funcţie de designul produsului, un modul de memorie, o placă pentru comunicaţii fără fir, o tastatură şi un suport pentru palmă cu cititor de amprentă digitală şi touch pad. CRU-uri optional-service: aceste CRU-uri sunt părţi izolate ale calculatorului, mascate de un panou de acces care, de obicei, este fixat cu mai mult de două şuruburi. CRU-ul devine vizibil după înlăturarea panoului de acces. Ambele tipuri de CRU-uri sunt prezentate în tabelul de pe pagina următoare. Site-ul Lenovo Support, http://www.lenovo.com/crus, oferă instrucţiuni pentru înlocuirea CRU-urilor Self-service şi Optional-service. Site-ul Web oferă trei opţiuni pentru începerea căutării: Căutare în funcţie de numărul de produs Căutare prin funcţia detectare automată a produsului Căutare în funcţie de categoria de produs De asemenea, în Setup Instructions sunt furnizate împreună cu produsul instrucţiuni pentru câteva CRU-uri cu caracter critic. Copyright Lenovo 2011 21