EVALUAREA IMPLICĂRII PACIENȚI- LOR ÎN LIVRAREA SERVICIILOR DE MEDICINĂ DENTARĂ: BENEFICIILE UNEI ABORDĂRI BAZATE PE MANAGEMENTUL CALITĂȚII* Marius-Ion
|
|
- Gherghina Marcela Barbu
- 4 ani în urmă
- Vzualizari:
Transcriere
1 EVALUAREA IMPLICĂRII PACIENȚI- LOR ÎN LIVRAREA SERVICIILOR DE MEDICINĂ DENTARĂ: BENEFICIILE UNEI ABORDĂRI BAZATE PE MANAGEMENTUL CALITĂȚII* Marius-Ionuţ UNGUREANU Mara Paula TIMOFE Răzvan Mircea CHERECHEŞ Floarea MOCEAN Marius-Ionuț UNGUREANU (autor corespondent) Doctorand, Departamentul de Medicină Comunitară, Universitatea de Medicină şi Farmacie Iuliu Haţieganu, Cluj- Napoca, România Asistent cercetare ştiinţifică, Centrul de Sănătate Publică și Politici de Sănătate, Institutul de Cercetări Sociale, Facultatea de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, Universitatea Babeș-Bolyai, Cluj-Napoca, România Tel.: * Acest articol a fost realizat prin programul Parteneriate în domenii prioritare PN II, derulat cu sprijinul ANCS, CNDI UEFISCDI, proiect nr. PN-II-PT-PCCA Dr. Marius-Ionuț Ungureanu este bursier POSDRU în cadrul proiectului cu nr. 159/1.5/S/ cu titlul Model colaborativ instituțional pentru translatarea cercetării științifice biomedicale în practica clinică TRANSCENT. Revista Transilvană de Ştiinţe Administrative 2(35)/2014, pp Assessment of Patients Involvement in Dental Care through a Quality Management Lens Abstract The increase in the use of quality-driven approaches in healthcare is imposing new challenges for healthcare professionals and patients, as well. Despite the fact that diverse models are available, dental care has a long road ahead of benefitting from implementing quality management standards and procedures while providing dental care to patients. In this study, we explored the perceptions and practices of Romanian dentists with regards to patients participation in the delivery of dental care, by using a quality management approach. We surveyed Romanian dentists, of whom 120 returned the completed surveys (a response rate of 9.68%). The survey assessed their knowledge of, attitudes about and practice of quality management. For the purpose of this paper, we analyzed those questions which required dentists to assess patients involvement in the quality assurance process. Almost half of the participants (45.4%) have been working for between 11 and 20 years. 89.8% of them have managerial roles in their dental offices. Although only 32.5% of the dentists have taken part in a Continuous Medical Education course, most of them see in patients an active partner in assuring and improving quality. However, dentists identify the lack of quality management and poor regulation of quality as being main barriers for which so few dentists are implementing quality management systems (40% of our respondents). Our data suggest that, despite dentists availability to implement quality management principles and involve patients in the process, an improved framework is needed to transform availability into daily practice. Keywords: quality management, quality improvement, dental care, patients, Romania. 160
2 Mara Paula TIMOFE Doctorant, Departamentul de Chirurgie Maxilo-Facială, Universitatea de Medicină şi Farmacie Iuliu Haţieganu, Cluj-Napoca, România Asistent cercetare ştiinţifică, Centrul de Sănătate Publică și Politici de Sănătate, Institutul de Cercetări Sociale, Facultatea de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, Universitatea Babeș-Bolyai, Cluj- Napoca, România Răzvan Mircea CHERECHEȘ Director, Centrul de Sănătate Publică și Politici de Sănătate, Institutul de Cercetări Sociale, Facultatea de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării, Universitatea Babeș-Bolyai, Cluj-Napoca, România Floarea MOCEAN Prof. univ. dr., Departamentul de Medicină Comunitară, Universitatea de Medicină şi Farmacie Iuliu Haţieganu, Cluj-Napoca, România 1. Introducere 1.1. Calitatea în sănătate de ce avem nevoie de această abordare? Accentul pus pe îmbunătățirea calității a beneficiat în ultimii ani de multă atenție, în special datorită capacității sale de maximizare a resurselor și progresului obținut în atingerea obiectivelor de dezvoltare ale mileniului (Millenium Development Goals MDGs). Ținând cont că asemenea îmbunătățiri calitative vor implica domenii precum accesibilitate și echitate, în final sistemele de sănătate vor fi forțate să se auto-reformeze (Campbell, Roland și Buetow, 2000, pp ). Focalizarea pe calitatea serviciilor este necesară oricărui sistem de sănătate, indiferent de gradul de dezvoltare a acestuia (Martinez, 2001, pp. 4-7). Totuși, în funcție de specificul fiecărui sistem de sănătate și a factorilor care stau la baza lui și care îi influențează structura și funcționarea, măsurile de evaluare, asigurare și îmbunătățire a calității pot fi diferite, la fel cum pot fi diferite în funcție de subdomeniul din sănătate (World Health Organization, 2006, pp. 5-6). Pentru o bună implementare a măsurilor de calitate a serviciilor, este nevoie de un cadru strategic, precum și de politici bine definite. De asemenea, pentru a asigura succesul implementării, toți actorii implicați trebuie consultați și aduși împreună, în timp ce se încearcă apropierea de un consens. Conform Organizației Mondiale a Sănătății (World Health Organization, 2006), pentru ca îngrijirile de sănătate să fie de calitate, sunt necesare îmbunătățiri în șase domenii, astfel încât îngrijirile de sănătate să fie: eficace, eficiente, accesibile, acceptabile (centrate pe pacient), echitabile și sigure. Pentru a obține acestea, Organizația Mondială a Sănătății a propus un model pentru dezvoltarea unei strategii pentru calitate, care necesită trei categorii de roluri și responsabilități (furnizarea serviciilor de sănătate, dezvoltarea de politici și strategii, și comunitățile și utilizatorii de servicii) și implică trei etape distincte analiză, stategie și implementare (Figura 1), după cum este prezentat mai jos. 161
3 Strategie 4. Obiective de calitate 5. Alegerea intervențiilor pentru calitate Analiză Implementare 1. Implicarea stakeholderilor 6. Procesul de implementare 2. Analiza situațională 7. Monitorizarea progresului 3. Confirmarea obiectivelor de sănătate Figura 1: Un proces pentru dezvoltarea unei strategii pentru calitate Sursa: World Health Organization, 2006, p. 14 După cum se poate observa mai sus, procesul este unul ciclic. Prin urmare, trebuie să se acorde o și mai mare atenție noilor dovezi, precum și contextualizării intervențiilor. Luând în considerare acești factori, se vor asigura șanse mai mari de reușită în implementarea cu succes a programelor construite, ducând la rezultatele dorite. În timp ce dezvoltăm noi strategii pentru calitate, avem nevoie să ne asigurăm că deținem răspunsul la următoarele întrebări (World Health Organization, 2006, p. 19): (1) Care sunt deficiențele în eficacitate? (2) Care sunt deficiențele în eficiență? (3) Care sunt deficiențele în accesibilitate? (4) Care sunt deficiențele în acceptabilitate? (5) Care sunt deficiențele în echitate? (6) Care sunt deficiențele în siguranță? Ca o reflecție a principiilor expuse mai sus, Fundația de Sănătate din Marea Britanie a inițiat Intervenții de Creștere a Calității, cu scopul de a furniza ingrijiri axate pe pacient (Coulter și Ellins, 2006, pp. 7-10). Conform lui Coulter și Ellins (2006), intervențiile axate pe pacient sunt acelea care recunosc rolul pacienților ca partipanți activi în procesul de asigurare a unor îngrijiri de sănătate adecvate, eficiente, sigure și receptive Ce este medicina dentară bazată pe dovezi? Conform Asociației Americane de Stomatologie, stomatologia bazată pe dovezi (SBD) este o abordare a sănătății orale care necesită integrarea judicioasă a evaluării sistematice a dovezilor științifice relevante clinic, privind istoricul stomatologic al pacientului, împreună cu expertiza clinică a medicului stomatolog, precum și nevoile terapeutice ale pacientului și preferințele acestuia (Centrul de Stomatologie Bazată pe Dovezi al Asociației Americane de Stomatologie, 2014). În ciuda acestui lucru, s-a sugerat că acest concept are defecte inerente, în funcție de particularitățile și preferințele fiecărui pacient (Sakaguchi, 2010, pp ). Până când se vor strânge suficiente informații privind rolul dovezilor, lucrurile ar putea sta pe loc, acesta fiind unul din motivele pentru care practica stomatologică bazată pe dovezi nu a atins încă răspândirea așteptată. Cu toate acestea, definiția subliniază focalizarea pe pacient, care ar trebui să fie preocuparea principală a stomatologilor. 162
4 1.3. Cum vor integra medicii dentiști provocările care vin din cerințele de calitate și axate pe pacient, pentru a ajunge la rezultatele clinice dorite? Modificări recente din mediul general ar putea determina medicii dentiști să ofere o schimbare inovativă în afacerea lor. La fel ca în orice altă afacere, factori precum criza economică, expansiunea organizațiilor de servicii stomatologice și declinul finanțării din partea sistemului public de asigurări îi provoacă pe dentiști să reconsidere felul în care aceștia își organizează afacerea (Levin, 2013, pp ). În fața acestor schimbări, acompaniate de modificări în tipologia afecțiunilor orale, progresul în știință și tehnologie, devine necesar ca liderii să descopere noul mediu (Bailit, 2014, pp ). La un nivel individual, acest lucru presupune ca dentistul să nu fie doar dentist, ci și manager al propriului cabinet, directorul lui executiv, director financiar și manager de resurse umane (Jeffcoat, 2003, pp ; Garcia, 2014, pp ; Levin, 2014, pp ). Acest lucru este confirmat de cercetări empirice, care arată că leadershipul este privit de dentiști ca fiind intim conectat de profesia lor, deși factori de natură personală (precum obligațiile familiale și constrângerile de timp) sunt bariere pentru stomatologi în însușirea mai multor roluri de leadership (Forest, Taichman și Inglehart, 2013, pp ) Scopul studiului Scopul studiului nostru este de a explora percepțiile și practicile medicilor dentiști din România cu privire la participarea pacienților în furnizarea îngrijirilor stomatologice, utilizând o abordare prin prisma managementului calității. 2. Metode Studiul curent a avut un design transversal, cu o abordare cantitativă. Protocolul studiului a fost acceptat de către Comisia de Etică a cercetării din cadrul Universității de Medicină și Farmacie Iuliu Hațieganu, Cluj-Napoca, România Participanți Am selectat în mod randomizat de medici dentiști (un eșantion statistic reprezentativ pentru toți medicii dentiști din România), care au fost invitați să participe la studiu. Informațiile despre medici (nume și adresă) au fost colectate din surse publice online, în cea mai mare parte de pe paginile web ale Colegiul Național al Medicilor Dentiști și filialelor județene, precum și de pe site-urile cabinetelor medicilor dentiști. În total 120 de medici dentiști au returnat chestionarele completate (o rată de răspuns de 9,68%) Instrumente Instrumentul folosit pentru colectarea datelor a fost un chestionar compus din patru părți. Prima parte a chestionarului solicita participanților să furnizeze informații cu caracter socio-demografic, precum vârstă, sex, specialitate, vechimea în practica stomatologică, dacă dețin o poziție de management în cabinetul în care practică și 163
5 dacă au participat la vreun curs de management în ultimele 12 luni. A doua secțiune a chestionarului a evaluat cunoștințele de managementul calității în stomatologie ale participanților. Aceștia au fost rugați să evalueze pe o scală Likert cu șapte niveluri, cunoștințele pe care le dețin privind sistemele de evaluare a calității, asigurarea calității și standardele ISO (Organizația Internațională de Standardizare). În a treia secțiune, dentiștii au evaluat pe o scală Likert cu șapte niveluri, atitudinile lor privind practicile de managementul calității. Dentiștii au evaluat în mod specific importanța unor factori precum implicarea pacienților, așteptările pacienților, feedback-ul pacienților și rolul diverselor departamente dintr-un cabinet stomatologic în asigurarea și îmbunătățirea calității, precum și barierele percepute în facilitarea implementării unui sistem de asigurare a calității în cabinetele stomatologice. A patra și ultima secțiune a chestionarului solicita participanților să-și auto-evalueze activitatea privind managementul calitații în mediul lor de muncă, în termeni de prezență a unui sistem de management al calității disponibil online sau offline, distribuția sarcinilor și managementul nemulțumirilor pacienților Instrument de pre-testare și colectarea datelor Chestionarul a fost pretestat înainte să fie trimis participanților. Ca un rezultat al pretestării, am realizat mici modificări de terminologie, pentru a fi mai ușor de înțeles de către participanții la studiu. Chestionare tipărite pe hârtie au fost trimise tuturor participanților identificați, împreună cu plicuri în care trebuiau returnate după ce vor fi fost completate. O rată de întoarcere de patru a fost utilizată (dacă un participant nu returna chestionarul, se trimitea un nou chestionar, pană la a patra oară, în cazul în care un participant nu returna niciunul dintre chestionare). Procesul de colectare a datelor a avut loc în perioada Iunie 2013 Octombrie Analiza datelor Pachetul Statistic pentru Științe Sociale (SPSS), versiunea 19, a fost utilizat pentru analiza datelor colectate de la participanții la studiu. 3. Rezultate 3.1. Caracteristicile eșantionului cuprins în studiu Caracteristicile participanților la studiu sunt prezentate în Tabelul 1. Marea majoritate a participanților sunt de sex feminin (61,7%). Aproape jumătate dintre medicii intervievați (45,4%) au între 11 și 20 de ani de experiență profesională. Deși aproape toți medicii au atribuții de management în cabinetul sau clinica în care lucrează (89,8%), doar 32,5% dintre ei au participat la un curs de Educație Medicală Continuă (EMC) în ultimele 12 luni dinaintea completării chestionarului și doar 34,8% lucrează într-un cabinet sau o clinică în care este implementat un sistem de managementul calității (Tabelul 1). 164
6 Tabelul 1: Caracteristici ale eșantionului participant la studiu N % N % Sex Atribuții de management în cadrul clinicii/ cabinetului Feminin 71 61,7 Da ,8 Masculin 44 38,3 Nu 12 10,2 Vechimea ca medic dentist Participarea la cursuri de educație medicală continuă (EMC) pe teme de managementul cabinetului dentar, în ultimele 12 luni Mai puțin de 1 an 2 1,7 Da 37 32,5 Între 2 și 5 ani 11 9,2 Nu 77 67,5 Între 6 și 10 ani 29 24,4 Existența unui sistem de managementul calității în cadrul clinicii/cabinetului Între 11 și 20 de ani 54 45,4 Da 40 34,8 Peste 20 de ani 23 19,3 Nu 50 43,5 Nu știu 25 21,7 Participanții la studiu, în ansamblu, îi consideră pe pacienți ca fiind parteneri activi în procesul de asigurare a calității. Astfel, media scorului pentru gradul în care medicii ar trebui să implice și pacienții în procesul de asigurare a calității a fost de 6,26 (pe o scală Likert de la 1 la 7, unde 1 semnifica o implicare minimă, iar 7 o implicare maximă). De asemenea, conceptul conform căruia calitatea reprezintă abilitatea de a satisface cerințele, nevoile și așteptările pacienților a obținut un scor mediu de 6,16 (Tabelul 2). Tabelul 2: Percepțiile medicilor dentiști vizavi de implicarea pacienților în procesul de asigurare a calității Media scorului Deviația standard Medicii dentiști ar trebui să implice și pacienții în procesul de asigurare a calității. 6,26 1,35 Medicii dentiști ar trebui să implice și ceilalți angajați din cabinet/clinică în procesul de asigurare a calității. 6,84 0,68 Toate subunitățile componente ale unei organizații sunt direct sau indirect responsabile pentru calitatea serviciilor oferite de o organizație. 6,69 0,75 Așteptările și plângerile pacienților sunt factori importanți în creșterea calității serviciilor. 6,35 1,09 Calitatea înseamnă abilitatea de a satisface cerințele, nevoile și așteptările pacienților. 6,16 1,19 Percepțiile medicilor dentiști participanți la studiu sunt în mare parte confirmate de practica acestora. Astfel, conform auto-evaluării făcute de aceștia, pacienții sunt satisfăcuți într-o măsură foarte mare de serviciile stomatologice oferite (o medie a scorurilor Likert de 6,42), iar conducerea cabinetelor/clinicilor în care aceștia lucrează este orientată spre bunăstarea pacienților (o medie a scorurilor Likert de 6,49). Cu toate acestea, comunicarea dintre pacienți și personalul medical pare să fie un aspect mai puțin eficient, metodele de comunicare dintre pacienți și unitatea medicală, care permit pacienților să ofere feedback, primind un scor mediu de 5,93. Dintre participanții care au afirmat că unitatea lor de lucru nu beneficiază de un sistem de management al calității sau nu știu despre existența unui asemenea sistem (n = 70), 60% consideră că existența unui asemenea sistem ar contribui la îmbunătățirea performanței instituției, 67,1% din ei fiind dispuși să implementeze un asemenea sistem. 165
7 Tabelul 3: Percepțiile medicilor dentiști vizavi de practica zilnică în aspecte care privesc implicarea pacienților Media scorului Deviația standard Pacienții sunt satisfăcuți de serviciile stomatologice oferite. 6,42 0,90 Conducerea unității medicale este orientată spre bunăstarea pacienților. 6,42 1,10 Conducerea unității medicale tratează cu seriozitate feedback-ul oferit de pacienți. 6,49 1,04 Opiniile și sugestiile pacienților sunt considerate importante. 6,40 1,06 Există metode eficiente de comunicare între pacienți și unitatea medicală, care permit pacienților să ofere feedback. 5,93 1,32 Problemele/plângerile pacienților sunt soluționate în timp util. 6,38 0,96 În privința barierelor care se interpun în calea implementării pe scară largă a sistemelor de management al calității, cele mai importante au fost menționate ca fiind lipsa unei culturi a calității din sistemul de medicină dentară din România (55,2% dintre participanți sunt de acord în foarte mare măsură cu această cauză), lipsa informațiilor despre calitate și managementul calității (46,6% dintre participanți sunt de acord în foarte mare măsură cu aceasta cauză), precum și modul în care calitatea este definită în politicile de sănătate din România (27% dintre participanți sunt de acord în foarte mare măsură cu această cauză). 4. Discuții Rezultatele noastre arată că medicii dentiști participanți la studiu sunt familiarizați cu ideea implicării pacienților în procesul de oferire a serviciilor de medicină dentară. Dacă ținem cont că marea majoritate a dentiștilor (89,8%) îndeplinesc și atribuții de management în cabinetele sau clinicile în care lucrează, este posibil ca acest concept să fie împărtășit și la nivelul echipei cu care medicii lucrează, nu doar la nivel individual. De asemenea, conform rezultatelor, nu există discrepanțe între modul în care pacienții sunt priviți relativ la rolul și implicarea lor și modul în care aceste noțiuni sunt implementate în practică, medicii auto-evaluându-se la un nivel înalt de practică. Cu toate acestea, un semn de întrebare este ridicat de discrepanța existentă între importanța pe care medicii o acordă comunicării cu pacienții și gradul în care comunicarea este efectiv realizată în practică. Cunoașterea acestui aspect impune să interpretăm cu precauție și auto-evaluarea pe care medicii dentiști și-o fac cu privire la gradul de satisfacție a pacienților privitor la calitatea serviciilor oferite sau la modalitatea de rezolvare a plângerilor. În absența unor mecanisme și canale eficiente de comunicare medic-pacient, evaluărilor realizate de medici le poate lipsi o componentă importantă, cea a perspectivei pacienților. Deși la nivelul declarativ al medicilor se constată o bună cunoaștere a principiilor implicării pacienților, conform acestora, lipsește un cadru legislativ bine pus la punct care să încurajeze livrarea unor servicii de calitate prin prisma cunoștințelor și practicilor de managementul calității. De aceea, în continuare vom aplica un model propus de Organizația Mondială a Sănătății (World Health Organization, 2006, pp. 9-22) pentru dezvoltarea unor sisteme de sănătate care să aibă calitatea serviciilor ca preocupare centrală. Astfel, conform modelului (Figura 2), cele șase componente necesare sunt 166
8 leadership-ul, informațiile, modelele de îngrijire, implicarea populației și a pacienților, reglementările și standardele, capacitatea organizațională și modelele de îngrijire. Conform modelului, leadership-ul, la nivel național și comunitar, promovează responsabilizare în aplicarea serviciilor centrate pe calitate. În cazul nostru specific, rolul de lider poate fi atribuit la nivel organizațional spre exemplu, Colegiul Medicilor Dentiști din România sau la nivel individual, fiecărui medic dentist în parte. 6. Modele de îngrijire 2. Informații 1. Leadership 5. Capacitate organizațională 4. Reglementări și standarde 3. Implicarea populației și a pacienților Figura 2: Cele șase domenii ale intervențiilor privitoare la calitate Sursa: World Health Organization, 2006, p. 21 Informațiile sunt necesare atât furnizorilor de servicii de sănătate, cât și beneficiarilor de servicii de sănătate, fiind sau nu necesare tehnologii complexe. Pentru a asigura transmiterea acurată a informațiilor, medicii trebuie să identifice cele mai bune metode de comunicare atât între ei, cât și între membrii echipei și pacienți. Implicarea pacienților și a populației se poate realiza printr-o alfabetizare sanitară îmbunătățită, făcând auzită vocea pacienților, împuternicind pacienții și promovând autoîngrijirea. Reglementările și standardele sunt acele măsuri prin care calitatea poate fi evaluată. La acest capitol, este necesară revizuirea legislației, pentru a reflecta noile tendințe la nivel internațional. Capacitatea organizațională implică a avea o forță de muncă pregătită (medici dentiști, asistente medicale, tehnicieni dentari), care să joace un rol activ în asigurarea calității îngrijirilor de sănătate. Modelele de îngrijiri sunt rezultatul identificării unor noi modele conform cărora serviciile pot fi organizate. Acest lucru este în mare măsură dependent de tipul de îngrijire furnizat și de nevoile pacienților. 5. Concluzii Bazat pe dovezile internaționale, preluarea și implementarea unei abordări centrate pe calitate în sistemul de medicină dentară din România va aduce beneficii tuturor stakeholder-ilor din sistem pacienților, medicilor și celorlaltor categorii de personal medical, precum și sistemului însuși. În studiul nostru am arătat că din partea medicilor dentiști intervievați există deschiderea pentru o implicare mai largă a pacienților în deciziile luate în actul medical, datorită perspectivei utile pe care aceștia o aduc. Rămâne ca nivelul de schimbare din cadrul legislativ, și mai ales cu privire la reglementarea calității în sistemul de sănătate din România, să dicteze în ce măsură vom vedea acest deziderat pus în practică. 167
9 6. Limitări Rezultatele acestui studiu trebuie interpretate cu precauție, din cauza câtorva limitări inerente. În primul rând, eșantionul de participanți este unul mai restrâns decât cel pe care ni l-am propus inițial. Deși echipa de cercetare a folosit strategii de obținere a unei rate de răspuns cât mai mari trimiterea prin poștă a chestionarelor tipărite, astfel încât să poată fi completate și secvențial; utilizarea unei rate de întoarcere de patru; expedierea, împreună cu chestionarele, a unor plicuri timbrate, în care să fie trimise chestionarele completate rata finală de răspuns a fost mai mică decât rata de răspuns raportată în alte studii internaționale. În al doilea rând, există riscul unor răspunsuri dezirabile social. Deși anonimitatea răspunsurilor a fost asigurată și a fost comunicată participanților la studiu, nu putem exclude că răspunsurile oferite nu reflectă totalmente realitatea, ci sunt influențate de ceea ce participanții au considerat că ar fi dezirabil să răspundă. În al treilea rând, există posibilitatea ca medicii dentiști care au răspuns la chestionar să fie acei medici care sunt cei mai interesați de subiectul studiului, făcând așadar ca scorurile ridicate obținute în urma analizei rezultatelor să nu fie aplicabile întregii populații de medici dentiști. Cu toate aceste limitări, însă, aceste rezultate au valoarea de a fi, după cunoștința autorilor, primele rezultate raportate în România cu privire la percepția medicilor dentiști vizavi de implicarea pacienților în procesul de livrare a serviciilor, dintr-o perspectivă a managementului calității. Cercetări ulterioare inclusiv cu o abordare calitativă sau mixtă, cantitativ-calitativă sunt necesare pentru explorarea în profunzime a subiectului. Bibliografie: 1. Bailit, H., Dentistry Is Changing: Leaders Needed, 2014, The Journal of the American Dental Association, vol. 145, nr. 2, pp Campbell, S.M., Roland, M.O. și Buetow, S.A., Defining Quality of Care, Social Science & Medicine, 2000, vol. 51, nr. 11, pp Centrul de Stomatologie Bazată pe Dovezi al Asociației Americane de Stomatologie (American Dental Association Center for Evidence-Based Dentistry), [Online] disponibil la adresa accesat la data de 3 februarie Coulter, A. și Ellins, J., Patient-focused Interventions: A Review of the Evidence, London: Health Foundation, Forest, A.E., Taichman, R.S. și Inglehart, M.R., Dentists Leadership-related Perceptions, Values, Experiences and Behavior: Results of a National Survey, 2013, The Journal of the American Dental Association, vol. 144, nr. 12, pp Garcia, R.I., The Restructuring of Dental Practice: Dentists as Employees or Owners, 2014, The Journal of the American Dental Association, vol. 145, nr. 10, pp Jeffcoat, M.K., Management Help at Hand: Boning up on the Business of Dentistry, 2003, The Journal of the American Dental Association, vol. 134, nr. 3, pp Levin, R.P., Business Innovation in the Dental Practice, 2013, The Journal of the American Dental Association, vol. 144, nr. 2, pp Levin, R.P., The Dentist as Chief Executive Officer, 2014, The Journal of the American Dental Association, vol. 145, nr. 1, pp
10 10. Martinez, J., Assessing Quality, Outcome and Performance Management, Geneva, 2001, [Online] disponibil la accesat la data de 10 august Sakaguchi, R., Evidence-Based Dentistry: Achieving a Balance, 2010, The Journal of the American Dental Association, vol. 141, nr. 5, pp World Health Organization, WHO, Quality of Care: A Process for Making Strategic Choices in Health Systems, Geneva, 2006, [Online] disponibil la adresa ment/quality/assurance/qualitycare_b.def.pdf, accesat la data de 12 august
Copy of Romania CoOp Cover
CooPRezumat al Raportului Național despre colaborarea dintre IMM-uri și organizații de tineret din România STUDY Acest studiu a fost realizat în cadrul proiectului Cooperate to Operate bringing together
Mai multMicrosoft Word - XXITRAINER_PROFILE_for translation RO last
Profilul formatorului secolului XXI Prezentul document este un rezumat al studiului de cercetare O1 - Profilul formatorului secolului XXI Pentru a defini profilul formatorilor VET, cercetarea a analizat
Mai multMinisterul Sănătăţii ORDIN Nr din 19 decembrie 2016 privind aprobarea implementării mecanismului de feedback al pacientului în spitalele public
Ministerul Sănătăţii ORDIN Nr. 1.501 din 19 decembrie 2016 privind aprobarea implementării mecanismului de feedback al pacientului în spitalele publice Publicat în: Monitorul Oficial Nr. 18 din 9 ianuarie
Mai multMinisterul Educaţiei Naţionale Consiliul Naţional pentru Finanţarea Învăţământului Superior Beneficiar: Universitatea 1 Decembrie 1918 din Alba Iulia
Ministerul Educaţiei Naţionale Consiliul Naţional pentru Finanţarea Învăţământului Superior Beneficiar: Universitatea 1 Decembrie 1918 din Alba Iulia MECANISME ȘI INSTRUMENTE DE CORELARE A OFERTEI EDUCAȚIONALE
Mai multREZUMAT PROIECT ISTEW PROPUNERI 2013 CUPRINS I. PARTENERI PROIECT II. MOTIVAȚIE III. DOMENII DE COMPETENȚĂ IV. SCOP, OBIECTIVE SPECIFICE, REZULTATE V.
REZUMAT PROIECT ISTEW PROPUNERI 2013 CUPRINS I. PARTENERI PROIECT II. MOTIVAȚIE III. DOMENII DE COMPETENȚĂ IV. SCOP, OBIECTIVE SPECIFICE, REZULTATE V. VALOAREA ADĂUGATĂ VI. CONCLUZII I. PARTNERI PROIECT
Mai multCercetarea cantitativă Analiza de macromediu în Regiunea Nord-Est
Cercetarea cantitativă Analiza de macromediu în Regiunea Nord-Est CUPRINS REZUMAT EXECUTIV... 3 REZULTATE... 9 Graficul 1. Gradul de acord - suport financiar... 9 Graficul 2. Factorii pe care tocmai i-am
Mai multChestionarul MOSPS
Chestionar de evaluare a siguranței pacienților în cabinetele de consultații de medicină primară (AHRQ MOSPS) INSTRUCȚIUNI Gândește-te la modul în care se fac lucrurile în cabinetul de consultații și exprimă-ți
Mai multO rețea pentru asistența stomatologică Dr. Gerardo Ghetti Trezorier Național ANDI Congresul Alass «Tehnologia și sănătatea» 03 septembrie Ancon
O rețea pentru asistența stomatologică Dr. Gerardo Ghetti Trezorier Național ANDI Congresul Alass «Tehnologia și sănătatea» 03 septembrie 2015 - Ancona Modelul italian de asistență stomatologică Modelul
Mai multREPORT FROM THE COMMISSION
EUCERD RECOMANDĂRI PRIVIND CRITERIILE DE CALITATE PENTRU CENTRELE DE EXPERTIZĂ PENTRU BOLILE RARE ÎN STATELE MEMBRE 24/10/2011 RO 1 RO Recomandări privind criteriile de calitate pentru centrele de expertiză
Mai multSlide 1
RAPORT DE ANALIZĂ COMPARATIVĂ Sondaj de opinie în vederea măsurării gradului de informare a publicului general privind Regio - Programul Operaţional Regional Iulie Iunie A s p e c t e m e t o d o l o g
Mai mult274 PLURAL Vol. 4, nr. 2, 2016 Conferinţa Educaţia privind drepturile omului/copilului: obiective, finalităţi şi realităţi, ediția a II-a, Chișinău, 9
274 PLURAL Vol. 4, nr. 2, 2016 Conferinţa Educaţia privind drepturile omului/copilului: obiective, finalităţi şi realităţi, ediția a II-a, Chișinău, 9 decembrie 2016 Studierea drepturilor omului/copilului
Mai multȚinta 1 Perfecționarea sistemului de formare continuă a resurselor umane din școală pentru asigurarea calității învățământului profesional și tehnic î
Ținta 1 Perfecționarea sistemului de formare continuă a resurselor umane din școală pentru asigurarea calității învățământului profesional și tehnic în vederea integrării profesionale a absolvenților.
Mai multDraft council conclusions Austrian Presidency
Consiliul Uniunii Europene Bruxelles, 14 iunie 2019 (OR. en) 10354/19 SOC 485 EMPL 374 SAN 304 REZULTATUL LUCRĂRILOR Sursă: Data: 13 iunie 2019 Destinatar: Secretariatul General al Consiliului Delegațiile
Mai multAssessment of patients' satisfaction in a public health service
ASSESSMENT OF PATIENTS' SATISFACTION IN A PUBLIC HEALTH SERVICE Rusu Ionut. MD Bucharest Emergency University Hospital Carol Davila University of Medicine and Pharmacy, Bucharest total amount of population
Mai multPowerPoint Presentation
Românii în diaspora și diaspora în România (Timișoara, 25 Aprilie 2016) Ateliere exploratorii: Ideologia cercetării și politica cercetării Observații Teme de discutii Masa rotunda 1: Ideologia cercetării
Mai multUNIVERSITATEA BABEȘ-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE PSIHOLOGIE ȘI ȘTIINȚELE EDUCAȚIEI ȘCOALA DOCTORALĂ DE EDUCAȚIE, REFLECȚIE, DEZVOLTARE Program de
UNIVERSITATEA BABEȘ-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE PSIHOLOGIE ȘI ȘTIINȚELE EDUCAȚIEI ȘCOALA DOCTORALĂ DE EDUCAȚIE, REFLECȚIE, DEZVOLTARE Program de optimizare a pregătirii academice iniţiale, pentru
Mai multSlide 1
Implementarea proiectului PBLMD la Universitatea de Stat din Moldova Şedinţa de monitorizare a proiectului organizată de Oficiul Naţional Erasmus+ May 29, 2017 This project has been funded with support
Mai multUniversitățile românești participă la NAFSA 2019, evenimentul educațional internațional al anului Numărul 4 Aprilie 2019 La inițiativa Consiliului Naț
Universitățile românești participă la NAFSA 2019, evenimentul educațional internațional al anului Numărul 4 Aprilie 2019 La inițiativa Consiliului Național al Rectorilor din România, universitățile din
Mai multANTREPRENORIAT ÎN ASISTENŢA SOCIALĂ TEMA EVENIMENTULUI DE FORMARE PROFESIONALĂ CONTINUĂ PENTRU ASISTENŢII SOCIALI 4 STEPS IN 2 DAYS TO IMPROVE/4 PAŞI
ANTREPRENORIAT ÎN ASISTENŢA SOCIALĂ TEMA EVENIMENTULUI DE FORMARE PROFESIONALĂ CONTINUĂ PENTRU ASISTENŢII SOCIALI 4 STEPS IN 2 DAYS TO IMPROVE/4 PAŞI ÎN 2 ZILE PENTRU DEZVOLTARE Vlăduţ Oana-Magda [1] Seprodi
Mai mult122_Manual Autoevaluare
ANEXA NR.2 la O.M.Ed.C. nr. 4889/09.08.2006 MANUAL CADRUL DE ASIGURARE A CALITĂŢII CADRUL DE AUTOEVALUARE PENTRU FURNIZORII DE EDUCAŢIE ŞI FORMARE PROFESIONALĂ QA Autoevaluare Cuprins MANUAL DE AUTOEVALUARE
Mai multProgresivitatea dezvoltării limbajului la preșcolari prin aplicarea probelor de evaluare
MINISTERUL EDUCAŢIEI NAȚIONALE UNIVERSITATEA 1 DECEMBRIE 1918 DIN ALBA IULIA FACULTATEA DE DREPT ŞI ŞTIINŢE SOCIALE DEPARTAMENTUL PENTRU PREGĂTIREA PERSONALULUI DIDACTIC DISERTAŢIE PROGRESIVITATEA DEZVOLTĂRII
Mai multACADEMIA ROMÂNĂ,,Dezvoltarea capacității Ministerului Educației Naționale de monitorizare și prognoză a evoluției învățământului superior în raport cu
ACADEMIA ROMÂNĂ,,Dezvoltarea capacității Ministerului Educației Naționale de monitorizare și prognoză a evoluției învățământului superior în raport cu piața muncii, cod SIPOCA 3 Rezultat R2: Analiză realizată
Mai multMicrosoft Word - 0. Introducere.docx
(motivație, context, scop, obiectiv, metodologie) Motivație Strategia de dezvoltare a municipiului Pitești reprezintă instrumentul de planificare strategică și orientare de perspectivă pe termen mediu
Mai multDefiniţie: modele analitice care asigură evaluarea unor caracteristici de calitate alese, bazându-se pe date din măsurători ale proiectelor software.
Definiţie: modele analitice care asigură evaluarea unor caracteristici de calitate alese, bazându-se pe date din măsurători ale proiectelor software. Oferă, în timp, o predicţie corectă a calităţii software
Mai multFişa de verificare a îndeplinirii standardelor minimale Conform Ordinului nr. 3121/27 ianuarie 2015 privind organizarea şi desfăşurarea procesului de
Fişa de verificare a îndeplinirii standardelor minimale Conform Ordinului nr. /7 ianuarie 0 privind organizarea şi desfăşurarea procesului de obţinere a atestatului de abilitare publicat în Monitorul Oficial
Mai multACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI CENTRUL DE CONSILIERE și ORIENTARE IN CARIERĂ Str. Mihail Moxa, nr. 5-7, sala 3003, Sector 1, București www
CENTRUL DE CONSILIERE și ORIENTARE IN CARIERĂ Str. Mihail Moxa, nr. -, sala 00, Sector 1, București Tel. + 021 1.1.00 și + 021 1.1.01/10/1 INSERȚIA ABSOLVENȚILOR ACADEMIEI DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREȘTI
Mai multMicrosoft Word - 6. Codruta_Curta - Valeria_Gidiu.doc
MONEY SENSE- UN PROGRAM DE EDUCAŢIE FINANCIARĂ ŞI NU NUMAI Nora Codruţa Curta, Liceul Teoretic Mihai Eminescu Cluj-Napoca Valeria Gîdiu, Colegiul Tehnic Augustin Maior Cluj-Napoca 1. Introducere Expresie
Mai multSlide 1
Consumul produselor din tutun și politici de control în sistemul de plasament din România Dr. Schmidt Loránd Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului, Mureș București noiembrie 2016
Mai multPowerPoint Presentation
Tipuri de studii clinice Descriere unui fenomen de sănătate Evaluarea unei atitudini terapeutice 1 Tipuri de studii clinice Domeniile cercetării clinice: 1. Descrierea unui fenomen de sănătate 2. Punerea
Mai multMicrosoft Word - Studiul 2_Analiza nevoilor la nivelul UVT.doc
CENTRUL DE CONSILIERE PSIHOLOGICĂ ŞI ORIENTARE ÎN CARIERĂ (CCPOC) UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIŞOARA DEPARTAMENTUL DE CERCETARE STUDIUL 2 ANALIZA NEVOILOR DE STRUCTURĂ, COMPETENŢĂ ŞI RELAŢIONARE ALE STUDENŢILOR
Mai multCTT_Plan de imbunatatire
7.6 PLAN DE ÎMBUNĂTĂŢIRE - a calitatii educaţiei şi formării profesionale Nr. 3298/03.10.2017 Aprobat în Consiliul de Administrație din 4.10.2017 Numele şcolii ÎPT Adresa şcolii ÎPT telefon fax email COLEGIUL
Mai multEVALUAREA ACTIVITĂȚII DIDACTICE DE CĂTRE STUDENȚI ÎN ANUL UNIVERSITAR Semestrul II CENTRUL DE DEZVOLTARE UNIVERSITARĂ ȘI MANAGEMENT AL CALIT
EVALUAREA ACTIVITĂȚII DIDACTICE DE CĂTRE STUDENȚI ÎN ANUL UNIVERSITAR 2016-2017 Semestrul II CENTRUL DE DEZVOLTARE UNIVERSITARĂ ȘI MANAGEMENT AL CALITĂȚII IULIE 2017 1 CUPRINS Pag. Cadrul legislativ și
Mai multTOP MANAGEMENT PERFORMANCE 360 Descriere Până de curând, domeniul managementului performanței era perceput ca fiind legat doar de Resursele Umane, avâ
TOP MANAGEMENT PERFORMANCE 360 Descriere Până de curând, domeniul managementului performanței era perceput ca fiind legat doar de Resursele Umane, având ca scop evaluarea angajaților în ceea ce privește
Mai multStudiu de calibrare a produsului “ZF - Simulator de business”
Studiu de calibrare a produsului ZF - Simulator de business June 2014 1 CUPRINS: Obiectivele cercetarii Metodologie Concluzii Structura esantionului Analiza simulatorului de business 2 Obiectivele cercetarii
Mai multPowerPoint Presentation
TRAINING ONLINE PROIECT UNIVERSITATEA ANTREPRENORIALĂ Administrarea instrumentului HEINNOVATE în instituțiile de învățământ superior Octombrie 2016 Un proiect susținut financiar de: Structură training
Mai multMetodologia de autoevaluare a activității Școlii Doctorale UTCN Anexa 1 - SISTEMUL DE CRITERII, STANDARDE ȘI INDICATORI DE PERFORMANȚĂ UTILIZAȚI ÎN AC
Metodologia de autoevaluare a activității Școlii Doctorale UTCN Anexa 1 - SISTEMUL DE CRITERII, STANDARDE ȘI INDICATORI DE PERFORMANȚĂ UTILIZAȚI ÎN ACREDITAREA ȘI EVALUAREA PERIODICĂ A DOMENIILOR DE STUDII
Mai multRECTORAT
Ministerul Educaţiei N aţionale UN IVERSITATEA DE ŞTIIN ŢE AGRICOLE ŞI MEDICIN Ă VETERIN ARĂ ION ION ESCU DE LA BRAD DIN IAŞI U n i v e r s i t y o f A p p l i e d L i f e S c i e n c e s a n d E n v i
Mai multInvitaţie - program
GHIDUL DE PRACTICĂ AL STUDENȚILOR DIN CADRUL FACULTĂȚII DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI ADMINISTRAȚIE PUBLICĂ I. INFORMAȚII UTILE PENTRU STUDENȚI/MASTERANZI Practica de specialitate constă în efectuarea unui număr
Mai multBucureşti Nr. 155 din CAIET DE SARCINI servicii de cercetare socială calitativă, prin metoda proiectivă focus grup Prezentul caiet de sarci
Bucureşti Nr. 155 din 15.07.2019 CAIET DE SARCINI servicii de cercetare socială calitativă, prin metoda proiectivă focus grup Prezentul caiet de sarcini cuprinde şi specificaţiile tehnice. Caietul de sarcini
Mai multregulament_CEAC
Regulamentul de organizare şi funcţionare a Comisiei de Evaluare şi Asigurare a Calităţii de la Școala Sanitară Postliceală Sanity Bacău NR. 218/10.09.2016 Capitolul I Dispoziţii generale Art. 1. Comisia
Mai multGhidul 4/2018 privind acreditarea organismelor de certificare în temeiul articolului 43 din Regulamentul general privind protecția datelor (2016/679)
Ghidul 4/2018 privind acreditarea organismelor de certificare în temeiul articolului 43 din Regulamentul general privind protecția datelor (2016/679) Adoptat la 4 decembrie 2018 Cuprins 1 Introducere...
Mai mult1
Raport de evaluare a programului de asistenţă din cadrul proiectului Copii cu părinţi deţinuţi - copiii invizibili, RO2014_C4_64 1 2 Cuprins Introducere... 4 Date socio-demografice ale respondenţilor...
Mai mult09-ppt-2018-capac
SEMINAR IMPORTANȚA ANALIZEI SWOT PENTRU SUCCESUL AFACERII Analiza SWOT presupune stabilirea calitatilor firmei dvs, defectele, oportunitatile de piata si amenintarile 1 Analiza SWOT ofera o radiografie
Mai multRECTORAT
Ministerul Educaţiei Naţionale UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRICOLE ŞI MEDICINĂ VETERINARĂ ION IONESCU DE LA BRAD DIN IAŞI University of Applied Life Sciences and Environment FACULTATEA DE AGRICULTURĂ RAPORT
Mai multTop Management Performance 360 Program integrat în managementul performanței Curs de Specializare autorizat ANC Competențe Antreprenoriale
Top Management Performance 360 Program integrat în managementul performanței Curs de Specializare autorizat ANC Competențe Antreprenoriale TOP MANAGEMENT PERFORMANCE 360 Descriere Până de curând, domeniul
Mai multTA
Parlamentul European 2014-2019 TEXTE ADOPTATE P8_TA(2016)0381 Standardele internaționale de raportare financiară: IFRS 9 Rezoluţia Parlamentului European din 6 octombrie 2016 referitoare la standardele
Mai multPowerPoint Presentation
Prezentarea sumară a studiului național PERCEPȚIA POPULAȚIEI DESPRE MASS-MEDIA ÎN REPUBLICA MOLDOVA ANGELA VACARU M&E / Program Officer Internews în Moldova avacaru@internews.org Acest studiu este parte
Mai multMicrosoft Word - intrebari marketing .doc.doc
Universitatea Spiru Haret Facultatea de Management Financiar-Contabil Management Marketing, anul I ZI 2009/2010 Conf. univ. dr. Paula Cornelia Mitran ÎNTREBARI Pentru a facilita găsirea răspunsurilor la
Mai multISJ BISTRIȚA-NĂSĂUD ASOCIAȚIA AUTISM CCD BISTRIȚA-NĂSĂUD CONSILIUL JUDEȚEAN ȘCOALA GIMNAZIALĂ EUROPA BISTRIȚA BISTRIȚA-NĂSĂUD NR. 4 BISTRIȚA Titlul pr
Studiu privind gradul de integrare al persoanelor cu dificultăți de învățare În cadrul proiectului,,dezvoltare de strategii și politici pentru a acorda șanse egale copiilor aparţinând grupurilor vulnerabile
Mai multMicrosoft Word - Leader.docx
Informații generale privind implementarea Strategiei de Dezvoltare Locală prin intermediul LEADER LEADER este un instrument important pentru România în sporirea dezvoltării economice și sociale a zonelor
Mai multTEZA de ABILITARE Corelatii intre biomateriale, proteze valvulare cardiace si tehnici chirurgicale folosite in protezarea valvulara aortica Horatiu Mo
TEZA de ABILITARE Corelatii intre biomateriale, proteze valvulare cardiace si tehnici chirurgicale folosite in protezarea valvulara aortica Horatiu Moldovan Rezumat Teza de abilitare cu titlul Corelaţii
Mai multMicrosoft Word - Raport tehnic UMF-UPM_Nagy_Elod.docx
RAPORT TEHNIC SELECTIV PENTRU COMISIA DE NEGOCIERE UMF- UPM MARTIE I. Activitatea didactică, organizare 1. Situația instituțiilor de învățământ medical superior: Instituție Profil Formă de funcționare
Mai multUNIVERSITATEA DE MEDICINĂ ŞI FARMACIE IULIU HAŢIEGANU CLUJ-NAPOCA TEZĂ DE DOCTORAT - REZUMAT Impactul managementului calității serviciilor din unități
UNIVERSITATEA DE MEDICINĂ ŞI FARMACIE IULIU HAŢIEGANU CLUJ-NAPOCA TEZĂ DE DOCTORAT - REZUMAT Impactul managementului calității serviciilor din unitățile de îngrijiri medicale asupra satisfacției clienților
Mai multAnaliza impactului antreprenoriatului instituţional în gestionarea durabilă a pădurilor în România prin instrumente socio-economice şi de teledetecţie
Analiza impactului antreprenoriatului instituţional în gestionarea durabilă a pădurilor în România prin instrumente socio-economice şi de teledetecţie (INFORMA) Contract PN-II-RU-TE-2012-3-0304, nr. 32/29.04.2013
Mai multROMÂNIA JUDEŢUL ILFOV CONSILIUL JUDEŢEAN PROIECT DE HOTĂRÂRE privind participarea Consiliului Judeţean Ilfov în cadrul proiectului Regiuni pentru Reci
ROMÂNIA JUDEŢUL ILFOV CONSILIUL JUDEŢEAN PROIECT DE HOTĂRÂRE privind participarea Consiliului Judeţean Ilfov în cadrul proiectului Regiuni pentru Reciclare (R4R) în cadrul Programului de Cooperare Interregională
Mai mult„Program de educație și asistență juridică pentru îmbunătățirea accesului cetățenilor la justiție – JUST ACCESS”
PROGRAM DE EDUCAȚIE ȘI ASISTENȚĂ JURIDICĂ PENTRU ÎMBUNĂTĂȚIREA ACCESULUI CETĂȚENILOR LA JUSTIȚIE JUST ACCESS Proiect finanțat în cadrul Programului Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020, Axa
Mai multFIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai superior 1.2 Facultatea Psihologie şi Ştiinţe ale Educ
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai superior 1.2 Facultatea Psihologie şi Ştiinţe ale Educaţiei 1.3 Departamentul Psihologie/ Psihologie Clinică
Mai multREZUMAT În această lucrare am studiat aspecte legate de cultura, etica și identitatea socială a profesiei contabile din România. Am cercetat motivația
REZUMAT În această lucrare am studiat aspecte legate de cultura, etica și identitatea socială a profesiei contabile din România. Am cercetat motivația alegerii contabilității ca profesie în România atât
Mai multRAPORT DE ACTIVITATE
RAPORT DE ACTIVITATE Comisia pentru Evaluare şi Asigurarea Calităţii Prof. Rodica Farmaciuc responsabil CEAC Prof. Cornelia Mestecan- Coordonator operativ CEAC Sem II 2016-2017 OBIECTIV STRATEGIC I. Dezvoltarea
Mai multROMÂNIA Ministerul Educaţiei Naţionale Universitatea Dunărea de Jos din Galaţi Facultatea de Ştiinţa şi Ingineria Alimentelor Str. Domnească nr. 111 T
Aprobat în Consiliul Facultății din 6.03.2019 RAPORT EVALUAREA GRADULUI DE SATISFACŢIE AL ABSOLVENŢILOR PROGRAMELOR UNIVERSITARE DE MASTER DIN DOMENIUL INGINERIA PRODUSELOR ALIMENTARE PROMOȚIA 2018 FACULTATEA
Mai multCE ESTE CALITATEA ÎN EDUCAŢIE? Calitatea in educatie este ansamblul de caracteristici ale unui program de studiu şi ale furnizorului acestuia, prin ca
CE ESTE CALITATEA ÎN EDUCAŢIE? Calitatea in educatie este ansamblul de caracteristici ale unui program de studiu şi ale furnizorului acestuia, prin care sunt îndeplinite aşteptările beneficiarilor, precum
Mai multFIŞA DISCIPLINEI ANEXA nr. 3 la metodologie 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior Universitatea Dunărea de Jos din Galați 1.2 F
FIŞA DISCIPLINEI ANEXA nr. 3 la metodologie 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior Universitatea Dunărea de Jos din Galați 1.2 Facultatea / Departamentul Medicină și Farmacie / Medicină
Mai multA TANTÁRGY ADATLAPJA
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babes-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Facultatea de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării 1.3
Mai multFACULTATEA DE AUTOMATICĂ ŞI CALCULATOARE Raport privind evaluarea activităţii didactice de către studenţi Facultatea de Automatică şi Calculatoare Anu
FACULTATEA DE AUTOMATICĂ ŞI CALCULATOARE Raport privind evaluarea activităţii didactice de către studenţi Facultatea de Automatică şi Calculatoare Anul universitar 2018-2019 - semestrul 1 Cuprins I. CADRUL
Mai multBusiness Services Conference
ISM Institutul de Standardizare din Moldova LOGO Serviciu presupune un set de activități intelectuale multidisciplinare, în cadrul activităților de management, care urmăresc să creeze sau să promoveze
Mai multGhid Privind aplicarea regimului de avizare în temeiul articolului 4 alineatul (3) din Regulamentul privind agențiile de rating de credit 20/05/2019 E
Ghid Privind aplicarea regimului de avizare în temeiul articolului 4 alineatul (3) din Regulamentul privind agențiile de rating de credit 20/05/2019 ESMA33-9-282 RO Cuprins I. Domeniu de aplicare... 3
Mai multFIŞA DISCIPLINEI
1. Date despre program FIŞA DISCIPLINEI 1.1 Instituţia de învăţământ superior UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI 1.2 Facultatea/Departamentul FACULTATEA DE GEOGRAFIE 1.3 Catedra DEPARTAMENTUL DE GEOGRAFIE UMANĂ
Mai multFIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Psihologie şi Ştii
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Psihologie şi Ştiinţe ale Educaţiei 1.3 Departamentul Ştiinţele educaţiei
Mai mult08_03
ANUNȚ DE POST VACANT PENTRU CONSTITUIREA UNEI LISTE DE REZERVĂ Titlul postului Grupa de funcții/gradul AD 6 Tip de contract Referință Termenul de depunere a candidaturilor Locul de angajare Specialist
Mai multPolitica de confidențialitate site web Versiune din: Putem actualiza periodic prezenta Politică, pe măsură ce activitatea și serviciile pre
Politica de confidențialitate site web Versiune din: 25.05.2018 Putem actualiza periodic prezenta Politică, pe măsură ce activitatea și serviciile prestate pentru tine se extind sau se modifică, sau atunci
Mai multRE_QO
Parlamentul European 2014-2019 Document de ședință B8-1126/2016 19.10.2016 PPUNERE DE REZOLUȚIE depusă pe baza întrebării cu solicitare de răspuns oral B8-1803/2016 în conformitate cu articolul 128 alineatul
Mai multHeadline Verdana Bold
Beneficiile extinderii auditului Headline financiar Verdana la IMM-uri Bold CAFR, Congresul al V-lea, 3 Noiembrie, 2017 Madeline Alexander Aspire with assurance Cuprins Demografia IMM-urilor 2 Auditarea
Mai multFIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca 1.2 Facultatea Matematică şi Info
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca 1.2 Facultatea Matematică şi Informatică 1.3 Departamentul Informatică 1.4 Domeniul
Mai multCHESTIONAR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI
RAPORT DE ANALIZĂ A CHESTIONARELOR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENŢILOR PENTRU AL Acest chestionar este menit să ne sprijine în ameliorarea performanţei activităţii spitalului; răspunsurile la acest chestionar
Mai multMicrosoft Word - Fisa disciplinei Instruire asistata de calculator.doc
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Facultatea de Psihologie şi Ştiinţele educaţiei 1.3 Departamentul Ştiinţe
Mai multFIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Facultatea de Mate
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Facultatea de Matematică şi Informatică 1.3 Departamentul Departamentul
Mai multREGULAMENT SOCIAL IMPACT AWARD 2018 Social Impact Award este o competiție de idei de afaceri sociale și un program educațional pentru tinerii care vor
REGULAMENT SOCIAL IMPACT AWARD 2018 Social Impact Award este o competiție de idei de afaceri sociale și un program educațional pentru tinerii care vor să producă o schimbare în societate într-un mod constructiv.
Mai multDECIZIE nr. 286./ Ec. Mirela Grosu, Manager al Institutului Regional de Oncologie Iași, numit prin Ordinul Ministrului Sănătății nr. 406/11
DECIZIE nr. 286./ 19.05.2015 Ec. Mirela Grosu, Manager al Institutului Regional de Oncologie Iași, numit prin Ordinul Ministrului Sănătății nr. 406/11.04.2013; Având în vedere prevederile Legii nr. 95/2006
Mai multFIŞA DISCIPLINEI
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba Iulia 1.2 Facultatea De Drept și Ştiinţe Sociale 1.3 Departamentul Ştiinţe Sociale 1.4
Mai mult05 Articolul Lunii 07 conceptul de organizatie nonguvernamentala in domeniul social Stiati ca Exista persoane cu dizabilitati care si-au invins proble
05 Articolul Lunii 07 conceptul de organizatie nonguvernamentala in domeniul social Stiati ca Exista persoane cu dizabilitati care si-au invins problemele de sanatate si au aratat lumii intregi ca pot
Mai multA TANTÁRGY ADATLAPJA
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai Cluj-Napoca superior 1.2 Facultatea Facultatea de Psihologie şi Ştiinţe ale Educaţiei 1.3 Departamentul Ştiinţe
Mai multStr
HCA 53/05.09.2017 Director, Prof. Velicu Laurentiu STRATEGIA EVALUĂRII ŞI ASIGURĂRII CALITĂŢII EDUCAŢIEI IN LICEUL TEORETIC CAROL I FETESTI pentru perioada 2017-2020 1 SUMAR I. INTRODUCERE Misiunea CEAC
Mai multrptFisa
Fişa disciplinei 1. Date despre program 1.1. Instituţia de învăţământ ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE 1.2. Facultatea CONTABILITATE ŞI INFORMATICĂ DE GESTIUNE 1.3. Departamente (Departament) MANAGEMENT 1.4.
Mai multMicrosoft Word - Alina-Mihaela ION - TEHNOLOGIA INFORMA?IEI CU APLICA?II
Tehnologia informației cu aplicații în sistemul de învăţământ superior din domeniul economic Alina-Mihaela ION TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI CU APLICAȚII ÎN SISTEMUL DE ÎNVĂŢĂMÂNT SUPERIOR DIN DOMENIUL ECONOMIC
Mai mult3 POSTURI DIRECTIA DEZVOLTAREA AFACERILOR INITIATIVA CONNECT NORD EST DESPRE NOI Suntem o echipă mică dar cu visuri mărețe și o misiune curajoasă! O r
3 POSTURI DIRECTIA DEZVOLTAREA AFACERILOR INITIATIVA CONNECT NORD EST DESPRE NOI Suntem o echipă mică dar cu visuri mărețe și o misiune curajoasă! O regiune în care oamenii cred și participă colectiv,
Mai multRAPORT DE ACTIVITATE
RAPORT DE ACTIVITATE Comisia pentru Evaluare şi Asigurarea Calităţii Prof. Rodica Farmaciuc responsabil CEAC Prof. Cornelia Mestecan- dir. adj. Sem II 2017-2018 OBIECTIV STRATEGIC I. Dezvoltarea culturii
Mai multCCCC
CARIERA TA IN REGULATORY AFFAIRS C U R S I N T R O D U C T I V 20 MAI 2019 Bucuresti Regulatory Affairs June 1, 2019 Reglementările naționale și europene se află în continuă evoluție, companiile farmaceutice
Mai multPLAN OPERAŢIONAL CEAC / PLANUL OPERAŢIONAL AL COMISIEI DE EVALUARE ŞI ASIGURARE A CALITĂŢII an şcolar: INSTRUMENTE/ MODALITĂŢI
1 PLANUL OPERAŢIONAL AL COMISIEI DE EVALUARE ŞI ASIGURARE A CALITĂŢII an şcolar: INSTRUMENTE/ MODALITĂŢI DE ACTIVITĂŢI RESPONSABILI TERMEN RESURSE EVALUARE I. ŢINTA: IMPLEMENTAREA ŞI CONSOLIDAREA MECANISMELOR
Mai multMicrosoft PowerPoint - Inovarea socialÄ… final.pptx
INOVAREA SOCIALA Proiect cofinanțat din Programul Operațional Capital Uman 2014-2020 VESTART Arta antreprenoriatului POCU/82/3/7/105729 CAPITOL 1 IN CONTEXTUL EUROPEAN 1 Inovarea socială devine tot mai
Mai multMicrosoft Word - 6. Ghid de studii MML ciclu_
UNIVERSITATEA ROMÂNO AMERICANĂ ACREDITATĂ PRIN LEGEA 274/15 MAI 2002 GHID DE STUDII Programul de studii universitare de masterat MANAGEMENTUL LOGISTICII FACULTATEA DE MANAGEMENT MARKETING Bd. Expoziţiei
Mai multFIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior: UNIVERSITATEA BABEȘ-BOLYAI 1.2 Facultatea : FACULTATEA DE ȘTIINȚE POLIT
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ superior: UNIVERSITATEA BABEȘ-BOLYAI 1.2 Facultatea : FACULTATEA DE ȘTIINȚE POLITICE, ADMINISTRATIVE ȘI ALE COMUNICĂRII 1.3 Departamentul:
Mai multCHESTIONAR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENTULUI
RAPORT DE ANALIZĂ AALĂ A CHESTIONARELOR PRIVIND SATISFACŢIA PACIENŢILOR PENTRU AL 8 Acest chestionar este menit să ne sprijine în ameliorarea performanţei activităţii spitalului; răspunsurile la acest
Mai multMicrosoft PowerPoint - prezentare connection_cluj_septembrie_2009
Educaţia adulţilor în n instituţii ii de cultură competenţe şi i abilităţi Educaţie nevocaţională pentru adulţi mişcare socială şi tendinţă la nivel de politici prin care se înţelege educaţie pentru adulţi
Mai multAM_Ple_NonLegReport
25.1.2017 A8-0389/21 21 Punctul 54 54. recomandă reducerea valorilor subvențiilor în sectorul cooperării școlare, în favoarea numărului de proiecte subvenționate, pentru a subvenționa în mod direct schimburile
Mai multApel de participare în Grupul de Coordonare Județeană CIVIT Dacă ești interesat(ă) de această oportunitate, te rugăm să te înscrii folosind acest form
Apel de participare în Grupul de Coordonare Județeană CIVIT Dacă ești interesat(ă) de această oportunitate, te rugăm să te înscrii folosind acest formular online (http://bit.ly/civit-a1) până la data de
Mai multPrezentare 1
Strategiile sectoriale pentru educație și formare profesională în România MINISTERUL EDUCAȚIEI NAȚIONALE DIRECȚIA GENERALĂ MANAGEMENT STRATEGIC ȘI POLITICI PUBLICE Cadrul strategic al educației și formării
Mai multFIŞA DISCIPLINEI
FIŞA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1 Instituţia de învăţământ UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI CLUJ-NAPOCA superior 1.2 Facultatea PSIHOLOGIE ŞI ŞTIINŢELE EDUCAŢIEI 1.3 Departamentul PSIHOLOGIE 1.4 Domeniul
Mai multPowerPoint Presentation
Prof.dr.ing.,dr.marketing Angela Repanovici Universitatea Transilvania din Brașov, Romania Președinte Secțiunea Cultura Informației, Asociația Bibliotecarilor din România 1 Cultura informațieiconsiderente
Mai multRAPORT ANUAL ianuarie 2016 februarie 2017 Psiholog educațional Roxana Păcurar Consilier în Carieră Ilie Minescu Director Ccoc Vlad Petcu Prorector Str
RAPORT ANUAL ianuarie 206 februarie 207 Psiholog educațional Roxana Păcurar Consilier în Carieră Ilie Minescu Director Ccoc Vlad Petcu Prorector Strategie Academică Conf. univ. dr. Irina Macsinga Februarie
Mai mult