FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1.Instituţia de învăţământ superior 1.2.Facultatea 1.3.Departamentul 1.4.Domeniul de studii 1.5.Ciclul de studii 1.6.Programul de studii/calificarea Universitatea Spiru Haret, Bucureşti Ştiinţe Economice Ştiinţe Economice Contabilitate Licenţă CIG/Licenţiat în ştiinţe economice 2.Date despre disciplină 2.1.Denumirea disciplinei Marketing Codul disciplinei L_SE/CIG/1/1/3 2.2.Titularul activităţilor de curs Conf. univ. dr. Bondrea A. Aurelian 2.3.Titularul activităţilor de seminar Conf. univ. dr. Gârdan Daniel 2.4. Anul de 1 2.5 Semestrul 1 2.6 Tipul de Examen 2.7. Regimul studiu evaluare disciplinei DF 3.Timpul total estimat (ore pe semestru al activităţilor didactice) 3.1 Număr de ore pe săptămână 4 din care: 3.2 Curs 2 3.3 Seminar/laborator 2 3.4 Total ore din planul 56 din care: 28 3.6 Seminar/ laborator 28 de învăţământ 3.5 curs Distribuţia fondului de timp ore Studiul după manual, suport de curs, bibliografie şi notiţe 30 Documentare suplimentară în bibliotecă, pe platformele electronice de specialitate şi pe 30 teren Pregătire seminare/laboratoare, teme, referate, portofolii şi eseuri 30 Tutoriat - Examinări 4 Alte activităţi - 3.7 Total ore studiu individual 94 3.8 Total ore pe semestru 150 3.9 Număr de credite 6 4. Precondiţii (acolo unde este cazul) 4.1 de curriculum Nu este cazul 4.2 de competenţe Abilitatea de a utiliza termeni şi concepte specifice domeniului economic Deprinderea de a efectua documentare/studiu bibliografic şi de a redacta un referat/eseu/raport Capacitatea de a utiliza aplicaţiile Microsoft (Word, Excel, ) Utilizarea mijloacelor de comunicare şi/sau aplicaţii via Internet puse la dispoziţie de universitate, de exemplu email, Facebook, Blackboard
5. Condiţii ( acolo unde este cazul) 5.1. de desfăşurare a Prezentarea cursului susţinută şi de proiecţie video; cursului Nivel mediu de interactivate; Încurajare dezbateri pe teme prestabilite şi simulări situaţionale. Activitatea didactică se desfăşoară în săli dotate cu 5.2. de desfăşurare a seminarului/laboratorului 6. Competenţele specifice acumulate Competenţe profesionale acces la internet şi cu echipament multimedia. Realizarea de aplicaţii şi studii de caz în laboratorul de marketing dotat cu computere şi aplicaţii software specializate C1. Utilizarea adecvată a conceptelor, metodelor, tehnicilor şi instrumentelor de marketing C3. Culegerea, analiza şi interpretarea informaţiilor de marketing privind organizaţia şi mediul său C4. Fundamentarea şi elaborarea mix-ului de marketing 7. Obiectivele disciplinei (reieşind din grila competenţelor specifice acumulate) 7.1 Obiectivul general al disciplinei 7.2 Obiectivele specifice Cursul are ca obiectiv principal însuşirea de către studenţi a fundamentelor, mijloacelor operaţionale şi instrumentelor concrete pentru a înţelege şi a pune în practică demersul marketingului aplicat la nivelul organizaţiilor. Această disciplină are rolul de a pune bazele teoretice pentru viitoarele discipline de marketing, dar şi pentru fundamentarea conceptelor esenţiale aplicării marketingului în practică. De aceea, pe lângă noţiuni precum mediul de marketing, organizarea activităţii de marketing, studenţii vor dobândi şi cunoştinţe necesare în vederea fundamentării cercetărilor de marketing şi analizării proceselor decizionale de cumpărare. 1. Aprofundarea rolului pe care marketingul îl are pentru o organizaţie şi a modului cum interferează funcţiile sale cu celelalte funcţii ale întreprinderii; 2. Argumentarea de către studenți a necesității obiective a fundamentării corespunzătoare a marketingului în viitor pentru orice organizaţie; 3. Analiza conceptului de marketing prin descrierea lui în diferite etape ale cercetării teoretice şi a activităţii practice; 4. Dezvoltarea strategiilor de planificare funcţională şi evaluarea rolului marketingului în contextul planificării strategice; 5. Explicarea modului în care companiile au răspuns Internet-ului şi altor noi tehnologii moderne, prin strategii de e-business şi a modului în care aceste strategii au dus la realizarea de beneficii atât pentru cumpărători, cât şi pentru vânzători; 6. Descrierea tuturor factorilor de mediu care afectează capacitatea unei organizaţii de a-şi servi clienţii; 7. Explicarea modalității de organizare a sistemului informaţional de marketing pentru o companie; 8. Analiza oportunității creării şi dezvoltării de produse noi; 9. Aprofundarea principiilor comunicării integrate de marketing 10. Identificarea modalităților optime de determinare a prețurilor 11. Prezentarea principiilor necesare dimensionării reţelei de distribuţie în raport cu specificul produselor şi serviciilor organizației
8. Conţinuturi 8.1 Curs Metode de predare Observaţii 1. Dinamica economiei mondiale și marketingul 1.1. Conceptul de marketing și rolul marketingului în Dialog dezbatere funcționarea unei organizații 1.2. Trăsăturile definitorii ale managementului marketingului 1.3. Provocările marketingului în noul mileniu 1.4. Organizarea activității de marketing și rolul acesteia în managementul agenților economici 2. Mediul de marketing 2.1. Mediul intern 2.2. Mediul extern 3. Piaţa întreprinderii 3.1. Structura pieței 3.2. Capacitatea pieței 3.3. Studierea ariei pieței 3.4. Conjunctura pieţei 4. Gestionarea informaţiilor de marketing 4.1. Organizarea informaţiei de marketing 4.2. Surse pentru colectarea informatiilor de marketing 4.3. Procesul de cercetare de marketing 4.4. Crearea bazelor de date cu clienţii 5. Metode și tehnici de culegere și analiză a informațiilor în cercetările de marketing 5.1. Clasificarea cercetărilor de marketing 5.2. Relația dintre cercetările de marketing și studiile de piață 5.3. Avantajele și dezavantajele metodelor de culegere a informaţiilor 5.4. Măsurarea fenomenelor în cercetările de marketing 5.5. Analiza statistică a informaţiilor obţinute din cercetările de marketing 6. Comportamentul de cumpărare individual și organizaţional 6.1. Pieţele de consumatori şi comportamentul de cumpărare al consumatorilor persoane fizice 6.2. Pieţele întreprinderilor şi comportamentul organizațiilor cumpărătoare 7. Fundamentarea strategiei de marketing și a mixului de marketing 7.1. Segmentarea pieţei, identificarea consumatorilor ţintă și poziţionarea pentru obţinerea unui avantaj competitiv Dezbatere Simulări situaţionale Dezbatere Dezbatere Dezbatere Simulări situaţionale
7.2. Crearea mixului de marketing 8. Politica de produs 8.1. Conceptul de produs și nivelurile de produs 8.2. Clasificările produselor 8.3. Decizii privind gama de produse 8.4. Dezvoltarea noului produs şi strategiile ciclului de viaţă al produsului 9. Politica de preț 9.1. Conceptul de preţ și factorii determinanţi în stabilirea preţului 9.2. Metode generale de stabilire a preţului 9.3. Strategii de stabilire a preţului pentru produse noi 9.4. Strategii de stabilire a preţului pentru gama de produse 9.5. Strategii de ajustare a preţului 10. Politica de distribuție 10.1. Natura şi funcţiile canalului de distribuţie 10.2. Comportamentul și organizarea canalelor de distribuție 10.3. Logistica de marketing şi managementul lanţului de aprovizionare 11. Vânzarea cu amănuntul şi cu ridicata 11.1. Comerţul cu amănuntul 11.1.1. Tipuri de comercianţi cu amănuntul 11.1.2. Decizii de marketing în comerţul cu amănuntul 11.2. Comerţul cu ridicata 11.2.1. Tipuri de vânzători cu ridicata 11.2.2. Decizii de marketing în comerţul cu ridicata 12. Comunicarea integrata de marketing 12.1. Conceptul de comunicare integrată de marketing 12.2. Mix-ul comunicãrii de marketing 12.3. Procesul de comunicare 12.4. Structura activității promoționale 12.4.1. Publicitatea 12.4.2. Promovarea vânzărilor 12.4.3. Relaţiile publice 12.4.4. Vânzarea prin eforturi personale 12.4.5. Marketingul direct 12.5. Strategia promoțională a firmei 13.Previziuni de marketing 13.1. Clasificarea previziunilor de marketing 13.2. Metode cantitative de previziune 13.3. Metode calitative de previziune 14.Managementul marketingului 14.1. Planificarea strategică Dezbatere Dezbatere Dezbatere Dezbatere Dezbatere Exemplificare
14.2. Definirea activităţii şi misiunii companiei 14.3. Planificarea de marketing 14.4. Organizarea efortului de marketing Bibliografie 1. Bondrea Aurelian, Introducere în marketing, Editura Fundației România de Mâine, București, 2011 2. Bondrea Aurelian, Gârdan Daniel Adrian, Geangu Iuliana Petronela. "The role of strategic planning in relationship marketing." Annals of Spiru Haret University, Economic Series, vol. 1, nr. 4, 2010, pp. 53-60. 3. Pistol Gheorghe, Marketing, ed.v, Editura Fundației România de Mâine, Bucureşti, 2007 4. Florescu Constantin, Mâlcomete Petre, Pop Nicolae Al, Marketing - Dicţionar Explicativ, Editura Economică, Bucureşti, 2003 5. Epure Manuela, Gârdan Daniel Adrian, Geangu Iuliana Petronela, Gudei Simona Corina, Cercetări de marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006 6. Kotler Philip, Armstrong Gary, Managementul Marketingului, Editura Teora, București, 2008, 2005, 2000 7. Kotler Philip, Armstrong Gary, Principiile marketingului, editia a IV-a, Editura Teora, 2008, 2004 8. Gârdan Iuliana Petronela, Planul de marketing de la obiective la rezultate, Editura Universitară, București, 2017 9. Şerbulescu Luminița, Bondrea Aurelian, Gârdan Daniel Adrian, Geangu Iuliana Petronela, Managementul mărcii şi al imaginii de marcă, Editura Fundaţiei" România de Mâine", București, 2007 10. Marketing note de curs elaborate pentru platforma Blackboard (http://ushblackboard.com) 11. Lecţii, dezbateri, cursuri, consultaţii în direct sau înregistrate la TVH, televiziunea Universităţii Spiru Haret. 8.2 Seminar/laborator Metode de predare Observaţii 1. Orientarea pe principii de marketing a activității Studiu de caz companiei Discuții și exemple de 2. Funcțiile marketingului și aplicarea marketingului într-o lume în schimbare 3. Mediul de marketing și identificarea elementelor corecte ale analizei SWOT 4. Studierea pieței: caracteristici, cerere, ofertă, factori de influență, concurența 5. Metodologia procesului cercetării de marketing. Analiza instrumentelor de culegere a datelor bune Studiu de caz Discuții și exemple de bune Metoda mozaicului prin împărțirea clasei în patru grupuri fiecare grup identificând toate elementele componente ale fiecărui domeniu de analiză al SWOT, dezbaterea, studiul de caz, simularea. Studiu de caz și lucru în echipă, dezbatere Studiu de caz și lucru în echipă, exerciții, dezbatere Studiu de caz, exerciții, dezbatere
6. Măsurarea și scalarea fenomenelor de marketing Studiu de caz, exerciții, dezbatere 7. Particularitățile procesului decizional al Studii de caz, dezbatere consumatorilor persoane fizice și factorii determinanți ai comportamentului consumatorilor persoane fizice 8. Analiza procesului de segmentare și poziționare a Studiul de caz, unui produs dezbaterea, jocul de întreprindere, simulare 9. Analiza mixului de marketing al unei organizații Studiul de caz, dezbaterea, jocul de întreprindere, simulare 10. Politica de produs strategii de produs Studiu de caz în România 11. Politica de preț - strategii de preț Studiu de caz 12. Politica de distribuție strategii de distribuție în România 13. Politica de promovare-strategii de promovare Studiu de caz 14. Metode de previziuni utile în domeniul marketingului. Ultimele tendințe în planificarea Exerciții, dezbatere activității de marketing Bibliografie 1. Seminarii în platforma BlackBoard- material didactic propriu (http://ushblackboard.com) 2. A. A. Bondrea, Introducere în Marketing, Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2011 3. Philip Kotler, Gary Armstrong, Principiile marketingului, editia a 4-a, editura Teora, București, 2008 4. Epure M., Gârdan D.A., Geangu P.I., Gudei S.C., Cercetări de Marketing. Teorie, aplicaţii, probleme de rezolvat, întrebări de autoevaluare, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucureşti, 2006 9. Coroborarea conţinuturilor disciplinei cu aşteptările reprezentanţilor comunităţii epistemice, asociaţiilor profesionale şi angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Ocupaţii posibile conform COR: Consilier vânzări asigurări 241604; Organizator târguri şi expoziţii 241911; Consilier economist în comerţ şi marketing 244104; Specialist în relaţii publice 244701; Referent specialitate marketing 244703; Specialist marketing 241921; Inspector economist comerţ şi marketing 244104 10. Evaluare Tip activitate 10.1 Criterii de evaluare 10.4 Curs Claritatea, coerenţa, concizia expunerii şi explicării conceptelor specifice disciplinei. Rezolvarea corectă a unor probleme concrete 10.2 Metode de evaluare 10.3 Pondere din nota finală Evaluare finală 80% Examen scris
10.5 Seminar/laborator Evaluare pe parcurs Participare în echipe de lucru. Rezolvare de studii de caz, aplicaţii, sarcini de lucru în clasă Teste-grilă 20% 10.6 Standard minim de performanţă: Cunoaşterea şi înţelegerea conţinutului cursurilor la nivelul conceptelor de bază Participarea activă la dezbateri şi rezolvarea studiilor de caz/aplicaţiilor în timpul seminariilor Testele de evaluare pe parcurs promovate cu cel puţin nota 5 Rezolvarea a cel puţin un subiect din 3 în cadrul examenului scris Data completării: Semnătura titularului de curs, Semnătura titularului de seminar, 3.09.2018 Conf. univ. dr. Bondrea Aurelian Conf. univ. dr. Gârdan Daniel Adrian Data avizării în departament: 6.09.2018 Semnătura directorului de departament, Prof. univ. dr. Ionescu Luminița